Hoe maak je de inzet van social media succesvol?

Even voorstellen…

Web AnalyticsUsabilitySearchSocial Media

Marloes van de Laarschot

3

De eerste stap: wat wil je bereiken?

- Bepaal je kpi’s - Bepaal je doelen

Stem hier de inzet van social media op af!

Monitoren of meten?

- Hou je alleen in de gaten wat er online gezegd wordt en gebeurt rondom je merk? monitoren

- Wil je precies weten hoeveel bezoekers social media campagnes brengen, wat ze over je zeggen, wat ze doen etc? meten

Op basis van je doelen en kpi’s stel je vast wat je wilt gaan meten

Sentiment?Conversies?Bezoekers?Betrokkenheid?

Hoe ga je meten?

Afhankelijk van:

- Budget - Welke social media kanalen je inzet- Technische kennis

Toolselectie

- Gratis tools vs betaalde tools- Custom dashboards- Tags van een webstatistieken pakket- Combinatie van bovenstaande

Voorbeelden gratis tools

Voorbeelden betaalde tools

Custom dashboards

- Data binnentrekken van zowel social media tools als je webstatistieken pakket in Excel tijdsbesparing

Tags webstatistieken pakket

- Tag de urls die je gebruikt in bijvoorbeeld Twitter, zodat de data in je webstatistieken pakket terugkomt

- Ook mogelijk met bijvoorbeeld widgets

Nadelen huidige tools

- Moeilijk om 1 tool te vinden die al je social media campagnes analyseert

- Over het algemeen buitenlandse tools die Nederlandse social media (Hyves bijvoorbeeld) niet meenemen

- Moeilijk om door de bomen het bos te zien

De stappen op een rijtje

- Bepaal je doelen/kpi’s- Bepaal welke social media kanalen je gaat

gebruiken- Probeer diverse tools uit om de resultaten te

meten- Stuur je social media inzet bij n.a.v. de data

Conclusie

- Ga weloverwogen te werk- Meten is weten- Probeer vooral diverse tools uit,

kijk wat het beste werkt voor jouw marketing mix

19

Meer informatie:

Bouwerij 41185 XX AmstelveenThe Netherlands

Telefoon +31 (0)20-3459488info@netprofiler.nlwww.netprofiler.nl

Twitter: @netprofiler