Wat is Lean leiderschap?Wij wéten wat effectief Lean leiderschap inhoudt. Dat

hebben we namelijk onderzocht in samenwerking met

de Universiteit Twente. Effectieve Lean leiders vertonen

specifi ek gedrag en onderliggende persoonlijke waar-

den. Gedrag en waarden van effectieve Lean leiders:

Hoe word ik een Lean leider?Dit klinkt allemaal mooi, maar hoe word je een Lean

leider? Onze aanpak bestaat uit vier stappen: analyse, focus bepalen, inrichten en implementatie. Wat dat

betekent volgt hierna. Uitgangspunten zijn daarbij:

• We ontwikkelen Lean gedrag, gekoppeld aan

concrete resultaten in jouw KPI’s;

• We linken waar mogelijk aan al lopende

programma’s;

• We werken samen met jouw interne adviseurs, die

we indien nodig opleiden in deze aanpak.

Hoe verbeter ik het effect van Lean?Vaak beginnen teams en organisaties enthousiast met het wegnemen vanverspillingen in processen en het implementeren van verbeterborden, Dagstart en Keek op de Week. Maar na verloop van tijd lopen veel Lean initiatieven spaak:

• Je ziet dat de verbeterborden steeds leger raken; • Je merkt dat besluiten niet of telkens opnieuw worden genomen, of niet nageleefd; • Procesverbeteringen behouden een lokaal karakter: de ketenaanpak komt niet van de grond door verschillende visies van MT-leden; • Je hoort teamleiders en medewerkers klagen over onvoldoende steun van het hoger management;

Het effect is dat de team prestaties en medewer-kerstevredenheid weer inzakken. Een verspilling dus van tijd, geld en energie: niet-Lean!

Je hoort vaker dat Lean leiderschap nodig is om Lean echt te laten slagen. Maar jij vraagt jezelf af:

• Wanneer ben je een goede Lean leider? • Wat betekent Lean voor mij en mijn MT-leden? • Hoe worden wij effectieve Lean leiders?

Wij hebben antwoorden!

In het volgende fi lmpje leggen we dit verder uit:

https://www.youtube.com/watch?v=UHGSKJl1BDE

Stap 1: AnalyseDe eerste stap heeft als doel de huidige situatie en

randvoorwaarden voor Lean leiderschap in kaart te

brengen. In deze stap analyseren we:

a. Het huidige gedragspatroon van de MT-leden

binnen jouw afdeling. Denk aan: Lean gedrag-

observaties in reguliere (MT) overleggen en

interviews om in kaart te brengen wat jou en je

MT-leden drijft;

b. Het huidige prestatieniveau op de belangrijkste

KPI’s van jouw afdeling;

c. Hoe scherp, zichtbaar en consequent doorgevoerd

de strategische doelen zijn, bijvoorbeeld door het

de teamleiders te vragen.

Gedrag van Lean leiders

Waarden van Lean leiders

Actiefluisteren

Eerlijkheid Verantwoordelijkheid Openhartigheid Participatie en teamwerk Continu verbeteren

Vertrouwen opbouwen

Ondersteunen en aanmoedigen

Faciliteren van teamleren

Goede voorbeeld geven

Over House of PerformanceWij zijn specialisten in het radicaal verbeteren van

prestaties op de werkvloer. Mensen laten excelleren

door interventies op het gebied van proces, besturing,

gedrag en leiderschap. Dat is wat wij doen. Zodat

iedereen zijn werk zichtbaar slimmer, beter en met

meer plezier kan doen. Dat deden wij al bij veel grote

zakelijke dienstverleners.

Geen dikke rapporten, wèl blijvende resultaten!

HofP in het kort:

40 medewerkers

15 jaar succesvol

4 kernwaarden:

- gedreven;

- betrokken;

- eigen;

- reciproque.

www.hofp.nl

Meer weten?Neem contact op met Desirée van Dun

via d.vandun@hofp.nl of +31 30 239 3360.

In een gezamenlijke sessie bespreken en doorleven

we de bevindingen van de analyse. Afhankelijk van de

grootte van jouw MT duurt de analyse gemiddeld twee

werkweken.

Stap 2: Focus bepalenOp basis van het gedeelde beeld van de huidige

situatie, bepalen we samen de gewenste situatie.

Dat doen we door:

• Bepalen op welke concrete KPI(‘s) het

leiderschapsprogramma een positieve invloed moet

hebben: het prestatiedoel;

• Inspiratie opdoen via een workshop op basis van

gefi lmde Lean leiders, inclusief doorvertaling naar

eigen gedrag;

• Bepalen van gewenst gedrag en leiderschapsstijl

van MT-leden.

Deze stap duurt gemiddeld 2 werkweken en resulteert

in een gedragen en specifi ek plan voor het vervolg.

Stap 3: InrichtenWat MT-leden nodig hebben om Lean leiderschap te

ontwikkelen en te excelleren, verschilt per individu.

Met elk MT-lid en jouzelf stellen we een persoonlijk

ontwikkelplan op en leggen we vast hoe jullie daar zelf

op kunnen sturen.

Daarnaast bieden we naar behoefte training aan. Denk

aan: besluitvorming, open vragen stellen, effectief

vergaderen en oorzakenanalyse. Ook spreken we af

hoe jullie elkaar ondersteunen in het vertonen van Lean

gedrag en maken we een dashboard voor de in stap 2

gekozen KPI(’s).

Deze stap duurt gemiddeld 2 werkweken.

Stap 4: ImplementatieIn de implementatie ondersteunen we onder andere

door:

• Observeren van MT-overleggen met directe terug

koppeling van observaties;

• Video-observatie met nabespreking;

• Coaching: 1-op-1 of in het team;

• Gemba walks bij andere bedrijven;

• Naar behoefte aanvullende workshops op

vaardigheidsniveau.

Een vast onderdeel is het meten van resultaat op Lean

gedrag. Een voorbeeld daarvan vind je in het blauwe

kader. De voortgang op gedragsontwikkeling en het

prestatie-doel bespreken we in jullie vaste overleggen.

Deze stap duurt gemiddeld 8 tot 12 werkweken, plus

enkele terugkomdagen gedurende drie maanden.

• We turven in overleggen hoe vaak Lean gedrag voorkomt, bijvoorbeeld “actief luisteren”; • Na elk overleg geven we direct feedback; • Door deze aanpak zien we een groei in het aantal keer vertonen van Lean gedrag.

Voorbeeld van sturen op Lean gedragsontwikkeling:Meer gewenst gedrag geobserveerd