de PolNUMMER 39

Hét personeelsmagazine van Lokale Politie Antwerpen

Juli 2017

Het Nieuwe Werken

HET NIEUWE WERKEN

4

Vast staat het! Het Nieuwe Werken komt er! Maar wat het concreet voor jou als wijkagent, ICT-mede-werker of rechercheur binnenkort zal betekenen, daarover is het laatste woord nog niet gezegd. En net daarom werden er in juni klankbordsessies ge-organiseerd. Elke medewerker van ons korps kreeg de kans om tijdens één van die sessies mee na te denken over hoe zijn werkdag er in de toekomst zou kunnen gaan uitzien. Maar liefst 250 collega’s staken spontaan hun vinger op na de oproep in de e-Pol.

De klankbordsessies, vijf in totaal, kwamen er nadat Naomi Van Loon samen met haar projectgroep alle functieprofielen van het korps (392 stuks!) had opgedeeld in 7 functiegroepen. Of anders gezegd: in groepen van collega’s die allemaal min of meer hetzelfde profiel hebben. Dit is een cruciale voorbereidende stap binnen het invoeren van Het Nieuwe Werken. “Door de grote diversiteit aan profielen was het even zoeken om hierin een structuur te ontdek-ken. Maar samen met Yolk zijn we tot een mooi resultaat gekomen. Hierdoor kon de start worden gegeven voor de eerste klankbordses-sie”, blikt Naomi terug.

Yolk, het Nederlandse adviesbureau dat intussen al meer dan negentig bedrijven heeft begeleid naar een andere manier van werken, gaf de klankbordsessies vorm. “Denk vandaag mee na over je eigen job van de toekomst”, zo riep Henny van Egmond de deelnemers aan het begin van de sessie op. “Vandaag mogen jullie dromen. Vandaag zijn er geen goede en geen slechte antwoorden. Vandaag krijgen jullie de kans om de nieuwe visie van werken bij Politie Antwerpen te vertalen naar de praktijk van elke dag. We doen dit mét jullie in plaats van óver jullie. We bevragen vandaag

de mensen die elke dag midden in de praktijk staan, in plaats van dat te laten bedenken vanuit een vergaderzaal.”

Henny gooide meteen twee vragen in de groep. Wat gaat er mo-menteel goed in je werk? Wat zou jij veranderen in je werk als jij het voor het zeggen had? Twee vragen die de medewerkers meteen uitdaagden om stil te staan bij hun huidige job en om out of the box te denken naar de toekomst toe. Enkele positieve antwoorden die genoteerd werden, waren de samenwerking met collega’s en het feit dat de korpsleiding je werk als belangrijk en ertoe doend beschouwt. Wat er beter moet: de traagheid van de besluitvorming en het federale politiestatuut dat dringend meer autonomie bij de lokale zones moet leggen.

Na een filmpje waarin Corinne Scoyer, directeur HRM, en Carlo Neyt, afdelingschef interventie, hun idee over Het Nieuwe Werken voor onze organisatie klaar en duidelijk uitlegden, werden de collega’s gedwongen om eens na te denken over hun huidige taken, en welke daarvan eender wanneer en/of eender waar konden gebeuren. Kort-om: welke van jouw taken moet je beslist op kantoor of een andere

Klankbordsessiestrappen Het NieuweWerken af

5

HET NIEUWE WERKEN Hoe denk jij overHet Nieuwe Werken?Net voor de deadline van de Pol vonden de klankbordsessies voor teamleiders en voor stafmedewerkers plaats. De Pol sprokkelde enkele interessante meningen, vragen, bedenkingen … De sessies voor assistenten, rechercheurs en medewerkers van interventie vonden plaats op het moment dat de Pol al werd vormgegeven en op de drukpers lag.

Wouter Van TilborghTeamleider jeugd en gezin

“Meer verantwoordelijkheid geven vind ik een heel goed concept. Veel mensen zullen dat als aangenaam beschouwen en zich meer betrokken voelen bij onze organisatie. Het betekent voor mij als leidinggevende minder zicht en controle. Het is een stukje loslaten terwijl ik mijn verantwoordelijkheden als leidinggevende wel behoud. Hoe zal ik het overzicht behouden? Ik ga het ontdekken.”

Tom HoyberghsTeamleider drugs

“Ik heb vandaag veel nieuwe dingen gehoord over het geven van vertrouwen en resultaatgericht werken. Het moet zeker mogelijk zijn om medewerkers meer verantwoordelijkheden te geven. Als we maar goede afspraken maken. Ik denk dat het zeer motiverend kan werken en we hebben voldoende mensen in het korps die hier heel goed mee om kunnen gaan. Hoe het in de praktijk zal werken? Ik ben er heel nieuwsgierig naar.”

Johan DhaeneTeamleider verkeersexpertise en training

“We leven in 2017 en ik denk dat onze organisatie rijp is om een nieuwe stap te zetten en mee te gaan in de maatschappelijke realiteit van Het Nieuwe Werken. Medewer-kers meer autonomie geven door hen het vertrouwen te schenken. Ik denk dat wij dan veel tevredener over ons werk zullen worden.”

Natascha HolemansCoördinator nazorg

“De mensen bij ons werken al heel zelfstandig en bepalen zelf hun dossiers. Dat kan ook van thuis uit gebeuren. Maar we moeten ook een permanentie draai-en en klaar staan als er grote dingen gebeuren in Antwerpen. Het is boeiend om te onderzoeken wat er gaat gebeuren als medewer-kers dan thuis zijn. Op welke manier kunnen we hen hier terugkrij-gen om deel te nemen aan acties?”

specifieke plek uitvoeren en welke kan je ook thuis of elders doen? En welke taken kan je grotendeels zelf inplannen binnen of buiten de reguliere werktijden, en welke kan je niet zelfstandig inplannen?

Een boeiende denkoefening met voorbeelden zoals: moet ik als teamleider bij de lokale recherche fysiek aanwezig zijn tijdens onze negenurenmis (dagelijks overleg om dossiers te overlopen, red), of kan dat ook van thuis uit via videoconferencing? Kan ik als ICT-medewerker de GLPI-tickets thuis controleren en opvol-gen? Zou het handig kunnen zijn dat ik als HRM-medewerker zelfstandig plan waar en wanneer ik mijn nota’s en beleidsdocu-menten uitwerk?

Een moeilijkere oefening ging over het resultaat van je werk. Want in de toekomst – als we plaats- en tijdonafhankelijk gaan werken – wordt het minder belangrijk dat we dagelijks onze 7.36 uur werken. Dat zal trouwens toch niet meer te controleren zijn. Omdat een leidinggevende – terecht - nog altijd wel wil weten wat zijn teamlid doet, ook al ziet hij hem niet, is het definiëren van de op te leveren resultaten heel belangrijk.

HET NIEUWE WERKEN6

De deelnemers aan de klankbordsessies werd gevraagd om na te den-ken over wat ze hebben bereikt na één dag, één maand of één jaar werken. Welk resultaat of effect heeft hun job? Waaruit halen ze hun jobtevredenheid? Of anders gezegd: waarover spreken ze met hun familieleden en vrienden als ze hen willen vertellen hoe trots ze zijn over hun werk? Op deze vraag werden antwoorden genoteerd zoals ‘door een goede vangst hebben we het drugsgebruik in de stad een beetje kunnen verminderen’, of, ‘door ons werk krijgen alle collega’s hun post op tijd en wordt het archief op orde gehouden, waardoor de collega’s gemakkelijk hun stukken kunnen bekomen’.

“Eenmaal leidinggevenden samen met hun medewerkers hebben afgesproken welke resultaten worden verwacht, is het aan de medewerker zelf om in te vullen hoe hij dat resultaat wil bereiken”, gaat Henny verder. “Hierdoor wordt er heel wat verantwoordelijkheid en autonomie aan de teamleden gegeven. Er moet ook een wederzijds vertrouwen zijn, en de teamleider, afdelingschef, diensthoofd … moet zich een communicatieve leiderschapsstijl aanmeten. To command and control is – in grote delen van ons werk – verleden tijd. Dialoog en je medewerkers inspireren is de boodschap.”

Opnieuw in kleine groepjes spoorde Henny de deelnemers van de klankbordsessies aan om te brainstormen over manieren om collega’s meer verantwoordelijkheid en autonomie te geven. De vrij hiërarchische controlestructuur en –cultuur moest hiervoor even opzij worden gezet. Een laatste vraag die in de groep werd gegooid

ging over de IT-middelen, opleidingen, faciliteiten en regels en pro-cedures die nodig zijn om in onze organisatie Het Nieuwe Werken te realiseren. Allemaal randvoorwaarden die moeten vervuld zijn om dit project succesvol te maken.

Met al dat gebrainstorm en gefreewheel zou een mens het bijna vergeten. Waarom doen we dat nu allemaal? Waarom moeten we zo nodig onze manier van werken gaan veranderen. Corinne Scoyer, directeur HRM, schept klaarheid: “Zowel de organisatie als de individuele medewerker zal er wel bij varen. We zullen effectiever kunnen werken doordat processen worden gestroomlijnd. Zo kan iedereen zich richten op zijn of haar kerntaken. Als korps moeten we snel kunnen inspelen op de maatschappelijke veranderingen om ons heen. We verwachten dus veel flexibiliteit van onze medewerkers. Daar tegenover staat dat we ook als werkgever flexibel willen zijn. Door plaats- en tijdonafhankelijk werken mogelijk te maken waar het kan, willen we de jobtevredenheid vergroten. Politie Antwerpen moet een aantrekkelijke werkgever zijn voor de huidige en toekom-stige werknemers. Tot slot zullen we onze beschikbare middelen efficiënter kunnen inzetten en daardoor kosten besparen.”

Maar naast het feit dat we flexibeler en efficiënter willen zijn, willen we bovenal een modern korps zijn. En dan komen we nog even terug op een citaat van Carlo Neyt in het filmpje. “Vroeger koos ons korps haar politiemensen en CALog-medewerkers op de arbeids-markt. Vandaag de dag kiest een kandidaat zijn werkgever”, aldus Carlo Neyt.

En hoe zit het intussenmet ons mastergebouw?

Even zag het eruit dat we in deze editie van de Pol heel wat nieuwe informatie over het mastergebouw zouden kunnen brengen. We hoorden zelfs via radio couloir dat na het bouwverlof de eerste steen van onze nieuwe werkplek gelegd zou worden. Maar wie zat te wach-ten op definitief nieuws rond hoe de locatie in Berchem zal worden ingevuld, het uitzicht en de inrichting van ons nieuwe politiegebouw of een datum voor de uiteindelijke verhuis, moeten we teleurstellen.

“De voorlopig laatste belangrijke stap die we in het dossier rond het mastergebouw hebben gezet, dateert van 21 april”, licht Carlo Neyt toe. “Die dag hebben het schepencollege en de raad van bestuur van AG Vespa de site van Post X formeel aangeduid als locatie voor ons nieuwe mastergebouw. Hiermee kreeg onze voorkeursbieder de zekerheid dat hij onze nieuwe stek mag bouwen. Om tot een daadwerkelijke gunning te kunnen overgaan, moeten de spreekwoor-delijke laatste loodjes nog beslist worden en dit zowel op financieel, juridisch als (vergunnings)technisch domein. Als dat allemaal in orde komt, volgt na de zomer de definitieve gunning door de gemeente-raad. Vanaf dan kan de aannemer met de werken starten.”

7

Tom Hertogs Teamleider-coördinator fietsteam

“Interessant om te kijken naar de toekomst en hoe we dan willen gaan werken. Ik zie nog niet hele-maal hoe wij deze uitganspunten in de praktijk gaan brengen. Veel mensen op het terrein zijn gebonden aan hun taken en diensturen. Hoe kan je dan plaats- en tijdonafhankelijk werken? Meer eigen verantwoordelijkheid en afspraken maken over het resultaat van het werk spreekt mij aan. We zullen ons erin gaan verdiepen. Voor mij is het belangrijk dat de teamspirit niet verloren gaat.”

Nele Van de Kerkhof Beleidsmedewerker diversiteit

“Ik denk dat wij binnen onze kleine dienst al een soort van nieuwe werken toepassen. Ik kan op eender welke plaats of tijd mijn e-mail behandelen of beleidsnota’s op-stellen. Vrij veel van mijn werk kan ik tijd- en plaatsonafhankelijk doen. Ook kan ik mij voorstellen dat het voor sommige proces-sen niet nodig is de hele hiërarchie te doorlopen, terwijl het voor andere processen juist heel noodzakelijk is. Ik vind het een goed idee dat we nu bereid zijn om daar opnieuw naar te kijken.”

Kathleen CorluyKlantverantwoordelijke logistiek

“Het Nieuwe Werken doen wij al lang. We hebben allemaal een laptop gekregen en werken op verschillende lo-caties: Oudaan, Noorderlaan, Digipolis … waar we maar nodig zijn. Ik heb er tot nu toe hele goed ervaringen mee. Ik kijk ernaar uit dat de hele organisatie overgaat naar Het Nieuwe Werken.”

Benjamin FrerikxTeamleider jeugd en gezin

“Ik zou een duidelijkere structuur creëren, met duidelijke communicatie en met een kader waar binnen wij kunnen werken. Zodat iedereen perfect weet wat er van hem of haar wordt verwacht.”

Helen WitvrouwenAdjunct-diensthoofd regiopolitie Centrum

“Als we mensen meer vertrouwen gaan geven, is het belangrijk dat er een concreet kader is zodat mensen we-ten binnen welk kader zij kunnen werken. Dan kunnen we mensen meer beslissingsruimte geven. Zodat werken nog leuker wordt.”

HET NIEUWE WERKEN

AftrapMet deze klankbordsessies is de aftrap naar een andere manier van werken voor Lokale Politie Antwerpen nu echt gegeven. Hopelijk heb je er links en rechts al wat over horen waaien. Was je zelf niet aanwezig op één van deze momenten, spreek er dan gerust een leidinggevende of collega over aan. De namenlijst van de deelne-mers vind je op intranet.

Meer nog: de dienst communicatie bouwde een speciale intranet-pagina rond Het Nieuwe Werken. Gaandeweg zal deze pagina meer inhoud krijgen. Wat je er nu ook al vindt: het filmpje waarin Carlo Neyt en Corinne Scoyer meer tekst en uitleg geven over wat Het Nieuwe Werken voor Politie Antwerpen kan betekenen. Benieuwd? Surf naar Intranet > Projectsites > Het Nieuwe Werken.

Na de zomer start het opleidingstraject om de leidinggevenden doordrongen te maken van Het Nieuwe Werken. Nog later dit jaar zullen de eerste diensten en teams proeftuingewijs ontdekken wat het voor hen concreet betekent.