E-commerce in de praktijk - Gastcollege Avans Hogeschool Minor Online Marketing
36
E-commerce in de praktijk Rob de Bruijn November 2014
-
Upload
rob-de-bruijn -
Category
Sales
-
view
112 -
download
1
Transcript of E-commerce in de praktijk - Gastcollege Avans Hogeschool Minor Online Marketing
E-commerce
in de praktijk
Rob de BruijnNovember 2014
Rob de BruijnOnline Coordinator Deventrade /
Webshop Manager Sportdirect.com
Introductie
linkedin.com/in/robdebruijn
RobdBruijn
1. Doel van vandaag
2. Sportdirect
3. Het fundament van de webshop
4. Optimalisatie: De webshop verbeteren
5. Marktontwikkeling: Cross border ecommerce
6. B2B e-commerce
Agenda: E-commerce in de praktijk
1. Doel van vandaag:
E-commerce in de praktijk
Wat is e-commerce?
E-commerce in de praktijk
E-commerce = traffic x conversie x orderwaarde
Sportdirect.com
2. Sportdirect.com
DETAILLIST
EN
SPORTCLU
BS
CONSUMENTE
N
Deventrade
Ontstaan van Sportdirect.com
2012 2013 2014
Het Team
3. Het fundament van de webshop
(E-commerce) Strategie
E-commerce platform
Producten online
Product stam data
Prijzen
Voorraad
Fotografie
Categorie-indeling
ERP-koppeling
Productbeschrijvin
g
Maten, kleuren,
Etc..
Kassa systeem
Betaalmogelijkheden
Sportdirect Benchmark
NL
82% 53%
6% 12%
12% 14%
Paypal 4%
Overschrijving 5%
Overig 12%
Wet en regelgeving
Algemene
voorwaarden
Herroepingsrecht
Bereikbaarheid
Wet kopen op
afstand
Creditering
Btw.
Koopverplichting
Garantie
Etc.
Logistics: vervoerder
Cut-off tijden
Nederland vs buitenland
Aanbod vs wens consument
Logistics: services (1/2)
Bezorging Opties:
Voorkeuren:
Verzendkosten
Gratis verzenden?
Logistics: services (2/2)
Ruilen & Retourneren
Retourkosten?
Ruilen?
Retourpercentage
Toegankelijkheid
Desktop Tablet Mobiel
Visits Sportdirect
ConversiesSportdirect
Benchmark 87% 9% 4%
4. Optimalisatie: de website verbeteren
Design
Design Sportdirect.com (1/2)
Design Sportdirect.com (2/2)
Vertrouwen
Autoriteit
Functionaliteit
Always Be Testing
BRANDING IS GOODPERFORMANCE IS BETTER
A: Tekst B: Producten C: Navigatiebuttons
5. Marktontwikkeling:
Cross Border E-commerce
Vlaanderen
Betaling
Logistics
Wallonië
Betaling
Logistics
Taal
Klantenservice
Website techniek
Duitsland
Betaling
Logistics
Taal
Klantenservice
Website techniek
Regelgeving
Cultuur
6. B2B E-commerce
B2B E-commerce Ander publiek
Andere doelen
Andere
communicatie
Ander gebruik
Andere resultaten
Uitsmijter
5,- korting
Voucher code:
AVANS2014
