IN DEZE PRESENTATIE€¦ · Enterprise Architectuur Portfoliomanagement Nutteloosheid geen...

26-04-18

1

IN DEZE PRESENTATIE

Ø  40 minuten om te bespreken hoe praktijkmanagement kan zorgen voor toekomstbestendige praktijkvoering

Ø  Waarom PraktijkManagement?

Ø  Hoe er mee te beginnen?

Ø  Vragen?

26-04-18

2

MOMENTUM

Ø  Belang van praktijkmanagement is duidelijk

Ø  Nu de vraag hoe dit zo optimaal mogelijk in te vullen

OVER HET EERSTELIJNS SERVICEPUNT

Ø  Opgericht vanuit visie op praktijkmanagement

Ø  Puur gericht op praktijkmanagement (start)

Ø  Uitgebreid met projectmanagement op het gebied van operationele zorgvernieuwing (als katalysator)

Ø  Vast team aangevuld met ZZP’ers met specialisme (of regio)

Ø  Onafhankelijk

Ø  Landelijk actief met oog voor regionale verschillen

26-04-18

3

DE CONTEXT VAN PRAKTIJKMANAGEMENT

Hoe je van een struisvogel een giraffe wordt….

Eisen

Samenwerking

Meer personeel

Zorgvraag

Gel

d

Kwaliteit

Tijd

DE DUIVELSDRIEHOEK VAN DE DAGELIJKSE PRAKTIJK

26-04-18

4

BESTUUR en FINANCIERS

waardering door MEDEWERKERS

waardering door PATIENTEN en

PARTNERS

waardering door MAATSCHAPPIJ

LEIDERSCHAP

STRATEGIE & BELEID

Resultaten

Innovatie & Leren

Organisatie

management van MEDEWERKERS

management van MIDDELEN

VERBETEREN & VERNIEUWEN

management van PRAKTIJK

ORGANISATIE

Plan

Do

Check

Act Her(in)richten: Berichten:

Richten: missie / visie

Inrichten: procesmanagement

Verrichten: prestatiemanagement

verbetermanagement informatiemanagement

Cultuur Structuur Ketens Resultaten

Mensen

Middelen

verbeterproces primair proces

ondersteunend proces

HET EERSTELIJNS SERVICEPUNT PRAKTIJKMANAGEMENT-MODEL

Verwarring geen samenhang & visie + + + + + = Structuur

Processen & Organisatie

Cultuur Leiderschap & Basiswaarden

Mensen Competenties Vaardigheden

Middelen ICT, Geld Faciliteiten

Resultaten Portfolio Effecten

Chaos geen besturing & beheersing = + + + + + Cultuur

Leiderschap & Basiswaarden




Strategie Enterprise Architectuur Portfoliomanagement

Weerstand geen binding = + + + + + Structuur






Ongerustheid geen vaardigheden = + + + + + Structuur






Frustratie geen voorzieningen = + + + + + Structuur






Nutteloosheid geen toegevoegde waarde = + + + + + Structuur






Gezonde praktijkvoering = + + + + + Structuur







ALLE BOUWSTENEN ZIJN NODIG

26-04-18

5

HET VERTREKPUNT

OVER DE PRAKTIJKDIAGNOSE

Ø  Gaat uit van alle onderwerpen in ons PraktijkManagementModel en de verbinding ertussen

Ø  Vraag relatief weinig tijd van praktijkhouder(s) en medewerkers

Ø  Reeds 60+ praktijken doorgelicht in de afgelopen jaren

Ø  Is (afhankelijk van beschikbaarheid van gegevens in HIS) zeer gedetailleerd

Ø  Visuele rapportage met eindpresentatie van prioriteiten

Ø  Interessante benchmark / vergelijking

Ø  Levert tot nu toe altijd meer op dan de initiële investering

Ø  Is een mooi startpunt / 0-meting voor het begin van een optimalisatietraject

Ø  Is een ultieme ‘opdracht’ aan een (nieuw te starten) praktijkmanager

26-04-18

6

PROCES

Toekomstbestendige praktijkvoering

Aanpak verbeterpunten

PraktijkDiagnose

Interview & dataverzameling




PARTNERS


LEIDERSCHAP

STRATEGIE & BELEID

Resultaten

Innovatie & Leren

Organisatie





ORGANISATIE

WAT ZOU JE WILLEN WETEN?

Patiëntwaardering

Medewerkerstevredenheid

Financiële resultaten

Productie analyse

Inkomsten vs uitgaven

Cultuur

Missie en visie

Personeelsorganisatie

Contracten analyse & resultaten

Samenwerking

Patiëntenzorg

Zorgvernieuwing Gebruik ICT en e-health

Substitutie inzet en resultaat Verwijzingen; door & naar wie

26-04-18

7

VERHOUDING VERZEKERAARS INGESCHREVEN VS GEBRUIK

26-04-18

8

MEER OVER DE POPULATIE

RATIO’S / VERHOUDINGEN

26-04-18

9

DECLARATIEOVERZICHTEN & INZICHT

KETENZORG

In & uitstroom

26-04-18

10

FINANCIËLE OVERZICHTEN EN INZICHTEN

WERKDRUKANALYSE PER JAAR & MAAND, PRAKTIJK & PRAKTIJKHOUDER(S)

26-04-18

11

FORMATIE & PRODUCTIEBEREKENINGEN PER MEDEWERKER

VERWIJZINGEN ANALYSE

Onder andere: •  Per instelling •  Per zorgvraag •  Per specialisme •  Per arts of medewerker per uur •  Per zorgvraag GGZ per arts

26-04-18

12

MEDEWERKERSTEVREDENHEID

PRAKTIJKCULTUUR & MEDEWERKERS TEVREDENHEID

26-04-18

13

HOE KOMEN WE AAN GEGEVENS?

Ø  Praktijkbezoek met interview

Ø  Medewerkers tevredenheid meting (standaard)

Ø  Patiënttevredenheid onderzoek (beschikbaar of aanvullend)

Ø  HIS & zorgdomein datadump obv benodigde gegevens

Ø  Aanlevering door praktijk ‘boodschappenlijstje’

Ø  Aanlevering zoor zorggroep ketenzorg

Ø  Aanlevering door apotheek (indien niet in HIS beschikbaar)




PARTNERS


LEIDERSCHAP

STRATEGIE & BELEID

Resultaten

Innovatie & Leren

Organisatie





ORGANISATIE

Her(in)richten: Berichten:

Richten: missie / visie

Inrichten: procesmanagement

Verrichten: prestatiemanagement

verbetermanagement informatiemanagement

verbeterproces primair proces

ondersteunend proces

DE PRAKTIJKDIAGNOSE IS EEN TOTAAL DOORLICHTING VAN DE PRAKTIJK

Kijkend naar inhoud, verhouding, relatie en omstandigheden

26-04-18

14

ERVARINGEN PRAKTIJK NISTELRODE & VRAGEN?

[email protected] | www.eerstelijnsservicepunt.nl

?

IN DEZE PRESENTATIE€¦ · Enterprise Architectuur Portfoliomanagement Nutteloosheid geen...

Documents

Transcript of IN DEZE PRESENTATIE€¦ · Enterprise Architectuur Portfoliomanagement Nutteloosheid geen...