1. Sociale netwerken en belangenbehartiging Peter van der Loo Zorgbelang Nederland

2. W Waar Waarom Wat Hoe Deeljezorg.nl..the making of 3. Waarom 4. Aanbieder Financier Wisselende coalities Clint Ons perspectief 5. 6. Z O R G B E L A N G Procesmanagement Vertalen AanspreekpuntPubliciteit zoeken Informeren Signalen 7. Referentiepunten van verandering 8. Rollen van clintenorganisaties 9. Van platform naar netwerk 10. Wat 11. zachte beoordelingen als rijke informatie 12. Keuzeondersteuningvanuit clintenperspectief ervaringen melden over instellingen (enqutes) Publicatie bij voldoende aantallen 2002: Introductiewww.kiesmetzorg.nl 13. 2006: introductie panels op afstand 14. 15. 2010: introductie Deeljezorg.nl 16. Hoe 17. Partnerships 18. Deeljezorg.nl = sociaal netwerk 19.

JA, o mdat je zelfexpressie, delen en ontmoeting mogelijk maakt voor de gebruikers.

NEE,omdat Zorgbelang actief aanwezig is op Deeljezorg, En gastheer is.

= ? 20. Belang onafhankelijkheid 21.

Veiligheid:wat gebeurt met mijn (persoonlijke) gegevens?

Actie: Online blijf online: weinig activiteit in de buitenwereld

Bestaande sociale netwerken 22. Deeljezorg.nl

Veiligheid: - geen commercie; geen reclame - niet-openbare gegevens blijven vertrouwelijk

Actie: - Zorgbelangmedewerkers helpen deelnemers op weg met informatie & ondersteuning

- Indien nodig en wenselijk onderneemt Zorgbelang actie. Doel: verbetering van zorg en welzijn vanuit positie van de patint

23. Profielpagina (opt in) (anoniem) Contact opnemen Zelf in te stellen 24. Persoonlijke verhalen 25. Ervaringen als Tip 26. Interactie & Ondersteuning 27. Ervaringen met zorgaanbieders koppeling met Kiesbeter 28. Lotgenotencontact/zelforganisatie steunen Deelsites (incl. training) 29. Actie 30. Communicatie in een groep/community Documentenuitwisselen discussie berichten Openbaar of besloten Starten=beheren 31. Netwerken (Deelsite & groepen) 32. Cijfers

1 sociaal netwerk

39 Deelsites

143 communities/groepen

260 organisaties vertegenwoordigd

1.290 actieve deelnemers

97.000 bezoekers(1.000 1500 p/w)

520.000 pageviews

33. Ontwikkeling/beheer

1e jaar (sept 2009 + 2010):

• Projectgroep

• Projectleider

• 1 Landelijk communitymanager (32 u p/w)

• Installatie, hosting, support & vormgeving

• PR & communicatie

• 11 regio communitymanagers (4 u p/w)

2e jaar (2011)

• Landelijk communitymanager (16 u p/w)

• Ontwikkeling, hosting & support

• 9 regio communitymanagers (4 u p/w)

229.000,- 40.000,- 75.500,- 34. Plussen en minnen

Open source software

Snel in positie

Relatief lage startkosten

Veelnieuwe mogelijkheden

Open opzet sociaal netwerk

Veel ruimte voor eigen invulling

Brede boodschap

Flexibiliteit

Vertrouwen: moderatie achteraf

(Nieuwe) werken met sociale media

Nieuwe werkvormen mogelijk

Nieuwe doelgroepen

Meer interactie mogelijk

Experimenteren

..

Veel updates en -grades

Kosten ijlen na

Voordurend blijven testen

Weinig richtinggevend

Veel uitleg vereist

Wisselende successen

Voortdurende monitoring

intensieve interne educatie nodig

Weerstand bij oude doelgroepen

Moeilijker planbaar

Onzekerheid

.

35. Nieuwe invulling rollen van clintenorganisaties 36. Uitdaging

Sociale netwerken bieden toegevoegde waarde, ook voor onze doelen

Financile borging in een bezuinigende wereld

Nieuwe verbindingen exploreren tussen individuele en collectieve belangenbehartiging.

Gerespecteerd gastheer worden in netwerk(en) en positieve reputatie behouden.

Leren van lessen: nieuw product voor een gerichtere doelgroep

37. Nieuw initiatief participatie in lokale netwerken koppelen aan kwaliteit. Ziewww.deeljemantelzorg.nl 38. Voor prangende vragen: gaat uw gang Voor verdere vragen: bezoek