WELKOM

Agenda• Opening• Welkom nieuwe mdw’s• Marleens Knuffeltime!

• Pionier avonden 2011-2012 ( 1ste 13-9 )• Voorverkoop 2011-2012• Crm marketing

• Bediening gehoorversterking• PTE Brabantse Werkgever 2011?!• Online rooster Q & A• Kleine Pauze!• Vorige meeting (terugblik)

• Doelstelling• Gastvrijheid Vooruit• Goud maken ( het recept

• Trainingen 2011-2012• Mededelingen & Vragen• Einde

Michelle van de VosseSander LendersPenney LooijeEvelien Bunje

Sanne van der VeenEtienne GeurtsSusan Joosten

Sam van KampenKim van der Linden

Chris HaryotoWilko JonkmanCasper RentingNienke Wielens

Ellen Schoot Uiterkamp

Marleens Knuffeltime!

http://www.youtube.com/watch?v=xFKfdvaKirI&feature=related

Online rooster

• Vanaf Nu• Alleen nog rooster via online rooster• Oude webadres is voor Info’s + handboek +

trainingen ook toegankelijk via de FAQ tab.

• Vrij Verlof en NB aanvragen via systeem• Ruilingen aanvragen via systeem• Inhouse training? Hulp op afstand?• http://rooster.parktheater.nl/

Gehoorversterking!!!• Er zijn 2 typen:• Type L 151-10:een koptelefoon voor

mensen die geen hoorapparaat gebruiken.•

Type L 250-S:

• Type L 250-S: een kastje en een snoertje die samen nodig zijn voor mensen met een hoorapparaat.

• Het hoorapparaat dient dan in de telefoonstand gezet te worden.

• Kastje en snoertje dienen met elkaar verbonden te zijn.

• Samen vormen ze een individuele ringleiding. Kastje en lus dienen om de hals te hangen.

• Het is niet mogelijk om alleen met het eigen hoorapparaat in de telefoonstand van het infrarood systeem gebruik te maken.

• Klachten• Bij klachten over het niet functioneren van een

apparaat, dient het apparaat apart gehouden te worden. In de kast liggen klachtenformulieren.

• Noteer duidelijk het nummer van de ontvanger (sticker), zaal, rij en stoelnummer en de klacht.

• Noteer ook de naam van de gast zodat we indien nodig later contact op kunnen nemen.

• Leg de defecte apparatuur met het ingevulde klachtenformulier in het postvak van toneeltechniek (41).

• De technici controleren en repareren het apparaat.

Gastvrij@Parktheater

• vorige training• Doel Vooruit!

(W)AUW

Vooruit!AUW

• 1 Gesloten houding Negeren Grof

• 2 Kletsen in zicht gasten

• 3 Beperke Communicatie

• 4 Slechte Hygiene gebouw en mdw,s

• 5 Gasten weg kijken

WAUW!• 1 Behulpzaam

Vriendelijk• 2 flexibel (zijn)• 3 Snelheid handelen • 4 Productkennis• 5 Collegialiteit Blije

mdw

Omdenken

• Niet bang zijn (om keuzes te maken)• Niet bang zijn (om fouten te maken)• D+D+D (durven doen dus)• Informatie tot je nemen of vragen (is de

indelingslijst informatief genoeg?)• Niet bang zijn (voor de gast ((om te

vragen ;-)

Recept (ingredienten) voor Goud

• Recept of kernwaarden– Waarden naar de gast (gastgericht)– Eigenwaarde– 7? x een beetje van mezelf en….– BV Jumbo

Jumbo

• Liefde • Wijsheid• Vertrouwen• Passie• Deskundigheid• Positief

Wij zijn met recht trots op wat wij doen.Iedereen is een uitblinker Gedurfd ondernemerschapSpecialist in onze brancheWij zijn betrokken, open en sociaal.Wij zijn extreem efficiënt en effectief.Wij zijn betrouwbaar

Samen: we hebben respect en aandacht voor elkaar. We zijn open, sociaal en eerlijk naar elkaar. We werken samen en helpen elkaar wanneer nodig.Gedurfd Ondernemerschap: we zien en benutten kansen, nemen graag initiatief. We werken met passie en gedrevenheid, maar zijn ook kostenbewust en innovatief.Winnen: we willen de beste zijn, uitblinken als specialist in onze sector en doen er alles aan om echte fans te maken en doelstellingen te realiseren.

Stel je eigen recept samen

• FLIP OVER• STIFTEN • SCHRIJF JE RECEPT OF DNA OF

KERNWAARDEN PTE HORECA OP• WISSEL • STIP ER 3 AAN BIJ DE ANDERE GROEPEN

DIE JULLIE BELANGRIJK VINDEN• FILTER RECEPT

Groep 1

• Achard, Marion d'• Cuijk, Annelies van• Kampen, Sam van• Lankveld, Ingrid van• Peels, Dianne• Tillaar, Joeri v/d• Vuurmans, Yolande

Groep 2

• Beens, Marloes• Engels, Rob• Kempen, Wilma van• Ledeboer, Thea• Pennings, Yolande• Tuijn, Louisa van• Verhagen, Peter

Groep 3

• Beerens, Lieke• Evers, Max• Kollenburg, Henriette van• Leemans, Ingrid• Pruissen, Esther• Unal, Halil• Wielens, Nienke

Groep 4

• Billekens, Sander• Geertman, Marianne• Kremers, Adele• Linden, Kim van der• Renting, Casper• Valckx, Aline• Willemsen, Gerrie

Groep 5

• Bogaert, Kaylee van• Haryoto, Chris• Kremers, Adrie• Loijens, Anne• Schoot Uiterkamp, Ellen• Ven, Hans van der

Groep 6

• Bogers, Trudie• Jonkman, Wilko• Krijger, Nicole• Lontho, Jill• Schouten, Marcel

Groep 7

• Borghaerts, Benny• Joosten , Susan• Laat, Margo de• Moorsel, Denise van• Strigt, Marlon van der• Versteden, Petra• Wewer, Annet

WAT IN HET RECEPTAUW

• 1 Gesloten houding Negeren Grof

• 2 Kletsen in zicht gasten

• 3 Beperke Communicatie

• 4 Slechte Hygiene gebouw en mdw,s

• 5 Gasten weg kijken

WAUW!• 1 Behulpzaam

Vriendelijk• 2 flexibel (zijn)• 3 Snelheid handelen • 4 Productkennis• 5 Collegialiteit Blije

mdw

Vooruit!

• Proeven! (basis van een go(ud)ed recept)• Raak elkaar >>>Film elkaar– Film WauW en AuW momenten zonder te

(ver) oordelen?

Parktheater Eindhoven, Beste Brabantse Werkgever 2011?

Hoe werkt het?Er wordt een enquête onder het management over gevoerde HR-beleid uitgevoerdTen tweede een tevredenheidsonderzoek onder de werknemers (minimale deelname

50%)Ten derde, bedrijfsbezoeken door een deskundige jury bij genomineerde bedrijvenWaar wordtNewcom Research & Consultancy heeft voor de beoordeling van de organisaties 20 criteria opgesteld. naar gekeken?Organisaties worden onder meer getoetst op de volgende onderwerpen:

• Loopbaanbegeleiding• Verlofregelingen• Interne communicatie• Arbeidssatisfactie• Werkinhoud• Ziektepreventie• Werkklimaat• Bedrijfscultuur

Parktheater Eindhoven, Beste Brabantse Werkgever 2011?

Zoals jullie hierboven gelezen hebben moeten wij onze werkgever ‘Parktheater Eindhoven’ gaan beoordelen via een tevredenheidonderzoek. Wat is de bedoeling?Jullie krijgen op je zakelijk- of privé- mailadres # een vragenlijst toegestuurd op dinsdag 13 september a.s. van het bedrijf . Hierin zal waarschijnlijk ook het e.e.a. nog worden uitgelegd. Je hebt dan tot en met dinsdag 27 september de tijd om deze vragenlijst in te vullen. Om uiteindelijk verder het traject in te komen moet minimaal 50% van al onze medewerkers deze vragenlijst invullen (en hopelijk ook positief invullen).Wat kunnen we winnen, zie ik sommige al denken: De winnaar mag zichzelf een jaar lang Beste Brabantse Werkgever noemen en ontvangt daarnaast een advertentiecampagne in de dagbladen van Brabants Dagblad of Eindhovens Dagblad of BN DeStem en Omroep Brabant ter waarde van € 10.000,- . Maar nog belangrijker voor ons als medewerkers zou dit betekenen dat we een jaar lang mogen zeggen dat we bij de BESTE BRABANTSE WERKGEVER werken, dat zou toch iets zijn “om trots op te zijn”. Verder denk ik dat er dan ook wel een goed groot stuk gebak vanuit de werkgever wordt aangeboden. Met eventuele vragen of opmerkingen hieromtrent kunnen jullie bij Antonio Philips | Cijfer(k)raker terecht. Uiteraard hoop ik op jullie medewerking om met z’n allen en dit onderzoek mee te werken en wie weet “Parktheater Eindhoven, Beste Brabantse Werkgever 2011?

Wordt vervolgd

Trainingsdata 2011/2012

• 19 september met Giel Flow training• 12 en 19 december 2011 groeps training• 5 en 12 maart 2012 groeps training• Medio juni 2012 plenaire afsluiting

Mededelingen & Vragen

?

EINDE