Helpdesk 13 september 2011

HELPDESK Deze middag horen we graag van u:

               vragen, opmerkingen, problemen, reacties en tips.Groepsgewijs leren en helpen we elkaar. Op deze manier

kunnen we onze ervaringen uitwisselen.

We proberen er gezamenlijk een leerzame middag van te maken.

Wilt u iets weten over Internetbankieren (Rabo / ING / ABN.AMRO)?

Ook niet-leden zijn van harte welkom.

1Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

Inleiding

• Heeft U vragen over Internet bankieren?• Heeft U onderwerpen of vragen die voor de

meesten van ons interessant zijn?• Heeft U een vraag die voornamelijk voor u van

groot belang is. Stel hem op het forum van de HCC www.hccforums.nl Wel eerst aanmelden met inlognaam en wachtwoord.

2Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

Openstaande vragen

• Wij gaan de vragen/wensen doorlopen die U al een keer aan ons heeft opgegeven;

• Soms krijgt U gelijk een antwoord of advies en soms zullen wij hiervoor iets moeten gaan voorbereiden als het uitgebreider aan de orde moet komen.

3Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

PC SNELLER LATEN OPSTARTEN • Zorgen voor voldoende ruimte op uw Windows partitie.• Zorgen voor voldoende intern geheugen, XP minimaal 1 GB, Vista

en W7 minimaal 2 GB. Liefst meer. Denk om de ruimte voor ingebouwde Grafische kaart.

• Alle niet in gebruik zijnde programma’s de-installeren.• Uw systeem regelmatig schoonmaken m.b.v. bv Ccleaner.• Uw Disk de-fragmenteren. bv met het programma dat Windows al

in zich heeft of “Disk Defrag” van Auslogics• Uw automatisch opstart aanpassen, bv programma’s die U niet

direct nodig hebt uit de lijst met automatisch opstartende programma's verwijderen.  bv met Soluto

•

4Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

CCLEANER  Pc schoonmaken• CCleaner is een van de beste programma's om uw pc snel

en grondig mee op te schonen. Met CCleaner kunt u tijdelijke bestanden, gebruikerssporen, cookies en internetsporen (onder andere surfgeschiedenis, ingetypte adressen en automatisch aangevulde woorden) van Internet Explorer, Opera, Firefox, Google Chrome en Safari opruimen. Het programma is in het Nederlands vertaald.

• Bovendien wist CCleaner mru-sporen (lijsten van laatst geopende bestanden) van heel veel programma's, onder andere: Kazaa, Adobe, Office, Windows Media Player, Real Player, Quick Time Player, Java en OpenOffice.org. Ook kan CCleaner index.dat bestanden en onnodige systeembestanden verwijderen.

• www.ccleaner.com of www.piriform.com

5Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

CCLEANER  Pc schoonmaken

• Ccleaner is uit te breiden met CCEnhancer• Deze uitbreiding is van een andere leverancier

dan Ccleaner.• U kunt daarmee “veel” meer zaken

schoonmaken.

Kick de Wolff 6HCC helpdesk 13/09/2011

BACK-UP MAKEN VAN WINDOWS7

• Back-up maken en terugzetten is verbeterd voor Windows 7. Met deze functie kunt u kopieën van uw belangrijkste persoonlijke bestanden maken zodat u altijd bent voorbereid op het ergste. Laat Windows kiezen waarvan een back-up moet worden gemaakt of kies zelf afzonderlijke mappen, bibliotheken en stations. U kunt ook een back-upschema maken in Windows. Gewoon instellen en u hoeft er niet meer aan te denken.

• Het werkt niet op mijn notebook dus wie kan hier een lezing over geven?

7Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

KOPIE MAKEN VAN HET REGISTER, EN TERUGZETTEN.

• Ik weet niet waarom dit gevraagd is, maar ik vind dat wie denkt de kennis te hebben om in het register wat de wijzigen ook in staat is om het juiste programma hiervoor te googlen.

8Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

WACHTWOORD KWIJT ?

• Bijvoorbeeld:• WW van Windows user• WW van Wifi• Gebruikersnaam en WW van uw email• Gebruikersnaam en WW van uw Router• Gebruikersnaam en WW van website’s • etc.

9Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

WACHTWOORD KWIJT ?

• Hoe lossen wij dit op:1.Goede administratie van uw gebruikersnamen

en WW bijhouden2.Bij gebrek hieraan googlen naar antwoorden

Of hccforum in schakelen

Kick de Wolff 10HCC helpdesk 13/09/2011

MEERDERE ACCOUNTS INSTALLEREN OP JE PC'.

• Waardoor je e-mailberichten van diverse providers op kan halen en verzenden.

• Bijna elk email programma kan meerdere accounts aan, kijk bij extra, accounts etc.

• Wat voor soort wilt U: IMAP, POP, MAPI etc.• Hierover kan zo veel verteld worden dat het

een hele middag in beslag neemt, dus advies is om dit in te plannen.

11Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

HOE MEET IK DE SNELHEID VAN MIJN INTERNETVERBINDING .

• Komt deze snelheid overeen met wat de provider aanbiedt?

• Gebruik bv www.speedtest.net.• Een ADSL verbinding zal doorgaans niet meer

dan 10-13 Mb/s bereiken. Hoger lukt niet i.v.m. afstand naar telefooncentrale.

• De TV-kabel (UPC/Ziggo etc) kan u nu al hogere snelheden aan.

12Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

Pingen

• Wat wordt er bedoeld?1.Via uw mobieltje? Dan moet deze hiervoor

zijn ingericht. Via een permanente internetverbinding worden korte berichten verzonden. Bij T-mobile nog gratis.

2.Pingen is ook een technische functie op het internet. Zie www.speedtest.net

13Kick de Wolff HCC helpdesk 13/09/2011

Internet via stroomkabels• Naast de bekende UTP kabels en WIFI

verbindingen is het ook mogelijk om uw apparaten via een zgn Powerline plug met elkaar te laten praten. Werkt erg goed.

• Heeft U er ervaring mee???

HCC helpdesk 13/09/2011 Kick de Wolff 14

Volgende bijeenkomsten

• Op 27 september ga ik U vertellen hoe U Windows 7 op en oudere computer met Vista of XP kunt installeren.

• Op 25 oktober ga wij U vertellen hoe XP te draaien naast/onder Windows 7 op een moderne computer.

• Op 11 oktober is er weer helpdesk. Heeft U nu al vragen?

HCC helpdesk 13/09/2011 Kick de Wolff 15