Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

39
De Betrokken Corporatie - zet in op digitale middelen – - (Platform Digitale Dienstverlening) Tino Meijn Oprichter CorporatieNL CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected] Davina Cowan Directeur CorporatieNL Opleidingen

Transcript of Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Page 1: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

De Betrokken Corporatie -  zet in op digitale middelen –

-  (Platform Digitale Dienstverlening)

Tino Meijn Oprichter

CorporatieNL

CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]

Davina Cowan Directeur

CorporatieNL Opleidingen

Page 2: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

6 uitstekende tips !

(van het Platform Digitale Dienstverlening)

Page 3: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Stel doelgroep centraal…

Page 4: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

…geef waarde…

Page 5: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

…vis waar de vissen zitten…

Page 6: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

…stel vragen…

Page 7: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

…lift mee op sterk merk…

Page 8: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

…en meet reacties

Page 9: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

“Hoe betrekt u klanten via digitale kanalen?”

Page 10: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Doelgroep inzicht ü  Iedereen online ü Mobiel als belangrijkste groeier ü  Nederlanders halen veel, maar brengen weinig

Page 11: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Wat is “engagement”?

Page 12: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Customer engagement is the level of involvement, interaction, intimacy and in!uence that an individual has with a brand over time.

- Forrester Research -

Page 13: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 14: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

1. Wat is involvement?

Page 15: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 16: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 17: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 18: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

2. Wat is interaction?

Page 19: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 20: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 21: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 22: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 23: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

3. Wat is intimacy?

Page 24: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 25: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 26: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 27: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

4. Wat is in!uence?

Page 28: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Het engagement model van

Page 29: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 30: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 31: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Dus… involvement interaction intimacy in!uence + = Engagement

Page 32: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Maak het zichtbaar… Involvement

Interaction

Intimacy

In!uence

15.101 378 2.056 8.156 Website Facebook Twitter YouTube

5,8 378 17.056 843 Rating Reviews Stemmen Foto-uploads

Waardering Buzz Cijfer Klantpanel

7.903 590 17.056 3.643 Fans Gedeelde content Tagged content Video-embeds

Engagement dashboard

Page 33: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Wat heb ik nodig voor succesvolle engagement?

Page 34: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen
Page 35: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

“Online communication efforts pay lead to increased (brand) engagement”

Page 36: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Engagement… maar hoe zet ik dat op?

Page 37: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

De"niëren Meten

Stimuleren

Page 38: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Voorbeeld: engagement projectstappen

Metingen

Stimulansen

interne bronnen: analytics bureaus: CorporatieNL, McKinsey externe bronnen: branche-rapport, onderzoek aantal verkochte woningen: 5 per week

eigen site: eigencorporatie.nl overige: gemeente.nl, collega.nl persona: vrouw, 35 jaar, middeninkomen, 2 kinderen extreem gebruik: 3 reacties per week

informatie: buurtdagen, woninginschrijvingen, tips ambassadeurs: voorzitter buurt, bewoners marezatendreef, wethouder beloningen: status, uitnodiging concert, noemen op website

De"nitie

Page 39: Webinar de betrokken corporatie zet in op digitale middelen

Aanvullende vragen of contact?

Tino Meijn Oprichter

CorporatieNL

CorporatieNL Opleidingen Siriusdreef 17, 2132 WT Hoofddorp E [email protected]

Davina Cowan Directeur

CorporatieNL Opleidingen