2van15

Opdrachtgever Periode Rol

Ziggo 2013-2015 √Programmatestmanager AirFranceKLMMartinairCargo 2013 √Ketentestmanager H42 2012-2015 √Testmanager KPN 2009-2011 √Test-enKwaliteitsmanager B/CPP 2009 √IntegraalTestmanager NedTrain 2009 √Testconsultant

RandstadHRSolutions 2008 √(Interim)Lijnmanager KLM 2007-2008 √Ketentestmanager RabobankNederland 2005-2006 √Ketentestmanager BouwfondsHypotheken 2005 √Projectmanagertesten PinkRoccadeITM 2005 √Testmanager ING 2004 √Ketentestmanager

ReliantEnergyEurope 2003 Testmanager

UWV 2003 Testmanager AlbertHeijn 2002-2003 Testmanager Staatsbosbeheer 2001-2002 Testmanager NUON 2001 Testmanager KPN 1999-2001 Testcoördinator

Opdrachtendienaderuitgewerktzijninhetprojectenoverzichtzijnvoorzienvaneen√

AlgemeneErvaring

Aantaljarenervaring-Functie/kennisgebied 14jaar Testmanager 2jaar Testcoördinator 14jaar Testadviseur

3van15

Marktspecifiekeervaring

Functie/rolklanten Ervaring

ICT&Softwarehuis 16jaar KZA,H42,GottgensInterim

Bank/Verzekeraar 3½jaar Rabobank,BouwfondsHypotheken,ING HRSolutions 1jaar Randstad Retail 1jaar AlbertHeijn Telecommunicatie 6jaar KPN,Ziggo Energy&Utilities 2jaar ReliantEnergyEurope,Nuon Overheid 2jaar UWV,B/CPP,Staatsbosbeheer Transport 1½jaar AirFranceKLM,NedTrain

Opleidingen&trainingen Periodeopleiding Training 2013 SEPAdoorMaxReimerink,SEPAexpert 2012 LeanSixSigmagreenbelt(gecertificeerd) 2011 ISTQBFoundation(gecertificeerd) 2011 ISTQBAdvancedtestanalist(gecertificeerd) 2011 ISTQBAdvancedtestmanager(gecertificeerd)

2011 Prince2practitioner(gecertificeerd) 2007 MSPFoundation(gecertificeerd) 2007 ITILServiceLevelManagement 2001 Prince2foundation(gecertificeerd) 2000 ITILFoundation(gecertificeerd)

Diversetrainingen

tijdensperiodebijKZAo.a. CMMFoundation,TMapgestructureerdtesten, OracleSQL,Systems&databasedesign

4van15

KPN EssentialUnifiedProcesdoorIvarJacobsen DiverseBedrijfsspecifieketestmethodieken KLM(STAP)Rabobank(START)Bouwfonds (BFHTestmethodiek) ManagementDevelopmenttrajecten

binnenKZA 2007-2008 SummitIV(commercievoorconsultants)

2005-2006 ManagementDevelopmentProgrammaTACT 2001-2002 ManagementDevelopmentProgrammaKOMPAS Periodeopleiding Algemeneopleiding

1999 BedrijfseconomieaandeHanzeHogeschool teGroningen 1992 HavoaanhetFivelcollege

ITKennisgebieden Ervaring Methode/principe

>16jaar TestManagement(ISTQB/TMAP) >14jaar TestProcessImprovement(TPI) 14jaar Projectmanagement (LeanSixSigma/PrinceII/probaat) >14jaar Testadvies 5jaar ITIL 6jaar Compliancy(ISO-900x,SoX,TPM/SAS70)

16jaar Ontwikkelmethodes(DSDM,RUP,eSSUP,

5van15

Waterval,Agile)

Ervaring Programmatuur 14jaar Mercury/HPQualityCenter,QTP,HPALM 14jaar MicrosoftVisioMicrosoftproject 16jaar Microsoftoffice 4jaar Toad Diverse Zieinformatiebijdeprojectenvoororganisatie

specifieketooling

Talen Beheersing Nederlands Moedertaal Engels Vloeiend Duits Goed

6van15

ErvaringsoverzichtZiggo

Periode : Juli2013–Nov2015Functie : ProgrammaTestmanager

Project : TijdensmijninzetbinnenZiggobenikwerkzaamgeweestvoordiverse projectenenprogramma’s: - (juli2013–jun2014)programmatestmanagerMobileVoip(ZiggoBapp)

- (Aug2013–Feb2014)programmatestmanagerB2Bvoice(Siptrunkingen HostedVoip - (Feb2014–nov2014)QualityassurancemanagerQaofficeTM&D - (Mrt2014–dec2014)Keyuser(proceseigenaartesten) ImplementatieHPALM - (Okt2014–nov2015)QualityAssurancemanagerTestManagementOffice (JointTestmanagementofficeLibertyglobal,UPCenZiggo)

Opdracht : Diverseziewerkzaamheden;Werkzaamheden : ZiggoBapp - Verantwoordelijkvooralletestactiviteitenbinnendediversedeelprojecten vanhetMvoipprogramma.(Consumer,Provisioning,NetwerkenMediation); inclusiefaansturingvanonshoreenoffshoretestteams; - Testsoorten;SIT,FAT/FITvaniTcomponentensystemen,E2Etestenvande VOIPdienstverlening;UAT,BAT,PAT,APPtesten; B2Bvoice

- Verantwoordelijkvoordeaansturingvandetestactiviteitenvoordeprojecten SipTrunkingenHostedVoip;(o.a.netwerktesten,Calltesten) QAOffice

- VerantwoordelijkvoorhetinrichtenenaansturenvandiverseactiviteitenomdeafdelingsdoelstellingenvanTM&Dtekunnenbehalen(Waaronderaanpakvoorstartmettestautomatisering);(Reducetimetomarket,Reducetestcosts,increaseperformancelevel;

ImplementatieHPALM

7van15

- AlsgedelegeerdproceseigenaarTesten(keyuser)verantwoordelijkvoor

deinrichtingenimplementatievanhettestmanagementgedeeltevanHPALM binnenZiggo AssuranceManagerTMOoffice

- EenTestManagementOffice,bestaandeuitZiggo,UPCNLenLibertyGlobalzorgtvoordenodigestructuurenmiddelenvoordeleveringvantestservicesvoorde“new”Ziggoorganisatie.

zoals;Gecentraliseerderapportage,Testbeleid,QA-audit,Defect&Issuemanagement,testomgevingenafhankelijkheidManagementen

risicobeheer.Resultaten : - ZiggoMobileVoipApp(ZiggoBapp)isinproductie; - WerkendeSiptrunkingdienstverlening;

- AansluitingZiggotestprocessenopdeoverigeprocessen(zowelagileals waterval)binnendeInnovatieketen;

- HPALMisopgezetendeeersteprojectenwerkenermeebinnenZiggo; - Methodevoorhoudenvanproductrisicoanalyseopgezetenverwerkingvan

- resultatengeïntegreerdinHPALM.Projectinformatie : - HPALM,Jira,Waterval,Agile,MobileVoip,provisioning,fulfillment, assurance,billing

AirFranceKLMMartinairCargoPeriode : Jan2013–Jun2013Functie : KetentestmanagerProject : HetdoelvanhetprojectishetsamenvoegenvandeMartinairCargo(129)enKLM Cargo(074)Airwaybillsende(KL)informatiesystemen,omzodevolledige

integratietussenMartinAirCargoenKLMCargomogelijktemaken.Business opportunity;VolledigeintegratievandebusinessprocessenopSchiphol(enop allebuitenstationswereldwijd(250)).Ditbehelsto.a.SalesenDistributie, NetwerkRevenumanagementenMarketing,FinanceenOperations;Combineren vanMartinairCargoenKLMCargotothetgebruikvaneenAirwayBilleneenset vansystemenzalzorgenvoorbesparingeninFTE,kostenreductie,maarzalook leidentotverhogingvaninkomsten.

Opdracht : OpzettenenaansturenvandebenodigdetestactiviteitennodigomHetproject

8van15

tijdigensuccesvolinproductietekunnenlatengaan.

Werkzaamheden : - Verantwoordelijkvoorhetlatenopleveren,onderhoudenenbeherenvande testomgeving.(enkelekenmerken;Zos/DB2,CICS,AS400,TPF,Linux, Webomgeving,middlewareetc.); - Verantwoordelijkvoorhetinrichtenenaansturenvande(proces)keten (Acceptatietest)(8domeinenmet16directbetrokkensystemen); - Verantwoordelijkvoorinrichtingbevindingenproces;(metdiverseinterneen externeoplosgroepen.OokmeerderepartijeninIndia) - Verantwoordelijkvoorhetopstellenvandebenodigdeplannen,rapportages

encommunicatienaardediversebelangengroepen.(Stuurgroep,business,IT, IMO)Resultaten : - DebenodigdeITsystemenzijntijdiglivegegaan,zodaterwereldwijdvolgens de“nieuwe”procesganggewerktkongaanworden.Projectinformatie : - QualityCenter,STAP.Productrisicoanalyse,Scrum,Waterval,SOA,EDI,Telex, Webapplicaties

H42Periode : 2012-2015

Functie : Testmanager,procesmanager,consultantOpdracht : Diverse opdrachtenWerkzaamheden : - Zorgenvooractueelhoudenvankennisvanhetvakgebiedendemarkt;

- Ondersteuningbijhetuitbouwenvandeh42organisatie; - OpstellenprocesbeschrijvingTestautomatisering;

- Opstellenoffertest.b.v.aanbestedingen; - Ondersteuningbijoprichtingzusteronderneming;Resultaten : - Leansixsigmagreenbeltcertificering,Diverseaanbestedingen.

KPNW&ON&ST&DTest),afdelingAnnet/KPNITNL

Periode : 2009–2011Functie : Test-enKwaliteitsmanager

9van15

Opdracht : AlsTest-enkwaliteitsmanagereindverantwoordelijkvooralle

kwaliteitsaangelegenhedenbinnendeafdelingAnnet.Annetistevenseen applicatieophetscheidingsvlaktussenTI(Technischeinfrastructuur)enIT (applicaties)(AnalyseNetworkTooling). • Tijdensdezeperiodehebbendoorhettoenemendeaantalgebruikersook diverseUpgrade/migratieprojectenplaatsgevondenvanserverhardware, platvormmigratieenupdateensoftwareupdates; • Voordiverseproductlanceringen(ZIPB+ITV,WEBTV,WholesaleMultiplay, VDSLPairbondingetc.)indediverseAssuranceprojectenmeegedraaid

zodatdedienstennaleveringookdejuisteservicegeleverdkonworden. (volgenshetTelecomprincipevanFullfillment,AssuranceenBilling)Werkzaamheden : - Verantwoordelijkvoorhetaansturen,coachenenbegeleidenvande leveranciers(internenextern)ophetgebiedvankwaliteitentesten; - Verantwoordelijkvoorhetbehalenvandegesteldedoelenbinnendereleases vanAnnetophetgebiedvankwaliteitentesten(incl.hetschrijvenvanproduct risicoanalyse,mastertestplannen,testplannen,acceptatiecriteria,

testverslagenenvrijgaveadviezen); - Verantwoordelijkvooropstellenvanprogramma-enprojectkwaliteitsplannen; (Hierino.a.degemaakteafsprakenm.b.t.revieweninspecties,entryenexit criteriavoordeverschillendeprojectfases) - Verantwoordelijkvoordetestbegrotingt.b.v.dediversepid’senrelease plannen; - Verantwoordelijkvoordediversedomeinoverstijgendeketentesttrajecten.

Zowelquasystemenalsgebruikersorganisaties(GATtesten)eninterneen externeleveranciers;(inclusieftestersinIndia); - VerantwoordelijkvooruitvoeringvanpilottestenenGoLive(inclusiefbrowser compatibiliteit); - ProfessionaliserenvanhetkwaliteitsmanagemententestprocesbinnenAnnet; - Medeverantwoordelijkvoorhetverderprofessionaliserenvanhet innovatieproces;

- Verantwoordelijkvoorderesourceplanning(Kwalitatiefenkwantitatief),en voorcoachenenaansturingvanteamleden(vierdirecteteamledenendiverse groepengebruikers); - Verantwoordelijkvoordeinrichtingenhetonderhoudvandebenodigde Testomgevingen.(Insamenwerkingmetfunctioneelbeheerendeafdeling

10van15

Testomgevingen.Inclusiefafsprakenomtrentdeployment,

Configuratiemanagemententestdatabeheer.)Resultaten : - VerbeterdeefficiencyenoutputvandeAnnetreleases; - VerbeterdepositioneringvanAnnetbinnendeKPNorganisatie; - Verbeterdeprocesinrichtingenduidelijkheidovertakenenrollen.Projectinformatie - HPQualityCenter,SOAomgeving,EssUP(EssentialUnifiedProces), Productrisicoanalyse,Tmapnext,webbased.

BelastingdienstCentrumvoorProcesenProduct(B/CPP)

Periode : 2009Functie : Integraaltestmanager

Opdracht : DeBelastingdienstisper1-1-2009registratiehoudervoorhetauthentiek inkomensgegeven.AandeprocessenBRI(BasisRegistratieInkomen)worden specifiekeeisengesteld.BinnenhetprojectBRIwordenhiervoornieuwe processenontworpen,nieuweICTvoorzieningengebouwdengeïmplementeerd enwordenorganisatorischeveranderingendoorgevoerd.Werkzaamheden : - OpstellenMTP(inclusiefdiverseketentestenenGATtesten);

- Opstellendetailtestplannen,acceptatiecriteria,testverslagenenadviezen; - Lateninrichtenvandebenodigdetestomgeving(en); - Aansturingvanalletestactiviteiten.Resultaten : - OpgesteldIntegraalmastertestplan; - Opzetprocedureentemplatevoorproductrisicoanalyse.NedTrain

Periode : 2009Functie : TestconsultantOpdracht : OpstellenvaneenGeneriekMastertestplanvoorNedTrain.Ditplanbevatdebasis afsprakenomtrentdetestaanpakbinnenNedTrain.Hetmastertestplankan vervolgensoppragmatischewijzevertaaldwordennaardetailtestplannenvoorde verschillendeapplicatiesen/ofprojectenzodathettestenbinnenNedTrainopeen

eenduidigeengestructureerdemanierplaatsvindt.

11van15

Werkzaamheden : OpstellenvanGeneriekMastertestplanvoorNedTrain.

Resultaten : - OpgestelddocumentGeneriekMastertestplanNedTrain; - OpgestelddocumentGenerieketestafsprakenNedTrain(incl.kwaliteits- managementafsprakenm.b.t.riskmanagement,reviewprocedures,afspraken m.b.t.communicatieenescalatie); - OpgestelderapportageenwerkwijzeProductRisicoanalyse.

RandstadHRSolutionsPeriode : 2008Functie : (interim)ManagerafdelingSIGTest

Opdracht : Alsinterim-Manager(Lijnmanagement)voordeafdelingSIG(SpecialInterest Group)TestbinnenProductServicesverantwoordelijkvoorkwaliteitentesten binnenProductServices.OpdrachtvoorAfdelingSIGTest:inSIGTestdienteen verankerdewerkwijzevooromgangmetkwaliteitentestentezijnzodatde kwaliteitendebetrouwbaarheidomhooggaatendefoutenafnemen.Werkzaamheden : - Opzettenenprofessionaliserenvandetestafdeling; - VerantwoordelijkvoordeHRMcyclus(15fte);

- Medeverantwoordelijkvoor(her)inrichtingvandeafdelingProductServices; - LidvanhetMTvandeafdelingproductservices(140fte)afstemmenvande kwaliteitsverwachtingenbinnenhet“groot”MTvanRandstadHRservices; - VerantwoordelijkvoorkwaliteitentestenvanalledienstverleningvanHRS ProductServicesinclusiefdeeigenKA-omgeving. - ZorgendatzoweldeafdelingSIGtestalsalleoperationelewerkzaamheden binnenproductservicesvoldoenaankwaliteitseisenzoalsdezewordengesteld inTPMenSAS70voorhetkunnenbehoudenvandelicentievoorhetvoeren

vanhetCASOsysteem.(Gebruiktvoordeuitbetalingvansalarissenbinnende onderwijswereld)Resultaten : - IngerichteafdelingenIngerichtkwaliteit-entestproces(incl.review, communicatieenriskmanagementafspraken); - IngerichtHRcyclusconformRandstadrichtlijnen; - Processenvoortestensysteemontwikkelingzijngeprofessionaliseerd. (voldoenaanderichtlijnvanTPMenSAS70);

- Opgesteldjaarplanvoordeafdeling;

12van15

- Succesvoluitgevoerde(KetenenGATenGolive)testtrajectenvoordeafdeling

ProductServices.

KLM

Periode : 2007–2008Functie : KetentestmanagerOpdracht : Alsketentestmanager/ProjectmanagerbinnenKLMTestmanagement verantwoordelijkvoordevolgendeprojectenbinnendeKLM: SasABM;nieuwfinancieelsysteemvoordedoorbelastingvanITkostenrichting businessafdelingen(6fte);

- Spider;nieuweWebapplicatievoorhetvastleggenvanoperationele informatievoor45afdelingenbinnenKLMGroundServices(18fte); - HOCS;vervangingvanallecommunicatieapparatuur(inclusiefallehardware ensoftware)binnenhetHCCenOCCvandeKLMdoorééngeïntegreerd systeem(30fte)DitprojectliepvanafbegeleidingRFPt/m gebruikersacceptatievandegeïmplementeerdehardwareensoftware; - ALCVLC;nieuwereleasevandesystemenvoorKLMLoadControlevoorde

afhandelingvanhetbeladenvandevliegtuigen(Loadsheet)(8fte).Werkzaamheden : - OpstellenenuitvoerenMTP(inclusiefdiverseKetenenprocesketenen GebruikersacceptatietestenenGolivetestenvoordeprojecten; - Hetschrijvenvanmastertestplannen,testplannen,acceptatiecriteria, testverslagenenadviezen; - Verantwoordelijkvoorhetbegeleidenvandediversegebruikersgroepen tijdensdeleverancierskeuze,deproofofconceptfaseendedaadwerkelijke gebruikersacceptatietesten.

- ZorgdragendatdeprojectenSOXcompliantwordenuitgevoerd; - Verantwoordelijkvoorhetaansturen,coachenenbegeleidenvande leveranciers(internenextern)ophetgebiedvantestenkwaliteit; - Verantwoordelijkvoordeinrichtingenhetonderhoudvandebenodigde testomgevingenenproofofconceptomgevingen; - Medeverantwoordelijkvoorverbeteringprocessenbinnende testmanagementafdeling;

- Verantwoordelijkvoortrainingvandekeyusersvandenieuwesystemen.

13van15

Resultaten : - Projectenmetacceptabelerisico’stijdignaarproductieopgeleverd;

- ProjectenuitgevoerdconformdegesteldekwaliteitseisenvanuitSOX; - Verbeterdeprocesinrichtingbinnendetestmanagementafdeling.Hierdooris hetvertrouwenindeafdelingtoegenomenenhetaantalprojectenfors toegenomen; - UitgevoerdeintegralePOCenPilott.b.v.leveranciersselectieenimplementatie vandeHOCSsystemen.Projectinformatie - QualityCenter,STAP.Productrisicoanalyse,Sox,TmapBevindingenprocedure enbevindingenrapportages.

RabobankNederland

Periode : 2005–2006Functie : KetentestmanagerWerkzaamheden : - inrichten,implementerenenverbeterenprocessenvoortesten; - Verantwoordelijkvoorhet(o.a.KetenenGat)testenbinnendeverschillende projecten(Sparen,Betalen,Tradeservices)vandeMISstream.(Management informatiesystemenprocesketens)Dezeprojectenwerdenparallel

uitgevoerd; - Opstellenproductrisicoanalyse; - Aansturenenbegeleiden(opleidenencoachen)testteam(2Testcoördina- toren,2testersenwisselendeteamsvangebruikersgem.5fte); - Verantwoordelijkvoordeinrichtingenhetonderhoudvandebenodigde testomgevingen.Resultaten : - IngerichttestprocesconformSTARTtestmethodiek(o.a.opgesteldMTP risicoanalyses,bevindingenprocedure,reviewafspraken);

- Onderhoudsreleasesennieuwbouwprojectenmetacceptabelerisico’stijdig naarproductieopgeleverd.Projectinformatie - Productrisicoanalyse,Ketenrisicoanalyse,QualityCenter,Start testmethodiek(Tmap),Prince2.

ABNAMROHypotheken(BouwfondsHypotheken)

14van15

Periode : 2005

Functie : ProjectmanagerTestenbinnenhetKarimprogramma

Opdracht : Alsprojectleidertestenverantwoordelijkvoordetestactiviteitenbinnenhet Karimprogramma.Binnenditprogrammawordtdehuidigeklantcontact administratieKISSvervangendooreennieuweapplicatieopbasisvanMicrosoft CRMmethieraangekoppeldeenintegraalklantbeeldfunctionaliteitm.b.v. “C360”software.Werkzaamheden : - Opstellenrisicoanalyse.

- Opbasishiervan(laten)inrichtenvantestomgeving(en) - Opstellentestplan.(alletestsoortenincl.(proces)ketentest) - Overleggenmetprojectmanagersenafdelingsmanagers. - Aansturenenbegeleidentestteam. - Bevindingenbeheer. - Opstellenvrijgaveadvies. - Communicatiemetallestakeholders.

Resultaten : - AangetoonddathetCRMapplicatievoldoetaandeverwachtingenvande gebruikers. - Tevensvanuithettestenduidelijkgemaaktdathetverstandigwasgeplande extrafunctionaliteitenineenafzonderlijkprojectoptepakken.Projectinformatie - MSOffice,Mercurytestdirector,MSCRM,C360

INGTestServices

Periode : 2004Functie : Ketentestmanager

Opdracht : AlstestmanagervoorhetprojectActuververantwoordelijkvoorhetendtoend testtraject.(Systeemtest,functioneleacceptatietest,ketentest, gebruikersacceptatietest). HetprojectActuverrealiseertbinnenhetprogrammaFlamingdewettelijke

15van15

verslagleggingvooreendrietalcontractadministraties.Ineendrietalreleaseszal

ereengeneriekverslagleggingsysteemwordenontwikkelddatdeINGinstaat steltaanhaarwettelijkeverplichtingenm.b.t.verslagleggingtevoldoen.Werkzaamheden : - OpstellenenbewakenMastertestplan; - Opbasishiervan(laten)inrichtenvantestomgeving(en); - Aantrekkenenaansturenvandediversetestteams; - Coachenvanteamleden; - SturenopTestprocesImprovement(TPI); - Stakeholdermanagement;

- Issuemanagement.Resultaten : - Hettestmanagementwerddoordeklantalsbovenverwachtingbeoordeeld. Opbasisvaneengedegenadvieswasdeklantinstaatomtebesluitenomde inproductienameuittestellen.Projectinformatie - MSOffice,TPI,Websphere,Businessobjects.

Contactinformatie

VoormeerinformatieoverditCVneemcontactopmetGottgensInterim.

Telefoon :+31626522796E-mail :info@gottgensinterim.nl.nl