IA Een innovatie toekomst voor de AFG Sector. Sessie 5. Prof. Karel De Witte....

Bedrijfscultuur Prof. Karel De Witte

Een innovatieve

toekomst voor de Afg-

sector

KU Leuven Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie

K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie Karel De Witte

VRAAGSTELLING

✦ Do American theories apply abroad? ✦ OF

✦ Kunnen we van elkaar leren over innovatie?


Opdracht ✦  Schrijf 3 gedragingen neer

waardoor iemand zijn kansen op promotie of waardering aanzienlijk

verhoogt ✦  Geef 3 elementen die innovatie in

uw organisatie stimuleren?


STRUKTUUR

✦ WAT IS ORGANISATIECULTUUR ? ✦ MODEL ORGANISATIECULTUUR ✦ RELATIE MET PERSONEELSBELEID ✦ CULTUURVERANDERING

MOGELIJK ?


WAT IS ORGANISATIECULTUUR?


“... the only thing of real importance that leaders do is to create and manage culture”

SCHEIN

Gras groeit niet door er aan te trekken


GEDRAG = PERSOON X OMGEVING

K. LEWIN


STRATEGIE

STRUCTUUR CULTUUR

HRM


SCHEIN Gedragscodes, rituelen, procedures Mythen, helden, verhalen Waarden, normen Assumpties


MODEL ORGANISATIECULTUUR


FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning

Doelgerichtheid Regels

Innovatie


FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

VOORBEELD


ANALYSE EIGEN ORGANISATIECULTUUR


ORGANISATIECULTUUR (1) ✦ EIGEN PERCEPTIE (beter ook van medewerkers) ✦ VIA FOCUS :

–  algemene vragenlijst – Europees ontwikkeld

✦ ACTUEEL VERSUS GEWENST, op basis van beleid

✦ ACTUELE SCORE: –  tav. 12.000 personen in 120 organisaties in 8 landen –  gemiddeld 10 en SD 3


ORGANISATIECULTUUR (2) –  door Likert schaal is grote en kleine oppervlakte

mogelijk ◆  via eigen optimisme versus pessimisme ◆  via satisfactie met functioneren organisatie

✦ GEWENSTE SCORE: –  op basis van keuze van 8 kenmerken (geen 4 of 12) –  elke keuze krijgt 5 punten –  is dus een relatieve keuze (niet zoals actuele / 0 is geen

0) ✦ ACTUEEL VERSUS GEWENST:

–  technisch niet vergelijkbaar –  geeft wel indicatie voor aandachtspunten


Actueel Ondersteuning 11,7440

Regelgerichtheid 7,3514

Innovatie 10,9346

Doelgerichtheid 10,4388

Gewenst Ondersteuning 10,0000

Regelgerichtheid 2,7778

Innovatie 14,4444

Doelgerichtheid 12,7778


EFFECTIVITEIT

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Zijn mensen gelukkig? Worden menselijke relaties ontwikkeld?

Nieuwe noden ontdekt? Vervuld?

Procedures gevolgd? Doelstellingen gekend? Vervuld?

CLUB CHAOS

VERSTARRING VERENGING


WAARDEN

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie Wederzijds vertrouwen Individuele groei Samenwerking Groepssamenhang Steun

Creativiteit, Competitie Toekomstgericht Risico’s nemen, Verbetering, Verandering Delegatie, Open voor kritiek

Consistentie, Structuur Stabiliteit, Evenwicht Formalisatie Rationaliteit in procedures

Management By Objectives Rationele planning Efficiëntie, Functionaliteit Taakgerichte performantie Realiseren van de doelstellingen


MODEL

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Open systems

Internal process Rational goal

Human relations


SYSTEMEN

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

TQM / Kwaliteitscirkels

ISO EFQM

I K Z ??

Kwaliteit van het team Kwaliteit van relatie


STRUCTUUR

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Netwerk

Tempel Web

Cluster


COMMUNICATIE

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Mondeling Mondeling + Schriftelijk

Schriftelijk Mondeling


TIJDSBESTEDING

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Informeel Weinig vergaderingen

Rondwandelen (MBWA)

Alleen in eigen bureel Lezen en schrijven van nota’s

Directieven geven


RELATIE MET

PERSONEELSBELEID


SELECTIE

FLEXIBILITEIT delegatie beslissing

Beslissing directie CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Goede relationele kwaliteiten

Nieuwe ideeën, Groeicapaciteiten

Functiegebonden criteria Vermogen zich aan te passen

Functiebeschrijving Functionele capaciteiten

Interview + Tests Diepte-interviews

Tests Tests + Interview


VORMING

FLEXIBILITEIT individu beslist

Organisatie beslist CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Sociale vaardigheden Persoonlijke groei

Nieuwe en randgebieden Verruimend

Introduktie Inpassen in de organisatie Rolgericht

Functieverbetering Taakgerichte opleidingen


BEOORDELING WAARDERING

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Persoonlijke erkenning Initiatieven, vernieuwing

Controlerende beoordeling Passen in de organisatie

Objectieve resultaatsbeoordeling Bereiken van doelstellingen


BELONING

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Persoonlijke relaties Premie voor vernieuwing

Leeftijd, anciënniteit Individuele prestatie


MOTIVATIE

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie

Behoefte aan sociaal contact Behoefte aan zelfrealisatie

Behoefte aan zekerheid Behoefte aan macht, erkenning


CULTUURVERANDERING MOGELIJK ?

✦ WAT IS ONZE HUIDIGE CULTUUR ? ✦ ONDERSTEUNT DEZE DE VISIE OVER

DE STRATEGIE ? INNOVATIE ? ✦ VERANDEREN AL OF NIET NODIG


CULTUUR 1996 CULTUUR 1998 BEDRIJFSSTRATEGIE

FLEXIBILITEIT

CONTROLE

INTERN EXTERN

Ondersteuning


Innovatie


Gedrags- normen en procedures C

U L T U UR

Taakgericht Emotioneel/Groepsgericht

PROCESSEN

Actieteams: strategie structuur

systemen: business HR-systemen

Riten Vrijlaten van emoties

Continu (her)leerproces Voorbeeldgedrag

Symbolische boodschappen/daden Hybriden

Korte termijnsuccessen

CULTUURVORMING EN -VERANDERING IN INTERACTIE TUSSEN INDIVIDU EN ORGANISATIE

Waarden Assumpties


NETWERKEN VAN INDIVIDUEN: ACTIETEAMS: Formulering van suggesties voor oplossingen voor kritische organisatieprocessen van strategische en structurele aard. Ontwerp van systemen:

business: bv. informatie/communicatie personeel: HR-systemen: training & development

selectie & recrutering evaluatie & beloning promotie Aanpassing van HR-systemen opdat deze congruent zijn met de nieuwe visie en de gewenste cultuur

PROCESSEN Taakgericht

C U L T UU R


Gedrags- normen en procedures

Waarden Assumpties


PROCESSEN Emotioneel/Groepsgericht

Continu (her)leerproces: (Her)leren via positieve bekrachtiging en feedback

Voorbeeldgedrag van leiders: ‘personal enactment’

Symbolische boodschappen en daden van leiders

Vorming van hybriden: geef een sleutelpositie aan medewerkers wiens waarden reeds overeenstemmen met de nieuwe cultuur

Tot stand brengen en communiceren van korte termijn successen

om de vooruitgang aan te tonen: korte termijn successen vereisen goed management

Riten: questioning & destruction, rationalization & legitimation,

degradation & conflict, passage, enhancement, integration Confrontatie en ondersteuning met vrijlaten van emoties

C U L T U UR


Gedrags- normen en procedures

Waarden Assumpties


•  PARTICIPATIE IN CULTUURPROCES VRAAGT VAAK EEN BEPAALDE LEIDERSCHAPSSTIJL DIE ER NIET IS EN DIE OP ZICH EIGENLIJK EEN CULTUURVERANDERING VEREIST. SENSIBILISERING VAN TOP MANAGEMENT VEREIST: meer leiders dan managers nodig in de organisatie •  ER MOET EEN DUIDELIJKE VISIE GEFORMULEERD WORDEN, WAT INHOUDT DAT MEN DE TOEKOMSTIGE RESULTATEN MOET KUNNEN VOORSPELLEN. DIT IS VAAK NIET MOGELIJK NATUURLIJK PROCES. •  VERANDERINGSPROCES MAG NIET TE SNEL, MAAR OOK NIET TE TRAAG EVOLUEREN (tijd nodig, maar zoeken naar optimale dynamiek om het enthousiasme aan te wakkeren op alle niveaus zodat de cultuurverandering doorleefd wordt).

PARADOXEN

K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie


•  ER MOET VOLDOENDE VERANDEREN OM EEN GESLAAGDE CULTUURVERANDERING TE VERKRIJGEN, MAAR ER MAG TEVENS NIET TEVEEL VERANDEREN, WANT HET PROCES MOET ABSORBEER- BAAR BLIJVEN EN DE CONTINUITEIT VAN DE ORGANISATIE MOET GEGARANDEERD WORDEN. •  HET PROCES START AAN DE TOP, DIE EEN ZEKERE DRUK UIT MOET OEFENEN OM HET PROCES OP GANG TE KRIJGEN. ANDERZIJDS MAG MEN NIET TEVEEL DRUK UITOEFENEN, OMDAT CULTUUR ZICH SPONTAAN VORMT VANUIT ALLE GELEDINGEN VAN DE ORGANISATIE. EEN OPTIMALE VERANDERING GROEIT VAN ONDERUIT.

K.U.LEUVEN Centrum voor Organisatie- en PersoneelsPsychologie

PARADOXEN (vervolg)

IA Een innovatie toekomst voor de AFG Sector. Sessie 5. Prof. Karel De Witte....

Documents

Transcript of IA Een innovatie toekomst voor de AFG Sector. Sessie 5. Prof. Karel De Witte....