In association with

Customer Media

Dag van het Informatiemagazine

KORTOM

17 maart 2011

In association with

1234

Content

Wat zijn customer media?

Hoe kies je een partner?

Waarom je eigen customer media?

Waar staat Custo voor?

In association with

1234

Content

Wat zijn customer media?

Waarom je eigen customer media?

Hoe kies je een partner?

Waar staat Custo voor?

In association with

Een brede waaier aan print en/of digitale content media

Gericht tot een specifieke doelgroep

Bedoeld om specifieke marketing- en

communicatiedoelstellingen te behalen

In opdracht van een welbepaald bedrijf, organisatie,

instelling, structuur, ...

Gemaakt door een professioneel team

WAT? Een definitie

In association with

* Schatting voor België, op basis van zakencijfer 2009 van CUSTO leden.

In association with

* Schatting voor België, op basis van zakencijfer 2009 van CUSTO leden.

In association with

Consumenten (klanten & prospects)

Business (klanten & prospects)

Werknemers

Leden

Investeerders

Schenkers

en... Burgers

WAT? Doelgroepen

In association with

INFORMATIE Informeren, toelichten Inspireren

IMAGO Opbouwen van imago & prestige Tot stand brengen van vertrouwen Reputatie opbouwen

LOYALITEIT Een relatie tot stand brengen

ACTIVERING De doelgroep tot actie aanzetten

WAT? Communicatiedoelstellinen

In association with

Get a flavour....

In association with

In association with

1234

Content

Wat zijn customer media?

Waarom je eigen customer media?

Hoe kies je een partner?

Waar staat Custo voor?

In association with

Hoe lang houd je de

aandacht van je

doelgroep vast?

WAAROM? Je boodschap overbrengen

Bron: APA Advantage Study

In association with

De CUSTOmeterBelgisch onderzoek

In association with

De Belgische referentiestudie voor customer mediaOntworpen door CUSTO in samenwerking met MEDIAHUitgevoerd door InSitesOnline vragenlijstLezers van het magazine, de newsletter,… Uitnodiging via de publicatie of via e-mail

Geeft antwoorden op vragen overDe leeservaring en evaluatie van de lezersDe impact van de publicatie op imago, voorkeur, loyaliteit, en

gedrag

Sinds januari 2009Eerste benchmarks beschikbaar

WAAROM? De Custometer

In association with

In association with

Leestijd

Gemiddeld 26 minuten

1 op 3 leest langer dan 30’

In association with

Leesvolume

Gemiddeld volume 82%

9 op 10 lezen of bekijken minstens de helft van de pagina’s

In association with

En na het lezen....

% of answers

In association with

Evaluatie van het magazine

In association with

Houding tegenover het magazine

In association with

Houding tegenover het magazine

In association with

Imago-effect van het magazine

In association with

Uitkijken naar een volgend nummer

In association with

Meer nummers?

In association with

Meer nummers?

In association with

Get a flavour....

In association with

In association with

"Custom publishing linkt de marketingambities van een

bedrijf aan de nood aan informatie van zijn doelgroep.

Dat gebeurt door het aanleveren van editoriale content

–via print, Internet, of andere media- die in die mate

intrinsiek waardevol is dat het de ontvanger in de

gewenste richting op weg zet. "

WAAROM?

Bron: Custom Publishing Council, USA

Content is the key

In association with

Denkt u aan de lezer of het ‘product’?

Magazines werken beter als ze informatie geven, en niet als ‘product’brochure

Content is the key, in print as in e !!

‘Product’ Lezer

Een sterke band bouw je op via waardevolle en betrouwbare inhoud

WAAROM? Checklist

In association with

Het ‘verkoopsgehalte’ van de inhoud heeft een negatieve impact op de ‘geloofwaardigheid’

Geloofwaardighei

d

Verkoopsgehalte

Source: E.A. van Reijmersdal, Audience Reactions toward the Intertwining of Advertising and Editorial Content

WAAROM Betrouwbare inhoud

In association with

Heb je al gedacht aan joùw CRM strategie?

Helemaal niet Min of meer En of!

Data, data, data !

Denk aan de basisregels!- doe iets met retours - werk met je d-base, - denk aan het verzamelen van individuele informatie- denk aan ‘momenten van waarheid’ om specifieke

boodschappen over te brengen

WAAROM Checklist

In association with

Gebruik je de volledige kracht van je magazine mailing moment?

Denk na over bijkomende covertechnieken, inserts, enz...

Je magazine is een uitgelezen platform voor ‘meereizende’ boodschappen (uitnodigingen, specifieke acties, ...)

Helemaal niet Min of meer En of!

WAAROM Checklist

In association with

Aandacht Waar wil je de aandacht op vestigen. Wat is de kern van de boodschap?

Interesse Zorg ervoor dat je de interesse van de lezer wekt. Een geïnteresseerde lezer blijft hangen.

Dieper ingaan op Ga dieper in op het specifieke belang dat de doelgroep heeft in wat je hebt mee te delen. Spreek het persoonlijk belang van de lezer aan. “What’s in it for me?”

Actie Zorg voor het duidelijk aangeven van wat je wil dat de burger/lezer/klant doet?

WAAROM A.I.D.A.

In association with

Get a flavour....

In association with

In association with

1234

Content

Wat zijn customer media?

Waarom je eigen customer media?

Hoe kies je een partner?

Waar staat Custo voor?

In association with

De CUSTO Pitch Gids

In association with

PITCH In 5 stappen

In association with

Zorg voor een management akkoord voor:

de doelstellingen

de idee van het magazine

budget waarbinnen kan worden gewerkt

de idee om de realisatie te outsourcen

Is er voldoende steun en budget?Voorbereiding

In association with

Selectieteam en timingZorg ervoor dat alle relevante beslissingsnemers van bij

aanvang in het team zittenStel een timing op waar iedereen zich in kan vinden

Criteria Beslis met het team welke criteria worden gehanteerd om de

partner te kiezenGa voor criteria die het meest belangrijk en relevant zijn voor

uw dienst en projectGebruik de Custo checklist (p.10 van de gids)

Hoe organiseer je de selectie?Voorbereiding

In association with

Wat verwacht je van een externe partner en wat kan in-house? : Oriëntatie- & communicatieadvies Inhoudelijk en visueel concept Vertaling Layout Beeld en fotografie Druk Online creatie en realisatie Handling Training Reclameverkoop CRM, abonnementen handling Lezersonderzoek, ...

Welke diensten heb je nodig?Voorbereiding

In association with

Vraag informatie aan maximum 8 bureaus:

Vraag naar info over het bureau (werkwijze, referenties,

grootte, structuur, ...)

Doe een eerste check naar relevantie van je idee en

betaalbaarheid

Breng de long list terug naar een shortlist van 3 bureaus

Van 8 naar 3 bureausLONG LIST

In association with

Je vraag:

Feedback op de elementen van je input

Een algemene presentatie van het bureau

Structuur

Competenties

Referenties

Van 8 naar 3 bureausLONG LIST

In association with

Shortlist:

Contacteer de meest interessante bureaus om beter

voeling te krijgen met een eventuele fit

Selecteer maximum 3 bureaus die de volledige pitch

doormaken

Vergeet niet aan alle bureaus feedback te geven

over je beslissing!

Van 8 naar 3 bureausLONG LIST

In association with

Geef een precieze timing mee voor de pitch

Beschrijf de selectiecriteria

Geef details over de samenstelling (functies)

van het selectiecomité

Wees duidelijk over de intellectuele eigendom

van de pitch en de creatie van het medium

Worden de bureaus vergoed voor de pitch?

BRIEFING Hoe meer je geeft, hoe meer je terugkrijgt

In association with

4 tot 8 weken

is de tijdsspanne die de bureaus dienen te

krijgen om hun voorstel uit te werken

4 weken voor een strategisch voorstel

4 extra weken voor een creatief voorstel

Vraag enkel naar wat je echt nodig hebt om een

goede beslissing te kunnen nemen

SHORTLIST Laatste hoofdstuk

In association with

Geef de bureaus voldoende tijd om hun voorstel uit de doeken te

doen voor het selectiecomité (minstens 1 uur)

Voorzie tijd voor vragen en discussie tussen bureau en

selectiecomité (minstens 30 minuten)

Geef aan het selectiecomité een lijst met standaardvragen en

selectiecriteria als handleiding voor de discussie

Ga niet enkel af op de presentatie, maar neem het volledige

neergeschreven voorstel door

Zorg ervoor dat alle leden van het selectiecomité aanwezig zijn op

alle presentaties en beslissingsvergadering

SELECTIE Organisatie van de beslissing

In association with

Breng het winnende bureau telefonisch op de hoogte

Breng op dezelfde dag de andere bureaus op de

hoogte van uw beslissing

Motiveer schriftelijk je beslissing bij de verliezende

bureaus

Zend het pitchmateriaal terug naar diezelfde bureaus

(tenzij anders afgesproken)

SELECTIE Na de eindbeslissing

In association with

PITCH Samenvattend

In association with

Get a flavour....

In association with

In association with

1234

Content

Wat zijn customer media?

Waarom je eigen customer media?

Hoe kies je een partner?

Waar staat Custo voor?

In association with

In association with

CUSTO is een beroepsvereniging met als 4 belangrijste doelstellingen:

De hoge standaard van het CUSTO Kwaliteitslabel hanteren

Customer media promoten

Een expertiseplatform zijn

De belangen van de leden en hun klanten verdedigen

CUSTO Een federatie

In association with

Customer media verdienen en hebben nood aan een kwaliteitslabel:

Customer media zijn delicaat.

Klanten hebben nood aan objectieve criteria voor de keuze van een professionele partner.

De nood aan kwalitatieve content en diverse technische skills groeit voortdurend.

CUSTO Een kwaliteitslabel

In association with

Om aan het kwaliteitslabel te voldoen dienen bureaus aan verschillende criteria te beantwoorden:

Bewijs leveren van know how en vakkundigheid om doeltreffende customer media te creëren

Het maken van Customer media moet de hoofdactiviteit zijn van het bureau in kwestie

Het agentschap moet financieel gezond zijn om de continuïteit van de projecten van haar klanten te kunnen garanderen

CUSTO Criteria van het kwaliteitslabel

In association with

Volgende bureaus hanteren het CUSTO Kwaliteitslabel AA DOCK’S Customer Media

DECOM

HEAD OFFICE

HEADLINE Publishing Agency

HET SALON

JANSEN & JANSSEN

MEDIAPARTNERS

PROPAGANDA

ROULARTA Custom Media

SQILLS

VIVIO

CUSTO De leden

In association with

www.custo.be