Tijd Connect biedt bedrijven, organisaties en overheden toegang tot het netwerkvan De Tijd. Om hun visie, ideeën en oplossingen te delen met de De Tijd-commu-nity. De betrokken partner is verantwoordelijk voor de inhoud.

CONNECT

DINSDAG 19 MAART 2013

Een uitgave van

Begin februari viel een vande grote internetprovi-ders in het land uit. En

meteen werd duidelijk hoe af-hankelijk we geworden zijn vaninternet. Het is een commoditygeworden, net als water. Zon-der onlinemogelijkheden draaitonze maatschappij vierkant.Na de introductie van de pcmaakte Windows het gebruikervan toegankelijk voor ieder-een. E-mail zorgde voor snellereen eenvoudigere communicatie.Het internet introduceerde dehele wereld op ons scherm. E-commercemogelijkheden de-den landsgrenzen vervagen enbrachten een aardschok teweegin de wereld van de traditionelebusinessmodellen. Mobiele tele-fonie en mobiel internet brach-ten al die mogelijkheden tot inuw binnenzak. Vandaag zien we al die model-len in elkaar vloeien tot één di-

gitale wereld. De ‘three screensand a cloud’-visie is dagelijkserealiteit geworden. De volgen-de doorbraak gaat steeds min-der om ‘computers’ en steedsmeer om ‘computing’: welkediensten kan ik van overal ge-bruiken? Het internet heeft ons gemakgediend en onze wereld ver-kleind. Het moment is nu aan-gebroken om die wereld ooksubstantieel te verbeteren metdigitale kracht. We producerenvandaag zoveel gegevens dat erbelangwekkende resultaten uitte distilleren zijn en waardevol-le trendvoorspellingen. Alleengaat het om zoveel gegevensdat die alleen met computing-kracht gefilterd kunnen wor-den. We spreken in dit gevalvan big data. Omgaan met zo-veel data vergt nieuwe technie-ken. En het hoeft niet altijdgroot: ook in uw bedrijf kan

een klein aantal naalden in eenhooiberg vitale trends aange-ven.Ook de middelen die ter be-schikking staan van de bedrijfs-wereld zijn aan het veranderen.Recentelijk nog lanceerde Mi-crosoft een nieuwe versie vanhet Office platform, dat volopgebruik maakt van cloudinte-gratie. Alle medewerkers kun-nen naadloos samenwerken,waar ze ook zijn. Het succes van cloudcomputingheeft consequenties. Een bedrijfmoet kiezen: op eigen serversstockeren of alles in ‘de cloud’zetten? En kiest u een privatepartner of publieke cloudoplos-singen? De cloud biedt ook eenantwoord op de bring-your-own-devicevraag: onlineoplos-singen geven een overzicht vanhet pc-, tablet- en smartphone-park van het bedrijf en houdenalles veilig en up to date. En ten

slotte opent de cloud mogelijk-heden voor een optimaal be-heer van uw klantenbestand. De toekomst is nog maar nau-welijks begonnen. Vooruitgangzal niet meer sequentieel, maarsimultaan gebeuren. IT-toepas-singen glijden in elkaar en ope-nen nieuwe mogelijkheden.Mobiel gegevensverkeer valt te-rug op datacenters die overalter wereld de mogelijkhedenvan cloudcomputing continu terbeschikking houden. Heel veeldata zijn digitaal beschikbaar,complexe analyses zijn eenmuisklik ver en leiden tot ken-nis. Alle details van het bedrijfzijn voor een bedrijfsleider al-tijd en overal beschikbaar. Ge-combineerd met diens ervaringleidt dat tot inzichten en actieom de competitiviteit van hetbedrijf te verbeteren. Continuen in real-time. Steeds meer totuw dienst.

Welke trendsbepalen dearbeidsmarkt? Mobiliteit, socialenetwerken, big data en cloud

blz. 2-3

Kind en Gezin laatmedewerkersvlottersamenwerken De voordelen van SharePoint

Cloud versnelt en verbetert serviceBarco getuigt

Pagina 2-3

Pagina 5

Hoe ziet het kantoor van de toekomst eruit? De technische revolutievolgens Craig Mundie

Pagina 8

Pagina 4

V.U. Microsoft, Da Vincilaan 3, 1935 Zaventem - Een realisatie van Mediafin Publishing, www.tijdconnect.be

VOORWOORDPHILIPPE ROGGE, CEO MICROSOFT BELGIË

De toekomst

is simultaan

2DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT 2DINSDAG 19 MAART 2013

HET VERANDERENDE GEZICHT VAN IT

CONNECT

De mobiele werknemer

1 Alles is sociaal

2

Zonder twijfel is een van de zicht-baarste trends de steile opmarsvan het mobiel werken. U merkt dat noghet best aan de alomtegenwoordigheid vanmobiele toestellen, in bijna alle geledingenvan de meeste ondernemingen.

De trend die nu speelt is datacen-trisch. Het gaat om e-mail, messaging, da-taverkeer van applicaties zoals CRM- of ERP-toepassingen, en nog veel meer. Deze trendzou niet mogelijk zijn zonder krachtige mo-biele toestellen, die op bijna elke locatiebeschikken over een breedbandverbinding.We hebben het hier in de eerste plaats ui-teraard over smartphones, maar ook overtablets en de nieuwste generatie laptops,vaak aangeduid als ‘ultrabooks’. Zeker smart-phones en tablets zijn in korte tijd enormgeëvolueerd, met dank aan extreem krach-tige chips die toch zuinig zijn en mobielebesturingssystemen die veelzijdigheid com-bineren met gebruiksgemak. Apples iOS,Android van Google en Microsofts Windowshebben elk een eigen filosofie. Maar alledrie bieden ze, dankzij apps en touch-cen-trische interfaces, mogelijkheden die zes,zeven jaar geleden ondenkbaar waren ge-weest.

Overigens is niet alle vooruitganggeconcentreerd in het toestel zelf. Ter on-dersteuning van de nieuwe lichting data-hongerige smartphones hebben mobieleoperators hun datanetwerken uitgebreiden versneld, met als (voorlopig) eindpunt4G of LTE. Ook belangrijk: datatarieven zijndanig verlaagd.

Hebben de technische verbeteringendie snellere mobiele toestellen mogelijk ma-

ken geleid tot nieuwe werkgewoontes? Ofheeft een trend om meer buiten de be-drijfsgebouwen te werken de ontwikkelingvan smartphones, tablets en laptops aange-jaagd? Wat ook het antwoord is op dit kip-of-eiverhaal, het kan niet ontkend wordendat de werkvloer in de meeste bedrijven eranders uitziet dan tien jaar geleden. Het iswat eenzamer werken wellicht, omdat eraltijd wel enkele medewerkers zijn die thuiswerken. Wie vaak op de baan is, bijvoorbeeldin een commerciële functie, voelt misschienniet langer de dwang om naar kantoorterug te keren voor administratief werk.Voor heel wat functies is de jobinhoud los-gekoppeld van de werklocatie.

Maar de vele mogelijkheden vanmobiele toestellen zorgen ook voor nieuweuitdagingen. Niet alleen voor IT-beheerders,maar ook voor het bedrijf in z’n totaliteit.In zekere zin hadden beheerders het vroegergemakkelijker. Als het over IT-apparatuurging, werden op basis van specificaties enprijs gepaste toestellen gekozen en aan hetpersoneel uitgedeeld. Dat model komt steedsmeer onder druk te staan, omdat mede-werkers van hun werkapparatuur dezelfdemogelijkheden verwachten als de toestellendie ze persoonlijk kochten. Algauw werd‘BYOD’ (Bring your own Device) geboren,de gewoonte – vanuit het management ge-start – om een eigen mobiel toestel mee tebrengen, met de verwachting dat IT hetwel aan de praat zou krijgen met de be-staande infrastructuur. Moderne oplossingenmoeten hier dus wel rekening mee houden,en niet gebonden zijn aan één OS of plat-form.

De grens tussen B2C en B2B ver-vaagt, zo wordt wel eens ge-

zegd. Dat is zeker zo bij smartphones en ta-blets (zie BYOD hiernaast). En dat is absoluuthet geval bij sociale netwerken. Facebook,Twitter en LinkedIn geven iedere persoonde mogelijkheid om actief te netwerken,zonder dat ze hun bureaustoel moeten ver-laten. En dat slaat aan, want koning van desociale netwerken Facebook krijgt inmiddelselke maand meer dan een miljard uniekegebruikers over de vloer. Het is dan ookeen zeer aantrekkelijk medium: wie u ookbent en waar u zich ook bevindt, doormiddel van een statusupdate kunt u de we-reld laten weten wat er gaande is. Misschienluistert niemand naar die specifieke bood-schap, maar voor hetzelfde geld ontstaat

er een conversatie met bekenden en zelfsonbekenden. In veel gevallen is heel de we-reld getuige van die conversatie. Zo vervaagtde grens tussen professionele en privé-com-municatie, en wint elke conversatie aan be-lang.

Er wordt vooral ook heel anders enveel meer gecommuniceerd dan vroeger.

Dat heeft zowel intern als extern nogal watgevolgen – en die mogen bedrijven niet uithet oog verliezen. Communicatie onder per-soneel werd traditioneel beperkt door allerleifactoren. Misschien was er een traditie vantop-downcommunicatie of zijn medewerkersverspreid over verschillende locaties, zodatze maar sporadisch in contact komen metelkaar. Een probleem, want een ondernemingdie snel wil reageren op de markt – en welkbedrijf wilt dat niet? – heeft nood aan eengoede doorstroom van informatie tussenmedewerkers. Kennis delen is cruciaal omnieuwe opportuniteiten te spotten of pro-blemen te duiden.

Maar u wilt natuurlijk ook niet datalle gesprekken tussen medewerkers plaats-vinden op openbare sociale netwerken. Po-tentieel gevoelige informatie moet niet tegrabbel worden gegooid op Facebook ofTwitter. Maar u kunt wel zorgen voor eenmanier waarop medewerkers met elkaarkunnen converseren zoals ze dat gewoonzijn van Facebook. Een ‘eigen’ sociaal net-werk kan dan een oplossing bieden. Yammeris daar een typevoorbeeld van, maar zekerniet de enige optie.

Ondernemingen moeten ook besef-fen dat de communicatie met klanten ver-anderd is, ongeacht of ze in een B2B- ofB2C-context werken. Net zoals interne com-municatie veel sneller en vlakker verloopt,verwachten klanten een meer persoonlijke,snellere en interactieve conversatie. Via mail,maar misschien ook via een medium alsTwitter. (Potentiële) klanten en leverancierszijn mondiger geworden en hebben hogeverwachtingen, en dat zet bedrijven somsaardig onder druk. Relaties opbouwen enonderhouden wordt een continu proces,wat veel aandacht en energie vraagt. Dejuiste tools zijn onontbeerlijk.

DE SMARTPHONE EXPLOSIE

TABLET VS PC’S

BRING YOUR OWN DEVICE (BYOD)

Bron: Gartner

Bron: Rondvraag bij 773 IT-Managers door Aruba Networks

69%van de bedrijven laat één of andere vormvan BYOD toe, zoals toegang tot het bedrijfsnetwerkvanop de privé smartphone van de werknemer

89,8miljoen verkochte

pc’s in Q4 2012

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

64 miljoen verkochtesmartphones

772 miljoen

52,5miljoen verkochtetablets in Q4 2012

Bron: Canalys, Gartner, IDC

67,7%54%52,2%51,9%46%

public relationsimago opbouwencorporate communicationkennis delenpersonal branding

IEDEREEN OP FACEBOOK

YAMMER & BEDRIJVEN

85% van de bedrijven in de prestigieuzeFortune 500-lijst gebruiken Yammer

Yammer wordt gebruikt voor interne communicatie in bedrijven.Het vervangt interne e-mail en verhoogt de productiviteit

Bron: Yammer

BEDRIJVEN OP TWITTER

81%van de bedrijvenis actief opTwitter voor...

Bron: Pondres Social Media Onderzoek bij Nederlandse bedrijven, 2012

{

154 miljoen 4,9 miljoenFacebook-gebruikers in BelgiëFacebook-gebruikers in Europa

Bron: Facebook

De vier megatrends:

KLANTEN VERWACHTEN

EEN SNELLERE

EN INTERACTIEVE

CONVERSATIE.

Bedrijven die IT-projecten en -infrastructuur implementeren hebben de voor-bije jaren heel wat zien veranderen. Er is een ommezwaai aan de gang, endaar zijn een aantal belangrijke ‘megatrends’ verantwoordelijk voor.

onder de verantwoordelijkheid van

3DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

41%WIE GEBRUIKT DE CLOUD?

van de grootste en invloedrijkste bedrijven wereldwijdslaan hun data op bij Microsoft.

Bron: Microsoft

DE CLOUD VOOR KLEINE ONDERNEMINGEN

90%van de Office 365 klanten zijn bedrijven met minder dan 50 werknemers.Zij kunnen de Office-programma’s overal gebruiken via een abonnement.

Bron: Microsoft

DE CLOUD VOOR STARTERS

33%van de starters is vertrouwdmet het extern bewarenvan gegevens

van de starters heeftinteresse incloudcomputing

Bron: Microsoft

59%

BIG DATA & SOCIAL

INZICHT IN KLANTENGEDRAG VIA BIG DATA

DE EXPLOSIEVE GROEI VAN DATA

Bron: Facebook, YouTube, Twitter

Bron: Netflix

Bron: IDC

40.026 exabytes groot

= meer dan 245 miljoen DVD's van 4,38 GB20202015201220102005

Elk jaar bewaren we dubbel zoveel digitale data.

In 2020 is het digitale universum

per maandop Facebook

per minuut komt er op YouTube bij

per dagop Twitter

Video-dienst Netflix merkte dat klanten graag keken naar films van David Fincher en met Kevin Spacey.

Ook de BBC-reeks ‘House of Cards’ is populair bij klanten, ondervond Netflix

Netflix laat Fincher een VS-versie van ‘House of Cards’ produceren, met Spacey in hoofdrol.

48 uur video30 miljard shares 500 miljoen tweets

+ =

Geen datahonger meerHet fenomeen cloud

3 4

Meten is weten, daarmee zullenveel ondernemers akkoord

gaan. Daarom hechten bedrijven ook zoveelbelang aan het verzamelen van gegevens.Niet onterecht, want business intelligenceheeft de deur geopend tot efficiënt en doel-matig ondernemen. Er bestaat dan ook inheel veel industrietakken een immense inte-resse in data die meer kunnen vertellen overmarktopportuniteiten, aankooppatronen,verkoopcycli, voorraadbeheer, en nog veelmeer. Een ding is zeker: niemand hoeft nogdatahonger te lijden. Want als er één dingin overvloed aanwezig is, dan zijn het welgegevens.

U zou kunnen stellen dat de big data-evolutie de trend is waar de vorige drietrends samenkomen. Door de proliferatievan mobiele toestellen zijn er steeds meerpunten waar data verzameld worden. Hetinvoeren van informatie is directer geworden,eenvoudiger ook, waardoor de neiging heelsterk is om direct data te verzamelen. Socialenetwerken zijn dan weer bronnen van sub-stantiële hoeveelheden data. Neem nu Twitter:dagelijks worden via deze dienst een halfmiljard tweets de wereld ingestuurd. Toege-geven, het gaat hier telkens om berichtenvan maximaal 140 tekens, maar niettemin isdat een spectaculaire hoeveelheid data. Vol-gens één schatting gaat het om twaalf tera-byte aan data. Per dag, elke dag opnieuw.Op maandbasis komt dat neer op 360 terabyte– en dat van een enkele bron. Dan is er nogde interessante evolutie waarbij overhedenen andere organisaties grote datasets be-schikbaar stellen, bijvoorbeeld van demogra-fische evoluties. Er lijkt geen einde te komenaan de bronnen van relevante informatiedie strategisch waarde hebben voor een on-derneming.

De cloudtrend is dan weer een ‘ena-bler’ of facilitator van big data. Typischedata-intensieve bedrijfsapplicaties als Enter-prise Resource Planning (ERP) of klantenbe-

heer (Customer Relationship Managementof CRM) verhuizen naar de cloud, waardoornagenoeg alle beperkingen op opslag enprocessing wegvallen. De redenen waaromhebben we al aangehaald: de cloud is flexi-beler en goedkoper. Wilt u die bedrijfskritischeinformatie binnen de bedrijfsmuren houden,dan is ook dat een optie. Gelukkig is ook dedatabasetechnologie niet stil blijven staan,en is de verwerking van grote datasets eenprioriteit bij bouwers van databasesoftware.

Big data confronteert kleine én grotebedrijven met een zeer grote uitdaging: hoedie stortvloed aan gegevens beheersen ener effectief iets mee doen? Zonder een manierom de vele data te analyseren, hebben nauw-gezet verzamelde gegevens weinig nut. Busi-ness intelligence heeft pas waarde als er ietsmee wordt gedaan, als er een beleid meewordt uitgestippeld. Er wordt dan ook naarstiggezocht naar manieren om big data over-

zichtelijk te maken voor iedereen in hetbedrijf die het nodig heeft. Een zoektochtnaar de juiste tools dus, die én een grondigeanalyse leveren én dat op een snelle manierdoen. Want ondanks de vele data, moet hetnog altijd snel gaan.

mobiel, sociaal, cloud en big data

Een belangrijk deel van de IT-in-vesteringen ging vroeger naar hetbedrijfsnetwerk en servers. Die stonden ergensin de kelder van het bedrijfsgebouw te ronkenof kregen onderdak in een datacenter, maarze waren alleszins volledig eigendom van defirma. Vandaag zien we een belangrijke shift,weg van investeren in hardware naar inves-teren in diensten, ook op het niveau van ser-vers. Eigenlijk is dat niet meer dan een logischgevolg van het steeds goedkoper wordenvan rekenkracht, opslag en bandbreedte.Waarom een eigen server aanschaffen, incluisdure ondersteuning en servicecontract? Wantu kunt rekenkracht en opslag net zoals elek-triciteit en water probleemloos kopen bij degoedkoopste aanbieder …

Een mooi voorbeeld van die trendzien we bij messaging en e-mail. Nog niet zolang geleden kozen de meeste firma’s ervoorom die twee diensten te draaien op een toe-gewijde server, wellicht een Exchange Server.Tegenwoordig wordt meer en meer gekekennaar alternatieven in de cloud, waarbij ge-bruikers blijven werken zoals ze dat altijddeden, maar vooral het beheer veel eenvou-diger is geworden. Er moeten geen serversonderhouden worden, OS’en gepatcht ofhardware vervangen. Dat gebeurt allemaalachter de schermen bij de cloudaanbieder.De dagen dat een bedrijf geheid een eigenExchange Server draaide zijn nog altijd niethelemaal voorbij, maar steeds meer onder-nemingen loeren naar online gehoste oplossingen met Exchange Server of volledigecloudoplossingen.

Groot voordeel van dit alles? Aange-zien cloudaanbieders wellicht met grote da-tacenters werken waar volop gevirtualiseerdwordt, zorgt zelfs de uitval van een server-machine amper voor problemen. De mailserverdraait in een soort virtuele ruimte. Dat bete-kent dat hij bij een probleem gewoon ‘ver-huisd’ kan worden naar een andere machi-ne.

Opmerkelijk is dat de cloud een zeerbreed fenomeen is geworden. Er is een rijk

aanbod aan diensten die via de cloud functi-oneren, gaande van gedeelde opslag tot vol-ledige productiviteitsapplicaties. In sommigegevallen draaien de toepassingen volledig‘in de cloud’ (dus op onlineservers), in anderegevallen haakt software op de computer ofmobiel toestel in op de clouddiensten, maarbehoudt het wel wat autonomie.

Onlineopslag zoals Dropbox of SkyDrive bijvoorbeeld, synchroniseert bestan-den op de computer met onlineopslag. Valtde verbinding even weg, dan is er geen pro-bleem. De bestanden zijn ook ‘lokaal’ aan-wezig.

Het voornaamste voordeel van werkenmet de cloud? De kostenbesparing. Er valtheel wat weg bij de IT-afdeling, zoals hetaanschaffen, configureren en updaten vanservers, maar ook bij de gebruikers. Cloud-diensten verleggen het zwaartepunt qua re-kenwerk en opslag van de lokale pc naar on-line. Er is dus geen nood aan steeds snellerepc’s, wat meteen mooi aansluit bij de trendom mobiel te werken.

Een bijkomend pluspunt is dat cloud-diensten het heel wat gemakkelijker makenom met meerdere toestellen te werken. Degegevens worden altijd gesynchroniseerd.Zo maakt het eigenlijk niet uit welk apparaatu gebruikt om bijvoorbeeld documenten opte stellen en te raadplegen, want u hebtoveral en altijd toegang tot de laatste versie.

3DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

BUSINESS INTELLIGENCE

HEEFT PAS WAARDE

ALS ER EEN BELEID MEE

WORDT UITGESTIPPELD.

KOSTENBESPARING EN EEN

GROTERE FLEXIBILITEIT ZIJN DE

VOORNAAMSTE VOORDELEN

VAN WERKEN MET DE CLOUD.

onder de verantwoordelijkheid van

KIND EN GEZIN LAAT KENNISDELING PRIMEREN

Samen werken aansamenwerken

Kind en Gezin is een orga-nisatie die erg gede-

centraliseerd opereert: mensenwerken er vanop verschillendelocaties in Vlaanderen samenaan opdrachten, doelstellin-gen en projecten. Overlegtussen de interne mede-werkers, maar ook metexterne partners, speelthierin een cruciale rol.Om die dialoog te be-vorderen, werd een be-roep gedaan op de ‘so-ciale’ applicaties van Mi-crosoft.

Er wordt ondermeer gebruik gemaakt vanSharePoint: een platformdat de informatie-uitwisse-ling en de onlinesamenwer-king bevordert. Dat gebeurtvia teamsites. ‘Intern gebruikenwe SharePoint om documenten tedelen en ze doorheen een vastge-legde workflow te loodsen’, zegt LeoVan Loo, afdelingshoofd ICT en facility.‘Daarnaast helpt deze applicatie ons bij hetplannen en uitvoeren van teamvergaderingen.En we zien ook mogelijkheden in het gebruik vande ingebouwde My Site-functionaliteit (een centralelocatie waar bedrijfsinformatie bewaard wordt,nvdr).’ Momenteel heeft Kind en Gezin al vijftienteamsites in gebruik.

‘Sinds kort experimenteren we ook met Mi-crosoft Lync (instant-messagingsysteem, nvdr) omvanop diverse locaties virtueel met anderen te com-municeren via audio en video. Hiermee kunnenonze medewerkers op een flexibele manier samen-werken aan documenten en presentaties. Ze kunnenzelfs andere toepassingen vanop hun bureaubladdelen met elkaar. Lync is dus een goed alternatiefvoor de fysieke meetings waarvoor mensen zichmoeten verplaatsen. Uiteraard is het niet de be-doeling om nu alle traditionele vergaderingen uitte schakelen. Mensen hebben nu eenmaal ook debehoefte om voor specifieke zaken daadwerkelijksamen te zitten voor overleg.’

� Hybride model

Samenwerking en kennisdeling spelen eencruciale rol bij Kind en Gezin. ‘Op die manier willen we een snelle informatie- en kennisoverdracht be-vorderen’, zegt Van Loo. ‘Dankzij de teamsites inSharePoint kunnen documenten snel gedeeld wordentussen alle betrokkenen én met alle Kind en Gezin-medewerkers. Via een zoekfunctie over de bestaandeteamsites heen kan iedereen gemakkelijk en on-middellijk allerlei bestanden, zoals presentaties endocumentatiemateriaal terugvinden.’

Cloudoplossingen als SharePoint en Lyncmaken documentatie en vergaderinhoud beschikbaarvoor mobiele toestellen zoals smartphones entablets. ‘Bovendien maken ze deze informatie toe-

gankelijk voor externen, zonder datwe hen per definitie binnen ons do-mein moeten toelaten’, zegt VanLoo. ‘Als beheerder kun je henoverigens gemakkelijk toegangverlenen zonder dat je eenICT-medewerker moet inscha-kelen. Dat komt de flexibi-liteit op het vlak van ken-nisdeling ontegenspreke-lijk ten goede. Maar on-danks alles blijven we vast-houden aan het hybridemodel: vertrouwelijke enprivacygevoelige informa-tie wordt intern gehou-den.’

� Many to many

Wie een sociale applicatieals SharePoint implementeert op

de werkvloer, moet uiteraard reke-ning houden met een leercurve. ‘Er

zijn toch wel wat conventies waaraan jeje als gebruiker moet houden’, zegt Van Loo.

‘Dat komt onder andere door de ‘many to many’-aanpak van zulke oplossingen: een groot aantalgebruikers kan via teamsites documenten publicerendie onmiddellijk door een groot aantal andere ge-bruikers geraadpleegd kunnen worden. Medewer-kers dienen dan ook een goed inzicht te verkrijgenin hoe ze hiermee moeten omgaan - zowel inhou-delijk als technisch. Daardoor zullen ze mogelijkwat moeten inboeten op het vlak van ‘intuïtiviteit’en is gebruikersondersteuning sowieso noodzakelijk.Maar wij waren hoe dan ook bereid om deze prijste betalen, omdat het open delen van informatienu eenmaal essentieel is in de werking van Kinden Gezin.’

‘Ook de ontwikkeling van een generiekKind en Gezin-sjabloon voor onze teamsites vormdeinitieel een uitdaging. Enerzijds omdat SharePointin een hybride omgeving gebruikt wordt, en an-derzijds omdat onze medewerkers erg betrokkenzijn bij de ontwikkeling. Er was dus heel wat overlegnodig om een goed systeem uit te bouwen vanuitgebruikersoogpunt.’

HOE KIEST U DE JUISTE OPLOSSING?

Bent u zelf op zoek naar ‘sociale’ applica-ties voor uw bedrijf? Leo Van Loo, afde-lingshoofd ICT en facility van Kind en Ge-zin, geeft een aantal tips vanuit zijn eigenervaring. ‘Een ideale oplossing moet voor-al aansluiten bij wat je bedrijf of organi-satie wilt bereiken, dus bij je visie endoelstellingen’, zegt hij. ‘Een open samen-werking en kennisdeling met meerderepersonen waren voor Kind en Gezin door-slaggevende factoren om te kiezen voorMicrosoft SharePoint. Hadden we andereprioriteiten gehad, dan hadden we mis-schien wel voor een andere oplossing ge-kozen.’

‘Belangrijk is dus de manier waarop zo’napplicatie kan aansluiten bij de strategievan de organisatie, maar ook hoe die daarop de meest effectieve manier kan toebijdragen. Uiteraard speelt het kostenas-pect hier eveneens een grote rol in. Voort-bouwend op de keuze voor SharePointhebben we vervolgens gekozen voor Lync,eveneens een Microsoft-oplossing. Daar-bij hebben we ons laten leiden door devertrouwde ‘look and feel’ voor de eind-gebruikers en de integratie met anderetoepassingen.’

GRONDIGE STUDIEMaar er bestaan natuurlijk wel meerdereaanbieders van zulke ‘sociale’ applicaties.Waarom koos Kind en Gezin dan uiteinde-lijk voor Microsoft? Leo Van Loo: ‘We heb-ben een grondige studie gemaakt van deoplossingen die op de markt aangebodenworden. De keuze voor Microsoft werdbepaald door meerdere factoren. Ener-zijds gebruikten we zelf al andere Micro-soft-producten, zoals Office, anderzijdswaren er de positieve ervaringen van col-lega's buiten Kind en Gezin met Share-Point-toepassingen.’

‘Maar wat was doorslaggevend? De mo-gelijkheden van SharePoint sloten hetnauwst aan bij onze visie wat betreft in-formatie delen. Andere oplossingen hou-den naar onze mening eerder vast aan het‘one to many’-principe, waarbij slechtséén iemand een document met iemandanders of een groep kan delen. Kind enGezin heeft nood aan een oplossing waar-mee je een groot deel van je documenta-tie onmiddellijk beschikbaar kunt makenvoor een team of, bij uitbreiding, voor ie-dereen die er bij betrokken is.’

4DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

onder de verantwoordelijkheid van

Kalender

Onderzoek & stemming

Samenwerking

Documenten

Intranet/ Extranet Taken & projecten

Bij Kind en Gezin staat de samenwerking tussen medewerkers en diemet externe partners centraal. Daarom kozen ze voor een aantal‘sociale’ oplossingen van Microsoft. Die zorgen voor een optimaleinformatie- en kennisoverdracht.

Groeperingen

SharePoint

FILMPROJECTOREN VIA DE BARCO-CLOUD

Bioscopenin de wolk(en)

Barco is zelf bijzonder in de wolken over zijn cloudtoepassing. Wereldwijd zullen veelminder mensen en materiaal ter plekke worden gestuurd, omdat tal van technischekwesties op afstand te regelen zijn. Vroegere afstandsystemen voor remote systembeperkten zich tot één bedrijf. Het nieuwe platform is beschikbaar voor alle spelersin het ecosystem, zelfs voor niet-Barco-klanten. Gevolg is dat de service versnelt enverbetert, terwijl ook iedereen bespaart .

De digitalisering van de bioscoop-industrie zet zich al een decen-

nium door. ‘Wereldwijd komt driekwart vande films nu digitaal in de bioscoopzalen.Maar daarmee zijn nog lang niet alle moge-lijkheden van de digitalisering in deze sectorbenut’, meent Tom Bert, verantwoordelijkeproductmarketing voor digitale cinema bijprojectorenfabrikant Barco. Hij benutte demogelijkheden om via internet en een cloud-toepassing zijn klanten meer service te bezorgen én op de service te besparen.

� Geschikt voor90.000 filmprojectoren

‘Wereldwijd kunnen nu 90.000 gedi-gitaliseerde filmprojectiecabines op afstandworden geholpen. Onderhoud en herstellingvan de toestellen zijn via de cloud te beherenen vaak zelfs helemaal uit te voeren. In 40 procent van de gevallen kan de verplaatsingvan een technicus of het transport van on-derdelen worden uitgespaard’, schetst TomBert. ‘Hoe ging het vroeger als een klantmet een zwart scherm zat? Soms moest eriemand twee- tot driemaal ter plaatse gaanom dat probleem volledig opgelost te krijgen.Nu vinden we de oorzaak vaak vooraf enkunnen we het op afstand oplossen’.

Bij het opzetten van het project wa-ren Microsoft en Cap Gemini complementairepartners. ‘Microsoft was belangrijk voor defront end, want we moesten de gebruikers-interface aantrekkelijk en gebruiksvriendelijkgenoeg maken. Bovendien moest het volle-dige platform zeer schaalbaar zijn om derollout te supporteren; en de nodige be-

schikbaarheid bezorgen die een dergelijkebusiness-critical applicatie vraagt. Dankzijhet Windows Azure platform kunnen ge-bruikers nu heel vlot op het platform navi-geren; en krijgt Barco de rollout vlot gedaan.Geen wonder dat het platform, dat passinds oktober 2012 operationeel is, in deVerenigde Staten al duizenden aangeslotenprojectiecabines telt.’

‘Cap Gemini bekommerde zich omde bredere projectscope. Dit was zeer be-langrijk aangezien het de eerste keer wasdat Barco dergelijke cloudsoftware als eenproduct ontwikkelde. Bijvoorbeeld de be-veiliging van de online omgeving, omdatde gegevensbescherming cruciaal is’, weetde manager van Barco. ‘De Hollywood film-studio’s beveiligen hun films enorm strak.’

Dat het zo snel aanslaat, heeft veelte maken met de degelijke ontwikkeling.Het project vroeg een kleine twee jaar ont-wikkeling, maar nu het er is, worden alleingebouwde mogelijkheden duidelijk voorpotentiële gebruikers. Zo’n cloudtoepassing

is ook gemakkelijk bij te werken. ‘We hebbennu al een tweede versie gelanceerd, diedan ook meteen online is. De gebruikerheeft daarvan totaal geen last. Wij hoevenook niets rond te sturen om hem op dehoogte te brengen of nieuwe instructies tegeven. We zijn er ook honderd procentzeker van dat de software in de cabine aan-komt en werkt.’

� Het proeft naar meer

Bij Barco is nu de appetijt groot ommet de cloud in de nabije toekomst nogveel meer te doen. ‘Zo is er het idee om inde toekomst niet alleen technische gegevens,maar ook beeldmateriaal , dit is onze content,op deze manier beschikbaar te stellen. Mo-menteel is de nodige bandbreedte voorzulke grote gegevenspakketten nog nietwijd genoeg verspreid, maar de ontwikke-lingen gaan ook op dit gebied bijzondersnel. Wellicht is het over vijf à tien jaar al zover. We kunnen nu al digitale posters en ad-vertenties voor de lobby een dag op voorhanddoorseinen. De huidige bandbreedte is welgeschikt voor statische beelden’, beschrijftTom Bert. ‘In België geraak je met de bestetelecommunicatiepakketten tot een capaciteittot 100 Mbs.’

Ondertussen zet Barco met zijn cloudvoor projectoren wel een wereldprimeurneer. ‘Het is ook een compleet open platform,zonder beperkingen. Zelfs als je geen klantvan onze projectoren bent, kun je ervangebruik maken, ook van de aanwijzingenom de software te installeren. Je moet alleeneen softwarelicentie kopen.’

‘ER IS HET IDEE

OM IN DE TOEKOMST NIET

ALLEEN TECHNISCHE

GEGEVENS, MAAR OOK

CONTENT BESCHIKBAAR TE

STELLEN.’

TOM BERT, VERANTWOORDELIJKEPRODUCTMARKETING BARCO

MEER SERVICE IN DE CLOUD

Met de cloudaanpak van Windows Azure zetten organisa-ties een resem IT-zorgen buiten en halen ze een pak servicevoordelen binnen.

• Zeg niet zomaar platform te-gen Windows Azure. Het is geeneenvoudig hosting platform,maar wel een volledig centrumaan IT-infrastructuurdiensten.Windows Azure biedt alle bouw-stenen die cloudtoepassingen

nodig hebben. Het beschikt overeen geavanceerde combinatievan computer-, opslag- en net-werkcapaciteiten. Recent verko-zen als de beste vendor van pu-blic cloud storage, biedt Wind-ows Azure infrastructuurdien-sten van een hoger niveau,waaronder ‘single sign on’-op-lossingen en relationele databasemogelijkheden. • Idealiter gebruikt een bedrijfdatacenteroplossingen met gro-te flexibiliteit. Zo kan het tengepaste tijd makkelijk uitbrei-den naar publiek beschikbarecloudinfrastructuur, en de voor-

delen van de cloud benutten.Om deze reden investeert Micro-soft in een naadloze samenwer-king tussen Windows Azure ende datacenteroplossingen inWindows Server & System Cen-ter.Windows Azure werd eerst ge-lanceerd als een innovatievePaaS, ‘platform as a service’. On-dertussen heeft het platformeen volgende stap gezet met deuitbouw van ‘infrastructure as aservice’ (IaaS) diensten. Metdeze combinatie wordt het van-af nu ook mogelijk om virtuelecapaciteit heen en weer te

schuiven tussen publieke clou-domgevingen en privé-omgevin-gen. Omdat de cloud synoniem isvoor flexibiliteit, zorgt Microsoftook voor begeleiding van bedrij-ven, zodat Windows Azure geheel in functie van hunbehoeften wordt uitgebouwd.Het blijft altijd een Windows-omgeving, die zeer herkenbaaris voor wie eerder al in deze om-geving werkte.

Op www.microsoft.com/enterprise vindt u proefversiesvan clouddiensten.

5DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

onder de verantwoordelijkheid van©

RV

Bar

co

Gebruik demassaom het individu te bereiken

Datacenters in bedrijven en an-dere organisaties slaan steeds

enormere hoeveelheden gegevens op. ‘Decourante databasetechnologie kan daarvansoms geen bruikbare informatie meer maken.Het soort gegevens is ook veranderd. Vanuitdigitale media, blogs, allerlei toestellen metinternetverbinding of ook teksten komt eenovervloed aan ongestructureerde gegevensop deze organisaties af. Die zijn met deklassieke middelen niet netjes en bruikbaarin gegevensbanken te vatten. Daar komtbij dat veel nieuwe gegevens, vooral danuit de digitale media, zeer volatiel zijn. Hetzijn gegevens die je in reële tijd moet kunnenverwerken. Je moet er soms bliksemsnel opkunnen reageren’, schetst Rudy Van Hoe,hoofd van de businessgroep Server & CloudPlatform bij Microsoft Belux.

� Individu leren kennen

Tegelijk ontwikkelen business enmarketing in bedrijven een steeds groteredruk. ‘Zij willen al langer meer inzicht inklant en markt verwerven aan de hand vande gegevensmassa waarover bedrijven nual beschikken. Marketing wil steeds minderin termen van klassieke marktsegmentendenken en werken’, voegt Rudy Van Hoedaar aan toe. ‘Er is sprake van ‘het eindevan segmentatie’. De gegevens moeten wor-den uitgespit tot op het niveau van het in-dividu en zijn koopgedrag. Marketing vraagtIT om tools die het mogelijk maken om zoprecies mogelijk het profiel van markt enindividu te tekenen. Hier komt de nood aanbigdatatechnologie om de hoek kijken.’

In België staat de toepassing nog inzijn kinderschoenen. ‘Zij staat ongeveer op

het punt waar de cloudaanpak drie à vierjaar geleden stond. De grote doorbraak vanbig data zit er nog aan te komen. Er zijn alwel veel aanbieders die beweren dat zebruikbare oplossingen hebben. Veel bedrijvenhebben ervan gehoord en een aantal isgeïnteresseerd.’ Rudy Van Hoe ziet ook eengroot potentieel om de gegevensmassa metbehulp van bigdatatechnologie veel inten-

siever te benutten. ‘De eerste, schuchterepogingen om grote hoeveelheden onge-structureerde gegevens toch gericht te ge-bruiken duiken nu op.’

� Kijk-, kies- en koopgedrag

Dat betekent zeker niet dat de be-staande databasetechnologie en businessintelligence overboord worden gegooid,wel integendeel. Door de nieuwe aanpakvan de gegevensmassa te integreren metde bestaande instrumenten haalt u er netveel meer zinvolle informatie uit. ‘Neemhet voorbeeld van het Amerikaanse Netflix,dat onder meer video op aanvraag aanbiedt.Het gebruikt big data om in reële tijd hetkijkgedrag van de consument te registreren.Zo kan het de consument meteen program-ma’s voorstellen die aansluiten bij zijn kijk-gedrag. Hij krijgt ook die advertenties tezien die hem zouden kunnen interesseren.En dat zeer snel’, vertelt Rudy Van Hoe.‘Een Amerikaanse bigdataspecialist slaagdeer ook in om bij de presidentsverkiezingenjuist te voorspellen welke kandidaat zouwinnen én in welke staten. Hij had zijntechnologie losgelaten op een massa histo-rische, statistische en internetgegevens.’

Om een product te verkopen moetde toepassing wel sterk op dat individuworden gericht, dat niet meer in een geijktsegment past. ‘Apple bewijst al lang dathet geen segmentatie nodig heeft. De iPhonewerd breed gepositioneerd, maar speelt welin op de noden van het individu. Om indeze eeuw succes te boeken met consu-mentenmarketing moet je over profielenvan individuele consumenten beschikken.’

DE GEGEVENS MOETEN

WORDEN UITGESPIT TOT OP

HET NIVEAU VAN HET

INDIVIDU EN ZIJN

KOOPGEDRAG.

RUDY VAN HOE, HOOFD BUSINESSGROEP SERVER & CLOUD MICROSOFT BELUX

PRIORITAIR VOOR GROTE BEDRIJVEN EN INSTAPKLAAR VOOR ANDERE

Wie zijn de eerste gebruikers vanbigdatatechnologie? Rudy VanHoe denkt aan bedrijven en orga-nisaties die met een groot consu-mentenbestand te maken heb-ben. ‘Kijk naar de harde strijd inons land op de markt van de te-lecommunicatie en de media. Alsmensen tv gaan kijken via eentweede apparaat, en dus zeer in-dividueel, wordt het des te inte-ressanter dat je als aanbieder ge-gevens van kijkgedrag, socialemedia en reclame met elkaarkunt matchen.’

Een ander toepassingsgebiedwordt ‘het internet van dingen’of de machine-machineconnectie.‘Zelfs een frisdrankautomaat uit-gerust met een mobiele chip kancontinu informatie doorsturen.Vrachtwagens en containers kun-nen worden opgespoord en ge-

volgd. Veel van deze gegevensworden nu al opgeslagen, maarbig data haalt er veel meer nutti-ge informatie uit. De ‘dark data’,waarover onderzoeksbureauGartner het heeft, slaat op deberg ‘duistere gegevens’ die or-ganisaties wel bezitten, maarwaarvan ze geen goed beeldhebben. Bij de overheid zoudenbelastingdiensten die beter kun-nen benutten. Een ondernemingdie via overnames sterk is ge-groeid, kan uit zijn diverse gege-vensmassa’s veel puren. Big dataidentificeert en combineert degegevens, zodat het beeld vanconsument of burger veel com-pleter wordt.’

KLEIN BEGINNEN Toch is de grote gegevensverwer-king niet gereserveerd voor degrote ondernemingen, meentRudy Van Hoe. ‘Een kmo heeftniet meteen een grote investe-ring nodig. Microsoft biedt via deWindows Azure-cloudtoepassin-

gen een instapformule. Zoals al-tijd in de cloud betaal je slechtsvoor wat je effectief gebruikt. Jekunt ook van de bigdatamoge-lijkheden gebruik maken om ge-gevens te verwerken die tot dus-ver niet verwerkbaar leken, zoalsinformatie op sociale media.’

De Microsoft-man wil deze nieu-we technologie niet als een won-dermiddel aanprijzen. ‘Het gaatom een nieuwe soort software,waarin nieuwe gebruikers zichmoeten inwerken via heel speci-fieke training. Je verkrijgt de re-sultaten niet door te teren opkennis van klassieke database-technieken. Je moet er klanten eneen marktpotentieel mee kunnenprofileren. Je moet de essentieop een begrijpelijke manier eruithalen. Alleen als mensen dat leer-proces doorlopen, creëren ze debasis om de bigdata-aanpak inhun voordeel uit te spelen. Debeste manier om daaraan te be-ginnen is een proefproject via

Microsofts cloudmogelijkheden.Aftasten en leren. Dan voer jedeze technologie in met het min-ste risico op desillusies en degrootste kans op succes.’

CIO-TIPS• Behandel bigdataprojecten als

innovatieprojecten die veran-deringsinspanningen vragen.De business zal tijd nodig heb-ben om te vertrouwen op nieu-we gegevensbronnen en nieu-we analysetools.

• Werk samen met de business omeen inventaris te maken van in-terne gegevensbronnen die bui-ten IT-controle vallen en over-weeg om de gegevens onder IT-controle uit te breiden. Gebruikeen vernieuwende houding omna te gaan of er meer inzichtente halen zijn uit elke bron.

• Projecten die de analysesnel-heid opvoeren moeten altijdvoorzien in een procesvernieu-wing, zodat men die snelheidoptimaal benut.

6DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

onder de verantwoordelijkheid van

BIG DATA AAN DE VOORAVOND VAN DE DOORBRAAK

Bedrijven beschikken al over een enorme gegevensmassa en die wordtzienderogen nog veel groter en onoverzichtelijk. Maar precies in die massa ziteen enorme kans. Met bigdatatechnologie haalt een bedrijf net die informatiewaarmee het elk individu kan bereiken. De tijd van segmentenmarketing ishaast voorbij. De gegevensmassa levert het volledige beeld van het individu,zijn gedrag en zijn behoeften.

© Dries Luyten

7DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

30 procent minder IT-kosten AS Adventure, de populaire aan-bieder van outdoor- en reisuit-rusting, heeft zijn e-mails en do-cumenten volledig online ge-plaatst. Dat gebeurde met de hulpvan Microsoft Office 365.

AS Adventure stelt1.800 medewerkers

tewerk, van wie er meer dan 1.500verspreid zijn over de verschillendewinkels. Toen de mail- en docu-mentenservers eind 2011 aan ver-vanging toe waren, werd beslistom alles voortaan in de cloud teplaatsen. AS Adventure koos voorExchange Online (voor e-mail,agenda's en contacten), Lync On-line (voor chat, videogesprekkenen onlinevergaderingen) en Sha-rePoint Online (voor het delenvan documenten en informatievia sites).

‘Al deze tools maken deeluit van Office 365’, zegt Web Ma-nager Europe Tom De Bondt .‘Eén voor één dragen ze bij toteen betere samenwerking tussende teams in het bedrijf. Ze ver-eenvoudigen de communicatie enzorgen voor een snellere en effi-ciëntere manier van werken.’ Doorde overstap naar Office 365 konAS Adventure de jaarlijkse IT-kos-

ten per gebruiker bovendien te-rugbrengen van 180 euro naar120 euro - goed voor een dalingvan ruim 30 procent.

‘We hebben verschillendeoplossingen bestudeerd, maar uit-eindelijk hebben we voor die vanMicrosoft gekozen’, zegt DeBondt. ‘Andere onlineformules le-ken op het eerste zicht goedkoper,maar als we het volledige kos-tenplaatje berekenden, kwam Of-fice 365 er het goedkoopst uit.Dat heeft te maken met het feitwe geen ‘change management’nodig hadden: na de migratiekonden onze medewerkers met-een opnieuw aan de slag, zonderbijkomende opleiding.’ Vóór deoverschakeling naar Office 365stond het ICT-team van AS Ad-venture zelf in voor het onder-houd van de servers. ‘Maar dankzijde continuïteitsgarantie van 99,9procent kunnen we nu op beideoren slapen’, zegt De Bondt. ‘Wehoeven ons dus geen zorgen meerte maken over beschikbaarheid,opslagcapaciteit of interne band-breedte. Ook onderhoud behoortniet langer tot onze verantwoor-delijkheid: alle updates wordenautomatisch geïnstalleerd doorMicrosoft.’

RENDERENDE TIPS• Kies voor een oplossing die de minste aanpassingen van de gebruiker

vraagt. Mensen hebben het moeilijk met veranderingen.

• Kijk naar de totale kosten. Kunnen uw medewerkers meteen opnieuwaan de slag, zonder opleiding? Dat bespaart u veel geld.

• Zorg voor een degelijke internetverbinding met voldoende bandbreedte.Alle data moeten in de cloud opgehaald en geplaatst worden.

IT zonder beheer, onderhoud en upgradesVastgoedmakelaar Luxestate ver-koopt en verhuurt woningen.Sinds de overstap naar de cloud-oplossingen van Microsoft be-spaart het kantoor jaarlijks dui-zenden euro’s.

Luxestate is als vastgoed-makelaar voornamelijkactief in Antwerpen en Oost-Vlaan-deren. Het kantoor telt een tientalmedewerkers. Voor het beheer enonderhoud van eigen servers werdde overstap gemaakt naar cloud-oplossingen vanwege efficiëntereen goedkopere oplossingen. Voordocument- en mailtoepassingenkoos Luxestate voor Microsoft Of-fice 365. Daarnaast gebruikt hetbedrijf Dynamics CRM Online entest het Microsoft Skydrive uit(voor het online synchroniserenvan bestanden tussen toestellen).

‘Zulke cloudtoepassingenbieden heel wat voordelen’, zegtKristoff Germanus. ‘Dankzij Microsoft Exchange en SharePointzijn onze e-mails, agenda’s en do-cumenten overal beschikbaar, ter-wijl de CRM-applicatie de work-flow voor de aanvraag van docu-menten sterk vereenvoudigt. Detools zijn makkelijk in gebruik,

zijn permanent beschikbaar enbieden grenzeloze mogelijkhedeninzake mobiliteit. Ze werden danook erg positief onthaald dooronze medewerkers.’

Luxestate ging voor decloudoplossingen in zee met Microsoft om diverse redenen.‘Enerzijds is er de garantie inzakeback-ups en beveiliging’, zegt Ger-manus. ‘Anderzijds kunnen we opelk moment rekenen op een goedesupport. En we hoeven ons nietlanger te bekommeren om hetbeheer, het onderhoud en de up-grades van de software. Alles ge-beurt nu door Microsoft. Dat isook een belangrijke troef.’

Luxestate is overgescha-keld naar cloudoplossingen, endaarom heeft het kantoor geeneigen server meer nodig. Daardoorliggen de kosten een stuk lagerdan voorheen. Kristoff Germanus:‘Vroeger spendeerden we eengroot bedrag aan hard- en soft-ware. Vandaag zijn de jaarlijksetotale kosten gedaald. Het verschilis zo groot dat we aanvankelijkmaar moeilijk konden geloven dater plots geen onverwachte kostenmeer zouden opduiken. Maar dievrees bleek onterecht.’

‘Geen heen-en-weer-gemail meer’

De intercommunale Tecteo is aan-bieder van kabeldiensten in Brusselen Wallonië. Dankzij MicrosoftSharePoint Online is alle project-informatie altijd centraal beschik-baar voor alle medewerkers.

Tecteo ontstond uit defusie van verschillendeintercommunales en telt vandaagzes vestigingen. Elke locaties heefteen eigen beveiligd netwerk, wateen vlotte samenwerking in hetverleden enigszins bemoeilijkte.Om de samenwerking aan projec-ten makkelijker en efficiënter temaken, werd gekozen voor SharePoint Online. Dankzij dezecloudoplossing kunnen medewer-kers documenten en informatieop een vlotte manier beheren endelen.

‘Onze afzonderlijke vesti-gingen laten samenwerken als ééngecentraliseerde organisatie - datvormde een aanzienlijke uitdaging’,zegt head of desktopmanagementChristophe Lempereur. ‘Een intranetop basis van SharePoint leek debeste oplossing voor dit probleem.Onze medewerkers werken intern

nog altijd op zes afzonderlijke, be-veiligde netwerken, maar Share-Point zorgt nu voor een link viainternet.’ Dankzij de vertrouwdeOffice-uitstraling werd de nieuwetool snel geaccepteerd door de ge-bruikers. Ze hadden voldoende aaneen korte opleiding.

‘Dankzij deze cloudoplos-sing is alle projectinformatie steedscentraal beschikbaar voor onzemedewerkers’, zegt Lempereur. ‘Erworden dus geen documentenmeer heen-en-weer gemaild, zoalsvroeger. Dat heeft als bijkomendvoordeel dat iedereen altijd overhetzelfde, meest recente bestandbeschikt. Handig is ook dat mennu agenda’s kan delen en work-flows kan instellen, zodat onzeprojecten efficiënter en sneller op-gevolgd kunnen worden.’

‘Een bijkomend pluspuntvan zo’n cloudtool? Je hebt geengrote investeringen nodig. We be-talen per gebruiker en per maand,en we hoeven ons niet bekomme-ren om de hardware en het soft-wareonderhoud. Ook de beveili-ging is niet langer onze eigen ver-antwoordelijkheid.’

LUXESTATE ZIT IN DE CLOUD TECTEO WERKT SAMEN MET CENTRALE INFORMATIE

Kristoff Germanusvan Luxestate somtde belangrijkste aandachtspunten op:

• functionaliteit • stabiliteit • scalability

• compatibiliteit • onderhoud • kostprijs

WAAROP MOET U LETTEN BIJ DE KEUZE VAN EEN CLOUDOPLOSSING?

OVERWEEGT U EEN CLOUDOPLOSSING VOOR UW BEDRIJF?

Volgens Christophe Lempereur van Tecteo zijn dit de onvermijdelijkevragen die u dan moet stellen:

• Waarvoor: welke doelstelling wilt u bereiken? Wat wordt deuiteindelijke meerwaarde voor het bedrijf?

• Wie: welke medewerkers gaan de toepassing gebruiken?

• Waar: waar bevinden de gebruikers zich doorgaans? Werken ze ookbuiten de muren van uw bedrijf?

onder de verantwoordelijkheid van

AS ADVENTURE BESPAART MET OFFICE 365

8DINSDAG 19 MAART 2013

CONNECT

DE TECHNOLOGISCHE REVOLUTIE VOLGENS MICROSOFT

Een paar jaar geleden werkten we metéén pc, vandaag hebben we thuis en opkantoor een waaier aan apparaten zoals smartphones,tablets en laptops. Volgens Craig Mundie, SeniorAdvisor voor de CEO van Microsoft, gaat deze multi-device experience een steeds grotere rol spelen inons leven. ‘Hoewel elk afzonderlijk toestel een spe-cifieke rol blijft vervullen, worden de apparaten enhun applicaties alsmaar meer geconnecteerd en ge-coördineerd’, zegt hij. ‘En dat zal volledig in de'cloud' gebeuren.’

De desktop-pc zoals we die vandaag kennen,evolueert volgens Microsoft van een gebruikstoolnaar een autonome assistent. Een van de grote revo-luties in de computerwereld is namelijk de verschuivingvan een grafische gebruikersinterface (GUI) naar eennatuurlijke gebruikersinterface (NUI). ‘Dit gaat overde manier waarop je met je computer interageert’,zegt Mundie. ‘Door het gebruik van beeldschermenen sensoren gaat de omgang met je computer steedsmeer lijken op de omgang met een persoon. Tot nutoe moest je een pc voornamelijk zelf bedienen. Inde toekomst voert een computer autonoom takenuit. It will work on your behalf, not solely at yourcommand.’

� Manipulatie door beweging

Het NUI-concept duikt vandaag al op in som-mige producten van Microsoft. Een goed voorbeeldis de Kinect-technologie in de Xbox-spelconsole. ‘Ditis een natuurlijke gebruikersinterface waarmee spelersde bewegingen van de figuurtjes op het schermkunnen manipuleren met eigen lichaamsbewegingen’,zegt Mundie. ‘Dat gebeurt via ingebouwde sensoren.Dankzij Kinect kun je de Xbox ook met je stem be-

sturen.’ Op vrij korte termijn kan deze technologietoegepast worden in zeer uiteenlopende omgevingen.Denk maar aan de chirurg die tijdens een operatiebeelden op een scherm kan manipuleren via zijnstem of gebaren. Deze techniek wordt reeds toegepastin UK.

We stellen vast dat de fysieke en de digitalewereld alsmaar meer in elkaar overvloeien. Illumishare,een researchproject van Microsoft, illustreert dit nual. Het is een soort bureaulamp met een ingebouwdecamera en projector, waarmee u zowel fysieke als di-gitale objecten met anderen kunt delen op eenderelk oppervlak. De connectie gebeurt via bestaandevideocommunicatiesystemen zoals Skype. Illumishareis ideaal om bijvoorbeeld met collega’s van op afstandte brainstormen, maar ook de educatieve mogelijk-heden zijn in principe onbeperkt.

� Machine learning

Ook voor ‘machine learning’ is volgens Microsoft een mooie toekomst weg-gelegd. Dit is een technologie diecomputers in staat stelt om grote hoe-veelheden gegevens te analyseren enom zélf te leren uit die gegevens. ‘Deanalyse van zulke ‘big data’ moet uit-eindelijk leiden tot het ontdekkenvan correlaties en patronen’, zegtMundie. ‘Het helpt bedrijfsleiders diegefundeerde strategische beslissingennemen.’

Enkele mogelijkheden wordennu al duidelijk met het project Lay-erscape. Hiermee kun je grote hoeveelheden datainzichtelijker maken door ze in een visuele driedi-

mensionale vorm te gieten. Dit helpt bij het zoekennaar patronen en verbanden. Ook de AutosuggestFlight Price-functie in Microsofts zoekmachine Bingis een voorbeeld van machine learning: die voorspeltdagelijks vliegtarieven op basis van meer dan eenmiljard geanalyseerde ticketprijzen. Als gebruikerkunt u hiermee de voordeligste prijzen van de ko-mende 90 dagen achterhalen.

� Investeren in opleidingen voor nieuwe skills

Natuurlijke gebruikersinterfaces, de evolutievan computers naar persoonlijke assistenten en ma-chine learning zijn volgens Craig Mundie wellichtook de katalysatoren voor nieuwe business. Maardaarvoor is een aanpassing van IT-policies op nationaalniveau een absolute noodzaak. Alleen als een landBig Data zoals bijvoorbeeld geboortestatistieken ofhistorische weerpatronen in de cloud ter beschikkingstelt, kunnen ondernemers en wetenschappers die

gebruiken voor nieuwe toepas-singen.

Daarnaast moet er vol-doende geïnvesteerd worden inopleiding en training. Azië doethet beter dan Europa en de Ver-enigde Staten op het vlak vaninnovatieve technologie en op-leiding van jonge, getalenteerdewetenschappers. We moeten kin-deren al van jongs af aan warmmaken voor wetenschap en tech-nologie. En ook een levenslange

bijscholing van werknemers is een absolute nood-zaak.

Computers domineren vandaag onze leef- en werkomgeving. Maar volgensCraig Mundie, Microsoft, heeft de technologische revolutie nog heel wat inpetto. ‘Computers worden meer zoals mensen.’

CONNECTIE, COMMUNICATIE ENINTERACTIE Onze werkplek ondergaat drastische veranderin-gen. In het kantoor van de toekomst zal de werk-nemer eens te meer centraal staan. De nadruk ligter op de connectie, communicatie en interactietussen gebruikers en hun applicaties. VolgensCraig Mundie van Microsoft zullen deze applica-ties steeds minder afzonderlijk gebruikt worden.‘Ze zullen deel uitmaken van een platform waarinze optimaal met elkaar kunnen samenwerken’,voorspelt hij. ‘Daarnaast zullen het keyboard ende muis vaker complementair worden voor inter-actieve systemen die de stem en bewegingen ver-talen in concrete instructies.’

Als bedrijfsleider moet je kiezen voor oplossingendie vertrouwd aanvoelen. De ontwikkelaars vanMicrosoft weten hoe werknemers technologie wil-len gebruiken. Daarom ontwerpen ze tools enplatformen die herkenbaar zijn. Dat leidt tot eenlagere instapdrempel, een betere ‘adoption rate’,meer tevreden gebruikers en lagere trainingskos-ten. Bovendien werken tools met dezelfde ‘lookand feel’ een makkelijkere ondersteuning door deIT-afdeling in de hand.

Ook flexibiliteit is volgens Mundie een absolutevereiste in het kantoor van de toekomst. ‘Meerdan ooit zijn onze producten ‘open’, waardoor zecompatibel zijn en gemakkelijk geïntegreerd kun-nen worden in bedrijfsinfrastructuren’, zegt hij.‘Elk modern bedrijf werkt vandaag overigens metprogramma’s en data in de ‘cloud’. Maar Mundiweet dat dit niet in elke situatie de beste oplos-sing is. Daarom laat Microsoft de gebruikers zelfde keuze te maken tussen lokale oplossingen,cloudoplossingen of een combinatie van beide.’

‘DE FYSIEKE EN DE

DIGITALE WERELD

VLOEIEN STEEDS

MEER IN ELKAAR.’

CRAIG MUNDIE

Het begin van detoekomst

onder de verantwoordelijkheid van

© B

loom

berg

‘DE GEWONE PC

EVOLUEERT VAN

EEN TOOL NAAR EEN

AUTONOME

ASSISTENT.’

CRAIG MUNDIE, SENIOR ADVISOR VOOR DE CEO VAN MICROSOFT