Social Media binnen je bedrijfsvoering, hoe werkt het?

Dré Kampfraath

Managing Partner InterimIC

Over de kansen, risico’s en valkuilen van Social Media?

InterimIC [spreek uit: inte rimik]

10 jaar 11 partners

It & social media – advies & implementatievirtuele organisatie

nieuwe werken

De Social Media in je bedrijf

Een machtige tool maar je moet hem wel goed sturen..

De Social Media in je bedrijf

Wie gebruikt wat?

Social Media gaat over relaties versterken -> door interactieen het gaat uit van het individu.

Verschillende tools

De Functies

Interne communicatie kennisdeling

Promotie, Sales, HR

} Intern

} Extern

Intern:

Interne communicatie: Yammer, Ping, Google latitude, (Hyves, linkedIn, Facebook)

Kennisdeling: LinkedIn Groups, Wiki, Google Docs, crowdsourcing,

Extern:

Promotie: Weblog, Twitter, LinkedIn, Facebook, Foursquare,

Sales: Twitter, LinkedIn, Blogs

HR: LinkedIn, Facebook

Ja, het werkt!

Echter…………er zijn risico’s

Direct contact is leuk maar….

Je kunt social media niet beheersen ( wel sturen).

Pratende bedrijven

Niet alleen de baas, maar iedereen praat mee....publiekelijk.

Pratende bedrijven

Erg publiekelijk….

How to deal….Wees eerlijk en duidelijk over je identiteit

Kijk en luister voor je praat

Probeer de conversatie niet te beheersen

Integreer de verschillende communicatie kanalen

Neem 1 en niet 10 social media accounts

Geen busines jargon

Hou je kanaal levend(ig)

Zorg voor waardevolle inhoud

Denk niet te snel dat alles wat je denkt voor iedereen interessant is.

Corporate channel & personal channel

Corporate channel & personal channel

personal is the big power behindSocial media

Geef ze wel de ruimte….A. Niet te controlerenB. Kost teveel tijd

Geef ze wel de ruimte….A. Ze werken ook wanneer ze niet op kantoor zittenB. Ze ontvangen enorm veel uit hun netwerk aan info en ondersteuning

Rules for personal…Regels intern (voor de medewerkers):Zeggen wat mag, of zeggen wat niet mag….

Grenzen stellen, zonder de kracht te beperken.

3M, Social media code: 113 bladzijden

Simpel: Breng niet naar buiten wat je niet hardop in de kantine durf voor te lezen.

En wie te ver gaat…

Twitter vs Yammer

Extern versus intern

Ander gedrag, andere regels

Doel: Chat , scheelt email (cc)

Het bedrijf en de dialoog

Je kunt social media niet beheersen – wel sturen

In een conversatie hou je rekening met je gespreks partner

De dialoogVoorbeeld: KLM & de as wolk

ROI on Social mediaROI als je niet mee doet…….

Resumé:

1. Geef mensen de ruimte en verantwoordelijkheid

2. Geef een grens: Lees dit hardop in de kantine..

3. De dialoog vraagt om reageren; heb je er de mensen en de structuur voor?

4. Wees eerlijker en opener dan je gewend bent. (Ja, dat is eng).

Vragen of opmerkingen:

Dre KampfraathMail: dre.kampfraath@interimic.comLinkedin: Dre KampfraathTwitter: DrekampfraathSkype: DrekampfraathMob. +31647180876

www.interimic.com

Addendum:

Wat extra tips & tricks

LinkedIn:

Bedrijfsmatig:1. Bedrijfs LinkedIn aanmaken2. Goed vullen3. Bepalen wie hem mogen editen

LinkedIN

PR:1. Slideshare2. YouTube3. BOX – plaats extra informatie

http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1300

4. Company Buzz http://www.linkedin.com/opensocialInstallation/preview?_ch_panel_id=1&_applicationId=1000

Twitter:

Doel:PromotieKennis vergarenRelaties volgenGebruikers volgen

Twitter:

Tools:1. Tweetdeck2. Twittergids3. Tweetsearch4. Hootsuite5. Tweetpic6. /Mobypictures

Geotagging, data aan plaats bindenLocation Based services- Google Latitude- Foursquare

- Toepassing: - Word of mouth- Aanbiedingen- klantenrecensies