Enquête Informatievoorziening

Ondersteund door

Prinses Beatrix Fonds

De informatievoorziening van de MS Vereniging

Uitslag van de enquête Informatievoorziening onder mensen

met MS, september 2012

Juanita Diemel, medewerker informatievoorziening Jolanda van Dijk, medewerker belangenbehartiging

Ondersteund door


Onderzoeksgegevens

De enquête•Bestaat uit 42 vragen •Is uitgezet onder 1347 MS-panelleden•Is uitgezet van 6 juli tot 30 juli 2012•Heeft een respons van 57%

Ondersteund door


Wat vindt men van de MSVN-website?• de meeste respondenten bezoeken de

website af en toe; • men vindt de informatie goed leesbaar en

duidelijk geschreven;• de informatie is moeilijk te vinden;• de uitstraling kan eigentijdser een

aantrekkelijker;• de schrijfstijl kan vlotter en met meer

diepgang.

Ondersteund door


Aanbevelingen website

• De MSVN-website dient:ˉ verbeterd te worden qua stijl en

uitstraling;ˉ verbeterd te worden qua

toegankelijkheid: de informatie moet beter vindbaar zijn;

ˉ meer promotie te krijgen om het bezoekerspercentage te verhogen.

Ondersteund door


Wat vindt men van VerenigingsBlad MenSen?

• het blad wordt goed gelezen;• mensen lezen het liefst over recent

onderzoek, ervaringsdeskundigen en korte nieuwsberichten;

• men vindt het blad up to date, relevant, goed leesbaar en duidelijk geschreven;

• de uitstraling kan eigentijdser en aantrekkelijker en de bladformule sterker.

Ondersteund door


Aanbevelingen MenSen• MenSen dient:

– aantrekkelijker en eigentijdser te worden;– meer diepgang te krijgen;– haar lezers meer te betrekken;– de insteek van de persoonlijke verhalen te

verbreden;– meer praktische informatie over de regio’s in het

blad op te nemen;– kritische houding jegens farmaceuten en

onderzoek te benadrukken;– tips en praktische info over het dagelijks leven

met MS in het blad op te nemen.

Ondersteund door


Wat vindt men van de regionale nieuwsbrief?

• Men waardeert de regionale nieuwsbrief omdat:– het nieuws van ‘dichtbij’ is;– men zo contact houdt met mensen uit de eigen

regio;– men zo op de hoogte is van komende

bijeenkomsten.

Ondersteund door


Aanbevelingenregionale nieuwsbrief

• De MSVN dient:– de regio’s te stimuleren, dan wel te ondersteunen

om een regionale nieuwsbrief te verzorgen.

Ondersteund door


Wat vindt men van Twitter?

• de meeste respondenten twitteren niet;• de tweets van @msvereniging worden weinig

bekeken;• het imago van Twitter is onder respondenten

negatief: men vindt het medium oppervlakkig en vluchtig.

Ondersteund door


Aanbevelingen Twitter

• De MSVN dient:– meer eigen, uitsluitend serieuze berichten

te twitteren om van waarde te zijn voor de volgers;

– via het blad MenSen bekendheid aan @msvereniging te geven en daarbij een korte handleiding te geven over het aanmaken van een account en het volgen van andere accounts.

Ondersteund door


Hoe denkt men over ontwikkeling brochures?

• 52 % wil nieuwe MSVN-brochures;• 11 % wil geen nieuwe brochurers;• Duidelijke voorkeur voor onderwerpen:

1. Diagnose, 2. Behandeling, 3. Medische zorg

• men ziet het liefst ervaringsdeskundigen en professionals aan het woord;

• er is geen uitgesproken voorkeur voor een online of gedrukte brochure.

Ondersteund door


Aanbevelingen brochures

• De MSVN dient:– brochures zowel gedrukt als online te

produceren;– met de top drie van onderwerpen te

beginnen; – overige onderwerpen op een andere

manier aandacht te geven, bijvoorbeeld in MenSen en/of op de site.

Ondersteund door


Wat vindt men van het VerenigingsNieuws*?• 93 % vindt de frequentie goed;• Het wordt door 54 % altijd gelezen en

door 29 % regelmatig;• men vindt de informatie up to date,

relevant, goed leesbar en duidelijk geschreven;

• de uitstraling vindt men minder goed maar dit vindt men ook minder belangrijk.

*Het VerenigingsNieuws is voor vrijwilligers.

Ondersteund door


Aanbevelingen voor het VerenigingsNieuws

• De MSVN dient:ˉ een eenkoloms indeling opnieuw in

overweging te nemen;ˉ een keuze te maken over de inhoud:

wat voor soorten nieuws willen we brengen en hoe willen we dat brengen.

Ondersteund door


Wat vindt men van intranet en het forum?• 56 % kent het intranet;• 18 % gebruikt het regelmatig tot vaak;• een kleine groep downloadt wel eens

documenten, anderen vinden dit onduidelijk of niet nodig;

• forum wordt zelden gebruikt;• verwachtingen van het forum (de

informatieuitwisseling), komen niet uit;• 18 % wil ook een forum op nieuwe site.

Ondersteund door


Aanbevelingen intranet en het forum• De MSVN dient:

• een gebruiksvriendelijk intranet in te richten;

• een forum op de nieuwe site te vervangen door andere vormen van interactiviteit.

Ondersteund door


Samenwerking MS-veld

• In antwoorden op uiteenlopende open vragen uiten respondenten spontaan kritiek op het gebrek aan samenwerking tussen MS-organisaties. Respondenten zijn niet overtuigd van de goede wil van organisaties om de samenwerking te realiseren.

Ondersteund door


Aanbevelingen samenwerking MS-veld• De MSVN dient:

ˉ de situatie en geboekte vooruitgang met regelmaat te benoemen;

ˉ de korte en (middel)lange voordelen te benoemen;

ˉ dit in uiteenlopende communicatiemiddelen te doen;

ˉ te voorkomen dat er een lange(re) periode niet over wordt gesproken. Als er niets te melden is, kan een samenvatting volstaan van de resultaten van de voorgaande periode.

Ondersteund door


Hoe nu verder?

• De resultaten van de enquête zijn in een rapportage aan het bestuur voorgelegd;

• Het bestuur gaat akkoord met de voorgestelde aanbevelingen;

• De aanbevelingen vormen de basis van het jaarplan informatievoorziening 2013. Dit wordt in oktober 2012 aan het bestuur voorgelegd.

Ondersteund door


Bedankt!

• De MS Vereniging bedankt alle respondenten hartelijk voor het invullen van de enquête!

• De input is van grote waarde voor de toekomstige ontwikkeling van de informatievoorziening van de MS Vereniging.

• Ook meedoen met enquêtes van het MS-panel? Mail naar [email protected]

Enquête Informatievoorziening

Documents

Transcript of Enquête Informatievoorziening