© Copyright Gerdi Van Kerckhoven 062014
DIGITAL MARKETING B2BGERDI VAN KERCKHOVENWORKSHOP DM INSTITUTE
Introductie
4
3
2
1
Social maturity index
Individu
Bedrijf
1 2 3 4
?1 = ‘Openess’
2 = ‘Participation’3 = ‘Interaction’4 = ‘Engagement’
Online, waarom?
Verkoop is zeer doelgroepgericht
Meerdere betrokken partijen in het verkoopsproces
Sales cyclus is langer in B2B Het basisprincipe van online
marketing verschilt niet van traditionele marketing
Expertise, offline ook online opbouwen
Stappenplan E-marketing implementatie
Doelgroepen
Pilootfase Integratie marketingplan
Business ondersteunend
Doelgroepen: insights
• Definieer je doelgroepen
• Wat is de klantenrelatie?
• Waar zijn ze actief?
• Vraag het hen !
• Stem je boodschap af
• Stem het kanaal er op af
Doelgroepen:insightsvoorbeeld
•
Pilootfase
• Bouw kennis op van platformen• Test doelgericht uit• Leer uit conclusies• Focus op ‘Reach’• Voorbeelden:
E-mail marketingLinkedIn ads
Digitale marketingkanalen
• Study Custora lead generation 2009-2013
Doelgroepgerichte acties
• E-mail marketing: waarom?• Rechtstreeks communiceren• Specifieke boodschap• Data in eigen beheer• Vertrouwen
• geschikte landingspagina• mobile device• korte, non-commerciële boodschap • aandacht voor subject line• optie af te melden• gebruik een e-mktg tool• ‘tipje van de sluier’ techniek
Doelgroepgerichte acties
• E-mail marketing – key notes• Loyalty• Succes verhoogt naarmate relatie opgebouwd is• Succes hoger wanneer mailadres is bezorgd• Succes hoger bij samenwerking met sales force• Content marketing leidt tot conversie• ‘Events’ wekken interesse
Doelgroepgerichte acties
• LinkedIn advertising: waarom?• Groeiend professioneel netwerk• gericht adverteren op basis van selectie doelgroep• Bekendheid creëren• Image building
• check accounts doelgroep: min. 1000 • mindset: doelgroep investeert, wil bijblijven pas boodschap aan! • niet via mobile device• vermijd productnamen
Doelgroepgerichte acties
• LinkedIn advertising – key notes• Bekendheid creëren• Spreek doelgroep rechtstreeks aan• Krachtige boodschap• Belang van events
Digital marketing: reinforcing brand ecosystem
Engage
Depth
Reach
Owned media
Earned media
Paid media
website
• Website: waarom?• Creëer depth• Sales force vs. focus & time
management • Doelstelling: leren
• belang van in-depth info• zorg voor regelmatige updates• E-mail werving• responsive design
website
• Website KPI’s
#bezoekers & terugkerende
Top pagina’s
Zoekwoorden
Invloed bronnenVisitor flow
Bounce rate site
Trends
website
• Website – key notes• Ontwikkel je bedrijf tot expert• Zeer complementair aan verkoopploeg• Zet in op content marketing• Aandacht voor conversies
Google adwords
• Google adwords: waarom?• Reach creëren• Gericht adverteren op basis van zoekwoorden• SEO ondersteunend• Specifieke boodschap
• bounce rate ligt hoger • mindset : doelgroep zoekt oplossing!
Google adwords
• Google adwords: KPI’s
• Google adwords: voorbeelden• Lancering nieuw product• Events/congressen aankondigen• Campagnemateriaal • Content marketing (wetenschappelijk rapporten)
Con-versie
Engagement:
CTR
Reach: # impressions
Google adwords
• Google adwords – key notes• Bekendheid creëren• Zoekwoorden = key! • Optimalisatie van de campagne leidt tot hogere CTR• Belang van events & content marketing
Blog
• Blog: waarom?• Ga in dialoog (‘Engagement’)• Online relatie verdiepen ~vertrouwen • Inzichten behoeften• Loyaliteit
• betrek je doelgroep in je verhaal• focus op interactie door keuze van geschikt plat- form
Sales integratie
• Sales integratie: waarom?• Focus op gezamenlijk doel : de klant• Offline én online imago zijn van belang • Win vertrouwen, werk op maat van de sales• Marketing als luisterend oor • Leidt tot hogere return van online activiteiten
• begin klein
Over de auteur
• Challenged by digital marketing• Focus on healthcare• LinkedIn : be.linkedin.com/in/gerdivankerckhoven/• Twitter: @gerdiVk• E-mail: [email protected]