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ÍNDICE

Resumen………………………………………………………………………..2

Ernesto Arriaga y Jacobo Winograd.

Precaución: tránsito intenso y boca de jarro…........................................ 3 a 5

Anexo

@ernestoarriaga………………….…………………………………….…6 a 8

@ JacoWinograd………….……………………………………………..9 a 11

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RESUMEN

El trabajo práctico número 5 consta de llevar a cabo un seguimiento de dos celebrities

en Twitter. Uno que realice una buena comunicación y otro que lo haga de forma

incorrecta.

En mi caso, he seleccionado al periodista Ernesto Arriaga y el mediático Jacobo

Winograd y realizar un análisis a través de la visualización de sus publicaciones en la

red social Twitter para determinar cómo transmiten su imagen al público y qué es

necesario para que la comunicación sea buena o mala en cada uno de los casos.

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ERNESTO ARRIAGA Y JACOBO WINOGRAD

PRECAUCIÓN: TRÁNSITO INTENSO Y BOCA DE JARRO

La comunicación es un medio de conexión o de unión que las personas utilizan

para transmitir o intercambiar mensajes entre sí. Es un proceso conformado necesariamente

por un emisor quien se encarga de enviar la información; un receptor que recibirá dicha

información; el mensaje, es decir, el contenido de la información propiamente dicha. Este

viaja por un canal, el vehículo que transporta el mensaje, por ejemplo, el aire, y posee un

código específico, un lenguaje. Es importante ubicar este mensaje en un contexto

determinando, el entorno en el que dicha comunicación se desarrolla.

Dentro de este proceso pueden ocurrir ruidos o impedimentos, denominadas barreras, que

entorpecen y dificultan la llegada de la información. Por eso es trabajar con todas las

herramientas necesarias para ayudar a

lograr una buena comunicación.

Es decir, que cada vez que nos

comunicamos, lo que hacemos es

establecer una conexión con otros

individuos con el fin de dar, recibir o

intercambiar ideas, información o algún

significado.

Con la irrupción de las nuevas

tecnologías, la comunicación también ha encontrado su lugar en las redes sociales a través

de los distintos códigos internos de cada una de ellas. Las redes sociales como espacio de

intercambio de información y generación de relaciones han cobrado cada vez mayor

relevancia, y se están convirtiendo en ámbitos de interacción continua con otras personas

para la socialización y producción de conocimiento nuevos.

Es en estos sitios los usuarios pueden expresarse de forma libre pero al mismo tiempo

transmitiendo una imagen a sus seguidores, o followers, hablando concretamente de la red

social Twitter. En la misma se pueden encontrar una gran cantidad de celebrities quienes

dan la posibilidad a su público de conocerlos de una manera inmediata y concisa a través de

140 caracteres y un click.

Es importante mencionar, entonces, cómo estos famosos se comunican. Éstos

utilizan Twitter como una herramienta donde vuelcan sus pensamientos, ideologías,

experiencias y puntos de vista, de forma tanto correcta como incorrecta, hablando en cuanto

a cómo muestran su imagen mediante las palabras.

Básicamente, para que la comunicación sea buena es necesario que se cumpla

con los elementos que conforman el esquema de la comunicación (presentado en la página

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anterior), de lo contrario, se provoca una mala comunicación y esto afecta la imagen de

forma directa.

Un buen mensaje (tweet) se logra cuando se conoce de forma clara lo que se quiere

comunicar; además que el mismo debe ser relevante, original, creíble, novedoso y, sin

restarle importancia, que no posea faltas de ortografía. Muchas de estas celebrities cometen

errores de ortografía con la excusa de que en Twitter la cantidad de caracteres está limitada,

pero justamente esta red social sirve para publicar, no para dar avisos rápidos. Twitter es un

juego mental para aprender a sintetizar ideas a poder comunicarlas de forma inmediata y

concisa.

De este modo, se ha seleccionado como referente a una buena comunicación en

Twitter al reconocido periodista y especialista en vialidad, Guillermo Ernesto Arriaga quien,

como menciona en su biografía, hace más de 30 años trabaja brindando servicio de tránsito

en avenidas, autopistas y rutas de Argentina, además de informar sobre el servicio de

trenes, subtes y aeropuertos del país. Si hay algo que caracteriza a este periodista a la hora

de publicar sus tweets es lo puntual y directa que es la información, además de la

inmediatez de comunicar a sus seguidores lo que está pasando en las transitadas calles y

los accesos.

No es menor destacar que una buena estrategia utilizada por Arriaga es la de

hacer uso constante de la herramienta de retweet (RT), es decir, una republicación del tweet

de otra persona. La característica de “retwitteo” es que ayuda a compartir rápidamente un

tweet con todos los seguidores. De esta manera, el periodista logra conseguir información

en tiempo real sobre lo que está sucediendo en las calles sin la necesidad de tener que

acudir al lugar, solamente con la colaboración de sus seguidores formando así un boletín

informativo constante en su cuenta de Twitter.

Así como da un informe general matutino, también responde inquietudes

específicas a los usuarios que se contactan con él para recibir datos sobre el estado del

tránsito. Por esta razón es que posee una gran cantidad de publicaciones diarias dentro de

la red, en un promedio de 80 tweets diarios. En éstos se pueden encontrar abreviaturas y a

veces falta de acentos, pero esto puede leerse más como un indicativo de la velocidad con

que realiza las publicaciones, ya que su tarea consiste también realizar informes tanto en

radio como en televisión, convirtiendo a Ernesto Arriaga en el “señor del tránsito” como es

conocido por el público.

Jacobo Winograd, mediático dentro de la farándula y en la televisión argentina se

caracteriza por su capacidad de ocasionar incomodidad con ácidos comentarios. Se lo pude

ver involucrado en escándalos con la vedette Silvia Süller transmitidos en los clásicos

“programas de chimentos” que invaden la programación del mediodía/tarde en los canales

de aire. Winograd, así como no posee filtro ante las cámaras, tampoco lo hace en su cuenta

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de Twitter, transmitiendo una imagen negativa ante los distintos lectores de esta red.

Además de publicar información escasa y hasta nula de contenido, acompañada por

abreviaturas y falta de acentos, contantemente acude a la utilización de insultos y

vulgaridades, con un vocabulario burdo y muchas veces de contenido sexual. No solo

transmite una imagen negativa, sino también un tanto repugnante. Hay que tener en cuenta

que dentro de la farándula se encuentran ciertas personas que no hacen más que poseer un

personaje determinado y que mantienen en todos los medios que les es posible esta imagen

“inventada” de sí mismos. Éste podría ser considerado como uno de esos casos.

Vale destacar que a comparación con el primer caso traído, al no poseer

contenido para realizar sus publicaciones, basándose en casos banales y sin relevancia,

Winograd posee un promedio diario de un 5 tweets.

Como conclusión se puede decir entonces que para lograr una buena

comunicación hay que tener una noción clara de lo que se desea transmitir, cumpliendo de

esto modo con todos los elementos componentes del esquema de la comunicación. En este

proceso todas las acciones que se llevan a cabo hablan de nosotros como comunicadores,

por eso es importante poseer buenos modos de expresión, un buen dominio de la lengua y

ortografía correcta para transmitir ésa imagen y que genere una buena percepción por parte

del público cumpliendo de esta manera con los objetivos de la comunicación que consisten

en informar, persuadir y ser recordado.

En los casos traídos como referentes a lo que el trabajo práctico sugiere, podemos

visualizar que el primer de ellos, Arriaga, muestra una imagen fidedigna y respetable,

cumpliendo con su trabajo de forma certera además de lograr con él un aporte y ayuda a la

comunidad virtual que tiene la necesidad de tener una respuesta rápida cuando desea llegar

a un destino determinado. En este sentido, que el periodista decida trasmitir la información a

través de una cuenta en Twitter me parece una decisión sumamente inteligente ya que una

de las características más fuertes de esta red social es la inmediatez. Esto resulta un factor

muy positivo debido a que la respuesta es inmediata.

Por otro lado, en el segundo caso creo que la presencia de Winograd en la red es

irrelevante ya que con sus tweets no aporta ningún contenido que sirva de aporte a esta

comunidad 2.0, es más, hasta me da la sensación que con ellos lo único que logra como

resultado es que su imagen tenga un efecto negativo en la percepción por parte de los

usuarios.

En lo personal, me parece muy interesante realizar este tipo de análisis dentro de

las redes sociales ya que me gusta mucho todo el universo que se forma alrededor del

mismo y hacer una observación minuciosa sobre cómo es la comunicación dentro de estas

interfaces y sus públicos me resulta un buen ejercicio como futura comunicadora y

diseñadora.

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ANEXO

En este apartado se muestran concretamente las cuentas de Twitter de las dos

celebrities seleccionadas: Ernesto Arriaga como buen comunicador y Jacobo

Winograd en el caso de un mal comunicador, con el fin de ver de forma directa lo

que se desarrolló dentro de las páginas anteriores.

ERNESTO ARRIAGA - @ernestoarriaga

El diseño y elección de imágenes de la página transmiten aires de seriedad al

usuario que visita este perfil. Con una imagen de fondo que hace referencia a su

actividad. Biografía que habla de su trabajo y su trayectoria en el medio.

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JACOBO WINOGRAD - @JacoWinograd

Comenzando por la imagen de perfil, llamada “avatar”, ésta es un .gif animado que

va cambiando alternamente su fondo rallado. Esto ya detona cierto informalismo;

continuando por la foto de fondo para el timeline, esta es una imagen del personaje

poco seria y provocativa. En su biografía ya se puede suponer de qué va el

contenido de lo que publica este famoso, cerrando con la frase “todo con humor”.

Esto hará dudar a más de uno.

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