| 1

GEEF JE ORGANISATIETOEKOMST

Een roadmap voor bouwers aan toekomstbestendige organisaties

1 1.1

1.2

1.3

1.4

1.52.1

2.2

2.5 2.6

2.7

3.1

3.2

3.33.43.5

3.6

3.7 3.8 3.9

3.10

4.1

4.24.3

4.4

4.5

4.6

4.7

5.15.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

5.8

5.9

5.10

2.4

2.3

2

3

4

5

6

Het vertrekpunt

Kies je bestemming

Op weg

Meters maken

Doorzetten

Bestemming 2020

Daarom jij

Over de auteurs

Over klaarvoor2020

Dankwoord

Inspiratielijs

t

Colofon

Daarom dit boek

Hoe werkt dit boek

Waar staan we nu

Het bestaansrecht

van een bedrijf

Weg met de ivoren toren

Voor de eeuwigheid

Papier was hier

Een grote golf van kwetsbaarheid

Trouw aan zichzelfOog voor elkaar

Nooit meer e-mail

Zorgen met je boerenverstand

Vruchtbare grond

Als het maar gebeurt

Social Media #seriousbusiness

Leren door te doen

Er helemaal voor gaan

Be More, be the difference

We zijn een overgangsgeneratie

Ondernemenzonder start-kapitaal

X-factor

Vooral naïef zijn

Verder kijken

Afstand van je positie

Mensen eerst

Tips voor storytelling

Tips om je energie op peil te houden

Tips voor omgaan met mensen die al je energie verbruiken

Tips om resultaat-gericht te leren

Zaken met een twist

Service Design 2.0

Golden Circle. Start With Why.

Nieuw psychologisch contract

Organisatie 3.0

HR als maatje

De wereld is twee

Dag traditioneleorganisatie

De optimale match

Word de held

Je netwerk als competentie

Bevlogenheid loont

In control zijn door in contact te zijn

Continuïteit vraagt

om verandering

Een gemeenschap

Wrap upStip op de horizon

Zoek de witte raven

Formuleer je verandering

Waar zit je invloed

Durf ondernemer te zijn Neem initiatief

Wrap up

Kies je veranderroute

Mobiliseer je volgers

Ruimte voor creativiteit

Schep een leerklimaatBreng het ‘wat’ dichterbij

Geen valse startGoede keuzes maken

Durf te snoeien

Van tactiek veranderen

Wissel van positie

Elke druppel telt

Stel je verwachtingen bij

Blijf geloof houden

Word een katalysator

Help je mensen bij het ‘hoe’

Werk aan nieuwe omstandigheden Niet iedereen kan mee Opnieuw beginnen

Zorg voor steunJe resultaten zichtbaar makenWaak voor tunnelvisie

Hak je verandering op

Wrap up

Tijdelijk verankeren

Blijf in contact

Wrap up

Wrap up

Mobilisatie-krachtvan social media

#klaarvoor2020

Kim Castenmiller &Dirk Anton van Mulligen

METGRATIS ONlINETOOlS

Kim Castenmiller en Dirk Anton van

Mulligen zijn samen goed voor dertig

jaar ervaring in het begeleiden van

veranderingen in diverse profit en non

profit organisaties. Kim en Dirk Anton

zijn tevens initiatiefnemers van sa-

menwerkingsverband Klaarvoor2020:

implementatiepartners van nieuwe

manieren van werken, organiseren

en samenwerken, zodat organisaties

weer grip krijgen op hun toekomst.

Kim is de auteur van Generatie Y aan

het werk (2009).

Business as usual werkt niet meer. De komst van internet heeft de manier waarop we werken en leven fundamenteel veranderd. Ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. We realiseren ons meer en meer dat alles met alles is verbonden. Deze ontwikkelingen hebben een enorme impact op organisaties en de wijze waarop ze waarde leve-ren. Bedrijven die doorgaan op de oude manier, die teren op successen uit het verleden en enkel uit-gaan van de korte termijn, hebben geen toekomst. Organisaties staan voor de taak zich te ontdoen van oude structuren en een nieuwe toekomst te creë-ren. Je ziet dat de wereld aan het veranderen is. Je voelt dat je een verantwoordelijkheid hebt om daar wat mee te doen.

Alleen mensen kunnen organisaties een toekomst geven. Mensen zoals jij. Met dit boek bieden wij richting en ondersteuning bij het realiseren van de verandering die jij wilt inzetten. Op jouw weg naar 2020 reiken wij je de route-informatie aan. Ook helpt het je in de ontwik-keling van de belangrijkste factor in dit proces: jijzelf. Het boek is veelvuldig gelardeerd met inspi-ratie uit de praktijk. Zoals de implementatie van Het Nieuwe Werken bij SNS Reaal, het hiërarchiedoor-brekende organisatiemodel van Cisco, de inspireren-de inzet van The Phone House, de omvorming van Bibliotheek Zeist, de stille kracht van Siemens, het nieuwe businessmodel van zorginstelling Thomas-huizen en de bijdrage aan duurzaamheid door Akzo-Nobel. Het zijn niet de bedrijven die hierin centraal staan, maar de drijvende krachten erachter.

Dit boek is voor iedereen die vanuit zijn of haar rol, passie of talent een bijdrage levert aan het bouwen van toekomstbestendige organisaties. Van directeur, manager, HR manager tot professional en adviseur.

GEEF JE O

RG

AN

ISATIE TOEKO

MST

Kim Castenm

iller & D

irk Anton van M

ulligen

9 7 8 9 0 4 8 4 2 4 8 3 2

ISBN 978-90-484-2483-2

Tex Gunning, managing director Decorative Paints AkzoNobel ‘This book is different and stunning. The insights are so many, that you read it and think “how the hell am I going to remember this tomorrow morning!”. A book full of wisdom to pick up again and again to see “how did they formulate this?”. I like it!’

Heleen Sluijs, Directeur liquimondo‘In goede tijden is het neerzetten van een visie en je mensen mee-nemen in je visie niet zo moeilijk. In moeilijke tijden, wanneer de praktijk weerbarstig is, is dat een ander verhaal. Dit boek heeft mij geholpen bij het vasthouden aan mijn visie. Juist toen het erop aankwam. Zo kon ik een houvast zijn voor mijn mensen.’

Marrije Wesseling, Manager advieslijn Hypotheken ABN AMRO‘Dit boek heeft mij van begin tot eind geboeid. Geef je organisatie toekomst is een inspirerende, eigentijdse gids voor leiders anno nu die hun organisatie en zichzelf van waarde willen laten zijn. De ver-halen uit de praktijk laten zien dat je zelf elke dag opnieuw de kans hebt om dit succesvol te doen.’

Marion Koopman, Directeur Hi Mobile‘Als je zelf de leiding wilt nemen in de wereld 3.0, dan is dit de handleiding die je als nieuwe werknemer of nieuwe werkgever moet lezen.’

Ido Shikma, HR directeur logica Benelux‘This book is different from other management books in that itcontains no single model. This book takes you - the leader - to a journey, that starts and ends at the same point. Yourself.’

Herke Oudeboon, Kredietrisicomanagement Rabobank Amsterdam ‘In de roadmap herken ik de visie en werkwijze van Kim. Zingevend, optimistisch, helder, stimulerend en resultaatgericht. Een werkboek voor de verdere ontwikkeling van je team en jezelf, want “inzicht zonder handeling brengt geen verandering!”.’

Fokke Wijnstra, Ondernemer en initiator van diverse start-ups‘Stap uit het organisatietoneelspel en kijk wat er werkelijk gebeurt. Dat laten Kim en Dirk Anton ons hier zien. Met parels van verhalen!’

www.roadmap2020.nl

www.roadmap2020.nl

www.geefjeorganisatietoekomst.nl

Eerste druk juni 2012

Leiderdorp

ISBN 978-90-484-2483-2

Trefwoorden: leidinggeven, ondernemen, toekomst, verandering,

verandermanagement, persoonlijke ontwikkeling, innovatie,

creativiteit, HR, social media.

Een uitgave van Klaarvoor2020

Klaarvoor2020 is een handelsmerk van Flow Creations BV

www.klaarvoor2020.nl

Auteurs: Kim Castenmiller en Dirk Anton van Mulligen

Redactie: Maaike Kuyvenhoven, Met Andere Woorden

Ontwerp: Anouk van Dijk, Studio Puik

Productie: Free Musketeers

Dit werk valt onder Creative Commons 2012

84 | Deel 3 Op weg

‘De held Theseus trok erop uit om de weg langs de kust van Troizen naar

Athene te bevrijden van de talrijke rovers opdat toekomstige avonturiers

veilig konden reizen.’

Een goed verhaal boeit, prikkelt en inspireert. Een goed verhaal kent ook

altijd een held waarmee we ons kunnen identificeren, zodat we worden mee-

genomen naar de diepere, nog onbekende wereld in onszelf. Het raakt een

gevoel, een emotie of een verlangen. Verhalen helpen ons om onze levens-

weg te ontdekken en vorm te geven. Word de held in je eigen verhaal. Alleen

dan kun je de held worden in het verhaal van je bedrijf.

De held is in verhalen altijd op reis en leert ons dat we altijd in beweging zijn.

Met de grote belofte van de toekomst voor ogen, maken we vandaag nieuwe

wegen begaanbaar, ruimen we de rommel op, steken de oceaan over en

ontdekken de nieuwe wereld. Dat gaat gepaard met overwinningen, teleur-

stellingen, weerstand, afscheid nemen en enthousiasme. Allemaal menselijke

gevoelens, die in bedrijven vaak niet mogen. Daar mogen we alleen zakelijk

met elkaar omgaan.

Pauline was een van de vele duizenden cursisten die ik als trainer ontmoette.

Zij was leidinggevende en noemde luisteren naar het verhaal van de ander

“sociaal werk”, als iets dat buiten haarzelf stond, een verplichting. Maar het

niet écht luisteren en emotie toelaten betekent stilstand, geen beweging en

geen menselijk contact. De houding van Pauline herken ik bij andere leiding-

gevenden.

Ze willen niet op reis. Zonde. Het doel van de heldenreis is om je dagelijks

handelen weer in lijn te brengen met wie je in wezen bent. We zoeken alle-

maal naar de verbinding tussen binnen en buiten. Door je verhaal te vertellen

ontmoet je mentoren op je weg, die je weer verder helpen. De mentor kan

een leraar zijn, een boek, een verhaal van iemand anders, waardoor je leert

hoe je de volgende stap kunt maken. Er kan samenwerking ontstaan waar-

door je precies kunt leren wat je nodig hebt om uiteindelijk de heilige graal

– de belofte van jouw leven – te vinden.

Word de heldExperts aan het woord

De held is in verhalen altijd

op reis en leert ons dat

we altijd in beweging zijn.’

www.karendevries.nl

Karen de Vries

Wellicht zijn alle draken in ons leven

uiteindelijk wel prinsessen

die er in angst en beven slechts naar haken

ons eenmaal dapper en schoon te zien ontwaken

Wellicht is alles wat er aan verschrikking leeft

In diepste wezen wel niets anders dan iets

dat onze liefde nodig heeft

Deel 3 Op weg | 85

Een van mijn favoriete manieren om mensen aan te zetten hun verhaal te

vertellen, is de Talking Stick. Dit is een indiaans gebruik waarbij één persoon

spreekt en de anderen luisteren. Wie klaar is met vertellen, geeft de stok door

aan de volgende. Zo maak je contact met je gevoel en deel je met elkaar.

Verbinding ontstaat wanneer je durft te onthullen, wanneer je naar elkaars

verhalen luistert, wanneer je deelt welke stappen je hebt gemaakt, welke

overwinningen je hebt behaald, welke draken je hebt verslagen en welke

je nog wilt verslaan. De erkenning van ieders verhaal maakt dat er vertrou-

wen en verbinding ontstaat in een team, waardoor de leden samen sterker

worden om de veranderingen aan te kunnen. Hun verhalen openen hun hart,

verlichten hun gemoed en geven nieuwe energie.

Iedereen is een held in zijn eigen verhaal. Als je op die manier de reis beleeft,

wordt het een echt avontuur met een mooie belofte aan het eind: de heilige

graal. Natuurlijk begint er dan weer een nieuwe reis en zullen de draken

weer betoverde prinsessen zijn die met liefde wakker gekust moeten worden.

Als dramadocent en trainingsactrice helpt Karen de Vries mensen om draken

te verslaan en nieuwe wegen te bewandelen. Karen woont afwisselend in

Nederland en Griekenland en is gefascineerd door de kracht van verhalen en

mythologie.

Word de held

Rainer Maria Rilke

Wellicht zijn alle draken in ons leven

uiteindelijk wel prinsessen

die er in angst en beven slechts naar haken

ons eenmaal dapper en schoon te zien ontwaken

Wellicht is alles wat er aan verschrikking leeft

In diepste wezen wel niets anders dan iets

dat onze liefde nodig heeft

GEEF JE ORGANISATIETOEKOMST

Een roadmap voor bouwers aan toekomstbestendige organisaties

1 1.1

1.2

1.3

1.4

1.52.1

2.2

2.5 2.6

2.7

3.1

3.2

3.33.43.5

3.6

3.7 3.8 3.9

3.10

4.1

4.24.3

4.4

4.5

4.6

4.7

5.15.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

5.8

5.9

5.10

2.4

2.3

2

3

4

5

6

Het vertrekpunt

Kies je bestemming

Op weg

Meters maken

Doorzetten

Bestemming 2020

Daarom jij

Over de auteurs

Over klaarvoor2020

Dankwoord

Inspiratielijs

t

Colofon

Daarom dit boek

Hoe werkt dit boek

Waar staan we nu

Het bestaansrecht

van een bedrijf

Weg met de ivoren toren

Voor de eeuwigheid

Papier was hier

Een grote golf van kwetsbaarheid

Trouw aan zichzelfOog voor elkaar

Nooit meer e-mail

Zorgen met je boerenverstand

Vruchtbare grond

Als het maar gebeurt

Social Media #seriousbusiness

Leren door te doen

Er helemaal voor gaan

Be More, be the difference

We zijn een overgangsgeneratie

Ondernemenzonder start-kapitaal

X-factor

Vooral naïef zijn

Verder kijken

Afstand van je positie

Mensen eerst

Tips voor storytelling

Tips om je energie op peil te houden

Tips voor omgaan met mensen die al je energie verbruiken

Tips om resultaat-gericht te leren

Zaken met een twist

Service Design 2.0

Golden Circle. Start With Why.

Nieuw psychologisch contract

Organisatie 3.0

HR als maatje

De wereld is twee

Dag traditioneleorganisatie

De optimale match

Word de held

Je netwerk als competentie

Bevlogenheid loont

In control zijn door in contact te zijn

Continuïteit vraagt

om verandering

Een gemeenschap

Wrap upStip op de horizon

Zoek de witte raven

Formuleer je verandering

Waar zit je invloed

Durf ondernemer te zijn Neem initiatief

Wrap up

Kies je veranderroute

Mobiliseer je volgers

Ruimte voor creativiteit

Schep een leerklimaatBreng het ‘wat’ dichterbij

Geen valse startGoede keuzes maken

Durf te snoeien

Van tactiek veranderen

Wissel van positie

Elke druppel telt

Stel je verwachtingen bij

Blijf geloof houden

Word een katalysator

Help je mensen bij het ‘hoe’

Werk aan nieuwe omstandigheden Niet iedereen kan mee Opnieuw beginnen

Zorg voor steunJe resultaten zichtbaar makenWaak voor tunnelvisie

Hak je verandering op

Wrap up

Tijdelijk verankeren

Blijf in contact

Wrap up

Wrap up

Mobilisatie-krachtvan social media

#klaarvoor2020

Kim Castenmiller &Dirk Anton van Mulligen

METGRATIS ONlINETOOlS

Kim Castenmiller en Dirk Anton van

Mulligen zijn samen goed voor dertig

jaar ervaring in het begeleiden van

veranderingen in diverse profit en non

profit organisaties. Kim en Dirk Anton

zijn tevens initiatiefnemers van sa-

menwerkingsverband Klaarvoor2020:

implementatiepartners van nieuwe

manieren van werken, organiseren

en samenwerken, zodat organisaties

weer grip krijgen op hun toekomst.

Kim is de auteur van Generatie Y aan

het werk (2009).

Business as usual werkt niet meer. De komst van internet heeft de manier waarop we werken en leven fundamenteel veranderd. Ontwikkelingen volgen elkaar steeds sneller op. We realiseren ons meer en meer dat alles met alles is verbonden. Deze ontwikkelingen hebben een enorme impact op organisaties en de wijze waarop ze waarde leve-ren. Bedrijven die doorgaan op de oude manier, die teren op successen uit het verleden en enkel uit-gaan van de korte termijn, hebben geen toekomst. Organisaties staan voor de taak zich te ontdoen van oude structuren en een nieuwe toekomst te creë-ren. Je ziet dat de wereld aan het veranderen is. Je voelt dat je een verantwoordelijkheid hebt om daar wat mee te doen.

Alleen mensen kunnen organisaties een toekomst geven. Mensen zoals jij. Met dit boek bieden wij richting en ondersteuning bij het realiseren van de verandering die jij wilt inzetten. Op jouw weg naar 2020 reiken wij je de route-informatie aan. Ook helpt het je in de ontwik-keling van de belangrijkste factor in dit proces: jijzelf. Het boek is veelvuldig gelardeerd met inspi-ratie uit de praktijk. Zoals de implementatie van Het Nieuwe Werken bij SNS Reaal, het hiërarchiedoor-brekende organisatiemodel van Cisco, de inspireren-de inzet van The Phone House, de omvorming van Bibliotheek Zeist, de stille kracht van Siemens, het nieuwe businessmodel van zorginstelling Thomas-huizen en de bijdrage aan duurzaamheid door Akzo-Nobel. Het zijn niet de bedrijven die hierin centraal staan, maar de drijvende krachten erachter.

Dit boek is voor iedereen die vanuit zijn of haar rol, passie of talent een bijdrage levert aan het bouwen van toekomstbestendige organisaties. Van directeur, manager, HR manager tot professional en adviseur.

GEEF JE O

RG

AN

ISATIE TOEKO

MST

Kim Castenm

iller & D

irk Anton van M

ulligen

9 7 8 9 0 4 8 4 2 4 8 3 2

ISBN 978-90-484-2483-2

Tex Gunning, managing director Decorative Paints AkzoNobel ‘This book is different and stunning. The insights are so many, that you read it and think “how the hell am I going to remember this tomorrow morning!”. A book full of wisdom to pick up again and again to see “how did they formulate this?”. I like it!’

Heleen Sluijs, Directeur liquimondo‘In goede tijden is het neerzetten van een visie en je mensen mee-nemen in je visie niet zo moeilijk. In moeilijke tijden, wanneer de praktijk weerbarstig is, is dat een ander verhaal. Dit boek heeft mij geholpen bij het vasthouden aan mijn visie. Juist toen het erop aankwam. Zo kon ik een houvast zijn voor mijn mensen.’

Marrije Wesseling, Manager advieslijn Hypotheken ABN AMRO‘Dit boek heeft mij van begin tot eind geboeid. Geef je organisatie toekomst is een inspirerende, eigentijdse gids voor leiders anno nu die hun organisatie en zichzelf van waarde willen laten zijn. De ver-halen uit de praktijk laten zien dat je zelf elke dag opnieuw de kans hebt om dit succesvol te doen.’

Marion Koopman, Directeur Hi Mobile‘Als je zelf de leiding wilt nemen in de wereld 3.0, dan is dit de handleiding die je als nieuwe werknemer of nieuwe werkgever moet lezen.’

Ido Shikma, HR directeur logica Benelux‘This book is different from other management books in that itcontains no single model. This book takes you - the leader - to a journey, that starts and ends at the same point. Yourself.’

Herke Oudeboon, Kredietrisicomanagement Rabobank Amsterdam ‘In de roadmap herken ik de visie en werkwijze van Kim. Zingevend, optimistisch, helder, stimulerend en resultaatgericht. Een werkboek voor de verdere ontwikkeling van je team en jezelf, want “inzicht zonder handeling brengt geen verandering!”.’

Fokke Wijnstra, Ondernemer en initiator van diverse start-ups‘Stap uit het organisatietoneelspel en kijk wat er werkelijk gebeurt. Dat laten Kim en Dirk Anton ons hier zien. Met parels van verhalen!’

www.roadmap2020.nl