DEMO Kwaliteit Een andere kijk op Kwaliteitsmanagement met Enterprise Ontology en.
18
DEMO Kwaliteit Een andere kijk op Kwaliteitsmanagement met Enterprise Ontology en
Transcript of DEMO Kwaliteit Een andere kijk op Kwaliteitsmanagement met Enterprise Ontology en.
DEMO Kwaliteit
Een andere kijk op
Kwaliteitsmanagement
met
Enterprise Ontology
en
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
Agenda
• Wat is kwaliteit• ISO9001• Kwaliteitsmanagementsysteem volgens
ISO9001• Toepassing van DEMO
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
Niek Pluijmert
Postbus 195, 4130 ED Vianen (Ut), Nederland +31 (0) 88 888 4672 [email protected] www.inqa.nl
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
4
5 soorten volgens Garvin:– Transcedent
(alleen het beste is goed genoeg)– User-based
(fitness for use)– Product-based
(duurder bij betere eigenschappen)– Manufacturing-based
(efficiënt produceren)– Value-based
(waar voor je geld)
5 soorten volgens Garvin:– Transcedent
(alleen het beste is goed genoeg)– User-based
(fitness for use)– Product-based
(duurder bij betere eigenschappen)– Manufacturing-based
(efficiënt produceren)– Value-based
(waar voor je geld)
5 benaderingen
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
5Training 'Kwaliteitsmanagement in ICT'
3000 v.C.
pyramidebouwersEgypte
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
6
1800 v.C.
Wetboek van Hammurabi,“
“
kwaliteitscontroleBabylonië
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
8
1900
industriële revolutie F.W. Taylor
10
Overzicht ISO
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
11
ISO 9001: wat is het?
input output
ISO9001certificaatgaat over
bedoeld voorzegt iets over
ISO9001norm
stelt eisen aan
toetstobv van
verstrekt
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
12
uitvoerinvoer goede productenprocesstap
inspectie Klant
KwaliteitsManagementSysteem
ISO 9001: wat levert het op?
Q Systeem
herbewerkingen
uitval
de verborgenfabriek
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
Procesmodel ISO9001
Bron: NEN-EN-ISO 9001: 2008
1 = primaire proces
1
2 = ondersteunende processen
2
3 = continue verbeterproces3
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
Waarom DEMO bij het ontwerp?• Beheerste processen:
– Het transactieconcept geeft inzicht in de processen, zorgt voor gesloten PDCA-cycli;
– Focus op bedrijfsprocessen
• Nadruk op communicatie/coördinatie– “fouten’ ontstaan over het algemeen door slechte
communicatie, niet door incompetentie– Welke verantwoordelijkheden toegewezen zijn in
de organisatie
• Implementatieonafhankelijkheid– Minder onderhoudsgevoelig
• Compactheid– Transactiesymbool staat ook voor de manieren
waarop een transactie kan mislukken
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
Business proces orderacceptatie
© 2
009
IN
QA
Qua
lity
Con
sulta
nts
BV
Actiediagram orderacceptatie
