Arcen, 9 juni 2016

De Belgen, wie

zijn ze, wat doen

ze?

En vooral, hoe

verleid je ze ?

België, land van….

Maar ook van ….

België, land van….

Maar ook van ….

En van groooote sportlui!!!

Algemene info België

• Belgische bevolking 2015Vlaanderen : 57%Wallonië : 32%Brussel : 11%Totaal : 11,3 milljoen

• Bruto Nationaal Product in Vlaanderen 25% hoger dan in Wallonië• Belgen bezoeken Nederland het hele jaar (Q1: 17%, Q2 : 28%, Q3 : 32%, Q4 : 24%)• 95% van Belgische aankomsten naar Nederland zijn vanuit Vlaanderen (1 land = 2 markten)• 84% reist met de auto naar Nederland• 69% consulteert internet voor info over bestemming, 60% boekt (vooral korte) vakanties

internet• Grote impact van e-mailing, indien gematigd en terughoudend verzonden• Facebook is het belangrijkste social network, Twitter absoluut niet van zelfde belang als in

UK of Nederland, niet beslissend bij boekingsgedrag• User generated content is belangrijk : internet maar ook TV, radio, print en word-of-mouth :

het verhaal

Inkomend toerisme naar Nederland

Inkomend toerisme naar Nederland

Heel jaar lang, elke werkdag, De Koel helemaal volle bak!

Inkomend toerisme naar Nederland

België 2de herkomst markt met bijna 2 mio aankomsten (op 6,5 mio Vlamingen)

+ 8% aankomsten in 2015

+ 7% overnachtingen in 2015

Inkomend toerisme per provincie

+14%

+7%

+14%

-8%

+4%

+8%

+34%

+18%

+8%

+3%

Uitgaande reismarkt

12

Nederland op-één-na populairste bestemming voor kortevakanties

Hoewel Frankrijk zowel voor korte als lange vakanties nogsteeds de meest populaire vakantiebestemming voor de Belgenis, is Nederland bij de korte vakanties (1-3 nachten) Frankrijkwel bijna genaderd. Wanneer we de korte en lange vakantiesgezamenlijk bekijken, staat Nederland op een derde plaats. Intotaal hebben de Belgen in 2014 ruim 1 miljoen vakanties inNederland ondernomen, 18% meer dan twee jaar geledentoen er 922.000 vakanties in ons land waren ondernomen. Inde zomer van 2014 heeft men zo’n 613.000 korte vakanties(381.000 in 2012) en zo’n 200.000 lange vakanties (237.000 in2012) in ons land ondernomen.(WES, 2015)

Meeste korte vakanties ondernomen doorVlamingen

De afbeelding hierboven geeft aan uit welke regio’s deBelgen komen die een korte vakantie hebbenondernomen in 2014. Duidelijk is dat de Vlamingenveel vaker korte vakanties ondernemen dan de Walen.(WES, 2015)

357

379

452

631

863

1 088

1 538

3 408

0 1 000 2 000 3 000 4 000

Verenigd Koninkrijk

Oostenrijk

Turkije

Duitsland

Italië

Nederland

Spanje

Frankrijk

x 1.000

Buitenlandse vakantiebestemmingen van

Belgen (totaal vakanties)

Bron: WES, 2015

Inkomend toerisme naar Nederland

13

Provincie Noord-Holland meest bezocht

Noord-Holland is de meest bezochte provincie door

Belgen. 346.000 Belgen hebben in 2014 overnacht

in deze provincie (19% van het totaal). Noord-

Holland wordt op de voet gevolgd door Noord-

Brabant en Zeeland.

(CBS, 2015)

Belangrijkste bestemming Zuid Nederland

Belgen zijn het meest te vinden in de bos en heidegebieden in Zuid-Nederland (Brabant en Limburg). Zuid-Nederland wordt als belangrijkste bestemmingsregiogevolgd door de steden in (West-)Nederland en de kust.

(CBS, 2015)

(Bron: CBS, 2015)

(Bron: CBS, 2015)Aantal gasten x 1.000

Aantal gasten x 1.000

346

322

314

293

242

91

55

47

39

35

32

12

0 100 200 300 400

Noord-Holland

Noord-Brabant

Zeeland

Limburg

Zuid-Holland

Gelderland

Utrecht

Overijssel

Friesland

Drenthe

Flevoland

Groningen

Bestemming verblijfsgasten uit België

622

446

386

187

78

108

0 100 200 300 400 500 600 700

Bos en Heide Zuid Nederland

Overig NL (incl. grote steden)

Kust

Watersportgebieden

Bos en heide Noordoost Nederland

Bos en heide Midden Nederland

Toeristengebied verblijfsgasten uit België

2014 2013

Inkomend toerisme naar Nederland

14

Amsterdam veruit meest bezochte stad*

Maar liefst 209.000 Belgen hebben in 2014 overnacht in een

hotel in Amsterdam, een stijging van 9% ten opzichte van

2013. Daarop volgen Rotterdam en Maastricht met

respectievelijk 51.000 en 42.000 Belgische bezoekers.

*Dit betreft enkel overnachtingen in hotels

Bezoek vanuit België verspreid over hele jaar

Vergeleken met andere landen is het bezoek vanuit België

meer verspreid over het gehele jaar, met een daling in het

eerste kwartaal (jan-mrt: 18%) en een kleine piek in het

derde kwartaal (jul-sept: 31%). Het voorjaar en het najaar

zijn zeer belangrijk voor het Belgische bezoek aan

Nederland, respectievelijk 28% en 24% van het totaal aantal

Belgische gasten.

Hotel belangrijkste accommodatie

De meeste Belgische gasten verblijven in Nederland in een

hotel. Daarnaast verblijft een derde van de gasten in een

bungalow. De meeste overnachtingen, meer dan de helft van

het totaal aantal, worden echter in bungalows doorgebracht.

(CBS, 2015)

Verdeling gasten naar accommodatie (in 2014)

(x 1.000) gasten % overn. %

Hotels 1.093 60% 1.773 38%

Bungalows 602 33% 2.435 52%

Campings 119 7% 454 10%

Groepsaccommodaties 14 1% 51 1%

Bezoek Belgische gasten naar kwartaal (2014)

(Bron: CBS, 2015)

Aantal gasten x 1.000

18%

28%

31%

24% Jan-Mar

Apr-Jun

Jul-Sept

Oct-Dec

209

51

37

18

42

0 100 200 300

Amsterdam

Rotterdam

Den Haag

Utrecht

Maastricht

Bezoek aan Nederlandse steden

Inkomend toerisme naar Nederland

15

Totale bestedingen

Door Belgen wordt gemiddeld 320 Euro per persoon per verblijf

besteed. In totaal wordt er door de bijna 2 miljoen Belgen (2015)

640 miljoen Euro in Nederland besteed.

(Bron: NBTC, Onderzoek Inkomend Toerisme 2014)

81%1%

12%

Auto meest populaire vervoermiddel voor bezoek

aan Nederland

Vier op de vijf Belgen (81%) komen met de auto naar

Nederland. Het aandeel vliegtuig is vanzelfsprekend zeer

klein. Eén op de acht Belgen reist met de trein naar

Nederland. In de afgelopen 5 jaar is het gebruik van de

trein behoorlijk toegenomen.

(Bron: NBTC, Onderzoek Inkomend Toerisme 2014 )

Gemiddeld blijft men 3,7 nachten in Nederland

Dit gemiddelde is lager dan de gemiddelde verblijfsduur

van alle buitenlandse verblijfsbezoekers samen. Dit duidt

erop dat Belgen ons land veelal voor een korte break

bezoeken.

(Bron: NBTC, Onderzoek Inkomend Toerisme 2014 )

Internet en reizen

16

85% van de Belgen heeft toegang tot internet

Dit komt overeen met 9,4 miljoen Belgen.

Websites meest gebruikte informatiebron

Het belang van papieren brochures neemt af. (WES, 2015)

92% van de Belgen die over internet beschikken zoeken informatieop het internet over een vakantie, 43% gaat zelfs wekelijks ofmaandelijks op zoek naar informatie over vakanties.

Belgen actief op social media , impact op reisgedrag echter nog beperktDrie op de vier Belgen zit op een socialenetwerk site. In totaal zijn er ruim 4,9miljoen Facebook gebruikers. Uitonderzoek van het WES blijkt echter dater een beperkt aantal vakantiegangersnieuws of acties van bestemmingen,reisorganisatoren, accommodaties etc.volgen via sociale netwerksites.

(Bron: WES, 2015)

Vakanties in Nederland

17

813.000 zomervakanties van Belgen in Nederland

In de zomer van 2014 (april tot en met september) zijn er 813.000 vakanties

in Nederland doorgebracht door Belgen (zowel lange als korte vakanties). Van

deze vakanties is 25% een lange vakantie (4 nachten of meer) en 75% een

korte vakantie. Het aandeel van Nederland als bestemming voor een korte

vakantie is sterk gestegen in vergelijking met 2012.

Meeste Belgische vakantiegangers komen uit Vlaanderen

Gemiddeld 9 op de 10 Belgische vakantiegangers die naar Nederland afreizen,

zijn woonachtig in Vlaanderen. Voor lange vakanties ligt dit aandeel zelfs nog

hoger (94%). Met name gezinnen met kinderen bezoeken ons land voor een

vakantie. Het aandeel alleenwonenden en gezinnen zonder kinderen is groter

bij korte vakanties dan bij lange vakanties.

(WES, 2015)

Bron: WES, 2015

Boekgedrag

Boekingskanaal verblijf (2014)

Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

49%

10%

9%

8%

2%

5%

7%

10%

41%

6%

6%

12%

12%

4%

7%

9%

Rechtstreeks bij

accommodatieverschaffer

Boekingscentrale bungalow/hotel

Via een veiling- of kortingswebsite

Via een online bemiddelende instantie in

reizen, verblijf en/of vervoer

Reisbureau / touroperator

Anders

Weet niet

geen verblijf van te voren geboekt

België Totaal internationale bezoekers

37% reist af naar Nederland binnen de 3 weken naboeking

68%

Travel and stay

Bron: Statistiek logiesaccommodatie CBS

Verblijfsmaand (2014)

Waardering

Herhaalbezoek onder (Belgische) bezoekers (2014)

Herhaalbezoekintentie onder (Belgische) bezoekers (2014)

Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

77% 20% 3%België

Ja, in de afgelopen 3 jaar Ja, maar langer dan 3 jaar geleden Nee, nooit

72% 25% 3%België

Zeker wel Waarschijnlijk wel Misschien Waarschijnlijk niet Zeker niet

2 miljoen verblijfsbezoekers vanuit België

X

een gemiddelde besteding van € 320

Bestedingen verblijfstoerisme

Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers

Totale bestedingen vanuit België € 640 miljoen

Profiel Belgische bezoeker aan Nederland

Bron: SIT 2014 Basis: alle internationale bezoekers met een vakantiemotief

7%37%

10%

38%

8%

Persona’s (alleen vakantiegangers)

Vlamingen en hun passies

Rare jongens, die Vlamingen !

Het is niet omdat we dezelfde taal spreken dat we elkaar begrijpen

enerverend = zeer vervelendbijkomen = zwaarder wordenvoormiddag en namiddaggratis gids…

Het is niet omdat we graag fietsen, dat we niet willen wandelen. De combi telt!

Het is niet omdat Belgen schattig lijken, dat de Belgische consumenten gemakkelijk zijn

Het is niet omdat de blik nu naar het zuiden gaat dat de Belgische markt braakliggend terrein is

Rare jongens, die Vlamingen !

Algemeen :

• Vlaming zal niet gemakkelijk klagen, is wat terughoudender. Is niet zo gemakkelijkom te weten of hij tevreden is.

• De tevreden gast zal zeker extra bezoekers opleveren, maar een ontevreden gast zaldat ook thuis gaan vertellen.

• Vlaming wil ‚goed‘ reizen, wil het op vakantie even goed hebben als thuis. • Vlaming is een goede besteder, die zonder probleem zijn portefeuille trekt voor

kwaliteit. • Vlaming blijft gevoelig voor beleving en kwaliteit. Vlaming gaat eerder minder vaak

op vakantie dan ‘minder goed’ Uitgaven ter plaatse blijven dus op niveau. • Is wel gevoelig voor kortingen. Maar zal het uitgespaarde geld niet op zak steken,

dat gaat op aan extra’s. • Persoonlijke aandacht, een warm welkom, het gevoel : ‘hier kent men mij en hier wil

men oprecht dat ik een aangename tijd heb’ wordt zeer gewaardeerd• Genieten is zeer belangrijk : geen 65 km fietsen aan één stuk met de lunch

achterop, wel eindje fietsen en dan stoppen op een leuk terras voor een hapje en een drankje.

• Mikken op lange weekends en vakanties België • Trouwe herhalingsbezoeker die zit te wachten op nieuwe tips, concrete

aanbevelingen, etc…

Bekijk het …

…vanuit het Zuiden

Bekijk het vanuit het Zuiden

• Niet kijken vanuit de behoeften zoals Nederland die graag aan de Vlaming wil verkopen

• Wel waarom de Vlaming het zo aantrekkelijk vindt om naar Nederland te gaan en wat hij zoekt tijdens zijn verblijf

• Hoeven helemaal geen moeilijke verhalen of bijzondere trucs te verzinnen.

• Uitgangspunt wat een Vlaming wil is : Genieten, eten en beleven. Dit alles van goede kwaliteit. De fiets is daarbij de rode draad. Dit is ook al enkele jaren de basis voor de strategie

• Kijk naar de aankomsten : van 1.1 miljoen in 2009 naar 2 miljoen in 2015 = een stijging van 82% in 6 jaar.

• Weet wat je product is, en vergelijk niet enkel met rest van Nederland • Wees realistisch over investering zowel in tijd als in €

Bundel de krachten !

Bekijk het vanuit het Zuiden

• Te veel focus op dagtoerisme• Verblijfstoerisme biedt zeer grote kansen• Concurrentie met Belgisch Limburg• Nadrukkelijk aanwezig zijn in de markt • Bundel de krachten ook visueel• Alleen met pers en pr kom je er niet

Bundel de krachten en houd vol !

Check & De Markt voorbeelden

Check & De Markt voorbeelden

Offline storytelling in Check!: voorbeeld

Check! Vakantie bijlage Nieuwsblad

1/1 pag op 4/7/2015

558.600 lezers

NBTC Holland Marketing is verantwoordelijk voor de branding en marketing van de bestemming Nederland.

NBTC Holland Marketing is actief in 13 markten waar zij opereert als NBTC Nederlands Bureau voor Toerisme & Congressen.

Veerle HellemansProjectmanager MarketingM : +32 (0)496 25 67 11T : +32 (0)2 543 08 06vhellemans@holland.com

Bram StraatmanDirecteur BelgiëM : +32 (0)477 379 239T : + 32 (0) 2 543 08 08bstraatman@holland.com