Dos & Don‘tsfür Bibliotheken in Facebook

Katharina M. Bergmayr 8. Juni 2011

Homepage | Digitale Angebote

Büchereien Wien - MA 13

Urban-Loritz-Platz 2a

1070 Wien

Tel.: +43 1 4000 84512 www.facebook.com/buechereien.wien

Mobil: + 43 676 8118 84512 www.twitter.com/buechereiwien

katharina-marie.bergmayr@wien.gv.at www.youtube.com/buechereienwien

www.buechereien.wien.at www.virtuellebuecherei.wien.at

www.kirango.at

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Büchereien Wien auf Facebook

• 1.714.000EinwohnerInnen

• 157.000 aktiveLeserInnen

• seit 07/2009 auf FB

• ca. 3.920 Fans

• 2 Betreuerinnen an Schnittstelle Web & ÖA

• ca. 2 h Aufwand/Woche

2

Heute nicht ...

• Anlegen von Seiten, technische Details• Rechtliche Aspekte

3

Vor dem Start ...

• mind. 2 BetreuerInnen (Urlaube etc.)

• Spaß an der Sache

• Einblick in das Gesamtsystem

• Unterstützung durch Vorgesetzte undKollegInnen (Input & Zeit)

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• Seite statt Profil oder Gruppe• erste Inhalte VOR Onlinegang einpflegen• Filter: Bücherei XY + andere• Postings von Fans zulassen

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Vor dem Start ...

Erste Schritte

Seite privaten Freunden vorschlagen6

Erste Schritte

nach 25 Fans eigene URL beantragen

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Erste Schritte

Bewerbung über• Startseite Website• Drucksorten• E-Mail-Signaturen• Medienkooperationen

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Input von außen

Facebook-Gruppe Biblioadminhttp://www.facebook.com/groups/biblioadmin9

Input von außen

Fanseiten aus der Branche10

Input von außen

Bibliothekarische Blogs 11

Laufender Betrieb

Statistiken im Auge behalten 12

Laufender Betrieb

• Wall und alle „Unterseiten“ im Auge behalten werden (Benachrichtigungen)

• Fotoalbum aller Zweigstellen inkl. Angaben zu Öffnungszeiten & Adressen

• Fanseiten von kooperierenden Unternehmen & Institutionen liken

• kein Behördentonfall, sondern informell

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Laufender Betrieb

Veranstaltungen einpflegen14

Laufender Betrieb

an (passenden) FB-Kampagnen teilnehmen

Laufender Betrieb

Bezüge zu aktuellen Ereignissen herstellen

Laufender Betrieb

Einblick hinter die Kulissen, zB Fragen vonLeserInnen an den Infotheken

Laufender Betrieb

Blick hinter Kulissen,zBFundstücke

Laufender Betrieb

Blick hinter Kulissen, zB Fragen von LeserInnenam Schalter > Nicht übertreiben, denn sonst ...

Laufender Betrieb

... tritt man den Fans zu nahe

Laufender Betrieb

Zusätzliche Anwendungen, wie zB FacebookPlaces nutzen

Laufender Betrieb

mit Gutscheinen werben

Laufender Betrieb

Gewinnspiele machen –aber nicht über die Wall!

Don‘ts

• reine Werbebotschaften in Grenzen halten bzw. vermeiden – kein Werbejargon!

• keine Postings abkupfern, ohne zumindest die Quelle zu nennen

• auch in Urlaubszeit bzw. bei Krankenständen Seite nicht unbetreut lassen

• nicht zu viel (und nicht zu wenig) posten

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Don‘ts

Beschwerden weder löschen noch unkommentiert stehen lassen 25

Don‘ts

Spam bzw. Postings, die nichts mit Branche zu tun haben, können bzw. sollten gelöscht werden

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Don‘ts

Negative Nachrichten nicht beschönigen od. verheimlichen sondern ehrlich sein

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Viel Erfolg!www.buechereien.wien.at

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