© Copyright Gerdi Van Kerckhoven 062014

DIGITAL MARKETING B2BGERDI VAN KERCKHOVENWORKSHOP DM INSTITUTE

Introductie

4

3

2

1

Social maturity index

Individu

Bedrijf

1 2 3 4

?1 = ‘Openess’

2 = ‘Participation’3 = ‘Interaction’4 = ‘Engagement’

Online, waarom?

Verkoop is zeer doelgroepgericht

Meerdere betrokken partijen in het verkoopsproces

Sales cyclus is langer in B2B Het basisprincipe van online

marketing verschilt niet van traditionele marketing

Expertise, offline ook online opbouwen

Stappenplan E-marketing implementatie

Doelgroepen

Pilootfase Integratie marketingplan

Business ondersteunend

Doelgroepen: insights

• Definieer je doelgroepen

• Wat is de klantenrelatie?

• Waar zijn ze actief?

• Vraag het hen !

• Stem je boodschap af

• Stem het kanaal er op af

Doelgroepen:insightsvoorbeeld

•

Pilootfase

• Bouw kennis op van platformen• Test doelgericht uit• Leer uit conclusies• Focus op ‘Reach’• Voorbeelden:

E-mail marketingLinkedIn ads

Digitale marketingkanalen

• Study Custora lead generation 2009-2013

Doelgroepgerichte acties

• E-mail marketing: waarom?• Rechtstreeks communiceren• Specifieke boodschap• Data in eigen beheer• Vertrouwen

• geschikte landingspagina• mobile device• korte, non-commerciële boodschap • aandacht voor subject line• optie af te melden• gebruik een e-mktg tool• ‘tipje van de sluier’ techniek

Doelgroepgerichte acties

• E-mail marketing – key notes• Loyalty• Succes verhoogt naarmate relatie opgebouwd is• Succes hoger wanneer mailadres is bezorgd• Succes hoger bij samenwerking met sales force• Content marketing leidt tot conversie• ‘Events’ wekken interesse

Doelgroepgerichte acties

• LinkedIn advertising: waarom?• Groeiend professioneel netwerk• gericht adverteren op basis van selectie doelgroep• Bekendheid creëren• Image building

• check accounts doelgroep: min. 1000 • mindset: doelgroep investeert, wil bijblijven pas boodschap aan! • niet via mobile device• vermijd productnamen

Doelgroepgerichte acties

• LinkedIn advertising – key notes• Bekendheid creëren• Spreek doelgroep rechtstreeks aan• Krachtige boodschap• Belang van events

Digital marketing: reinforcing brand ecosystem

Engage

Depth

Reach

Owned media

Earned media

Paid media

website

• Website: waarom?• Creëer depth• Sales force vs. focus & time

management • Doelstelling: leren

• belang van in-depth info• zorg voor regelmatige updates• E-mail werving• responsive design

website

• Website KPI’s

#bezoekers & terugkerende

Top pagina’s

Zoekwoorden

Invloed bronnenVisitor flow

Bounce rate site

Trends

website

• Website – key notes• Ontwikkel je bedrijf tot expert• Zeer complementair aan verkoopploeg• Zet in op content marketing• Aandacht voor conversies

Google adwords

• Google adwords: waarom?• Reach creëren• Gericht adverteren op basis van zoekwoorden• SEO ondersteunend• Specifieke boodschap

• bounce rate ligt hoger • mindset : doelgroep zoekt oplossing!

Google adwords

• Google adwords: KPI’s

• Google adwords: voorbeelden• Lancering nieuw product• Events/congressen aankondigen• Campagnemateriaal • Content marketing (wetenschappelijk rapporten)

Con-versie

Engagement:

CTR

Reach: # impressions

Google adwords

• Google adwords – key notes• Bekendheid creëren• Zoekwoorden = key! • Optimalisatie van de campagne leidt tot hogere CTR• Belang van events & content marketing

Blog

• Blog: waarom?• Ga in dialoog (‘Engagement’)• Online relatie verdiepen ~vertrouwen • Inzichten behoeften• Loyaliteit

• betrek je doelgroep in je verhaal• focus op interactie door keuze van geschikt plat- form

Sales integratie

• Sales integratie: waarom?• Focus op gezamenlijk doel : de klant• Offline én online imago zijn van belang • Win vertrouwen, werk op maat van de sales• Marketing als luisterend oor • Leidt tot hogere return van online activiteiten

• begin klein

Over de auteur

• Challenged by digital marketing• Focus on healthcare• LinkedIn : be.linkedin.com/in/gerdivankerckhoven/• Twitter: @gerdiVk• E-mail: gerdi.vankerckhoven@molnlycke.com