WIJKSTEUNPUNTEN WONENBEWONERSONDERSTEUNING EN PARTICIPATIE

2 december 2014 | Ingrid Houtepenstedelijk bureau wijksteunpunten wonen

2

facebook.com/wswonen

3

4

WIJKSTEUNPUNTEN WONEN Waar en waarom

Vraag en aanbod

Structuur en organisatie

5

WIJKSTEUNPUNTEN WONEN

Gratis en onafhankelijk advies over wonen voor alle Amsterdammers

6

VIJF BASISTAKEN

Vijf basistaken (voorwaarde subsidie)1. Voorlichting en hulpverlening

2. Ondersteuning bewonersgroepen

3. Stimuleren betrokkenheid bewoners, participatie

4. Versterken belangenbehartiging op stadsdeelniveau (Huurdersvereniging, huurdersplatform)

5. Signalering ontwikkelingen en knelpunten

Wijksteunpunten Wonen 2013 10.852 klanten in Amsterdam

Top drie van individuele vragen:1. Huurprijs en bijkomende kosten

2. Onderhoud

3. Woonruimte zoeken

2.427 maal (aanzet tot) huurprocedure

75% afgeronde procedures positief voor huurder

€ 623.000 woonlasten bespaard

8

INDIVIDUELE ONDERSTEUNING (Extreme) huurprijzen

(Ernstige) onderhoudsklachten

Steeds meer huurcontractsvormen

Ingrijpende plannen van verhuurders Groot onderhoud en renovatie

Splitsen en verkoop

Wens tot energiebesparing

9

HUISBEZOEK: onderzoek, objectiveren, beschrijven

Bijdragen aan oplossing en communicatie Voorlichting verantwoordelijkheid H / VH

Check eerder contact H / VH

Schriftelijke onderbouwing van mogelijk geschil, ook t.b.v. vervolg Huurcommissie

Ernstige kwesties bij corporaties: “troubleshooters”, signalering huurderskoepels

Geen oplossing? Procederen, bouwtoezicht, etc.

11

Mag dat? Je oude tante belt in paniek, het lekt al dagen maar de

verhuurder doet niets. Ze is van plan te stoppen met het betalen van de huur totdat het is gerepareerd

Mag dat?

SAMEN AAN DE SLAG Overlegwet: invloed georganiseerde bewoners

Complexklachten: inventarisatie en bundeling

Agenda: (meerjaren) onderhoudsprogramma

Onderhoud vaak jarenlang onder druk

13

VAN ACTIE NAAR OPLOSSING Aireyblokken omgeving Burg. de Vlugtlaan

Bouwjaar 1953, vaak geen CV, enkel glas, achterstallig onderhoud

90% van de huren verlaagd door Huurcommissie

Stedelijk vernieuwingsgebied,

geld corporatie op

RESULTAAT COLLECTIEVE

BEWONERSACTIE

PLANNEN VAN VERHUURDERS Goede informatievoorziening essentieel

Betrokkenheid huurders vanaf de start

Perspectief voor de toekomst

Kaderafspraken bij vernieuwing en verbeteren van woningen: proces overleg en rol bewoners

16

DE KADERAFSPRAKEN Snel informatie naar huurders en organisaties

Woonwensenonderzoek vooraf

Rechten in het overleg: informatiemateriaal, second opinion, achterbanraadpleging, gekwalificeerd advies, motivatieplicht

Individuele rechten: renovatievergoeding, verhuisvergoeding, wisselwoning, douchewoning, etc.

17

18

WAT DOET HET WIJKSTEUNPUNT Ondersteunen bestaande bewonerscommissies

en huurdersverenigingen

Empowerment huurders die niet gewend zijn om te participeren in het wonen

Zo nodig: ondersteunen juridische procedures

Meepraten over verbetering Kaderafspraken

19

ENERGIEBESPARING Gasprijs stijgt harder dan huurprijs

Mondiale, landelijke en stedelijke CO2 doelstellingen

Woonlasten: niet alleen de huur

Energielabel

Gedrag, gebouw, installatie

20

WAT DOET HET WIJKSTEUNPUNT Energiecheck bij huisbezoek

Energieadviseurs

Met bewoners onderbouwde plannen maken

Redelijk voorstel aan de verhuurder (art. 243)

Specifieke deskundigheid bij renovaties

Voorlichting over gedrag en zelf verbeteren

Second opinion

Oordeel over energielabel

21

Gesplitst?

22

WAT IS SPLITSEN EIGENLIJK? Juridische term Kadastrale splitsing Verkoop per verdieping

Lege woning Bewoonde woning

(niet gesplitst)

is

een

pand

dit

begane grond

3e verdieping

2e verdieping

1e verdieping

zolder

23

VERGUNNING EN PROBLEMEN Splitsingsvergunning stadsdeel: alleen goed

onderhouden pand: casco en fundering, soms aanvullende eisen

Problemen vooral bij particuliere splitsing

leeg pand makkelijker te renoveren

leeg pand meer waard bij verkoop

24

EN DAN ...

Eisen vooraf bij particuliere splitsing, maar...

VvE-beheer blijft lastig afhandeling

onderhoudsklachten

communicatie

huurdersinvloed regelen

MEER WETEN?

www.wswonen.nl

www.huurders.info

facebook.com/wswonen

@wonen

@verhuurgedrag

26

27