KwaliteitsmanagementKwaliteitsmanagementKwaliteitsmanagementKwaliteitsmanagement

als stategische keuzeals stategische keuzeals stategische keuzeals stategische keuze

- Managers in kwaliteit -

Total Quality Partners | Churchilllaan 10, 2401 LG Alphen aan den Rijn | 0172-430691| www.tqpartners.nl

| info@tqpartners.nl | ING 1012643 | KvK 28107287 | BTW NL815154410B01

Op al onze opdrachten zijn de algemene leveringsvoorwaarden van toepassing die wij op verzoek aan u toezenden

Meer rendement halen uit kwaliteitsmanagement? ÂGoedÊ kan altijd beter

Wist u dat in het Nederlandse bedrijfsleven voor 10 miljard euro aan kosten

worden gemaakt om fouten te herstellen in producten en diensten. Kunt u

zich voorstellen wat het zou betekenen voor uw organisatie als uw kosten om

fouten te herstellen aanzienlijk omlaag zouden gaan? Met een ingevoerd

integraal kwaliteitsmanagement systeem zult u merken dat u een ÂexcellenceÊ

organisatie bent geworden. U zult dit merken aan meer tevreden klanten,

gemotiveerde medewerkers en lagere operationele kosten.

KwaliteitKwaliteitKwaliteitKwaliteit

Kwaliteit is het voldoen aan de impliciete

en expliciete verwachtingen van uw

klanten en afnemers. Wanneer u

sturing geeft aan het proces dat zorg

draagt voor het voldoen en overtreffen

van uw klantverwachtingen is er sprake

van kwaliteitsmanagement.

Kwaliteitsmanagement is echter

bijzonder veelomvattend wat de

invoering van een

kwaliteitsmanagement systeem

bemoeilijkt.

Total Quality Partners is graag uw gids

op weg naar een ingevoerd en integraal

kwaliteitsmanagement systeem.

Kwaliteitsmanagement en ICTKwaliteitsmanagement en ICTKwaliteitsmanagement en ICTKwaliteitsmanagement en ICT

Veel organisaties zijn voor hun kritische

bedrijfsprocessen sterk afhankelijk

geworden van ICT ondersteuning. De

kwaliteit van uw ICT voortbrenging is

daarmee bepalend geworden voor de

kwaliteit van het eindproduct. Total

Quality Partners heeft een sterke

achtergrond in de ICT wereld. Zij kent

de specifieke uitdagingen en spreekt de

ICT taal en is daarmee de ideale partner

om juist op dit specifieke domein de

beste resultaten te behalen.

WerkwijzeWerkwijzeWerkwijzeWerkwijze

Kwaliteitmanagement in optima forma

is het meest effectief wanneer ze

opgezet, ingevoerd, beheerd en

gedragen wordt door de eigen

organisatie en door eigen

medewerkers.

Dat wil niet zeggen dat u alles rond

kwaliteitsmanagement zelf moet

ontdekken en uitvinden. Daarvoor is het

vakgebied te complex. Total Quality

Partners kan u hierin helpen.Zij

hanteert een Âbest practicesÊ aanpak.

Pragmatisch en gegarandeerd

resultaat. Onze aanpak bestaat uit een

afwisseling van inventarisatie en analyse

huidige situatie, opleiding en begeleiding

medewerkers, kaderen, samenwerken,

sturing op feiten, meenemen van uw

organisatie, focussen, inspireren en

motiveren. Maar altijd met het einddoel

voor ogen, een ingevoerd en door eigen

medewerkers beheerd actief

kwaliteitsmanagement systeem.

Naar TNaar TNaar TNaar Total Quality Management otal Quality Management otal Quality Management otal Quality Management

Een kwaliteitsmanagement systeem

komt het best tot zijn recht wanneer

het door de gehele organisatie wordt

omarmd. Voordelen op het gebied van

klanttevredenheid, risicobeheersing,

kostenbesparingen en

medewerkertevredenheid zijn dan het

gevolg. Om dit waar te kunnen maken

zal de directie kwaliteitsmanagement

als strategisch middel moeten inzetten.

Total Quality Partners licht graag toe

hoe ook u dit kunt realiseren.

Meer weten?Meer weten?Meer weten?Meer weten?

Neem voor aanvullende informatie

contact op met Kurt de Koning. Kurt

vertelt u graag meer over de

mogelijkheden die Total Quality

Partners u kan bieden.

Klanttevredenheid

Process Management

Bank-, en

verzekeringswezen

ITIL, ASL, BiSL

Certificering

Consultancy

Coaching en

begeleiding

Leiderschap

Trainingen en

workshops

Resultaatgericht

Kostenbesparingen

Viflow

Deming cyclus

ISO 9000

Pragmatisch

Audits

Kwaliteitmanagement

Procesmodellering

Creatief

Samenwerking

Inventarisatie en

analyse

Medewerkerstevrede

nheid

Risicobeheersing

TQM