Content MarketingHet huwelijk tussen Sales & Marketing

Marije van Donselaar | Directeur Marketing strategie Nuon Zakelijke Markt

De basis om relevant te kunnen zijnken je klant & differentieer

Loop in de schoenen van je klantbreng persona’s tot leven

à Wat zijn de ontwikkelingen op de

energiemarkt?

à Wat is het huidige prijsniveau?

à Hoe kunnen we energie besparen?

à Hoe kunnen we verduurzamen?

à Welke leveranciers benader ik?

à Zijn er ‘verborgen’ kosten?

à Hoe is de ervaring van andere partijen ?

à Wat is de prijs?

à Biedt de leverancier flexibiliteit?

à Wat zijn de betalingsvoorwaarden?

à Moet ik deze leverancier vertrouwen?

Awareness Consideration Decision

Wat zijn de markt- en prijsontwikkelingen?

Welke leverancier heeft het beste aanbod?

Neem ik de juiste beslissing?

Stap 1: bepaal de buyer journey welke vragen heeft Paula, Philip, Pieter?

“Ik wil informatie ontvangen die heel kort, krachtig en eenvoudig is uitgelegd.”

De informatie behoefte van Philip Philip leest

• Prijsupdates

• Marktrapporten

Thema’s

• Marktkennis

• Energie voor de toekomst

• Verduurzaming

• Innovatieve contracten

• Ontwikkeling prijs zonne-energie

• Ontwikkelingen bij overheid (BTW,

investeringsaftrek, CO2-belasting, subsidies)

Voorkeur content vorm

• Heel simpel en overzichtelijk

Awareness Consideration Decision

Stap 2: ontwikkel content per fasewees relevant, ‘leer’ iets nieuws

Lead activiteiten, nurturing & scoring

Content 1Content 1Content 1Content 1Content

Click eDM2

Filled form3

Downloaded4

Email Bounce

-1

Score 25

Ambassadeur > 40

Engaged 20 - 40

Non-Engaged < 20

Sales Follow-up

leads die warm zijn voor sales follow upStap 3: het lead scoring model

Stap 4: uitdenken van de campagne flowwat als…dan… bepaal bij elke stap de vervolgstap

… met de juiste media mixpromotie via Owned | Earned | Paid media

e-dmsocialads/sea

seo

Nieuwsbrieven

/ blogs

Platform

Reached

Engaged

Conversion

Stap 5: meten, analyseren en verbeteren

Lead nurturing tot marketing qualified lead

Sales opportunity in CRM

Open PendingClosed

Opportunity status Content Campagne

0%

25%

50%

75%

100%

wk 4 wk 7 wk 10 wk 13 wk 16

Open % Pending %Closed %

… in continue dialoog met salesmet close loop van lead naar sale

Tot slot

•Content marketing = lange termijn strategie

•Start klein, leer en schaal op

•Neem de tijd voor content creatie

•Zet gated en ungated content in

•Automatiseer de content flow, aansluiting CRM

•Zorg voor sales commitment & alignment