Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
-
Upload
buitenhekplus -
Category
Business
-
view
6.966 -
download
7
description
Transcript of Kwaliteitsmanagement volgens INK-model
PRESENTATIE
INK-MANAGEMENTMODEL
Het INK-managementmodelRaamwerk
• Raamwerk waarmee organisatieverandering en –verbetering wordt vormgegeven
• Afstemming binnen organisatiegebieden en met resultaatgebieden
Het INK-managementmodel10 aandachtsgebieden
ORGANISATIE RESULTAAT
LeiderschapLeiderschap
Manage-ment van processen
Manage-ment van processen
Bestuur & financiers
Bestuur & financiers
Management van
medewerkers
Management van
medewerkers
Strategie
& beleid
Strategie
& beleid
Management van middelen
Management van middelen Maatschappij
Maatschappij
Klanten & partners
Klanten & partners
MedewerkersMedewerkers
Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen
Het INK-managementmodel5 fundamentele kenmerken van goed presterende organisatie
1. Inspirerend leiderschap2. Bouwen op vertrouwen3. Samenwerking4. Resultaatgerichtheid5. Continu verbeteren en vernieuwen
Het INK-managementmodel2 veranderkundige concepten (afbeelding: bron INK)
Het INK-managementmodel4 dimensies (afbeelding: bron INK)
Het INK-managementmodelWat kunt u er mee?
• Systematische en planmatige ontwikkeling van de organisatie of een organisatieonderdeel
• Implementatie INK in bedrijfsvoering (afdelingsplannen, HRM en P&C-cyclus)
Planning en verantwoording
• Vertaalslag maken van programmabegroting naar de organisatie (tot op het niveau van individuele medewerker)
• Verantwoording afleggen over behaalde resultaten
• Resultaatgericht sturen, leidinggeven en werken
Planning en verantwoording Voorbeelden van niveaus
Programmabegroting
MT/directie-plan
Afdelingsplannen
Individuele werkplannen
moeten
kunnenwillen
Het afdelingsplan volgens het INK-managementmodel
ORGANISATIE RESULTAAT
LeiderschapLeiderschap
Manage-ment van processen
Manage-ment van processen
Bestuur & financiers
Bestuur & financiers
Management van
medewerkers
Management van
medewerkers
Strategie
& beleid
Strategie
& beleid
Management van middelen
Management van middelen Maatschappij
Maatschappij
Klanten & partners
Klanten & partners
MedewerkersMedewerkers
Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen
H1H1
H7H7
H2H2
H3H3
H6H6H9H9 H8H8 H5H5H4H4
Het INK-managementmodelPlan
ORGANISATIE RESULTAAT
LeiderschapLeiderschap
Manage-ment van processen
Manage-ment van processen
Bestuur & financiers
Bestuur & financiers
Management van
medewerkers
Management van
medewerkers
Strategie
& beleid
Strategie
& beleid
Management van middelen
Management van middelen Maatschappij
Maatschappij
Klanten & partners
Klanten & partners
MedewerkersMedewerkers
Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen
plan
Het INK-managementmodelDo
ORGANISATIE RESULTAAT
LeiderschapLeiderschap
Manage-ment van processen
Manage-ment van processen
Bestuur & financiers
Bestuur & financiers
Management van
medewerkers
Management van
medewerkers
Strategie
& beleid
Strategie
& beleid
Management van middelen
Management van middelen Maatschappij
Maatschappij
Klanten & partners
Klanten & partners
MedewerkersMedewerkers
Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen
do
Het INK-managementmodelCheck
ORGANISATIE RESULTAAT
LeiderschapLeiderschap
Manage-ment van processen
Manage-ment van processen
Bestuur & financiers
Bestuur & financiers
Management van
medewerkers
Management van
medewerkers
Strategie
& beleid
Strategie
& beleid
Management van middelen
Management van middelen Maatschappij
Maatschappij
Klanten & partners
Klanten & partners
MedewerkersMedewerkers
Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwen
check
Het INK-managementmodel Act
ORGANISATIE RESULTAAT
LeiderschapLeiderschap
Manage-ment van processen
Manage-ment van processen
Bestuur & financiers
Bestuur & financiers
Management van
medewerkers
Management van
medewerkers
Strategie
& beleid
Strategie
& beleid
Management van middelen
Management van middelen Maatschappij
Maatschappij
Klanten & partners
Klanten & partners
MedewerkersMedewerkers
Verbeteren & vernieuwenVerbeteren & vernieuwenact
Fasen INK-traject
1. Verkennen2. Diagnose
a. Extern oriënterenb. Positie bepalen
3. Ambitie bepalen4. Implementeren5. Reflectie
1. Verkenningsfase
• Veranderbehoefte en verandermogelijkheid – (diverse instrumenten en werksessies)
• Quick-scan
• Vervolgtraject en de planning
2. Fase Diagnose
1. Externe oriëntatie: Relevante ontwikkelingen, doelgroepen succesfactoren en eventueel benchmarking.
2. De positie van uw organisatie (of een organisatieonderdeel) wordt bepaald aan de hand van de tien aandachtgebieden van het INK-managementmodel.– Conditietest– Positiebepaling– Zelfevaluatie
3. Fase ambitie bepalen
• Het bepalen van de strategische ambities– Werksessie management– Strategische ambitiekaart– Resultaat: visiedocument
4. Fase Implementeren
• Prioriteiten toekennen
• Draagvlakafweging
• Invullen van randvoorwaarden
• Toewijzen van projecten
• Opzetten van een monitorsysteem.
• Borgen van de aandacht voor kwaliteit
• Aanbrengen van continuïteit
5. Fase Reflectie
• Principe van “lerende organisatie” toepassen• Voortdurend evalueren en leren van ervaringen• Plan-do-check-act (van planvorming via
uitvoering naar evaluatie en bijstelling)• IMWR-circel• Herhaling positiebepaling• Audit
Maatwerk• Een veranderingstraject op basis van het INK-
managementmodel wordt afgestemd op de veranderbehoefte in uw organisatie.
• Gehele organisatie• Organisatieonderdeel
– Dienstverleningsloket – Ondersteunende of stafdienst.
• Er is dus altijd sprake van een maatwerk-traject.
Begeleiding BuitenhekPlus• Opbouwen van kennis over INK-
managementmodel;• Stimuleren van betrokkenheid;• Begeleiden bij bepalen veranderbehoefte
ambitieniveau;• Leiden van discussies en procesbegeleiding;• Stimuleren en bewaken van gelijkwaardige
inbreng en de onderbouwing van de inbreng door alle participanten;
• Vraagbaak t.a.v. het INK-managementmodel an sich.