Enterprise Social Media

download Enterprise Social Media

of 57

  • date post

    29-Nov-2014
  • Category

    Business

  • view

    967
  • download

    0

Embed Size (px)

description

Unlocking business value with efficient collaboration and knowledge exchange. Presentation by Marijn Somers @ Studiedag VLHORA, Vlaams Parlement.

Transcript of Enterprise Social Media

  • 1. EnterpriseSocial MediaUnlocking business valuewith efficient collaborationand knowledge exchange

2. Whois ? 3. Te verwachten Theoretischeconcepten Praktische insteek Samenwerken Zoeken Kennis delen Implementatie concepten 4. Whatis ? Enterprise social media the use of "Web 2.0" technologies within anorganization to enable or streamline businessprocesses while enhancing collaboration -connecting people through the use of social-media tools. 5. Moeilijkhedenwebenterprise 1 gemakkelijke platte structuur Complex landschap van legacymachines, silos en apps Miljarden diepe interconnecties Enkel specifieke integratiepunten vanuitintranet Alle publieke informatie is Minder focus op optimalisatievindbaarvan vindbaarheid Eenvoudige security niveaus Meerlagige beveiliging Overal beschikbaarbeschikbaar aan je desk Gratis en gemakkelijk Gratis tools om content van punt totpunt te delen Long tail Gedomineerd door goedgedefinieerdekanalen om informatie te consumeren 6. But in truth, social software isnt really about the tools. Its about what the tools let users do and the business problems the tools address.Jakob Nielsen, Usability Guru 7. Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 Hierarchy Flat organisation FrictionEase of Organization Flow Bureaucracy Agility Inflexibility Flexibility IT-driven technologyUser-driven technology Top downBottom up Centralized Distributed One building / one time zoneTeams are global Silos and boundariesFuzzy boundaries, open borders Need to knowTransparency IS structured and dictatedInformation systems are emergent TaxonomiesFolksonomies Overly complexSimple Closed/ proprietary standards Open Scheduled On Demand 8. WEB 2.0ENTERPRISE 2.0 Waar spreken we af Waar vind ik de financialsom te lunchen ?van vorig kwartaal ? Wat vond je van het Wat zijn de risicos van ditconcert van gisteren?project ? Favoriete discotheek ? Waarom zien we hier een terugval in de Q2 omzet cijfers? 9. Typische situatie van eenkenniswerker 10. Waarom kenniswerkershouden van Enterprise 2.0 11. SLATES Search discoverability van informatie Linking diepe interconnecties Authorship gemakkelijke toegang tot platformen Tagging natuurlijke, organische manier dataorganisatie Extensions user activity en mining patterns Signals pushing out changes 12. Samenwerken 13. 50 feet rule 50 feet = 15 meter 14. Collaboration Hetnieuwe werken Organisatieleer Communicatie 15. Team sites Framework Ontstaanadhoc Rond Projecten Teams Comits Activiteiten Eigen security regels 16. Yammer Microblogging Groepen Bestanden Links Afbeeldingen Organisatie structuur Topics Mobiele toegang Applicaties Kennisbeheer Communities Directe berichten Profielen 17. Blogs 18. WebGui CMS 19. Communicator Presence Chat Webmeeting Telefoon 20. Skype 21. Cisco 22. ChatrouletteHelpdesk 23. Search 24. Theres a huge opportunity to leverage skills and expertise you already have in your company, but the problem is finding it.Rick Hutley,VP Internet Business SolutionsCisco 25. Social search Google veel resultaten Collegas niet beschikbaar Social search Social expertise Social intelligence Social productivity 26. Search: Let op Als social intranet doorbreekt Explosie van content! Groeit organisch Kies goed product Trimmen van zoekresultaten Doorzoeken vangestructureerde/ongestructureerde informatie Collecties Search analytics 27. SharePoint 28. Zoeken naar mensen 29. Kennis 30. IfHP knew what HP knows, we would bethree times as profitable. Lewis Platt, former CEO of HP 31. 71%agree that it is easier to locateknowledge on the web than to find itwithin their internal systems. AIIM Industry Watch 32. Moeilijkheden Hoeverzamelen we input van gedrag enopinie van onze werknemers ? Welke output is er waardevol voor deorganisatie ? Hoe kan activiteit van individuele tools(blogs, wikis) geaggregeerd wordendoorheen de organisatie? Welke tools geven waarde en kracht aangebruikers ? 33. Grijpen van kennis Interne content Tagging Taxonomies folksonomies Externe content Social bookmarking Tagging Collective intelligence RSS aggregatie 34. Mogelijkheden Communities bouwen Experten binnen vakgebied Community managers Interne Facebook Werknemersprofielen met interesses, skills, ervaring -> tevredenheid Nodig voor zoeken naar mensen met kennis Interacties & Kennis delen Dialoogpartners zoeken Netwerken Blogs Lessons learned Profielblogs voor werknemers kennisleiderschap Corporate wiki CV wiki voor de profielen van werknemers Project documentatie wiki How-to gidsen Podcast CEO online chat en webcasts 35. Twiki 36. Interne Facebook Mijn profiel: over mij, foto, projecten, verjaardag, skills, hobbys Zoeken naar mensen, kennis Tagging: sneller zoeken, delen van kennis Rating: organisch groeien van favoriete documenten, wat is populair Notities Blogging Microblogging (interne twitter) Opvolgen van nieuws: my newsfeed, interesses en collegas Organisation browser Bouwen van communities Like: onthouden en delen van goede informatie Wiki en blog: subject expert, collaborative knowledgebase 37. My Site Mijn profiel Mijn gedeelde documenten Mijn persoonlijke documenten Mijn notas Mijn ratings 38. Implementatie modellen 39. Bestaande initiatieven 40. Scenario1: Reeds te laatAfdeling 1 Afdeling 2Afdeling 3Open source Wiki YammerSharePointDropboxWordPress BlogSkype => social business silosMaakt het moeilijk om tussen afdelingen informatie tedelen- Kosten stijgen- Business waarde daalt 41. Scenario 2: social business app Social media platformKlassieke Business oplossing Blog DMS Yammer EMSCMS => vaak voorkomend scenario Probleem: content wordt opnieuw gemaakt op social media platform want geen integratie met Business 42. Organische groei 43. 3 stadia Pionier:eindgebruikers starten lokaleinitiatieven voor eigen interesses Facilitating: meer acceptatie van tools engrotere vraag. Meer nood aan structuuren best practices. Strategisch: maakt deel uit van het DNAvan de organisatie 44. 4 key criteria Waardevoor eindgebruiker Impact op organisatie Ondersteunt innovatie Investering (resources, budget,technologie) 45. 4 dimensies Werknemer Business Organisatie Technologie 46. Volledig model 47. Ross Dawson 48. PMBLOG blueprint 49. New dreamers strategy model 50. Tot slot 51. Beginnen? Schrijf een plan Waarom ? Van idee naar concreet, meetbaar project (SMART) Plan van aanpak Pitch naar donors, investeerders, stakeholders Inhoud Probleemstelling (opportuniteit) Visie en missie (toekomstvisie) Theoretische verandering (als.dan.) Oplossing (product of service) Sociale impact (uitkomst Team Financieel plaatje 52. Adoptie! Adoptie! Adoptie! Technologie is maar 20% van het werk Moeilijkste: startup en adoptie Sleutel tot success: Onderzoek bedrijfscultuur Focus op mensen, niet op features Absoluut gemakkelijk gebruik Zoek early adopters en alloceer tijd! Start klein en in stilte Focus (nog) niet op ROI Laat gebruikers experimenteren Maak pilots die waardevolle lessen geven