Een kleine psychologie van schoon, heel en veilig in de buurt

1Buurtverval en collectieve zelfredzaamheid | 12

Challenge the future

DelftUniversity ofTechnology

Over onderschatte open deuren: een kleine psychologie van schoon, heel en veiligYmere kennisdeelsessie ‘Schoon, heel en veilig’

Dr. Reinout Kleinhans, Onderzoeksinstituut OTB

07-06-2011


Ten geleide

• Iedereen vindt SHV belangrijk, maar waarom ook al weer…?

• Nicis-onderzoek “Buurtverval en collectieve zelfredzaamheid”

• Experimenten Groningse psychologen

• Schoon, heel en veilig als randvoorwaarde …

• … die door bezuinigen bedreigd wordt!

• Wegen negatieve effecten van bezuinigen wel op tegen de opbrengsten?


Visionair of naïef?


Leefbare en veilige buurten

• Verbinding met sociale contacten verwoord in missie Ymere

• SHV belangrijk voor aanzien buurt, woontevredenheid en klant-tevredenheid

• Sociale samenhang & bereidheid tot ingrijpen in ongewenste situaties• Sociale controle, elkaar aanspreken• Gezamenlijke activiteiten• Georganiseerde strijd (buurtbelang)

• Individuele zelfredzaamheid -> bewoners beschikken over:• Competenties (om kansen te benutten)• Sociaaleconomisch bestaansminimum


Sociale samenhang (eigen onderzoek)

• Publieke vertrouwdheid:• Elkaar tegen het lijf lopen• Herkennen• Sociale plaatsing• Voorspelbaarheid

• Thuisgevoel en vertrouwdheid

• Voorspeller (on)leefbaarheid:• Ervaren overlast• Gevoelens van onveiligheid

• Noodzakelijke voorwaarde voor sociale controle


Sociale controle

• Bereidheid en ‘doen’ in hoge mate bepaald door:• Individuele zelfredzaamheid• Gepercipieerde steun medebewoners • Risico-inschatting situatie

• Risico-inschatting als Achilleshiel

• ‘Broken Windows’ principe


BWT-experimenten (Keizer, Lindenberg en Steg, 2008)


BWT-experimenten (2)


Double Trouble

• Direct negatief effect: verloedering leidt direct tot meer verloedering door ‘aanmoediging’ normovertredend gedrag

• Tusseneffect van verloedering op bewonerspercepties:• Onbetrouwbare medebewoners• Desinteresse corporatie, gemeente, ..


Samengevat



Sociale controle, actieve bewonersinzetSociale controle, actieve bewonersinzet

Sociale samenhang, onderling vertrouwenSociale samenhang, onderling vertrouwen

Schoon, heel, veilig & betrouwbare professionals (instanties)

Schoon, heel, veilig & betrouwbare professionals (instanties)


Aanbevelingen

• Verdere stroomlijning aanpak van schoon, heel en veilig• Zichtbare maatregelen, zichtbare professionals en normstelling• Geloofwaardigheid en creëren voorwaarden voor bewonersinzet• Consequente feedback op klachten en meldingen (nieuwe media?)

• Stap 2: aanspreken bewoners (voor wat hoort wat)• Facilitering schoonmaakacties• Gezamenlijk opstellen portiek-/leefregels: deze geven bewoners

meer houvast voor aanspreken anderen en handhaving door Ymere

• Huismeesters en gebiedsmanagers zijn boegbeeld Ymere• Opbouwen relatie met bewoners, kennen is kunnen aanspreken)• Doorgeefluik naar organisatie; hij/zij moet erop kunnen vertrouwen

dat meldingen door anderen opgepakt worden


Vragen …?

Mail naar [email protected]

Een kleine psychologie van schoon, heel en veilig in de buurt

Documents

Transcript of Een kleine psychologie van schoon, heel en veilig in de buurt