Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

23
PRESENTATIE INK-MANAGEMENTMODEL

description

Deze presentatie gaat over het INK-managementmodel als middel om verandering en verbetering in organisaties te begeleiden.

Transcript of Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Page 1: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

PRESENTATIE

INK-MANAGEMENTMODEL

Page 2: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodelRaamwerk

• Raamwerk waarmee organisatieverandering en –verbetering wordt vormgegeven

• Afstemming binnen organisatiegebieden en met resultaatgebieden

Page 3: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodel10 aandachtsgebieden

ORGANISATIE RESULTAAT

LeiderschapLeiderschap

Manage-ment van processen

Manage-ment van processen

Bestuur & financiers

Bestuur & financiers

Management van

medewerkers

Management van

medewerkers

Strategie

& beleid

Strategie

& beleid

Management van middelen

Management van middelen Maatschappij

Maatschappij

Klanten & partners

Klanten & partners

MedewerkersMedewerkers

Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen

Page 4: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodel5 fundamentele kenmerken van goed presterende organisatie

1. Inspirerend leiderschap2. Bouwen op vertrouwen3. Samenwerking4. Resultaatgerichtheid5. Continu verbeteren en vernieuwen

Page 5: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodel2 veranderkundige concepten (afbeelding: bron INK)

Page 6: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodel4 dimensies (afbeelding: bron INK)

Page 7: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodelWat kunt u er mee?

• Systematische en planmatige ontwikkeling van de organisatie of een organisatieonderdeel

• Implementatie INK in bedrijfsvoering (afdelingsplannen, HRM en P&C-cyclus)

Page 8: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Planning en verantwoording

• Vertaalslag maken van programmabegroting naar de organisatie (tot op het niveau van individuele medewerker)

• Verantwoording afleggen over behaalde resultaten

• Resultaatgericht sturen, leidinggeven en werken

Page 9: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Planning en verantwoording Voorbeelden van niveaus

Programmabegroting

MT/directie-plan

Afdelingsplannen

Individuele werkplannen

moeten

kunnenwillen

Page 10: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het afdelingsplan volgens het INK-managementmodel

ORGANISATIE RESULTAAT

LeiderschapLeiderschap

Manage-ment van processen

Manage-ment van processen

Bestuur & financiers

Bestuur & financiers

Management van

medewerkers

Management van

medewerkers

Strategie

& beleid

Strategie

& beleid

Management van middelen

Management van middelen Maatschappij

Maatschappij

Klanten & partners

Klanten & partners

MedewerkersMedewerkers

Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen

H1H1

H7H7

H2H2

H3H3

H6H6H9H9 H8H8 H5H5H4H4

Page 11: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodelPlan

ORGANISATIE RESULTAAT

LeiderschapLeiderschap

Manage-ment van processen

Manage-ment van processen

Bestuur & financiers

Bestuur & financiers

Management van

medewerkers

Management van

medewerkers

Strategie

& beleid

Strategie

& beleid

Management van middelen

Management van middelen Maatschappij

Maatschappij

Klanten & partners

Klanten & partners

MedewerkersMedewerkers

Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen

plan

Page 12: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodelDo

ORGANISATIE RESULTAAT

LeiderschapLeiderschap

Manage-ment van processen

Manage-ment van processen

Bestuur & financiers

Bestuur & financiers

Management van

medewerkers

Management van

medewerkers

Strategie

& beleid

Strategie

& beleid

Management van middelen

Management van middelen Maatschappij

Maatschappij

Klanten & partners

Klanten & partners

MedewerkersMedewerkers

Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen

do

Page 13: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodelCheck

ORGANISATIE RESULTAAT

LeiderschapLeiderschap

Manage-ment van processen

Manage-ment van processen

Bestuur & financiers

Bestuur & financiers

Management van

medewerkers

Management van

medewerkers

Strategie

& beleid

Strategie

& beleid

Management van middelen

Management van middelen Maatschappij

Maatschappij

Klanten & partners

Klanten & partners

MedewerkersMedewerkers

Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen

check

Page 14: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Het INK-managementmodel Act

ORGANISATIE RESULTAAT

LeiderschapLeiderschap

Manage-ment van processen

Manage-ment van processen

Bestuur & financiers

Bestuur & financiers

Management van

medewerkers

Management van

medewerkers

Strategie

& beleid

Strategie

& beleid

Management van middelen

Management van middelen Maatschappij

Maatschappij

Klanten & partners

Klanten & partners

MedewerkersMedewerkers

Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwenact

Page 15: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Fasen INK-traject

1. Verkennen2. Diagnose

a. Extern oriënterenb. Positie bepalen

3. Ambitie bepalen4. Implementeren5. Reflectie

Page 16: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

1. Verkenningsfase

• Veranderbehoefte en verandermogelijkheid – (diverse instrumenten en werksessies)

• Quick-scan

• Vervolgtraject en de planning

Page 17: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

2. Fase Diagnose

1. Externe oriëntatie: Relevante ontwikkelingen, doelgroepen succesfactoren en eventueel benchmarking.

2. De positie van uw organisatie (of een organisatieonderdeel) wordt bepaald aan de hand van de tien aandachtgebieden van het INK-managementmodel.– Conditietest– Positiebepaling– Zelfevaluatie

Page 18: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

3. Fase ambitie bepalen

• Het bepalen van de strategische ambities– Werksessie management– Strategische ambitiekaart– Resultaat: visiedocument

Page 19: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

4. Fase Implementeren

• Prioriteiten toekennen

• Draagvlakafweging

• Invullen van randvoorwaarden

• Toewijzen van projecten

• Opzetten van een monitorsysteem.

• Borgen van de aandacht voor kwaliteit

• Aanbrengen van continuïteit

Page 20: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

5. Fase Reflectie

• Principe van “lerende organisatie” toepassen• Voortdurend evalueren en leren van ervaringen• Plan-do-check-act (van planvorming via

uitvoering naar evaluatie en bijstelling)• IMWR-circel• Herhaling positiebepaling• Audit

Page 21: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Maatwerk• Een veranderingstraject op basis van het INK-

managementmodel wordt afgestemd op de veranderbehoefte in uw organisatie.

• Gehele organisatie• Organisatieonderdeel

– Dienstverleningsloket – Ondersteunende of stafdienst.

• Er is dus altijd sprake van een maatwerk-traject.

Page 22: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model

Begeleiding BuitenhekPlus• Opbouwen van kennis over INK-

managementmodel;• Stimuleren van betrokkenheid;• Begeleiden bij bepalen veranderbehoefte

ambitieniveau;• Leiden van discussies en procesbegeleiding;• Stimuleren en bewaken van gelijkwaardige

inbreng en de onderbouwing van de inbreng door alle participanten;

• Vraagbaak t.a.v. het INK-managementmodel an sich.

Page 23: Kwaliteitsmanagement volgens INK-model