Teach-me is een product dat mensen helpt om de digitale toekomst tegemoet te treden. Het is een gemengde vorm van leren die zowel traditonele methodes als e-learning bevat. In deze tekst zullen we de didactische principes achter Teach-me uitleggen en een licht werpen op de internationale mogelijkheden van ons concept. Teach-me is een project dat werd ontwikkeld door ICT Steunpunt, een bedrijf met 25 jaar ervaring op het gebied van ICT-ondersteuning en training. ICT Steunpunt heeft deze opleidingsvormen geïmple-menteerd in het aanbrengen van Windows en Office.

1 Onze geschiedenis

Toen ICT Steunpunt nog vooral actief was

op het gebied van consultancy werden we

vaak geconfronteerd met de

moeilijkheden die werknemers hadden

met ICT: door gebrekkige kennis moesten

gebruikers noodgedwongen rekenen op

elkaar, improviseren en inefficiënte

methodes uitproberen. Ook die gebruikers

die een opleiding hadden gevolgd,

slaagden er niet in om zich vlot uit de slag

te trekken met de basistoepassingen op

de pc.

We merkten ook op dat de opleidingen die

werden gegeven te eenzijdig waren:

iedereen leek op dezelfde manier opgeleid

te worden, los van hun plaats in het

bedrijf of de organisatie, hun persoonlijke

noden, reeds bestaande kennis,

werkomgeving of doelen. Dit gebrek aan

differentiatie leidde tot een lage interesse

in training, onvolledige kennis en weinig

vooruitgang. Met slechts een boek,

handleiding of pdf ter beschikking, was er

vaak geen sprake van permanente

kennisondersteuning en begon de

aangeleerde kennis vaak gauw weer te

eroderen.

We besloten om dit te proberen verhelpen

door onze eigen opleidingen aan te

bieden. In die tijd beschikten we enkel nog

over de mogelijkheid om hands-on

training aan te bieden. Hier ging het om

lessen in het traditionele klassikale model,

al maakten we toen ook al gebruik van

handleidingen in PDF-formaat die op een

locaal gepubliceerde website beschikbaar

werden gemaakt. Met de tijd evolueerden

onze methoden en daaruit werd later

Teach-me geboren.

Het Teach-me team heeft de educatieve

component van de activiteiten van ICT

Steunpunt naar de digitale wereld

gebracht en de mogelijkheden enorm

uitgebreid, wat klassikale trainingsessies

kan ondersteunen.

2 Onze activiteiten

Eén van de grootste tekortkomingen die

locale overheden, bedrijven en scholen

vaststellen wanneer het over ICT gaat, is

het gebrek aan basiskennis bij het

personeel dat de software moet

gebruiken. Natuurlijk kunnen we die

basiskennis enkel op een goede manier

aanreiken als we ook een duidelijke

maatstaf hebben van wat dat begrip

precies omvat. Gelukkig is er ECDL.

Onze cursussen zijn gebaseerd op de

criteria van het ECDL-certificaat. ECDL

staat voor European Computer Driver’s

License en is de Europese standaard voor

basis ICT-vaardigheden. Het ECDL is ook

internationaal bekend als ICDL

(International Computer Driver’s License).

Dit certificaat wordt officieel erkend en is

een must voor heel wat betrekkingen in

70% van de landen.

Teach-me heeft een manier ontwikkeld

om de ECDL-standaard over te brengen

vanuit een probleemoplossende instelling,

eerder dan vanuit een technologie-

gedreven gedachtegang. Deze manier

combineert de voordelen van zowel e-

learning als andere methoden.

2.1 E-learning en het

kennisplatform

Het kennisplatform is een specifieke

website die dienst doet als een

gepersonaliseerde leeromgeving voor een

organisatie of bedrijf. Via dit platform

kunnen gebruikers e-learningcursussen

raadplegen op eender welk moment,

zolang er een internetverbinding

beschikbaar is. De cursussen bestaan uit

zowel tekstmateriaal als videotutorials

met voice-over. Deze methode combineert

de voordelen van het geschreven woord

met de levendigheid en helderheid van

bewegende beelden. Het spreekt ook

verschillende cognitieve vaardigheden aan

zonder de gebruiker te overweldigen met

beelden, tekst en al te veel onnodige

visuele snufjes.

De filosofie achter onze kennisplatforms is

niet één van feiten memoriseren en

instuderen. Het platform wordt eerder

bekeken als een instrument dat helpt om

vaardigheden te optimaliseren. Het is ook

een handige en snelle referentie waarmee

gebruikers kennis kunnen opfrissen tijdens

het werk op een manier die veel

didactischer, duidelijker en meer to the

point is dan ingebouwde helpfuncties.

De cursussen die door Teach-me werden

ontwikkeld, zijn bijzonder efficiënt door

hun vaste en logische structuur en hun

beknopte maar volledige inhoud. Op die

manier zijn ze ontworpen om gemakkelijk

te zijn om te leren.

Het kennisplatform bevat meer dan enkel

cursussen. Het bevat ook een

gebruiksvriendelijke commentaaroptie die

gebruikers toestaat om vragen te stellen

die van belang zijn voor hun specifieke

omgeving. Iemand die voor een financiële

instelling werkt, zou bijvoorbeeld een

vraag kunnen hebben over financiële

notaties in spreadsheets, een leraar heeft

misschien een probleem bij het maken van

overgangen in een presentatie of iemand

die werkt op een secretariaat twijfelt

misschien over de stijlen in een

tekstverwerker. Deze werknemer kan die

vraag stellen in de commentaarsectie van

het platform. Het antwoord op deze vraag

wordt dan online gepubliceerd bij het

lesonderdeel en verzameld in een FAQ-lijst

voor het kennisplatform.

2.2 Grootschalige

initiatiesessies

Voorafgaand aan de publicatie van een

gepersonaliseerd kennisplatform kan een

organisatie of bedrijf de gebruikers

voorbereiden door een grootschalige

initiatiesessie te organiseren. Dit is een

relatief korte presentatie voor de gehele

afdeling, die meestal wordt gehouden in

een vergaderzaal of soortgelijke omgeving

van de organisatie.

De opleiders leggen het gebruik en de

voordelen van het kennisplatform uit en

geven meer informatie, afhankelijk van de

situatie. In mei 2010 zette de Vlaamse

belastingsdienst bijvoorbeeld Teach-me in

om een kennisplatform te maken,

voorafgegaan door enkele grootschalige

initiatiesessies om de 450 werknemers

voor te bereiden op de overgang van

Office 2003 naar Office 2007. Deze

initiatiesessies werden gebruikt om een

licht te werpen op de verschillen,

innovaties en interessante mogelijkheden

van Office 2007.

2.3 Coaching

Training heeft de neiging om een grote

hoeveelheid materiaal te behandelen en

het is dan ook onvermijdelijk dat de fijnere

details vaak wat verloren gaan. Sommige

diensten hebben echter nood aan

specifieke of meer geavanceerde

oplossingen. Teach-me organiseert ook

coachingsessies om de beste, meest

economische en efficiënte oplossingen te

vinden. Deze sessies kunnen gebruikt

worden als het begin van een specifieke,

meer gerichte en thematische opleiding.

De klant heeft steeds de keuze om de

uitgewerkte methoden privé te houden of

juist publiekelijk beschikbaar te maken in

de vorm van e-learning.

2.4 Klassikale opleidingen

Ondanks de uitgebreide mogelijkheden

van digitale oplossingen, zijn traditionele

opleidingssessies nog steeds heel

waardevol dankzij de elementen van

menselijk contact, interactie en

onmiddellijke praktijk. Wanneer een

onderneming, school of opleidings-

centrum klassikale opleidingen

organiseert, dan is Teach-me de ideale

manier om de opgedane kennis levendig

te houden en “on the job” training te

faciliteren. Door de sterke zoekfuncties en

de multimediale inhoud kunnen de

cursisten zich blijven bijscholen waar en

wanneer het nodig is.

2.5 Voorbij ICT

Als een bedrijf of organisatie een

workshop plant omtrent een onderwerp

dat niets met computers te maken heeft,

dan kan een online presentatie met

videotutorials een uitgelezen manier zijn

om de aanwezigen voor te bereiden,

waardoor lange verbale inleidingen

tijdens de workshop niet meer nodig zijn.

Zo kan men meteen overgaan naar de

praktijk.

3 Onze visie op e-

learning

3.1 Waarom e-learning?

De Teach-me e-learningomgevingen

werden ontwikkeld als een manier om

duidelijke, toegankelijke training te bieden

en de vervelende aspecten van klassikale

sessies te elimineren. Om die reden is

Teach-me dan ook natuurlijk gegroeid

vanuit een inhoudelijk en doelgericht

design en niet als een excuus om de

nieuwste technologieën toe te passen.

Het is onze filosofie dat elk goed design

begint met de noden van de gebruikers en

de inbreng van creatieve ideeën. We zijn

dan ook geen puristen die enkel gebruik

maken van e-learning terwijl de voordelen

van andere methoden evident zijn.

Desondanks blijven we streven naar de

meest gebruiksvriendelijke manieren om

ICT-training aan te bieden zonder het

kostenplaatje uit het oog te verliezen. De

mogelijkheden van het internet zijn een

haast onmisbare ondersteuning

geworden.

3.2 Wat e-learning hoort te zijn

Volgens de bevindingen van Dr. David

Guralnick is e-learning een term die al te

gemakkelijk wordt gebruikt en wordt

toegepast voor dingen die eigenlijk niet

aan de definitie voldoen. Het

eenvoudigweg publiceren van PDF-files op

het net zou niet e-learning mogen heten.

Hoewel zulk materiaal bruikbaar kan zijn

en zeker een milieuvriendelijk alternatief

biedt voor gedrukte handleidingen, is er

geen sprake van multimedia of

interactiviteit. Eén van de grootste

voordelen van het web is de mogelijkheid

om visuele en auditieve informatie aan te

bieden en research toont aan hoe deze

stimuli een enorme rol spelen in het

cognitieve proces van leren.

E-learning hoort gebruiksvriendelijk,

goedkoop en eenvoudig verspreidbaar te

zijn. Teach-me is dat allemaal en we staan

onze partners ook toe om hun eigen

cursusmateriaal met dezelfde voordelen

te kunnen aanbieden.

4 Internationale

mogelijkheden

Ook op een internationaal niveau zijn

basis ICT-vaardigheden een belangrijke en

vaak ontbrekende vereiste voor vele

werknemers.

E-learning zelf wordt vaak nog niet

toegepast, ondanks de efficiëntie en het

ruime gamma aan mogelijkheden. Grote

bedrijven hebben de neiging om e-

learning te ontwijken omdat ze vinden dat

het te duur is en er geen duidelijk beeld is

van wat deze investering oplevert.

Veelal wordt e-learning ook aangeboden

via platforms die op zichzelf duur en

ingewikkeld zijn.

Gelukkig zijn geen van deze nadelen

onvermijdelijk en Teach-me toont dan ook

graag aan hoe e-learning economisch,

efficiënt en controleerbaar kan zijn.

In plaats van gebruik te maken van

ingewikkelde software voor de

implementatie van e-learningcursussen

gebruikt Teach-me een eigen eenvoudig

design. Ondanks die eenvoud kunnen onze

websites heel gemakkelijk ingezet worden

om uw eigen cursusmateriaal aan te

bieden. Wanneer u gebruik maakt van een

door ons ter beschikking gesteld sjabloon

kan de tekst van uw cursus door ons

moeiteloos omgezet worden in een

volledige cursus in een kennisplatform

met hoofdstukmenu’s, zoekfunctie en

printvriendelijke presentatie.

Naast het aanbieden van structuur, kan

Teach-me ook inhoud aanbieden voor uw

organisatie, school of bedrijf. Het resultaat

is een ondersteunend overzicht,

handleiding of cursus over uw product(en)

of software, met of zonder videotutorials.

5 Contacteer ons

Onze Nederlandse website is terug te

vinden op http://www.teach-me.nl.

Mensen die geïnteresseerd zijn om de

Teach-me e-learningplatforms gratis uit te

proberen, kunnen dat op deze website:

http://gratis.teach-me.nl.

Teach-me bevindt zich op dit adres:

E-mail: info@teach-me.nl

Telefoon: +32 3 288 91 41

ICT Steunpunt

Antwerpsestraat 79-83

B 2840 Reet

België