gemeenteraad nieuwkoop

Politiek Online

Prinses Mariestraat 36

2514 KG Den Haag

T: 070 362 97 97

F: 070 345 45 41

E: [email protected]

www.politiekonlineacademie.nl

Gebruik van Sociale media

8 september 2011

1

Politiek Online AcademieSlim opleiden en ontwikkelen

Programma Workshop

1. Introductie algemeen

2. Sociale media en burgerparticipatie

3. Intermezzo

4. Gebruik door overheden en hun bestuur

5. Gebruik als raadslid

6. Resterende vragen


Veranderende samenleving

•Netwerken ipv traditionele vaste verbanden

•Concrete issue boven ideologie

•Horizontalisering

•Fragmentatie

•Internet dominant in communicatie


Social networks: contact onderhouden met netwerk Facebook, LinkedIn, Hyves

Sociale media & Overheid

Microblog: Korte statusupdates publiceren Twitter, Yammer (intern)

Sharing: delen van bestanden YouTube, Flickr, SlideShare, Prezi

Bloggen: het bijhouden van een online “dagboek” Wordpress, Blogger


Vijf typen ‘social media hubs’:

• Weblogs gelieerd aan traditionele media

• Portals en platforms

• Weblogs met brede focus

• Gespecialiseerde blogs

• Fora


Effecten en gevolgen van sociale media


Overdaad aan informatie

• “Voortdurende stroom van informatie”

• “burger op zoek naar ordening en duiding”


• Micromobilisatie & mesomobilisatie (via maatschappelijke organisaties)

• Snelheid, omvang en onzichtbaarheid stelt beleidsmakers voor strategische verrassingen

Interactie oude en nieuwe media


Gevolgen voor democratisch proces

•Machtspiramide staat op zijn kop

•Overheid in interventiefuik

•Media dicteren niet meer wat publiek moet vinden

•Internet verlevendigt en verstevigt maatschappelijk debat


Burgerparticipatie: Gevraagd en ongevraagd


• Quincy James (art director) en Rogier van

Kralingen (communicatiebureau)

• mix van e-mail, fysieke bijeenkomsten, een

website, Twitter (571 followers), Hyves (3.943

vrienden), Facebook (7.443 friends) en

LinkedIn.

• inmiddels een netwerk met meer dan 60.000

Amsterdammers


Effectief argumenteren: Stophostel.nl


Voer voor discussie:

Wanneer doe je als raadslid mee met een dergelijke discussie?

Hoe manifesteer je je dan?


Gevraagde burgerbetrokkenheid

•Kwantiteit én kwaliteit

•Interactie bewoners

•Proces én resultaat


Valkuilen

•Verwachtingen

•Scheve ogen

•Geheugen & Herinnering


Kaders

•Verwachtingen managen

•Transparant proces (voor, tijdens en na)

•Procescommunicatie


Veilig Gouda


Gemeenten in het nauw: Amsterdam


www.deamstelverandert.nl


masteams.hyves.nl


Kwis


App


A. Slimme apparaten voor internet

B. Programma’s

C. Afkorting voor het bedrijf Apple

Embedden


A. Benadrukken, bijvoorbeeld een onderdeel van een website

B. Een website activerenC. Tekst of beeld van elders in

eigen website plakken.

Tag


A. Een vaste zoekterm waarop content is terug te vinden.

B. Korte begroeting in sociale media taal

C. Een Duits programma voor een mobiele agenda

Retweet


A. Terugpraten binnen Twitter

B. Een tweet van een ander doorsturen

C. Je eigen tweet nogmaals versturen

Banner


A. Een persoon die jou ontvolgt

B. Een programma om je internetsporen uit te wissen

C. Een reclameuiting op een website

Web 2.0


A. Ideologie rondom interactie en participatie binnen het WWW.

B. Een webbrowser

C. Toekomstige omgeving voor gebruikers van internet

Een ‘mention’


A. Een aanduiding voor personen waar veel over getwitterd wordt.

B. Een must be facebookpagina

C. Reactie op je tweet

Webcare


A. Functieomschrijving van een websitebeheerder

B. Term voor online luisteren en zo nodig reageren

C. Jargon voor onderhoudswerk aan websites

Kansen en risico’s


Waar kan je sociale media voor gebruiken?

Vraag:


Gebruik voor: Informatie halen

Informatie brengen

Kennis verzamelen

Samenwerken met hoogbetrokkenen

Beleid ontwikkelen

Draagvlak peilen Luisteren

Dialoog

Open data

Imago

Crisis

Personeel werven

Dienstverlening


Aankondigen

•Omgevingsanalyse

•Trends, reacties, suggesties

•Informatie en emotie

•Volgers en gatekeepers

•Relevantie plekken

Slim luisteren


Slim zenden

•Laat je horen, laat je zien

•Onderdeel worden van het netwerk

•Status opbouwen

•Regelmatigheid & consistentie


‘Slim in dialoog’

•Verbindt online met offline

•Rupsmodel


Enkele voorbeelden met online participatie


41

Stadsdialoog Delft


Statistieken:

• 19 april tot 24 mei 2010 • Ruim 250 ingediende ideeën• Ruim 1.000 Delftenaren hebben de site bezocht en de ideeën gelezen of van commentaar voorzien


Buren: straatverlichting


Statistieken:

• Mei 2011, 4 weken• Site is 889 maal bezocht; 473 unieke bezoekers. • Gemiddelde bezoektijd was ruim 6 minuten.• Er werden 114 reacties gegeven.


Arnhem: groene agenda


Statistieken:

• 3 maanden (februari – april)• Ruim 1.000 keer is de site bezocht• Er waren 582 unieke bezoekers• Per bezoek bleef men gemiddeld ruim 2 minuten


Stadsdebat Utrecht


Statistieken:

• Debat liep in maart 2011• Ruim 200 ideeën zijn geplaatst waarop ruim 500 keer is gereageerd• Ruim 6.000 Utrechters hebben de hebben de site bezocht


En nu? Gebruik van sociale media voor het raadswerk


Zorg voor opbouw, consistentie en hou het leuk voor je zelf (en anderen).

..en kies wat bij je past!


Vraag

Hoe gebruik je sociale media rondom en tijdens raadsvergaderingen?


“Twitteraars die op elkaar reageren tijdens het debat en tweets dan weer gebruiken in datzelfde debat zetten de niet-twitterende politici op achterstand..”

“Ik quoot, ik becommentarieer stemgedrag, ik geef mijn persoonlijke observatie.”

Sommige raadsleden vinden het een beetje gênant als collega’s tijdens een vergadering naar een beeldscherm zitten te kijken; andere vinden juist dat ze via Twitter optimaal met de burgers in

contact kunnen blijven.


Extra


Twitter



Functies

• Informatie verspreiden (zenden)

• Informatie(kenners) zoeken

• Vindbaar en aanspreekbaar zijn


Ongeschreven regels

• Maak je eigen teksten

• Wees eerlijk (zeg wie je bent)

• Ben aardig. Help anderen en wees responsief.

•Laat met enige regelmaat van je horen

Twittertools

- Scheiden in kolommen zakelijk en privé- Niet alleen Twitter ook b.v. facebook, LinkedIn

- Statistieken

- Mobiel: Apple & Android

- Tweets klaarzetten voor latere verzending


Twittertools

- Naammention via email

- Keywordmention via email


Twittertools

- Zoekmachine met realtimeresultaten


gemeenteraad nieuwkoop

Business

Transcript of gemeenteraad nieuwkoop