Hier ga ik voor!Alderik Bos, CEO

“Wereldwijd honderdduizenden liften geaggregeerde – en altijd anonieme –

data laten genereren.”

ALDERIKS DOEL:

Alderik Bos is een kenner, een leider en een visionair. Met een splinter nieuwe oplossing wil hij tijdsverspilling tegengaan en liftbedrijven helpen financieel gezond te opereren. Hoe is hij gekomen waar hij nu staat? En wat drijft hem? Het persoonlijke verhaal van Alderik Bos.

Alderik Bos maakte zijn eerste vlieguren in de elektrotechniek. In 1998 richtte hij samen met twee anderen een liftonderhoudsbedrijf op, waarin hij zijn aandeel drie jaar later – toen het bedrijf bijna 100 man personeel in dienst had – weer verkocht. De reden: de start van een eigen liftadviesbureau. “We richtten ons op liften in de gebruiksfase. 17 jaar lang doordacht ik de vraag hoe onderhoudskosten binnen de perken te houden en problemen te voorkomen.” Inmiddels als voorzitter van de Technische Commissie van de Nederlandse vereniging voor liften en roltrappen, kent Alderik liftenland op zijn duimpje.

Zijn werk als adviseur bracht ook een frustratie voort. “Ik kreeg maar geen vrede met dat liftboek. Hoe bestaat het dat je voor iedere lift in je portefeuille langs de machinekamer moet om te controleren hoe die lift erbij staat?” Het was de geboorte van het online liftboek. “We genereerden data waarmee we klanten konden informeren over de status van hun liften. Bijvoorbeeld dat een lift aan onderhoud toe was, afgekeurd was, of regelmatig storingen vertoonde.”

Complete veranderingAlderiks ideeën bleven zich ontwikkelen. “Op een gegeven moment legden we een sensor op een lift en konden we het aantal ritten tellen. Toen dat gebeurde, was het hek van de dam. Er ging een wereld voor me open. Opeens hield ik me bezig met wat men het Internet of Things noemde.” Een korte ontstaansgeschiedenis van Liftinsight.

Liftinsight is een strategische leverancier die lift bedrijven helpt een beter rendement óf een sterkere concurrentie­positie te realiseren. Het bedrijf geeft klanten bouwstenen in handen voor een gezonde en toekomst bestendige bedrijfs voering. Bouwstenen, in de vorm van een gratis software pakket genaamd Liftmanager® en een lease­sensor (Liftboxs®) die de mogelijkheden van het software­pakket verder uitpakt. De software alleen creëert al een stevig fundament: een online dashboard dat de klant én de klant van de klant altijd en overal inzicht verschaft in storingen, onderhoud, foto’s, certificaten, begrotingen en prestatiemetingen.

“De mooiste dingen ontstaan wanneer ze

van binnenuit zijn gemotiveerd.”

Als diepgaander inzicht vereist is, is er de Liftboxs®. Deze universeel toepasbare sensor optimaliseert het onderhoudsproces door liftbewegingen te meten en te analyseren. “Het doel waar we voor gaan”, vertelt Alderik, “is om wereldwijd honderdduizenden liften geaggregeerde – en altijd anonieme – data te laten genereren. De sensor verrijkt de software en voorspelt precies wanneer een lift onderhoud nodig heeft. Liftboxs® helpt Liftmanager® afwijkingen te constateren, patronen te analyseren en prestaties inzichtelijk te maken, ongeacht het merk, type of bouwjaar van een lift. We zijn ervan overtuigd dat dit nog maar het begin is van een enorme ontwikkeling die het onderhouden van liften zal optimaliseren, maar vooral ook compleet zal veranderen.”

Pijn“Liftbedrijven opereren in een steeds competitievere markt”, stelt Alderik. “Het wordt steeds moeilijker om je te onderscheiden. Het speelveld wordt gedomineerd door multinationals die dingen kunnen die jij niet kunt, en die dingen kunnen betalen die jij niet kunt betalen.”

“Om me heen zie ik bedrijven gedwongen meedoen aan tenders. De relatie met de klant, die voorheen warm was, is onpersoonlijk geworden. Daar gáát je onderhoudscontract. En zie ‘m maar weer eens terug te krijgen, iedere vijf jaar opnieuw. Als directeur heb je tientallen werknemers rondlopen, wiens kinderen je bij naam kent. En dan moet je mensen naar huis sturen omdat je een contract kwijt bent. Jongens die hun werk gewoon heel erg goed gedaan hebben. Daar word je echt ziek van. Want het erge is – en dat vind ik ook echt erg, dat voel ik ook zo – wij verstaan een vak. Onze mensen zijn toegewijde mensen. En als je zo met ons omgaat, dan doet dat pijn.”

Het succes van de klantMaar niet alleen relaties zijn aan verandering onderhevig, ziet Alderik. Ook de eisen die klanten stellen, veranderen. “Dienstverlening moet scherp geprijsd, transparant en professioneel zijn. Dus moet je investeren in de nieuwste technologie. Klanten verwachten inzicht in hun onderhoudsbestand en de werkzaamheden die jij er uitvoert. Een auto, gereedschap en iemand die de telefoon opneemt – het volstaat vandaag de dag gewoon niet meer.”

Voor universele liftbedrijven wordt het dus steeds belangrijker tegemoet te komen aan hogere eisen onder alsmaar oplopende financiële druk. “Mijn doel is om voor liftbedrijven een dusdanige tijdswinst te creëren dat ze óf hun marges kunnen verbeteren óf hun prijs zo ver naar beneden kunnen bijstellen dat klanten elders toch niet goedkoper uit zijn. Met Liftinsight ga je linksom of rechtsom een voordeel behalen. Hoe je dat voordeel benut, is aan jou.”

Hij windt er geen doekjes om. Het is Alderik te doen om het succes van zijn klant. Zijn denken is verweven met zijn klant, komt voort uit de realiteit van die klant. De oplossing die hij bedacht werkt dan ook niet omdat het technisch gezien een sterk concept is. Maar omdat Alderik er voor zijn klant daadwerkelijk een probleem mee oplost.

Aandacht maakt alles mooierToch reikt de horizon van Alderik ook verder dan de operatie van zijn eigen klant. Hij is zich heel bewust van de invloed van zijn handelen op de planeet. En het handelen van zijn sector,

op de planeet. “Deze wereld raakt op”, zegt Alderik. “Wat ons is toevertrouwd, is eindig. We zijn verantwoordelijk voor onze omgang met de middelen die we hebben. Met onze tijd. Met onze planeet. Met ons bedrijf. En met het geld van onze klant, nota bene.”

Het is dan ook een logisch gevolg van Alderiks gedachtegoed dat Liftinsight de effectiviteit van de monteur bij de lift verhoogt. Op dat terrein valt er voor hem namelijk nog een wereld te winnen. “IKEA heeft een prachtige slogan: ‘aandacht maakt alles mooier.’ Dat geldt ook voor liften.” Wanneer klanten de handreiking van Alderik implementeren neemt het aantal – onnodige – beurten per lift af, maar neemt de aandacht per beurt toe. “Ruimte voor vakmanschap, noem ik dat. Niet in de file, maar gewoon weer met je schroevendraaier en multimeter bij die lift. Niet voor 18­minutenbeurten van de ene naar de andere afspraak racen, maar gewoon weer met plezier naar de zaak en genieten van je werk.” Bijkomend voordeel: goed onderhouden liften storen minder. En daar worden niet alleen monteurs en eigenaren blij van, maar iedereen.

“Ik kan het niet alleen”Op persoonlijk vlak is het Alderiks missie om te inspireren en ‘ont­moeten’. Op zijn reis als ondernemer ontbonden belangrijke relaties en werd hij zich bewust van de invloed van zijn Calvinistische afkomst op het hier en nu. “De negatieve gevolgen van mijn doelgerichtheid speelden zich voor mijn eigen ogen af. Ik heb een hele krachtige wil, en kan veel bereiken. Maar het vervreemde me van de mensen om me heen. In de snelheid waarmee ik zaken tot stand breng, raak ik anderen kwijt.”

Hij legde een lange weg af om die oude arbeidsethos los te laten. “Ik was de verbinding met mijn omgeving kwijt. Maar ontdekte dat ontwikkelingen uiteindelijk sneller gaan en meer vanzelf, als je je omgeving mee hebt. Ik heb geleerd om los te laten, zaken te laten betijen en anderen de tijd te gunnen inzichten te verinnerlijken.”

“Na een zoekproces van een paar jaar kwam ik tot het inzicht dat wanneer ik loslaat, wanneer ik ‘het’ laat gebeuren, het ecosysteem zich vanzelf gaat bewegen in de richting die ik voor ogen had. En vaak op een nog veel mooiere manier ook. Met dat verschil dat ik het niet meer alleen hoef te doen. Want dat heb ik inmiddels onderkend: ik kan het niet alleen.”

“Ik heb ontdekt dat de mooiste dingen niet ontstaan wanneer ze worden opgelegd of door anderen verwacht, maar wanneer ze van binnenuit zijn gemotiveerd.”

Hard werken

Slimmer werken

Zes beurten per jaar; geen idee of het nodig is

Doelgerichte beurten, bepaald door sensor

Duur liftonderhoud Enorme kostenbesparing

Routine­onderhoud zonder voorkennis: Onderdeel gaat

kapot na 20.000 ritjes. Je weet dat niet en de lift staat stil.

Preventief onderhoud: Op basis van big data

weten dat het slim is om te vervangen na 18.000 ritten.

In de file staan en hoge CO2­uitstoot

Minder kilometers en effectief meer tijd bij de lift

Klachten over liftenWoongenot

door hogere uptime

Alleen de gegevens van eigen liften

Toegang tot data van honderdduizenden liften

Mensen uit laten stappen of hogerop komen?

ConclusieDe sensor verdient zichzelf al terug als er één onderhoudsbeurt minder per jaar nodig is en de verwachting is een veel grotere besparing, waardoor een betere concurrentie­positie en een gezondere bedrijfsvoering mogelijk worden. Krijg toegang tot data van tienduizenden liften wereldwijd word gelijkwaardig aan grotere onderhoudsbedrijven.

€ €

OUT OFORDER

CO2

▲▼

▼ Oude werkwijze Met Liftinsight ▲

Mensen uit laten stappen of hogerop komen?

DruppelNiet meer duwen en trekken in de richting van een duurzame toekomst dus, maar anderen inspireren om zelf in die richting te gaan bewegen. “Met mijn oplossing geeft een lift zelf aan wanneer hij onderhoud nodig heeft. Maar wat als we dit nu eens allemaal zouden doen? Dan zou de discussie over filedruk verleden tijd zijn. Zouden we verantwoord met onze middelen omgaan. En kunnen onze kinderen en kleinkinderen ook nog genieten van deze planeet. Ik heb iets van liften begrepen, dit is mijn invloedsfeer. Dus wil ik me in mijn sector inzetten voor een duurzame toekomst. Maar ik hoop oprecht dat anderen hetzelfde gaan doen met deuren, pompen en toiletten.”

“Het verhaal van de druppel op de gloeiende plaat is waar. Maar wat als we er nu eens allemaal een druppel op gooien? Dit is mijn druppel. Draag jij ook jouw druppel bij?”

Tekst: Maurice van der SpekFotografie: Hein AthmerVormgeving: Terry Vogelaar

LiftinsightEmmy van Leersumhof 123059 LT Rotterdam

Tel.: +31 (0) 85 273 8422www.liftinzicht.nlK.v.K.­nr.: 50116762