Evenementen helpdesk

10
Optimale bereikbaarheid van personen tijdens evenementen

description

Iedereen op uw evenement uitstekend bereikbaar. Geen ingesprek of geen gehoor. Altijd een nette aanname door de receptiefunctie. Geen telefoonlijstjes bijhouden. 24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week.

Transcript of Evenementen helpdesk

Page 1: Evenementen helpdesk

Optimale bereikbaarheidvan personen

tijdens

evenementen

Page 2: Evenementen helpdesk

een evenement

Page 3: Evenementen helpdesk

Bezoekers

?

Leveranciers

?

LOC staf

Deelnemers

Vrijwilligers

IOC staf

Pers/media

Accreditatie

Beveiliging

EHBO

Accommodatie

Transport

Techniek

Hospitality

ICT

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx06xx-xxxxxx

= Telefoonlijst

betekent veeltelefoonnummers

…heel veel! Catering

Page 4: Evenementen helpdesk

Bezoekers

?

Leveranciers

?

LOC staf

Deelnemers

Vrijwilligers

IOC staf

Pers/media

Accreditatie

Beveiliging

EHBO

Accommodatie

Transport

Techniek

Hospitality

ICT

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx

06xx-xxxxxx06xx-xxxxxx

= Telefoonlijst

?Catering

Page 5: Evenementen helpdesk

Praktijk… Weinig tot geen grip op bereikbaarheid Telefoonlijstjes en notities op bureau’s, deuren en muren Mobiele nummers openbaar (ongewenst) Veel tijd kwijt met het zoeken naar de juiste personen Basis voor vertragingen, fouten en irritatie Straalt negatief uit op eventbeleving

Dit is niet nodig en eenvoudig te voorkomen!

Zet tijdelijk de Evenementen Helpdesk in!

Page 6: Evenementen helpdesk

?Evenement

en Helpdesk

Persoon belt centraal telefoonnummerHelpdesk stelt enkele korte vragenHelpdesk matched vragen met juiste persoon voor antwoordHelpdesk brengt vrager en antwoorder bij elkaar

“Communication as a service”

Page 7: Evenementen helpdesk

Evenementen

Helpdesk

“Communication as a service”

Snel contact tussen de juiste personen op het juiste moment

Page 8: Evenementen helpdesk

Resultaat 7 x 24 uur optimaal bereikbaar Snel de juiste persoon aan de lijn Kwaliteit in communicatie Evenementen Helpdesk = eenvoud2

Met de basis evenementen helpdesk Slechts één telefoonnummer

010 7500 xxx (ook andere nummers zijn mogelijk) Maximale grip op bereikbaarheid Slimme keuzemenu’s in meerdere talen Verspreiden mobiele nummers niet nodig Slimme receptiefunctie 7 x 24 uur Onbeperkt schaalbaar Voicemail notificatie via e-mail Gebruik bestaande communicatiemiddelen

Evenementen

Helpdesk

Page 9: Evenementen helpdesk

Tarief: € 750,00 Geen abonnement Geen investering in apparatuur 3 maanden gebruik (aangepaste periode geen

probleem) Exclusief BTW en gesprekskosten

Optioneel: Voicemail notificatie via sms Poolbewaker, altijd voldoende personen aanwezig (BHV) Enquête Razendsnel grote groepen mensen vragen naar beschikbaarheid

voor (extra) diensten

Evenementen

Helpdesk

Page 10: Evenementen helpdesk

(10)mei 2012

Pastoor Bastiaansensingel 4a4711 EC Sint Willebrord

T +31(0)10 7500 810

F +31(0)847 402885Wwww.castelloserve.nlE [email protected]

Rob Venema Rob ClaassensE [email protected] E [email protected]

Castelloserve is partner van EventsIT

De Evenementen Helpdesk is onderdeel van de

Castelnuovo communicatiedienst van CastellosServe