Fleet Support in beeld

finance en process

in fleetmanagement

Finance and process

in fleetmanagement

Wie is Fleet Support?

Fleet Support is onafhankelijk specialist in renderend wagenparkmanagement. Onze klanten zijn

kritisch en kostenbewust en dagelijks op zoek naar de best practice tegen de laagst haalbare

kosten. Door specialistische kennis realiseren we concrete oplossingen die leiden tot méér

rendement en het voorkomen van fiscale- en financiële risico’s die de inzet van automobiliteit

met zich meebrengen.

We zijn een gedreven organisatie met enthousiaste, kundige en klantgerichte medewerkers.

Betrokkenheid, lef, onafhankelijkheid en een no-nonsense mentaliteit vormen de kernwaarden

van onze organisatie. Vanuit deze identiteit werken we voor en mét onze klanten aan de

beste invulling van hun wagenparkmanagement.

Missie Fleet Support is de onafhankelijke deskundige op het gebied van wagenparkmanagement. Als partner

realiseren wij voor onze klanten concrete en aantoonbare rendements- en procesverbeteringen op alle

terreinen van wagenparkmanagement.

Door consolidatie van financiële en operationele data bieden wij onze klanten inzicht in en oplossingen

voor beleidsvraagstukken, vergroening, inkoop en beheer van het wagenpark.

Visie Fleet Support zoekt een intensieve samenwerking met klanten en leveranciers, waardoor relevante

kennis en vaardigheden gebundeld worden. Dit vormt de basis voor het gezamenlijk creëren van

nieuwe oplossingen voor een beter en efficiënter wagenparkmanagement.

Door de Total Cost of Ownership hierbij centraal te stellen, zien wij het rendement van

wagenparkmanagement breder dan alleen het financieel resultaat van inkoop en exploitatie.

Onafhankelijk

Er zijn geen belangenverstrengelingen met leasemaatschappijen, banken of verzekeraars of andere

toeleveranciers

Deskundig

Uit de praktijk: Met ruim 40.000 auto's in portefeuille en het volgen van nog eens 50.000 auto’s put

Fleet Support uit ruime dagelijkse praktijkervaring. Hierdoor kunnen we objectieve adviezen en

oplossingen geven.

Hoog gekwalificeerd: Door de bewaking van de verhouding tussen senioriteit en jonge enthousiaste

mensen, blijft het kennisniveau binnen Fleet Support gewaarborgd. Dit biedt u garantie op continuïteit

en resultaat.

Marktkennis: Aan de hand van onze goed gevulde database, zijn wij in staat marktontwikkelingen op de

voet te volgen en te voorspellen. Hierdoor kunnen wij uw data en processen moeiteloos benchmarken.

Daarnaast sluit onze dienstverlening, door continue aanpassing en vernieuwing, altijd aan op de

actualiteit. Onze specialisten volgen en interpreteren de wettelijke wijzigingen.

Toegevoegde waarde

Onze klanten verdienen de investering in Fleet Support meer dan terug.

Multidisciplinair

Bij de inrichting en optimalisatie van het automobiliteitsproces, zijn meerdere disciplines betrokken:

• Financiën: controle en beheer van kosten

• HRM: medewerkertevredenheid en mobiliteitsbeleid

• Inkoop: contract- en leveranciersmanagement

• Facilities: uitvoering van beheerprocessen

Onze expertise betreft al deze disciplines. Wij kennen de knelpunten van management- tot

wagenparkbeheerniveau.

Klantgericht

Wij opereren bewust klantgericht door te kiezen voor oplossingen en adviezen die passen bij de

bedrijfscultuur en strategie van onze klanten. Omdat de procedures en afspraken per organisatie

verschillen, leveren wij oplossingen voor de specifieke situatie van onze klant.

Strategisch

Onze dienstverlening biedt oplossingen die zijn afgestemd op het hele klantproces. Onze oplossingen

gaan verder dan de korte termijn en bieden juist voor de lange termijn resultaat.

Maatschappelijk verantwoord

De maatschappelijke belangstelling voor het milieu en de door automobiliteit veroorzaakte

milieubelasting, leiden tot steeds meer wettelijke richtlijnen. Wij ondersteunen niet alleen bij de

milieuaspecten van inrichting en beheer, maar leveren ook specifieke producten die bijdragen aan een

verminderde belasting van het milieu. Daarnaast bieden wij producten aan die bijdragen aan de

veiligheid.

Waarom kiezen voor Fleet Support?

Trends en ontwikkelingen Fleet Support volgt de trends en ontwikkelingen rondom automobiliteit nauwgezet. We bepalen welke

consequenties veranderingen voor u heeft en nemen maatregelen om er voor te zorgen dat uw

mobiliteitsproces optimaal blijft functioneren. Voor 2012 -2013 zien wij de volgende trends en

ontwikkelingen:

Politiek

• Reductie autokilometers

• Belasten naar gebruik in plaats van bezit

• Aanscherping bijtellingscategorieeën

Economisch

• Economische recessie

• Kostenreductie

• Rendement leasemaatschappijen onder druk

Sociaal

• Kennisdeling en interactie via Social Media

• Vrijheid en flexibiliteit in mobiliteitskeuze

• Vrijheid en flexibiliteit in werklocatie

Technologisch

• Nieuwe aandrijfvormen

• OV-Chipkaart beschikbaar voor zakelijke markt

• Telewerken / teleconferencemogelijkheden gemeengoed

Ecologisch

• Reductie CO2 footprint onderdeel van jaarverslagen

• Verlagen belasting wegennet en OV-net in de spits

• Naast CO2 uistoot aandacht voor uitstoot fijnstof

Kernwaarden Fleet Support

Fleetmanagement is mensenwerk. Fleet Support levert toegevoegde waarde door de competenties van

onze medewerkers. De kerncompetenties van onze medewerkers zijn:

Betrokken

We hebben passie voor onze klanten en zijn voortdurend bezig het maximale resultaat voor onze

klanten te realiseren.

Durf

We staan voor open voor nieuwe ontwikkelingen en gaan onconventionele wegen niet uit de weg.

Empathie

We verplaatsen ons in de situatie en doelen van onze klanten zodat we in staat zijn gezamenlijk het

beste resultaat voor onze klanten bereiken.

Proactief

We beseffen de grote verantwoordelijkheden in de uitvoering van onze werkzaamheden en handelen

daarom direct indien dat nodig is.

Vakmanschap

We hebben passie voor ons vak en zijn gedreven om de doelen in ons vakgebied te realiseren.

Het klantproces

Wij richten ons met onze dienstverlening op de strategische en tactische fasen van het klantproces. Het

operationele proces op werknemersniveau, brengen wij onder bij uw leveranciers. Dit betekent in de

praktijk dat Fleet Support een regisseursrol vervult binnen uw klantproces.

Het is onze doelstelling om uw mobiliteitsproces optimaal in te richten, zonder daarbij de tevredenheid

van uw werknemers in gevaar te brengen. Inzicht, efficiency, besparing en gemak hebben daarbij de

hoogste prioriteit.

Dienstverlening in het klantproces

Beleid & Organisatie Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Beleid & Organisatie ligt de nadruk op het traceren

van verbeterpunten ten behoeve van besparing en verhoging van de efficiency. De diepgang van de analyse is

afhankelijk van het door u gekozen product. Dit geldt ook voor de mate van compleetheid van het bijbehorende

advies. In deze fase bepaalt u met Fleet Support de strategie en wordt vooraf inzicht verstrekt in de

consequenties van uw keuzes.

Resultaat

• Een concreet mobiliteitsbeleidstuk

• Inzicht in uw kostenpositie ten opzichte van de concurrentie

• Inzicht in de marktconformiteit van uw mobiliteitsregeling

• Inzicht in uw besparings- en efficiency verbetermogelijkheden

• Inzicht in de consequenties van de door u bepaalde strategie

Inrichting & Inkoop Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Inrichting & Inkoop ligt de nadruk op uw proces- en

inkoop optimalisatie.

Resultaat

• Optimale procesinrichting en samenwerking met derden

• Milieubewust en maatschappelijk verantwoord ondernemen

• Up-to-date kennisniveau voor het beheren van uw wagenpark

• Optimale dekking tegen fiscale risico’s van zakelijke auto’s

Exploitatie & Beheer Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Exploitatie & Beheer ligt de nadruk op operationele

ontzorging door alle werkzaamheden te beleggen bij de partijen waar de werkzaamheden volgens het ‘best

practice model’ van Fleet Support thuishoren.

Resultaat

• Met Outsourcing van het beheer zorgt u ervoor dat uw berijders altijd een professioneel aanspreekpunt

hebben voor mobiliteitszaken.

Controle & Rapportage Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Controle & Rapportage ligt de nadruk op het

controleren, monitoren en sturen van kostenstromen en kostenveroorzakers.

Resultaat

Beheersing van de kosten en de kwaliteit van uw wagenpark door:

• Zekerheid dat het ingekochte prijsniveau gewaarborgd blijft gedurende de samenwerking

• Controle, monitoren en sturing van kostenstromen en kostenveroorzakers

• Controle, monitoren en sturing van de proceskwaliteit

• Forecast van uw kosten

• Inzet alternatief (voordelig én milieubewust) vervoer

• Online inzicht in kosten- en kwaliteitsmeting

• Inzicht in de tevredenheid van uw berijders

Evaluatie & Sturing Bij de dienstverlening van Fleet Support ten behoeve van Evaluatie & Sturing ligt de nadruk op strategische

sturing door evaluatie, aan de hand van boekjaarvergelijk en benchmarking van uw inkoopafspraken.

Resultaat

• Optimale sturing van uw mobiliteitskosten

• Inzicht in de positie van uw mobiliteitskosten ten opzichte van de markt

• Inzicht in de marktconformiteit van uw inkoopafspraken

• Zekerheid over uw performance

Beleid & organisatie

Inrichting & inkoop

Exploitatie & beheer

Controle & rapportage

Evaluatie & sturing

Dienstverlening in het klantproces

Beleid &

organisatie

Inrichting &

inkoop

Exploitatie &

beheer

Controle &

rapportage

Evaluatie &

Sturing

Fleet Strategy Leveranciersselectie Outsourcing beheer Controle en reporting Fleet Review

Fleet Benchmark Fleet Management

training Benchmarking Fleet Dashboard

Fleet Analyser Detachering Eco Safe Drive

Green Fleets

Fleet Support

Mr. E.N. van Kleffenstraat 14

6842 CV ARNHEM

P.O. Box 4075

6803 EB ARNHEM

The Netherlands

T +31 (0)26 35 37 600

info@fleetsupport.com

www.fleetsupport.com

VK FS 32 20121002