Edwin Stauthamer | Enterprise search ContentCafé #11
29
(Enterprise) Search Presentatie Content Café 08-04-2015
-
Upload
contentcafe -
Category
Internet
-
view
827 -
download
2
Transcript of Edwin Stauthamer | Enterprise search ContentCafé #11
(Enterprise) SearchPresentatie Content Café 08-04-2015
Kennismaking
● Moi
● Vous○ Met name WCM website?○ Met name WCM Intranet?○ ECM / Informatiemanagers?○ Aantal “zoekmachines”/bronnen?○ Tevredenheid vindbaarheid?
Onderwerpen
● Wat is “Enterprise Search”?Concept “alle toepassingen die iets doen met bedrijfsinformatie”Verschil websearch / enterprise search
● The Faces of SearchWelke toepassingen / business case zijn er?Navigational search, Knowledge Search, E-Commerce, SBA’s etc.Search is een dialoog (“kado”, Supermarkt)
● Implementation Best PracticesUser, Content, Technology, Organization, Governance, Measure/Ongoing improvement
Onderwerpen (extra)
● The Anatomy of a Search ApplicationVan bronnen naar gebruiker en alles wat daar omheen zit
Enterprise Search?
● Toepassingen om bedrijfseigen informatie vindbaar te maken voor verschillende doelgroepen/processen
Website/intranet search
Customer care
e-Commerce
R&D / Engineering
e-Discovery/Visualisations/BA
Unified information Access
Google zet de standaard
Websearch vs. Enterprise search• Heterogeniteit / homogeniteit van de bronnen / informatie• Publiceren om gevonden te worden via websearch engines (SEO)• Ontbreken “Link rijkheid”• Ontbrekende “sociale indicatoren” en wisdom of the crowd• “Een” antwoord t.o.v. “het” document• Beveiligde content mag niet vindbaar zijn• “Freshness”• Diversiteit gebruikers/gebruik (context)
Zie ook: http://www.ideaeng.com/inet-enterprise-search-p1-0502
En 1000+ engineers!!!
KBenP Zomerevent - 26 juni 2014
The ultimate answering machine
The Answer to the Ultimate Question of Life, the Universe, and Everything
Faces of Search● Verschillende toepassingen voor verschillende doelen
○ I know what I know (lookup)○ I know what I don’t know (guided search)○ I don’t know what I know (search history, remembering)○ I don’t know what I don’t know (explore, browse and filter)
Zie ook: https://evergance.wordpress.com/2009/10/16/
Gebruik je search logs!!!
Faces of Search: Vos en ValkDe Valk
De Vos
Searchengines: The Cyberspace receptionists● Zoeken is een dialoog
Voorbeeld: ○ Kado!○ De supermarkt
● Zoeken en vinden is onderdeel van een proces (Actionable results)
Gebruik je search logs!!!
Faces of Search
Dus niet dit:
Maar dit:
ING.nl: van dit
ING.nl: naar dit
UniLeiden:van
Unileiden: naar
Implementation Best Practices
Aspecten
Implementation Best Practices
Aanpak ● Requirements / Scoping
● Contentanalyse / Discovery
● Solution Validation / Design
● Developement/Deployment
● Testing
● Ongoing improvement
Meten = Weten!!!
Take/aways● Zie “Search & Findability” als integraal onderdeel van je
contentsysteem/website/informatiehuishouding● Informatie-architectuur is belangrijk voor navigeren én
zoeken (metadata én structureren)● Zonder eigenaar van de zoekfunctie geen succesvolle
zoekoplossing● Meten = Weten. Baseer je acties op feiten, niet op
opinie.
KBenP Zomerevent - 26 juni 2014
De anatomie van een zoekoplossing
KBenP Zomerevent - 26 juni 2014
De anatomie van een zoekoplossing
Bronnen Document corpus
Connectors Feeds, Crawling, filteringNER, Classificatie Sent. Analyse, Semantiek, Summ.
NLP, Clustering Synoniemen, SemantiekStemming, Lemmatization
Dialoog, Context Personalisatie
Tokenization
InfoApps (verschillende doelgroepen/processen/bronnen)
