FORD NL PRESENTATION

Jeroen van der SchenkDick van den Burg

“Wanneer je een boot wilt bouwen, geef de mensen dan geen hout en gereedschappen, maar leer ze te verlangen naar de zee.”Bron: Antoine de Saint Exuperie

Social Media | Online profileren van het dealerbedrijf


Welkom!

Dick van den Burg @dvdburg dickvandenburg


Welkom!

Jeroen van der Schenk @jvdschenk jeroenvanderschenk


Waarom ben je vandaag hier?


Doelstellingen

‣ Visie bepalen ‣ Stimuleren van participatie medewerkers ‣ Op welke kanalen zet ik in?‣ Content-aggregatie (samenwerken met andere dealers) ‣ Monitoren van en ondersteuning bieden aan dialoog


Even voorstellen

Stel in 3 minuten je eigen tagcloud samen:

‣ Wie ben je?‣ Wat houdt je bezig?‣ Likes‣ Overtuigingen‣ Passie, etc...


Even voorstellen


Tijdschema

± 09.00± 10.45± 12.30 ± 13.30 ± 15.15 ± 15.30 ± 17.00

Aanvang programmaK/T/N Pauze LunchVervolg programmaK/T/N PauzeVervolg programmaEinde training


Programma

‣ Trends en ontwikkelingen‣ Welke doelen wil jij bereiken met gebruik van Social

Media (SM)?‣ Welke tools kun je gebruiken?‣ Luisteroefening.....‣ Cases uit de praktijk‣ Vastleggen eerste stappen na vandaag


TRENDS


Organizing without Organizations


Edelman Trust Barometer

2000 2010

vertrouwen

hoog

laag


‣ Web 1.0‣ Web 2.0‣ Web 3.0‣ Web 4.0


De doofpot bestaat niet meer!


Reclame is zo..... 2004!


Organizing without organizations

cooperation

personal currency ( = intangibles) create identity

sharing

collective(inter)action

collaborativeproduction

conversation


Sharing


Conversation


Zo kan het ook!

1. Bezoeker klikt voor meer informatie over reviews

2. Bezoeker kan zelf een review achterlaten

3. Reviews komen realtime terug op de eigen website

Evert Overtoom - Directeur Dekkerautogroep: ‘Uw beoordeling is, ongeacht de inhoud daarvan, direct zichtbaar voor andere consumenten op internet en door ons niet aanpasbaar of verwijderbaar. Vanuit onze overtuiging dat transparantie bijdraagt aan een betere kwaliteit van dienstverlening in de autobranche tonen wij de resultaten ‘realtime´ op onze eigen website.’


Zo kan het ook!


Crowdforcing


Crowdforcing

“…Beetje flauw om Transavia de schuld te geven. In ieder geval kun je daar beter mee vliegen dan met Turkish Airways, want die landen soms ongeveer op Schiphol…”


Wisdom of the crowd!


Collective (inter)action


Teambuying


Disruptive Businessmodels


Van waardeketen naar

waardenetwerk?


Waardeketen

Grondstoffen Onderdelen Autofabrikant Importeur Autodealer Consument? ?


Bestaansrecht?


New Business Models!

Lage transactiewaarde, hoog volume?

Key = scalability!


Aftersales in ........ 2007!


3D Printing

08-06-2009


3D Printing

09-09-2010


DIY (co-created) Concepts


Augmented reality


We become are mobile!


No secrets...


CRM becomes CRD


It’s all about (social) touchpoints...Are you really connected?


Arbeidsmarktcommunicatie = key!


Human Resources?

“We leiden mensen op voor beroepen die over 5 jaar niet meer bestaan, terwijl we mensen moeten opleiden voor beroepen die pas over 5 jaar bestaan”

Source: Martijn Aslander


Het imago van de automonteur


Het imago van de autoverkoper


Glansrijke carriere?


Howto: Become a LOVEMARK?


Wat doet deze ‘vogelvlucht’ langs trends met jou?


Discussie

Bespreek de komende 15 minuten in 3-tallen:

‣ Wat wil jij bereiken met social media?


TOOLS


Getting started @ social media

‣ Luisteren‣ Verbinden‣ Helpen‣ Vragen


Tools, tips & trics

‣ Google tools!‣ LinkedIn, Facebook, Twitter, Mindz.com, Hyves‣ Foursquare‣ Delicious, Digg‣ Youtube, Vimeo, Flickr, Picasa, Slideshare, Issuu‣ Jing, Animoto, Cooliris‣ Tungle, Netvibes‣ Zamzar, Twitterfountain, Mobypicture‣ Xfruits, Bit.ly


CRM becomes CRD

Tools zijn er alleen als je er voor kiest ze te gebruiken...


Luisteroefening

Ga in 3-tallen 45 min. het web op en zoek:

1. Waar delen gebruikers nieuws over Ford?2. Waar vind je het beste nieuws uit de autobranche?3. Waar delen klanten ervaringen over Ford (dealers)?

Na deze oefening deelt elk trio een interessante conclusie...


CASES


Seats2meet.com

Seats2meet.com®

A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV

De vergadermarkt

‣ Medewerkers schaars

‣ Vergaderruimte = commodity (veel van hetzelfde)

‣ Regels, wetten en werkwijzen passen niet meer...

‣ Prijzen staan onder druk

‣ Klassieke bijeenkomst verdwijnt

‣ Concurrentie van ‘vage locaties’

Seats2meet.com®A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV

Seats2meet.com®

A registred trademark by C.D.E.F. Holding BVSeats2meet.com®A registred trademark by C.D.E.F. Holding BVSeats2meet.com®A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV

Seats2meet.com®


The Longtail

Volu

me

in €

# bookers

Traditional business:80% of the revenue is generated by app. 15 bookers

Seats2meet.com80% of the bookers spend

less than € 500 per year!

Seats2meet.com®


Seats2meet.com

‣ zalen → stoelen

‣ geen uniforme voorwaarden

‣ 24/7 toegankelijk, beheer, zelf reserveringsdetails

‣ vergaderlounges afgestemd op gebruik

‣ suppliers halen zelf ‘bestellingen’ op

‣ communicatie grotendeels via sociale media


Seats2meet.com®


Seats2meet.com

TRANSACTION INTERACTION

SOCIAL MEDIA

BlogsReviews

TagsRSS

PhotoAudioVideoWiki

Social network

WEBSITEBEDROOMS,

MEETINGROOMS PACKAGES

BACKOFFICE

SYSTEMS 3RD PARTIES

EVEN

T D

RIV

EN

CO

MM

UN

ICAT

ION

Seats2meet.com®

A registred trademark by C.D.E.F. Holding BVSeats2meet.com®


Buzz = business

Seats2meet.com®



Seats2meet.com®



Buzz = business

Seats2meet.com®


A registred trademark by C.D.E.F. Holding BVSeats2meet.com®A registred trademark by C.D.E.F. Holding BV

Seats2meet.com®



Augmented Reality Layar

Seats2meet.com®



Checkin Tool


S2M Plaza Location 2

S2M Country

2

S2M Country 1

S2M City 1

S2M City 2

S2M City 3





S2M Worldwide

Local branding

National branding

International branding

Information flows... automaticly!


Fiesta Movement

“Social networking sites allow Ford to meet consumers it might not connect with through traditional advertising, making it easier to open dialogue with a whole new set of consumers. The Fiesta Movement also realizes that people trust people like themselves and that everyone has a car story, and has successfully leveraged this as a platform from which to promote a new car.”


Fiesta Movement ResultsSlide created by Scott Montyhttp://www.slideshare.net/scottmonty/fords-social-media-story-2010-edition


Martin Schilder Groep


Wrap-up Time!

‣ Verscherp nog 1 keer je doelstelling zoals vanochtend geformuleerd.

‣ Benoem de 1e drie stappen die je gaat nemen om dit te bereiken.‣ Benoem mogelijke vervolgstappen daarna.

Wees SMART in je formulering!

FORD NL PRESENTATION

Automotive

Transcript of FORD NL PRESENTATION