De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
45
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected] Davina Cowan Directeur CorporatieNL Tino Meijn Oprichter CorporatieNL Webinar De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen - Kennisplatform Digitale Dienstverlening
-
Upload
corporatienl -
Category
Real Estate
-
view
244 -
download
3
description
U wilt bewoners veel meer betrekken. Of u wilt stakeholders, kopers, medewerkers betrekken bij uw organisatie, de wijk of andere belangrijke onderwerpen. Welke doel u ook heeft, als u gebruik maakt van digitale middelen zult u zien dat u snel succesvol kunt zijn. Maar hoe doet u dat?
Transcript of De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Davina Cowan Directeur
CorporatieNL
Tino Meijn Oprichter
CorporatieNL
Webinar
De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen -
Kennisplatform
Digitale
Dienstverlening
Kennisplatform Digitale
Dienstverlening
Nieuw!
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
1. Twee bijeenkomsten per jaar 2. Eigen online community 3. Twee webinars per jaar 4. TopTrainers voor vragen en coaching 5. State-of-the-art dag 6. Officieel certificaat 7. Extra…. korting op diensten
Wat krijgt u?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Hoe werkt het?
Typ uw vraag of reactie…
Poll Hoe belangrijk vindt u betrokkenheid bij
uw organisatie?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
6 tips…
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
(van het Kennisplatform Digitale Dienstverlening)
“Hoe betrekt u klanten via digitale kanalen?”
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Via“engagement”… maar wat is dat?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Customer engagement is the level of involvement, interaction, intimacy and influence that an individual has with a brand over time.
- Forrester Research -
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Poll Maakt uw organisatie gebruik van een online
klantenpanel?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Dus… involvement interaction intimacy influence + = Engagement
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Maak het zichtbaar… Involvement
Interaction
Intimacy
Influence
15.101 378 2.056 8.156 Website Facebook Twitter YouTube
5,8 378 17.056 843 Rating Reviews Stemmen Foto-uploads
Waardering Buzz Cijfer Klantpanel
7.903 590 17.056 3.643 Fans Gedeelde content Tagged content Video-embeds
Engagement dashboard
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Aanvullende vragen of contact?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Davina Cowan [email protected]
CorporatieNL
Tino Meijn [email protected]
CorporatieNL Kennisplatform
Digitale
Dienstverlening
Extra! CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Wat heb ik nodig voor succesvolle engagement?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
“Online communication efforts pay lead to increased (brand) engagement”
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Engagement… maar hoe zet ik dat op?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Voorbeeld: engagement projectstappen
Metingen
Stimulansen
interne bronnen: analytics bureaus: CorporatieNL, McKinsey, E&Y externe bronnen: branche-rapport, onderzoek aantal verkochte woningen: 5 per week
eigen site: eigencorporatie.nl overige: gemeente.nl, collega.nl persona: vrouw, 35 jaar, middeninkomen, 2 kinderen extreem gebruik: 3 reacties per week
informatie: buurtdagen, woninginschrijvingen, tips ambassadeurs: voorzitter buurt, bewoners violenstraat, wethouder beloningen: status, uitnodiging concert, noemen op website
Definitie
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Aanvullende vragen of contact?
CorporatieNL - Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]
Davina Cowan [email protected]
CorporatieNL
Tino Meijn [email protected]
CorporatieNL Kennisplatform
Digitale
Dienstverlening
