Digitale dienstverlening...kan dat op een Hostmanship-achtige manier?
Hostmanship - De kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Door Rob van Vlokhoven
16
-
date post
21-Oct-2014 -
Category
Business
-
view
275 -
download
2
description
Transcript of Hostmanship - De kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn. Door Rob van Vlokhoven
Hostmanship Keuzes
De wil om DIENSTBAAR te zijn
GASTEN WELKOM
HETEN
VERWELKOM JEZELF
VERWELKOM ELKAAR
VERANTWOORDELIJKHEID nemen
Grijze dagen
Turquoise dagen
Het GEHEEL zien
KENNIS
DIALOOG voeren
CONSIDERATIE tonen
Identificeer de contactmomenten binnen de reis van de gast
Peak-End Rule (Daniel Kahneman)
