Jos Govaart

De PR (R)evolutie Jos Govaart

Coopr

Agenda

De PR (R)evolutie•Introductie•Van PR 1.0 naar PR 2.0 •Van persbericht naar Social Media News Release •PR 2.0 Stappenplan: Je huiswerk•PR 2.0 Stappenplan: De interne organisatie•PR 2.0 Stappenplan: Participeren reactief•PR 2.0 Stappenplan: Participeren pro-actief•Van Persbericht naar Social Media Release•PR 2.0 Wat levert het op?

Van PR 1.0 naar PR 2.0

Brian Solis: Social Media are a shift in how people discover, read, and share news, information and content.

It's a fusion of sociology and technology, tranforming monologue (one to many) into dialog (many to many.)

Wikipedia: Social media describes the online technologies and practices that people use to share opinions, insights, experiences, and perspectives

Waarom PR en Social Media?

De grootste verandering

David Meerman Scott: Author of ‘The New Rules of

Marketing and PR’ ‘The Internet has made public relations public again, after

years of almost exclusive focus on media’

Kan pr naar het graf?

“PR does not stand for press release”

PR 1.0

- Media

- Persberichten

- Journalisten

- Free publicity

- Zenden

- Interviews

- Knipsels

- Media- of PR waarde

PR 2.0

- Social Media

- Community / Webcare

- Social Media Releases

- Relaties

- Ontvangen

- Content

- SEO

- Nieuwe vorm van meten

PR 2.0 Stappenplan

Het PR 2.0 StappenplanVeel organisaties beginnen bij stap

6.

Sommige merken kunnen zich dat

enigszins permitteren

DoelstellingenOnderneming

Jos Govaart

Waar zit je doelgroep?

Stap 3: Identificeer je doelgroep: deel in..

Situatie in Nederland in z’n algemeen..

Maar per specifieke vraag zijn er verschillen..

Jos Govaart

1.Waar zit je doelgroep?Wat wil je écht

weten?

Begin met gratis tools…

Stap 1 t/m 3: Observeren, luisteren, identificeren..

Onderwerp

Wat?

Wie?

AantalMensenInhoud

Welke Forresterrol ?

Vraag offertes aan voor betaalde tools

1. Filter2. Dashboard3. Sentiment 4. Workflow

Stap 4 en 5: Interne organisatie

1. Formuleer doelstellingen

2. Stel team samen

3. Benoem een aanvoerder

4. Benoem tijd5. Benoem budget

Van wie is Social Media?

Social media activiteiten & aandachtsgebieden

Stap 6: Participeer

Je online reputatie beschermen..

Denk na over rolverdeling!-Klantenservice-Communicatie/PR-Sales-Marketing

Is pr een 24/7 baan?

Webcare

Webcare

Webcare

Menselijkheid!

Webcare

Klanten verwachten

onmiddelijke hulp!..

Buiten kantoortijden…

Twitter #fail: Ajacied Gregory van der Wiel

Gregory van der WielAd.nl: “Verdediger Van der Wiel bezocht dinsdagavond in de Heineken Music Hall een concert van rapper Lil' Wayne, een dag nadat hij zich bij bondscoach Bert van Marwijk had afgemeld vanwege een hersenschudding.

Maar bij de verkeerde persoon…

Bouwen aan je online reputatie..

Wat zou je doen…?

Duurzaam kledingmerk lanceertDesign crossfiets

Wat zou je doen…?

Kunstenaar had waardevolle offline community. Wil online comeback maken…

Case: Creatief met burgers…

Kogi BBQTrucs van deze hamburgerketen staan steeds op andere plekken in Los Angeles. Hoe kunnen zij Twitter gebruiken?

Precies! Via Twitter maakt Kogi bekend waar ze staan.

Inmiddels heeft Kogi meer dan 56.500 volgers op Twitter en is Kogi ware cult in L.A.!

Case: Twitter en Jan Bos

Een schaatser en Twitter. Wat zouden we daar qua PR mee kunnen?

Zeg het maar!?

- Twinterview- Met eigen community- Spinoff via PR ondersteuning- Hashtag #TWJB

Case: Resultaat Twinterview Jan Bos

Case: Vodcasting of vloggen

Nikkie de Jager uit Mortel15 jarige Brabantse heeft een passie voor make-up.

Via Youtube maakt zij make-upvideos.

Inmiddels heeft Nikki meer dan 30.000 volgers op Twitter en zijn sommige videos meer dan 120.000 keer bekeken.

Wie is je belangrijkste hoofdredacteur?

Ontmoet uw belangrijkste hoofdredacteur

Heb jij wel eens over Google nagedacht als hoofdredacteur?

Linkbuilding

Content

Social Media

Nieuwsberichten

Blogs

Imago

Keywords

Meten!Nieuwskamer

Relevantie

Verspreiding

Blogs

Van persbericht…

- Tekst

- Foto

.. naar Social Media Release!

Distributie van SMR

http://bit.ly/info/3PVqwT

Je kunt journalisten nog altijd mailen..

Nieuws zonder franje!

Meetbare link!

Maar via een betrokken online community…

En kwalitatieve en relevante content…

Jos Govaart

- Het nieuws!

- Gebruik Multimedia

- Verrijk content (pdf’s, links)

- Lever ook audio

- Duidelijk PR info

- Optimaliseer voor Google (SEO)

- Maak het deelbaar

Voorbeelden

-Nuon Solar Team

- Coopr

Levert de meest geloofwaardige coverage op

Jos Govaart

Voordelen coverage SMNR:

-Gebruik multi-media (goed voor branding)

-Geloofwaardige coverage (geen knip/plakwerk)

Stap 7. Feedback : doe iets met suggesties!

Jos Govaart

E-participatie Award 2009

Case: Community & crowdsourcing

- Feedback 2.0- Mogelijkheid om mee te denken met Starbucks.

- 180.000 gebruikers- 80.000 ideeën- 50 geïmplementeerd

Stap 8. Meten en evalueren…

Wat is de ROI van een billboard langs de A13 ?

Wat weet je na een artikel in de Telegraaf op pagina 13?

Maar kijk wel naar…

WebsitestatistiekenSuperpromotorsLeden van je communityImpressies van je contentReacties op blogsSentimentKlanttevredenheid

Licht aan het einde van de tunnel?

Vragen?