Groenoverleg 15 juni

Kwaliteitscharter

Kwaliteitsvol beleid– Vertrekt vanuit visie, missie en waarden– Formuleren van kritische succesvoorwaarden– Formuleren van kritische succesfactoren– Meten– Terugkoppelen

Van toepassing op de 5 criteria van het kwaliteitscharter

Visie, missie, waarden, …

Mbt deskundige begeleiding: Wat is de doelstelling van de swp? Waar wil de de swp naar toe? Wat onderscheidt de swp van anderen?

“Creëren van duurzame arbeid op maat voor kansengroepen.”

“kansen scheppen tot competentieontwikkeling”

Kritische succesvoorwaarden

Wat is absoluut noodzakelijk om de doelstelling te bereiken? Wat is een voorwaarde tot succes?

“Deskundige begeleiding”

“inspraak werknemers”

Kritische succesfactor

Hoe kunnen we de kritische succesvoorwaarde concreet en meetbaar maken?

Wat houdt een deskundige begeleiding in?– Vertrekkend vanuit een visie– Onderbouwde begeleiding– Planmatige doelgerichte begeleiding– Vastgelegde procedures– Bekwaam personeel– Gestoeld op competentiemanagement

Kritische succesfactoren: beleiding

Omzetten in meetbare factoren:– Beschreven visie, gedragen door personeel– Per medewerker wordt een dossier bijgehouden waarin

objectieve en subjectieve gegevens worden verzameld bij aanvang en tijdens de tewerkstelling.

– Dit dossier wordt op regelmatige basis (frequentie?) bijgewerkt.

– Per medewerker worden doelstellingen en acties bepaald in functie van het ontwikkelen van competenties, in functie van het behouden van de tewerkstelling, in functie van het creëren van een job op maat.

Kritische succesfactoren: begeleid.

– Doelstellingen en acties worden bepaald op basis van verzamelde info.

– Elke werknemer wordt minimaal (…) keer geëvalueerd.– Elke werknemer krijgt minimaal (…) keer een fctgesprek– De begeleiding van elke medewerker wordt minimaal (…)

besproken in team.– Er wordt gepeild naar competenties bij:

Sollicitatie en/of intake Evaluaties en fctgesprekken Dagelijkse observaties

Kritische succesfactoren: begeleid.

– Er is een procedure voor: aanwerving en sollicitatie, onthaal, begeleiding tijdens de tewerkstelling, VTO, inspraak werknemers, beëindiging van de tewerkstelling.

– De doelgroep krijgt minimaal (..) keer per jaar VTO.– De omkadering volgt geregeld bijscholingen (vb: 1 maal per

jaar)– De omkadering wordt minimaal (…) keer geëvalueerd in

functie van het optimaliseren van de begeleidingsaanpak.– De omkadering krijgt minimaal (..) keer een fctgesprek

Kritische succesfactoren: inspraak

Inspraak werknemers– Er wordt overleg gepleegd met de werknemers via

werkoverleg (frequentie?)– Er wordt gepeild naar de mening van de werknemers over de

begeleiding– Werknemers doen (…) keer een zelfevaluatie.– Doelstellingen worden samen met de werknemers opgesteld.– Er wordt (…) keer een tevredenheidsonderzoek gedaan.

Meten, controleren, confronteren

Meten van de KSF’s Toetsen Bijsturen