S U C C E S S T H R O U G H V A L U E I N N O V A T I O N

Online communicatieplatform met stevige Microsoft Dynamics NAV basis bij Vynckier Tools

Kristalhelder inzicht als accountant BoCount Dynamics

SPOTLIGHT

SOLUTIONS

Christiaens Computer Service :We’re making technology work

SPOTLIGHT

Haal meer uit uw dag met Isabel

Waarom waarom uw uw betalingen betalingen twee twee keer keer ingeven ingeven??

Isabel en Microsoft Dynamics werken perfect samen. Een indrukwekkende tijdwinst in uw dagelijks beheer wat zich vertaalt in aanzienlijke besparingen.

K E Y B O A R D > P a g e 3

Inhoud

Colofon

EditoriaalKEYBOARD MAGAZINE 05/2010

KeyBoard Magazine | Success through value innovation

Uitgever: Lemarco Sneeuwbeslaan 17 B7 B-2610 Wilrijk +32 (0)3 827 26 36 contact@lemarco.be

Redactie: Veerle Bonte, Dries Van Damme, Patrick Dalle

Advertenties: Isabel, Microsoft, Christiaens, EduPartner

Grafische opmaak: Lemarco - Lutz Stange

De stille revolutie

VoIP, virtualisatie, SaaS, beveiliging en cybercriminaliteit, … er is de voorbije jaren heel wat nieuws over ons heen gewaaid. Voor sommigen misschien teveel. De lancering van Microsoft Windows 7 bleek echter een schot in de roos en veel bedrijven hebben opnieuw vertrouwen gekregen in de oplossingen van de softwarereus. De aandacht van heel wat KMO’s gaat vandaag dan ook terecht naar het upgraden en optimaliseren van hun ICT infrastructuur en bedrijfssoftware.

2010, een jaar zonder vernieuwing? Toch niet, want er is een stille revolutie aan de gang. Een revolutie die generaties overbrugt en softwaregebruikers samenbrengt rond technologie die opnieuw mensvriendelijk wil zijn. i-Motioneel, zegt trendwatcher Herman Konings. Wij hopen alvast dat u, net als wij, zult genieten van het boeiende interview dat afsluit met een positieve visie op de toekomst: ja, het komt nog goed tussen mens en technologie.

Bij Christiaens Computer Service blijven we alvast bouwen aan de toekomst. Uw toekomst. Met nieuwe oplossingen die uw dagelijks leven weer een stukje aangenamer moeten maken. Met een luisterend oor naar bedrijven die terugkijken op hun samenwerking met Christiaens Computer Service. Succesvol zijn is ook kennis delen. Daar hopen wij met dit magazine in alle bescheidenheid een klein stukje toe bij te dragen. Wij wensen u alvast een boeiende lectuur!

Marc Christiaens,Alexander Christiaens,Olivier Christiaens,Christiaens Computer Service

Christiaens Computer Service NVPassendalestraat 197aB-8980 Passendale

www.christiaens.netinfo@christiaens.net

Tel. +32 (0)51 78 83 83Fax +32 (0)51 78 83 73

SPOTLIGHT

Online communicatieplatform met stevige Microsoft Dynamics NAV basis bij Vynckier Tools Pag 4

We’re making technology work Pag 12

KEYNOTE Interview met trendwatcher Herman Konings Pag 7

SOLUTIONS

Kristalhelder inzicht als accountantBoCount Dynamics Pag 10

TRENDWATCHER VirtualisatieTijd om in te stappen? Pag 13

S P O T L I G H T

K E Y B O A R D > P a g e 4

Online communicatieplatform met stevige Microsoft Dynamics NAV basis

bij Vynckier Tools

“Vynckier moét groeien om voldoende gewicht in de schaal te kunnen leggen tegenover de steeds groter wordende leveranciers en klanten. Microsoft Dynamics NAV biedt ons structuur, correcte cijfergegevens en een platform dat ons toelaat te groeien zonder extra mensen te moe-ten aannemen. En daarin schuilt voor ons de ROI van de implementatie.”

Johan Van Rensbergen, Financieel Directeur, Vynckier Tools NV

K E Y B O A R D > P a g e 5

S P O T L I G H T

Vynckier Tools NV (Moeskroen) is een totaalaanbieder van handgereedschap, machines en PBM, bedoeld voor de inrichting van werkplaatsen. Voor diverse merken is Vynckier Tools de exclusieve verdeler in de Benelux. De klanten van Vynckier zijn vakhandels die focussen op de industrie, de bouw en de automotive wereld. Vynckier heeft 36 werknemers in dienst en realiseert met 8.000 actieve producten bij 1.000 professionele dealers in de Benelux een omzet van meer dan 10 miljoen euro.

De geschiedenis gaat terug tot in 1992, wanneer Bart Vynckier het éénmansbedrijf Rewer Tools uit Zottegem overneemt. In 1998 komen daar de activiteiten van Delftools uit Nederland bij. In datzelfde jaar verschijnt de eerste Vynckier catalogus. In 1999 neemt Vynckier Tools de merken Teng Tools (handgereedschap) en Limit (meetapparatuur) in haar gamma op. In 2003 en 2004 komen daar Optimum (metaalbewerkingsmachines) en Telwin (lasapparatuur) bij. In 2006 verhuist Vynckier naar het gloednieuwe distributiecentrum in Moeskroen. In de jaren die daarop volgen, wordt het gamma nog verder uitgebreid met MetalWorks en L.Brador (PBM).

Sterke partnerships en een goede service

Johan Van Rensbergen, algemeen directeur: “Wij mikken met onze producten op de prijsbewuste professional en de kwaliteitsbewuste particulier. De sterkte van Vynckier zit in onze partnerships met betrouwbare leveranciers enerzijds, en ambitieuze klanten anderzijds. Zij helpen ons groeien en dwingen ons alert te blijven voor de toekomst.”

De goede service van Vynckier gaat verder dan het ruime productaanbod en de grote leverbetrouwbaarheid (95% van de bestellingen wordt binnen de 24h geleverd), maar omvat ook de sterke marketingondersteuning die Vynckier haar klanten biedt. Daarom ook werd in 2006 een eigen DTP afdeling opgericht voor de opmaak van de inmiddels zeer lijvige en gepersonaliseerde catalogus mét prijzen.

Digitalisering is de toekomst

De prachtige catalogus ten spijt, gelooft Johan Van Rensbergen vooral in een toekomst online: “De digitale generatie komt nu van de schoolbanken. Zij bladert niet in catalogi, maar zoekt haar informatie op het internet. Papier verliest aan belang, online catalogi en webshops zijn de marketingtools waarin we moeten investeren. Maar daarvoor moet eerst de moederdatabase van je bedrijf op punt staan en draaien op een stevig platform.”

Vynckier heeft daarom de voorbije jaren sterk geïnvesteerd in haar IT infrastructuur. Het oude boekhoudpakket werd vervangen door het krachtige en modulaire Microsoft Dynamics NAV.

“Microsoft is een wereldspeler en dat biedt toch garanties naar de toekomst toe. De keuze voor een Microsoft pakket past dan ook perfect in onze strategie om enkel te investeren in sterke partnerships”, verklaart Johan Van Rensbergen.

“Dan hadden we nog de keuze tussen Microsoft Dynamics NAV en AX. Christiaens Computer Service uit Passendale verzorgde de presentatie van het eerste pakket. NAV bleek al snel qua budget en mogelijkheden de beste oplossing voor een uit de kluiten gewassen KMO. Maar we hadden ook een goed gevoel bij de familie Christiaens.

Zij runnen een gezonde onderneming en het feit dat de twee zonen in het bedrijf gestapt zijn, biedt ook voldoende toekomst-perspectief. Het was Alexander Christiaens zelf die ons dossier heeft opgevolgd en dat geeft toch vertrouwen.”

De digitale ruggengraat van Vynckier

Microsoft Dynamics NAV omvat alle cruciale bedrijfsgegevens van Vynckier Tools en die worden ook in andere toepassingen aangewend.

Björn Vanhoutte, Operational Manager: “Wij hebben in het verleden een eigen WMS pakket ontwikkeld in Access, omdat ons toenmalige boekhoudpakket geen ondersteuning bood op vlak van magazijnbeheer. Dit pakket, dat we VLOG gedoopt hebben, werd nu met succes gelinkt met Microsoft Dynamics NAV.”

“Verder heeft Christiaens ook een interface voorzien tussen Microsoft Dynamics NAV en XCS, de software waarin we onze catalogus creëren, om artikelnummers, prijzen en productomschrijvingen uit te kunnen wisselen. Zo geeft XCS bijvoorbeeld een melding wanneer we een artikel willen invoeren dat nog niet in Microsoft Dynamics NAV gecreëerd werd.”

K E Y B O A R D > P a g e 6

S P O T L I G H T

VBUSINESS als dynamisch communicatieplatform

In het verleden kreeg Vynckier gemiddeld 400 telefoontjes per dag met vragen over stock, prijs en levertermijn: stuk voor stuk antwoorden die in Microsoft Dynamics NAV zitten. Als die gegevens online beschikbaar zijn voor de klant, blijft enkel het echt nuttige telefoonverkeer over. Dat was de idee achter VBUSINESS, het dynamisch communicatieplatform en paradepaardje van Vynckier, tevens een realisatie door Christiaens Computer Service.

Björn Vanhoutte geeft een korte demonstratie van VBUSINESS: “Nadat de klant is ingelogd, kan hij een order ingeven via de klassieke manier (artikel per artikel) of via een versnelde ingave. De stock, de minimale bestelhoeveelheid en de verwachte leverdatum van elk product zijn snel af te lezen. Tijdens de ingave wordt de klant verwittigd van mogelijke staffelprijzen. Dankzij een link met VLOG ziet hij wanneer zijn order verwerkt wordt in het magazijn. Klanten kunnen in VBUSINESS ook hun eigen gegevens beheren en alle openstaande facturen terugvinden. Reeds 22% van onze klanten maakt gebruik van dit platform!”

Toekomstige aanpassingen

VBUSINESS zal zeker nog verder uitgebreid worden met bijkomende functionaliteit voor offertes of garantiebeheer.

Het doorsturen van bestellingen via EDI (Electronics Data Interchange) is de volgende stap in betere en snellere communicatie met de klant.

Conclusie

Johan Van Rensbergen: “VBUSINESS is voor onze klanten een schitterend werkinstrument. Maar als je zo’n project opzet, moet je zeker zijn dat het ook goed werkt. Anders haken klanten af en verlies je je geloofwaardigheid. Daarom is het zeer belangrijk dat de basis goed is. En die zekerheid hebben we met Microsoft Dynamics NAV.”

Björn Vanhoutte: “Vijf jaar geleden heb ik reeds een overstap van software meegemaakt en dat was toen een echte nachtmerrie. De implementatie van Microsoft Dynamics NAV door Christiaens Computer Service verliep heel vlot en er zijn relatief weinig problemen opgedoken. In Christiaens hebben we dan ook een

vertrouwenspartner voor het leven gevonden.”

“Vynckier moét groeien om voldoende gewicht in de schaal te kunnen leggen tegenover de steeds groter wordende leveranciers en klanten. Bovendien stellen zij ook steeds meer eisen. Microsoft Dynamics NAV biedt ons structuur, correcte cijfergegevens en een platform dat ons toelaat te groeien zonder extra mensen te moeten aannemen. En daarin schuilt voor ons de ROI van de implementatie”, besluit Johan Van Rensbergen.

www.vynckier.biz

ONLINE

“Het dynamisch communicatieplatform VBUSINESS is voor onze klanten een schitterend werkinstrument. Maar als je zo’n project opzet, moet je zeker zijn dat het ook goed werkt. Anders haken klanten af en verlies je je geloofwaardigheid. Daarom is het zeer belangrijk dat de basis goed is. En die zekerheid hebben we met Microsoft Dynamics NAV.”

Financieel Directeur Johan Van Rensbergen en Operational Manager Björn Vanhoutte, Vynckier Tools NV

K E Y B O A R D > P a g e 7

K E Y N O T E

Koffie met melk? Niet verkeerd

Interview met trendwatcher Herman Konings

“Niet de mastodont met duizenden werknemers, maar de KMO zal in de toekomst een kleine, flexibele en machtige organisatie worden met een wereldwijde afzetmarkt en een benijdenswaardige flexibiliteit.”

K E Y N O T E

K E Y B O A R D > P a g e 8

Technologie is sinds de jaren ‘80 als een bulldozer massaal ons dagelijkse leven binnengerold, zowel thuis als op het werk: GSM, internet, e-mail, sociale netwerken, … we kunnen niet meer zonder. En toch… hebt u soms ook het gevoel dat die technologie ons allemaal wordt opgedrongen? Wij spraken met Herman Konings, onze meest bekende trendwatcher, en peilden naar enkele belangrijke trends die ons dagelijkse leven ook op kantoor in het komende decennium zullen beïnvloeden.

Konings doet niet mee met het doemdenken dat vaak rond technologie heerst, maar verrast met een positieve visie op de toekomst. Zijn jongste boek heet niet toevallig ‘Latte Macchiato’. In deze heerlijke Italiaanse drank vermengen de verschillende lagen opgeklopte melk en koffie zich bij het drinken tot één rijke, heerlijke smaak. Op dezelfde manier, beweert Konings, slaan de generaties van de babyboomers en van de ‘digital natives’ de handen in elkaar om actief van technologie gebruik te maken.

Herman Konings: “Even de context schetsen: de babyboomer werd geboren

voor pakweg 1964. Hij kwam als gebruiker pas in aanraking met computers en soft-ware in de jaren ‘80, toen hij al een tijdje op de arbeidsmarkt actief was. Het mag dan ook niet verbazen dat de implementatie van bijvoorbeeld nieuwe software, ook in het bedrijf, niet altijd met gejuich onthaald werd. Onderzoek wijst echter uit dat de babyboomer helemaal niet vies is van vernieuwing en technologische innovatie. Het probleem is vooral dat hij wegens een druk professioneel leven onvoldoende tijd kan vrijmaken voor iets wat hem niet met de paplepel is ingegeven.”

Kamerbrede adoptie

We staan aan de vooravond van een drastische sociale verandering. Tussen 2008 en 2014 gaan in Vlaanderen maar liefst één miljoen babyboomers met pensioen. De gevolgen zijn aanzienlijk.

“Een massa mensen die voorheen 38 tot 45 uur per week professioneel actief was, krijgt plots een zee van tijd om de technologische omgeving die hen omringt, volledig te assimileren en te begrijpen. Tijd is waar het dus allemaal om draait. En het zijn net de babyboomers die zullen zorgen

voor een kamerbrede adoptie van nieuwe technologieën”, stelt Konings.

Vandaag al worden sociale netwerken ook door de babyboomers zeer actief gebruikt.

Konings: “Interessant is dat stilaan ook de houding van bedrijven en hun personeelsafdelingen ten aanzien van sociale netwerken verandert: medewerkers eisen steeds vaker dat ze tijdens de werkuren van sociale netwerken gebruik mogen maken en HR-departementen zien zelf ook de voordelen in van online netwerken zoals LinkedIn.

Hi tech, Hi touch

Op de adoptie van ICT die we vandaag volop meemaken, sluit een andere belangrijke trend aan: technologie gaat steeds vaker hand in hand met een emotionele beleving. Doemdenkers die vreesden dat technologie zou leiden tot een kille en steriele samenleving, hebben ongelijk gekregen.

“De babyboomer is helemaal niet vies van vernieuwing en technologische innovatie. Het probleem is vooral dat hij onvoldoende tijd kon vrijmaken voor iets wat hem niet met de paplepel is ingegeven.”

K E Y N O T E

K E Y B O A R D > P a g e 9

Sociale netwerken als Facebook en Netlog hebben niet geleid tot een vernauwing van sociale contacten, wel integendeel: ze vormen voor veel jongeren en volwassenen een onmisbare schakel in hun sociaal leven. “Verenigingen allerhande, van jeugdbewegingen tot GAIA, bloeien als nooit tevoren”, stelt Konings.

Konings wijst erop dat zowel de gebruikers van technologie als de ontwikkelaars ervan moeten rekening houden met deze evolutie. Onderzoek wijst uit dat mensen negatief reageren op ‘kille’ technologie, terwijl een mooi technologisch design een beter rendement oplevert.

Toonaangevende technologiebedrijven doen vandaag aanzienlijke inspanningen om de gebruiker ter wille te zijn. Een recente zoekmachine als Bing is daar een goed voorbeeld van: wie als privépersoon bijvoorbeeld op zoek is naar een loodgieter, krijgt dankzij de semantische technologie van Bing resultaten die afgestemd zijn op de persoonlijke situatie, de woonplaats en het profiel van de gebruiker.

“De technologische omgeving is al een tijdje ‘plug & play’, maar wordt vandaag ook steeds vaker i-motioneel. Toepassingen steeds gebruiksvriendelijker maken is niet meer of niet minder dan een overlevingsstrategie voor technologie-bedrijven; dat zie je bij alle groten – van Apple tot Microsoft. De gebruiker die vroeger technologie moest ondergaan, heeft vandaag de macht in handen genomen.”

Herman Konings: “Ook bedrijven van wie je het eigenlijk niet onmiddellijk zou verwachten, maken gebruik van technologie om te investeren in menselijke warmte en relativering. Kijk eens hoe Nike als schoenenproducent mensen samenbrengt door allerlei initiatieven op te starten, waaronder succesvolle online communities voor joggers, voetballers, enz. Een schot in de roos voor zijn klanten, en natuurlijk ook voor het bedrijf …”

Consument wordt prosument

Technologie heeft ook een positieve invloed op ons aller ondernemersgedrag. Voortaan wordt iedere consument gestimuleerd

om zelf te creëren: de consument wordt ‘prosument’.

“Iedereen die graag creëert en onderneemt, weet zich dankzij technologie gestimuleerd om zelf te gaan produceren. Van het kind van tien dat met een digitale camera films maakt en op YouTube plaatst, tot de uitvinder van miniatuurhelikopters (NVDR: zie kaderstuk over Alexander Van de Rostyne) die dankzij het internet een wereldwijde afzetmarkt vindt.”

In een KMO-land als België zal deze trend ook leiden tot het ontstaan van nog meer zelfstandigen en KMO’s. Het aantal

Een prosument van bij onsDe Vlaming Alexander Van de Rostyne is een pionier in de Vlaamse internetwereld: na een carrière bij Digital en Apple, was hij een tijdje bezieler bij Planet Internet. Vandaag is hij CEO bij internetbedrijf The Reference.

Minder bekend is dat het kind in Van de Rostyne in zijn vrije tijd… miniatuurhelikoptertjes ontwerpt. Via het internet groeide zijn reputatie pijlsnel en zonder het zelf te beseffen werd Van de Rostyne dé wereldwijde referentie inzake miniatuurhelikopters. In 2006 ontwierp hij de Picoo Z, een helicopter van amper tien gram. De eerste leveringen waren reeds uitverkocht toen ze in de winkels arriveerden; door de schaarste verhoogden resellers in de hele wereld de prijzen met een factor drie. Vandaag wordt de Picoo Z in China gebouwd door speelgoedfabrikant SilverLit. En Van de Rostyne, die blijft helikoptertjes ontwerpen …

personeelsleden als maat voor het gewicht van een bedrijf, is helemaal niet meer van belang. Kleine organisaties omringen zich steeds vaker met zelfstandigen die in onderaanneming taken uitvoeren, in plaats van extra personeel aan te nemen.

Konings: “Ons bedrijfslandschap gaat grondig veranderen, en het begrip ‘multi-national’ krijgt een nieuwe invulling. Niet de mastodont met duizenden werknemers, maar de KMO zal in de toekomst een kleine, flexibele en machtige organisatie worden met een wereldwijde afzetmarkt en een benijdenswaardige flexibiliteit.”

“De technologische omgeving is al een tijdje ‘plug & play’, maar wordt vandaag ook steeds vaker i-motioneel.”

K E Y B O A R D > P a g e 1 0

S O L U T I O N S

Kristalhelder inzicht als accountant

BoCount DynamicsWie vandaag als accountant

succesvol wil zijn, moet niet enkel instaan voor de boekhoudkundige verplichtingen van zijn klanten. Hij vervult steeds vaker de rol van een adviesverlener die mee de bedrijfsstrategie voor zijn klanten bepaalt.

BoCount Dynamics werd als geïntegreerd pakket specifiek ontwikkeld voor de accountant die wil groeien. Door zijn klanten een optimale service te bieden, deskundig te adviseren en tijd te besparen bij de steeds complexere financiële rapporteringen.

De continuïteit van 25 jaar expertise

BoCount Dynamics speelt, beter dan welk pakket ook, in op de specifieke noden van de accountant. Het is net dankzij de inspraak van talrijke accountants en boekhouders dat BoCount sinds 25 jaar steeds verder kon geoptimaliseerd worden. Intussen kozen reeds meer dan 75 boekhoudkantoren voor het krachtige en betrouwbare pakket, dat door Christiaens Computer Service nog elke dag verder ontwikkeld wordt.

Vrij om te groeien met uw klanten

Met BoCount Dynamics bouwt Christiaens Computer Service niet alleen aan uw toekomst, maar ook aan die van uw klanten. BoCount Dynamics is immers gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV, het meest succesvolle softwareplatform voor KMO’s dat vandaag op de markt bestaat. Met een online update bent u er bovendien zeker van dat BoCount Dynamics steeds voldoet aan de meest recente wettelijke en functionele aanpassingen.

K E Y B O A R D > P a g e 1 1

S O L U T I O N S

Waarom Bocount Dynamics?

• 25 jaar expertise in één standaardpakket• Toekomstgericht Microsoft Dynamics NAV platform• Uw klanten helpen groeien met Microsoft Dynamics NAV• Efficiënter werken• Meer controle

Een selectie uit de standaardfunctionaliteiten van BoCount Dynamics:

Efficiënter werken • Geoptimaliseerd dankzij de inspraak van diverse boekhoudkantoren • Integratie met Microsoft Office • Versneld inboeken zonder muiskliks • Import en export van en naar verschillende pakketten • Eenvoudige import van openstaande facturen vanuit diverse pakketten en Excel • Eenvoudige uitwisseling van dossiers tussen klant en boekhoudkantoor • Rechtstreeks vereffenen vanop de historiek klanten en leveranciers (zonder diversen) • Efficiënt betalingsverkeer dankzij integratie met Isabel 6 en Isabel Go • Geïntegreerde opmaak van XBRL bestanden voor jaarrekeningen

Meer controle • Opvolging van het betalingsgedrag van klanten en leveranciers • Historiek van diverse rekeningen met meerdere selectiecriteria • Analytische dimensies om gegevens om te zetten in informatie • Controlemogelijkheden met probatieboekingen, proef- en saldibalansen • Correctiemodule voor facturen, bankverrichtingen en diverse transacties • Boekingen voor meerdere maanden en jaren zonder dat afsluiting nodig is • Raadplegen van afgesloten boekjaren • Beheer van commissiefiches 281.50 • Overzichtelijke exploitatieresultaten • Overzicht van fiscale beperkingen • Geïntegreerde afschrijvingstabellen • Geïntegreerd documentbeheer

Ondersteuning voor elektronische aangiftes • Automatisch creëren en doorsturen van elektronische aangiftes (Intervat, Finprof, Belcotax, Sofista, ...) • Consolidatie van meervoudige aangiftes via één aangever • Controlemogelijkheid na doorsturen van meervoudige aangiftes • Jaarrekening VKT en VOL (met toelichtingen)

Het platform: Microsoft Dynamics NAV • Gebruikt door meer dan 2500 bedrijven in België • Ondersteuning voor meerdere gebruikers en talen • Uitgebreide groeimogelijkheden voor uw klanten met facturatie, voorraadbeheer, projectbeheer en productie • Naadloze integratie met Microsoft Office

Ook uw klanten zullen er profijt uit halen: indien zij dat wensen, krijgen zij met Microsoft Dynamics NAV immers een krachtig instrument in handen om hun bedrijfsprocessen te beheren en in de toekomst verder te groeien.

Efficiënter werken: tijd maken voor taken met meer toegevoegde waarde

BoCount Dynamics werd ontworpen om repetitieve handelingen zo efficiënt mogelijk af te handelen. Zo kunt u als accountant meer tijd vrijmaken voor een dienstverlening met meer toegevoegde waarde.

Meer controle: gegevens omzetten in informatie

Het aantal administratieve formaliteiten stijgt voor u als fiduciaire ieder jaar, net als het volume aan informatie dat u te verwerken krijgt. Het komt er dus op aan om de controle te blijven behouden en een massa gegevens om te zetten in waardevolle informatie.

Of het nu gaat om de uitgebreide controleschermen in BoCount Dynamics of de flexibele ondersteuning voor elektronische aangiftes, BoCount Dynamics laat u steeds toe om zelf de controle te behouden.

K E Y B O A R D > P a g e 1 2

S P O T L I G H T

Christiaens Computer Service uit Passendale is sinds jaar en dag goed vertrouwd met de problematiek van de KMO. Sinds de oprichting in 1982 heeft het bedrijf immers ruim 400 KMO’s geholpen bij de keuze, implementatie en verdere begeleiding van hun informatica-oplossingen.

Hun slogan “We’re making technology work” is niet zomaar een holle boodschap; voor zaakvoerder Marc Christiaens en de twee zonen Olivier en Alexander is het elke dag opnieuw realiteit: “Onze uitdaging bestaat er niet in om hardware en software te verkopen, maar om deze componenten samen te voegen tot een goed werkende oplossing. Daar is heel wat expertise voor nodig, en die hebben wij in huis.”

Op maat van de klant

“Elke KMO heeft een unieke informatie-stroom, daarom werken wij telkens een oplossing uit op maat van het bedrijf”, aldus Olivier Christiaens. “Uit de ontel- bare mogelijkheden van onze informa- ticasystemen filteren en persona-liseren wij telkens die opties die voor de klant van toepassing zijn, zodat hij aan het eind van de rit een eenvoudige, snelle en vooral bedrijfseigen oplossing heeft.” Christiaens Computer Service hanteert telkens deze pragmatische aanpak die, ondanks de vaak complexe technologie, de bedrijfsprocessen efficiënter en eenvoudiger maakt.

Doorgedreven dienstverlening: van advies tot ondersteuning

Een geslaagde automatisering wordt steeds voorafgegaan door een gron-dige analyse. “Eerst nemen we alle bedrijfsprocessen onder de loep, daarna kunnen wij de klant perfect adviseren over software, hardware en netwerkapparatuur”, vult Alexander Christiaens aan.

Na de analyse volgt de implementatie: “Wij realiseren zowel geïntegreerde oplossingen voor bedrijfsbeheer, als e-business- en netwerkoplossingen die allemaal bijdragen tot het succes van de klant.”

Marc Christiaens vervolgt: “Een info-

Christiaens Computer Service is op haar beurt ook door het Microsoft Partner Programma erkend als Microsoft Gold Certified Partner en dit met meerdere competenties. Daarnaast beschikt Christiaens Computer Service over de Q*For erkenning, een kwaliteitslabel dat de klantentevredenheid weergeeft op vlak van consulting, opleiding en dienstverlening.

Microsoft Dynamics NAV

Christiaens Computer Service heeft als basis voor haar beheersplatform gekozen voor het Microsoft Dynamics NAV (voorheen Navision). Dit platform helpt KMO’s om hun bedrijfsprocessen voor financieel beheer, distributie, productie, klantenbeheer en e-commerce te integreren. Bovendien voegt Christiaens Computer Service hier enkele verticale oplossingen aan toe, zoals bijvoorbeeld 4RETAIL en 4FOOD, waarbij tal van informatie geregistreerd wordt in het kader van de traceerbaarheid.

rmaticainvestering levert echter pas maximaal rendement wanneer alle werknemers kunnen genieten van een grondige opleiding.” Daarom besteedt Christiaens Computer Service bijzonder veel aandacht aan opleidingen, bij de klant of in haar eigen opleidingslokaal.

En wat indien de klant na implementatie nog praktische ondersteuning nodig heeft? “Onze klanten kunnen rekenen op een snelle en efficiënte ondersteuning. Wij bieden verscheidene support formules; wij kunnen zelfs tot één uur interventietijd garanderen, 7 dagen op 7 en 24 uur op 24”, verzekert Marc Christiaens.

Sterke partners

Christiaens Computer Service gelooft in de samenwerking met sterke partners. “Wij werken bij voorkeur met producten die de kwaliteit en continuïteit van ons bedrijf weerspiegelen. Microsoft, HP, Belgacom, Oracle en Computer Associates zijn daar perfecte voorbeelden van”, meent Marc Christiaens.

We’re makingtechnology work

(vlnr) Marc, Olivier en Alexander Christiaens

www.christiaens.net

ONLINE

Enkele realisaties met Microsoft Dynamics NAV:

•Kaasmakerij Passendale, •Pasfrost, •Westvlees, •REO Veiling, •Sitra, •Floralux Groep

K E Y B O A R D > P a g e 1 3

T R E N D W A T C H E R

Tijd om in te stappen?Uw IT-omgeving vandaag

Waar staat u vandaag? Waarschijnlijk werkt u met een klassieke ICT-omgeving en investeert u in hardware in functie van de software (operating systemen en toepassingen) die u nodig heeft. Eenmaal de grenzen van een server of PC bereikt, zullen ook de prestaties van de software dalen. U schaft zich dan een extra machine aan, die weer niet op haar volledige capa-citeit benut wordt. Het gevolg – en een vaak voorkomende realiteit: veel bedrijven hebben verschillende servers in huis die elk gemiddeld maar voor 10% worden gebruikt.

Recent onderzoek heeft aangetoond dat 90% van alle servers gedurende 90% van de tijd niet actief zijn, op stroom verbruiken na. Als je dan weet dat er bij een gemiddeld bedrijf al snel drie tot vijf servers staan, dan dringt de vraag zich op of hier niet efficiënter kan omgesprongen worden met infractructuur.

Op zich vormt dit niet zo’n probleem, maar er is meer: de aanschafkosten voor hardware en software vormen namelijk maar een fractie van uw totale ICT-kosten. Onderzoek toont aan dat indirecte kosten kunnen oplopen tot 60% van het totaal: denk maar aan het onderhoud en de migratie van uw verschillende machines.

Wat is virtualisatie?

Normaal is er op een computer slechts één besturingssysteem aanwezig, zoals Microsoft Windows of Linux. Er kunnen meerdere besturingssystemen op een

computer geïnstalleerd worden, maar dan kan er maar één besturingssysteem tegelijkertijd opgestart worden.

Er bestaan echter verschillende software-programma’s waarbinnen een tweede besturingssysteem opgestart kan worden. Het besturingssysteem dat binnen zo’n programma draait kan niet zomaar gebruik maken van bijvoorbeeld de harde schijf of

Virtualisatie

K E Y B O A R D > P a g e 1 4

T R E N D W A T C H E R

De mimio-technologie maakt van een standaard whiteboard of ander op-pervlak een volledig interactieve oplossing. Mimio onderscheidt zich t.o.v.

andere merken op de hardware:

• Eenvoudig te installeren• Geen montagekosten • Draagbaar • Te gebruiken in verschillende ruimtes • Te gebruiken op een lcd-scherm, flip-over of glazen wand • Inkt van de whiteboard marker digitaal vast te leggen• Projector niet noodzakelijk • Veel goedkoper dan andere oplossingen en installaties

Voor meer info kijkt u op www.epatra.nl/mimio.html en www.mimio.com • Vrijblijvende demonstratie op locatie • Al vanaf 599 euro excl btw • Alle demo en prijsaanvragen via pieter@edupartner.be

Edupartner - Parklaan 69 b1, 9100 Sint-Niklaas - T 03/296.23.67 - www.edupartner.be

1_2_Ligg_20-9000-2215.indd 1 05-03-2010 11:16:44

het toetsenbord, want dat is al in gebruik door het hoofdbesturingssysteem. Maar het programma spiegelt als het ware een denkbeeldige (virtuele) computer voor, met een virtuele harde schijf en een virtueel toetsenbord etc.

Omdat zo’n programma zich voordoet als een virtuele computer, heet de methode ‘virtualisatie’. Het is mogelijk om meerdere virtuele computers te maken en zo meerdere gastbesturingssystemen tegelijkertijd te laten werken.

Na specialist VMware en in mindere mate Xen, werpt ook Microsoft volop in de virtualisatiemarkt met de oplossing Hyper-V. Tijd om even alles op een rijtje te zetten.

Vandaag wordt virtualisatie aangevoerd als het wondermiddel om meer rendement te halen uit ICT-investeringen.

Hardware onafhankelijk

Virtualisatie maakt het mogelijk om IT-middelen flexibeler en efficiënter in te

zetten. Omdat de beschikbare resources vrij te combineren zijn, is de capaciteit ervan maximaal te benutten. Dus kost het beheer minder tijd, men hoeft minder te investeren en de continuïteit van bedrijfsprocessen is beter gewaarborgd.

Virtualisatie scheelt ook een hele duit bij de onderhoudskost van de hardware infrastructuur. Een groot nadeel van een fysieke machine is dat er bijna geen machine gelijk is, met een stortvloed van drivers als gevolg: lastig op het moment dat men een stuk hardware moet vervangen (bijvoorbeeld de netwerkkaart). Bij virtualisatie krijgt iedere VM een standaard setje hardware, en die is altijd dezelfde, ongeacht hoe je fysieke machine er uit ziet.

Iets voor u?

Indien u zich bewust bent van de notie ‘Total Cost of Ownership’ van uw infor-matica, heeft u al een belangrijke stap gezet. TCO omvat de aanschafkosten, maar ook kosten voor dagelijks beheer, beveiliging,

omzetverlies en productiviteitsverlies door eventuele pannes, enz.

Een volgende stap is het opstellen van verschillende scenario’s en de daarmee gepaard gaande kosten: het virtualiseren van al uw servers, of misschien enkel de nieuwe servers die u zich aanschaft, of misschien helemaal niet... Wij raden u alvast aan om even aan te kloppen bij Christiaens Computer Service. Zij zullen u met plezier en vrijblijvend adviseren.

Ondernemen kent ontelbare soorten dynamiek. Beheers ze allemaal. Met Microsoft Dynamics.TM

Microsoft Dynamics : bijzonder gebruiksvriendelijke bedrijfsoplossingen voor fi nancieel en logistiek beheer en voor customer relationship management. Makkelijk om te leren, makkelijk om te gebruiken. Microsoft Dynamics lijkt helemaal op de Microsoft toepassingen waar uw mensen dagelijks mee werken. Ontdek meer op www.microsoftdynamics.be.

“realtime cijfers, realtime inzicht”BEHEERS DE DYNAMIEK.

© 2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. Microsoft, Microsoft Dynamics, the Microsoft Dynamics logo, and “Your potential. Our passion.” are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

1541_M_nl_a4.indd 1 10/17/07 10:57:53 AM