Informatiemanagement: ratio & gevoel

17
1 Informatiemanagement: ratio & gevoel Anneke Burger-Tebbens Torringa Divisie Information Officer Datum: 3 maart 2010

description

Informatiemanagement: ratio & gevoel. Anneke Burger-Tebbens Torringa Divisie Information Officer Datum: 3 maart 2010. 1. Een stukje achtergrond……. Waar gaan we het over hebben?. I De context: business & doelstellingen IIStrategie: Bedrijfs Informatie Plan - PowerPoint PPT Presentation

Transcript of Informatiemanagement: ratio & gevoel

Page 2: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

Een stukje achtergrond……

2

Page 4: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

4

I De context: business & doelstellingen

Bron: Marketingplan 2008

Unigarant

Verzekeringen

ABP/Loyalis

IZA

DELA

ABP/Loyalis

Het speelveld

(gebaseerd op top 5 spelersper productcategorie)

Uitvaart

SchadeZorg

Inkomen

Bank Leven

Page 6: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

6

veranderingenin de business

veranderingenin ICT-aanbodmarktbusiness

informatieplanning

vernieuwing(projecten)

beheer,exploitatie &onderhoud

evaluatie &control

II Strategie: management cyclus

Gedachte: logische opbouw zoeken, passend bij de organisatie, neem mensen mee…

Page 7: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

7

businessstrategie

bestaandesituatie (IST) gewenste

situatie (SOLL)

producten/diensten, processen & ICT

business/ICT-projecten

producten/diensten,processen & ICT

II Strategie: Business informatie planning (BIP)

Page 8: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

8

II Strategie: BIP met Novius raamwerk

Page 9: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

9

II Strategie: om te komen tot een BIP

Do’s Kies voor gedragen BIP-proces door

zowel business als GIT Actief stakeholder management (op

diverse nivo’s in de organisatie) Kerntteam, stuurgroep,

klankbordgroep Interviews, workshops

Anticipeer op cultuur & professionaliteit van de organisatie

Claim resources Wees kritisch op benodigde kennis

& competenties Bewust rollen invullen ‘wie doet

wat’ Werk als (gedelegeerd)

opdrachtgever aan de realisatie BIP én aan de borging & besturing!

Dont’s Begin niet, zonder draagvlak

stakeholders. ‘Voorkom imago van IM of IT feestje’

Verwachtingsmanagement: positioneer BIP niet als de

oplossing…maar als het begin

Mijn rol: nadruk op proces-begeleiding…

Page 10: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

10

III Structuur: keten van onderdelen

- Informatiemanagement de verbindingsschakel tussen informatie, organisatie en bedrijfsstrategie

- IM zorgt voor alignment van business strategie en IT strategie

Businessinformatie-planning

Uitvoerenvooronder-

zoek

Uitvoerenbusiness/ICT-

project

Beheer &exploitatie

Project Portfolio management

Beheren en onder-houden architectuur

Directie

Gebruikers-organisatie

ICT-organisatie

Overall planning & -control

Beheren middelen Opmerking :inzicht, win-win, transparant, communiceren opalle nivo’s

Page 11: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

11

Business Group ITexterne

leveranciers

Informatie

management

Team Business Consultancy & Analyse:“Focus op Wat-vraag”

Project Office:

Team Functioneel Beheer & Projectportfolio management:“Focus op Realisatie”

III Structuur: ontwerpschets IM

Opmerking: Herkenning facilitaire dienstverlening?!

Page 12: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

12

IV Sturing

Doelstellingen:- IM is in de kern een regieorganisatie- inrichten van het project portfolio management proces

(PPM), resultaat één geïntegreerde projectenkalender en de resourceplanning (op basis van competenties).

- strakke sturing, duidelijke taken en verantwoordelijkheden (strategisch, taktisch, operationeel nivo)

Uitvoering:- eenduidige werkwijze noodzakelijk: projectmanagement en

releasemangement- marketing: consistent en consequent en ‘herhaling is kracht

van de reclame’ (communiceren)Opmerking: gebruik kunnen maken diverse ervaringen

Page 13: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

13

IV Sturing: project portfiolo management “hoe houden we sturing op het BIP (en de overige projecten)”

Sturing op tijd,Kwaliteit en

verandering

Sturing op inhouden kwaliteit

resultaat

IM:Project Office

IM:BPC/BPA/Group IT BA

SG Ohra & NSF

Projectleider ( Buss. & ICT)

Opdrachtgever

Projectteam

BIP is het ‘inhoudelijk geweten’ voor Project Portfolio Management

MT IM

Project Control

Sturing op geldProjectadministratie

Page 14: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

14

V Samenwerken: de keten is zo sterk als de zwakste schakel!

Business Group IT externe

leveranciers

Informatie

management

supplydemand

Wat verzwakt de keten:

Verschillende doelstellingen

Verschillende begrippenkaders

Verschillende ………… Opmerking: Vereist kracht energie & levert voldoening en plezier!

Page 16: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

16

VI Status & ontwikkelingen

Wat gaat goed, wat kan beter? - Goed: richting, focus, grip, imago, nieuwe taken

toegevoegd (van IM naar Services met kwaliteit & klachtenmanagement, sla management)

- Kan beter: kwaliteit en tempo van de realisatie

Glazen plafond?-Denken & beelden-Let op de apenrots!-Maak jezelf niet klein(er), neem de ruimte-Wees je bewust…

Glazen muren?-Denken & beelden-Let op jouw rol als leidinggevende!-Zoek telkens de win-win, boven de partijen en communiceer-Wees je bewust…

Bewust zijn? Wat zegt je hoofd, je hart, je buik……

Page 17: Informatiemanagement:  ratio & gevoel

17

VI Status & ontwikkelingen

Ontwikkeling van IT organisaties!

-Sterk alignment business/IT noodzakelijk, verandering gaat in hoog tempo

-Verandering IT organisatie van alleen kennis naar kennis & competenties

-Vrouwen beschikken meer over gevraagde competenties (samenwerken, luisteren, team, verbinden…): volop kansen!

-Imago verbetering IT is echt een issue: ‘IT als logisch stap in je loopbaan?’