Investeer in werkgeluk! Amsterdam, 3 maart 2017

Succesvolle

organisatie

Visie op relatie medewerker - bedrijfsresultaat

Bart van Opstal Client Consultant

Health & Benefits

Gezondheid

Werk Persoon

3

Samen werken aan werkgeluk

HR heeft behoefte aan meer expertise en ondersteuning op het gebied van arbeidsrisico’s

De tegenpool van werkgeluk is werkstress (arbeidsrisico)

Werkstress is momenteel beroepsziekte nummer 1 in Nederland!

Wat zijn de kosten van werkstress in Nederland?

Onderdeel van de oplossing is het streven naar werkgeluk

Streven naar werkgeluk is dus risicobeheersing

Hoe gaat de HR-manager hier effectief mee aan de slag?

Hoe zorgt zij/hij voor onderbouwing

4

Werkstress is een groeiend probleem

(Bron TNO)

Gemiddeld heeft 1 op de 7

werknemers last van burn-out

klachten

35% van het

werkgerelateerd verzuim

is gevolg van werkstress

Gemiddelde verzuimduur bij

werkstress is 45,8 dagen

5

Werkstress in sectoren

Verzuimkosten BV Nederland

Werkgerelateerde verzuimkosten

Euro 4.950.000

Waarvan werkstress

Euro 1.840.000 Bron TNO (Arbobalans 2014)

5%

0%

10%

15%

20%

Werkstress in Sectoren

Bron : Nationale Enquete Arbeidsomstandigheden 2015 (TNO/CBS)

18,3%

Onderwijs

13,4%

Gemiddelde

10,4%

Cultuur en

overige

dienstverlening

16,4%

Informatie en

communicatie

10,5%

Landbouw

en visserij

Top-2 sectoren met meeste

burn-outklachten

Top-2 sectoren met minste

burn-outklachten

6

Psychosociale arbeidsbelasting

Zorgsector kenmerkt zich door een gevaarlijke mix van:

Oplopende gemiddelde leeftijd

Opschuivende gemiddelde uittreedleeftijd (van 62 naar 67 jaar)

Verandering van de manier van werken (zelforganisatie)

Toenemende krapte

7

Risicobeheersing is ook: schade voorkomen

Einde loondoorbetaling

24 maanden

8

Werkstress en belastbaarheid

Gaat het vooral om het verminderen van de werkbelasting of om het

vergroten van de belastbaarheid van uw medewerkers?

9

Balans werkstress

Belasting

Belastbaarheid

Rolconflict

Werk/Privé

Energie- en hulpbronnen

(bijv. autonomie in werk)

Persoonlijke eigenschappen

(bijv. assertiviteit)

Zelfregulerend

herstelvermogen

(bijv. Loslaten van werk)

10

Gelukkige werknemers als strategische keuze

Onderzoek uit de positieve psychologie toont aan dat gelukkige werknemers:

31% productiever zijn

27% minder ziek zijn

12% meer service en dienstverlening verlenen

69% minder verloop

Return on investment / happiness

Bron: Rath & Harter 2010

11

Return on Happiness voor de organisatie

Uit wetenschappelijk onderzoek en de praktijk blijkt dat ROH het volgende oplevert:

18% meer productiviteit

12% meer winst

12% meer klanttevredenheid

69% minder verloop

27% minder ziekteverzuim

12

5 factoren die werkgeluk bepalen bij werknemer

Mensen helpen hun beste eigenschappen te benutten

Het creëren van voldoende uitdaging

Het gevoel hebben zinvol werk te doen

Het onderhouden van goede onderlinge relaties

Eerlijke behandeling

Bron: NL Geluk en Werk Index van Happiness Work

13

Inzetten op werkgeluk gewenst

Urgentie op

werkstress

Inzicht

krijgen in

stress-

niveau

Draagvlak

creëren

binnen

organisatie

Randvoor-

waarden op

orde

brengen

Organisatie

interventie-

wijzer

Urgentie aanwezig

U ervaart werkstress als

een probleem, (o.a. door

verzuim)

en ziet het als urgent

Draagvlak creëren

U wilt draagvlak creëren

binnen de organisatie om het

thema werkstress

op te pakken

Inzicht krijgen

U heeft inzicht in de mate van

stress onder uw werknemers,

op organisatie- en/of

afdelingsniveau

Randvoorwaarden op orde

U zorgt ervoor dat

taakeisen en

energiebronnen in balans

zijn.

En maakt dit bespreekbaar

Organisatie interventiewijzer

In geval van (risico op)

werkstress heeft u een

compleet aanbod van goede

interventies binnen het

gehele zorgpad

14

Werkgeluk bevorderen door zelf regie te nemen

Kritische factor: het aanbieden van juiste interventies per individu

Waar begint de reis van de werknemer naar werkstress? Op het moment dat het ontstaat of ver daarvoor?

Is er voldoende aandacht in de voorfase en het bevorderen van werkgeluk?

Zorg voor tijdig inzicht in de eigen werkstress bij de werknemer

Welke onderliggende factoren verzoorzaken dit?

Reactie is meer regie nemen door levensstijl aan te passen gezonde rustbalans, voldoende bewegen

Coaching aanreiken

Werkomgeving heeft een belangrijke signaleringsfunctie en kan goede oplossingen aandragen

15

De reis begint vaak pas bij de arts en regie ontbreekt

16

Juiste interventies: aanbod is rijker en innovatiever dan gedacht

17

Interventieaanbod in te delen naar fase in werknemersreis

Onbewust van

werkstress

Inzicht in

stressfactoren

(Zelf) balans

op orde houden

Signaleren

(psychische)

symptomen

Presentëisme

/ ziek melden

Bewustwording

en reageren

Triage

Diagnose

Acceptatie

Begeleiding

zelfhulp

Intensieve

behandeling Re-integratie

Leefstijl

begeleiding

Stressinzicht

Online

zelfhulp

Psychologische

hulp

Mindfulness

Ondersteuning

bij mantelzorg

Coaching bij stress

18

Concrete richtlijnen voor werkgelukbeleid

Zeker doen Zeker niet doen

Beschouw meer dan één

gezondheidsdomein. Koppel lichamelijk

welzijn aan mentaal welbevinden.

Implementeer geen beleid top-down of puur

bottom-up. Een combinatie van strategie en

inspraak doen wonderen.

Maak van gezondheid een gespreksthema. Verplichting of zelfs zachte dwang werken

omgekeerd, motiveren en enthousiasmeren

winnen uiteindelijk.

Breng gezondheid tot op de werkplek. Verwacht geen heil van een eenmalige

interventie.

Geef het goede voorbeeld: neem gezonde

pauzes, wees na het werk ook eens

onbereikbaar en 'stil‘.

Verwacht geen mirakels op korte termijn.

Evalueer op lange termijn. Haalbare,

duurzame veranderingen vragen tijd.

19

Zet in op investeren voor iedereen

Andere bedrijven zijn al langer bezig.

• Carglass: omzetten van leeftijdsdagen in blokken voor persoonlijke ontwikkeling, een persoonlijk budget en

een intensieve begeleiding van één op de 12 medewerkers door teamcoaches. Er is ruimte voor beleid van

onderaf zoals een niet roken programma dat daardoor erg effectief is

• Schiphol: maximale verblijftijd en budget voor scholing, coaching en vitaliteit

• Bilderberggroep: strategie vertaald in goed introcursus, maatwerk per medewerker, geld voor interventies,

aandacht voor ontwikkeling en problemen

• Bruynzeel: leeftijdsdagen ingeleverd voor inzetbaarheidsbudget

• Forbo: seniorenuren- en dagen omgevormd tot een regeling per levensfase. Alle medewerkers twee

levensfasedagen erbij om op te nemen of te sparen

• KPN: alle leeftijdsdagen ingewisseld voor een inzetbaarheidsbudget dat besteed kan worden aan aanbod op

alle terreinen

• SER: alle verlofdagen worden gelijkmatig over alle categorieën medewerkers verdeeld

• CSU: programma Fris op je werk (bevorderen gezonde leefstijl en ontwikkeling). Schuldhulpverlening,

psychologische zorg en fysieke zorg ingekocht

• Securitas: Programma MovesYou (bevorderen gezonde leefstijl en ontwikkeling). Eigen providerboog en

website ingericht.

• Aon: Werkgerelateerde zorg (zoals psychologie, fysiotherapie, BMW, leefstijlcoaching en individuele

keuringen) ingekocht.

Kosten-batentool

Tot slot

Samenvattend: focus bij beleid op werkgeluk. Voorkom werkstress, breng oorzaken

in kaart, bepaal de inzet van de juiste interventies op de juiste momenten, maak

iedereen bewust van zijn/haar risico’s, bereken de investering en resultaat, blijf

monitoren en meten, stuur bij waar nodig.

Zoek naar een geschikte methode (platform/technologie) om de business case vorm

te geven, wellicht gezamenlijk en/of met Sigra.

Vragen? Ideeën voor vervolg?

Succes is not the

key to happiness.

Happiness is the key

to success. If you

love what you are

doing, you will be

succesfull.