Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 1

Curriculum Vitae Christien van den Berg

Ervaren, besluitvaardige, betrokken, hands-on specialist in verandermanagement.

Adviseert en begeleidt bij:

•transities;

•(her)positioneringsvraagstukken;

•professionaliseringstrajecten;

•turnaroundmanagement

Analytisch,instaatrustenordetebrengen,denktenhandeltprojectmatig.Zoektverbindingenen

creëertsynergietussenenoverafdelingenheen.Onderhandeltenverbindtpartijen(directie,management,

medewerkers,ondernemingsraden,vakbonden).Onderkenthetbelangvancommunicatiemetallebetrokken

stakeholders.Communiceertopenendirect,isovertuigendopalleniveausenisorganisatie-enmenssensitief.

Voertveranderingen,transities,integratiesenfusiestotaanreorganisatiesefficiëntdoor.

‘Waar staan we; waar willen we heen en hoe houden we iedereen betrokken.’

Ditallesmetalsuitgangspunt:eerstdeorganisatieoporde,danvolgthetpersoneel. Het één kan niet zonder het ander.

Persoonlijke gegevens

Naam : A.C.(Christien)vandenBerg,RQIMAdres : Kamperhoeve 23Postcodeenplaats : 8052BCHattemGeboortedatum : 31 augustus 1961

Telefoonnummer : (06)20392730E-mail : info@bergformatie.nlWebsite : www.bergformatie.nlLinkedIn-profiel : www.linkedin.com/in/bergformatie

• IngeschreveninhetRegistervoorInterimManagersalsRegisteredandQualifiedInterimManager(RQIM)• LidvandeNederlandseVerenigingvoorInterimManagers(NVIM)

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 2

Opleiding

2013 : MasterCulture&ChangeNCOI(startseptember)2006/2007 : Verandermanagement/Focus NyenrodeBusinessUniversiteit2002 : ProfessioneelInterimManagement UniversiteitNyenrode2001 : PostHBOBedrijfskunde HogeschoolWindesheim,Training&Adviesgroep1998 : AdviesvaardighedenvoorP&Oadviseurs(1-jarigeopleidingRabofacet)1997 : HBOPersoneel&Arbeid HogeschoolHaarlem,SOSAteZwolle(deeltijd)1995 : MBOArbeidsmarktpolitiekenPersoneelsbeleid HogeschoolHaarlem,SOSAteZwolle(deeltijd)1978 : HighSchool,HAVO-niveau(inZuid-Amerika)

Trainingen en cursussen

2013 : Arbeidsrecht;arbeidsrechtelijkeaspectenbijfusiesenovernames(Lexlumen)2013 : HetPensioenakkoord;consequentiesenacties(VanBenthem&Keulen)2012 : Arbeidsrechtincrisistijd;nieuwewet-enregelgevingbijreorganisatieenontslag(Lexlumen)2010 : AdvancedGovernanceCourse(WagnerGroup)2008 : Onderhandelen(Harvardmethode)2005 : Leidinggevenaanmensendienietwillen(deBaak) : ProfessioneelToezichthouden(Diemen&VanGestel) : WinnendOnderhandelen(AlexvanGroningen) : ExcelvoorHRM(BureauKeesHorden) : Coachingvoormentoren(AssociatievoorCoaching)2003 : MeetbaarmakenvanHRM(AlexvanGroningen)2001 : FinancieelManagementvoorniet-financiëleManagers1997 : Hetreïntegratieprocesvoorhetmanagement

Talen

Nederlands en Engels - vloeiendSpaans en Duits - taalvaardigOpgegroeidinZuidAmerika;onderwijsgevolgdinhetNederlands,SpaansenEngels

Nevenfuncties

vanaf2004 : Coach / mentorJongOndernemen,Nederland(projectMinisterievanFinanciën) Ikbiedbedrijfskundigecoachingenprocesbegeleidingvoorderdejaarsenvierdejaarshbo

studenten(2012/2013:technischebedrijfskunde).vanaf2011 : Voorzitter Vereniging van Eigenaren

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 3

Opdrachten Berg Formatie BV vanaf mei 2001 tot heden

AMFORS (Sociale werkvoorziening Amersfoort, 1500 medewerkers) aug. 2013 t/m dec. 2013 Verander-/transitiemanager Visieontwikkelingm.b.t.complexereorganisatie-(her)inrichtingsvraagstukken,inhetlichtvangewijzigdewet-/regelgeving(Participatiewet)enbezuinigingsmaatregelen. Stipaandehorizonverkennen,metalsdoeleentoekomstbestendigeorganisatieneerzetten.AlsTransitiemanager aanzet gegeven voor het richten, inrichten en herinrichtenvandeorganisatie(direct,indirectenoverhead),waarbijiksteedszoeknaarsamenhangenverbindingtussendeverschillendeorganisatieonderdelen:• omslagvaneenproductiegedrevenorganisatienaareenmensontwikkelbedrijf• procesoptimalisaties:herverdelingproductieproces,afstemmingtaken,verantwoordelijkhedenenbevoegdhedentussenstafafdelingenArbeidsintegratie enP&O,optimaleinzetbaarheidvanmensen(loonvormend)

• programmamanageraanschafcliëntvolgsysteem• afrondingreorganisatie,ontslaginhetkadervandisfunctioneren,verzakelijking, gesprekspartnervoordeOndernemingsraad(meenemenindeverandering).

DYKA, Steenwijk (Productiebedrijf - onderdeel van Tessenderlo Group) jun. 2012 t/m mrt. 2013Transitie -/ verandermanager (inhoud en proces)BijDYKA(LEANorganisatie)benikbegonnenalstransitiemanagerenadviseurovercomplexeorganisatie-enproductieinrichtingsvraagstukkeninhetlichtvangewijzigdemarktomstandigheden.Hoerichtjedeproductieorganisatiezoefficiëntmogelijkin,rekening houdend met seizoensinvloeden en gewijzigde marktomstandigheden.

Programmamanager Reorganisatie (regierol)Regieoverhetgehelereorganisatietrajectvanuitdeslechtevooruitzichtenindebouw:komentoteentoekomstbestendigeorganisatiestructuuren-inrichtingtotenmethetdoorvoerenvanpersoneelsreductie,inclusiefcommunicatienaarallestakeholders.Doorvoerenvanoptimalisatiesinproductie,personeelsreductievan15%isdoorge-voerd.DezepersoneelsreductieinzesmaandenvanAtotZdoorgevoerd,inclusiefhettreffenvaneenvoorziening,positiefadviesOR,eendoordevakbondengeaccordeerdsociaal plan én 65 gehonoreerde ontslagaanvragen.

IrisZorg Arnhem (GGZ en WMD instelling, 72 locaties) okt. 2011 t/m mei 2012Organisatieadviseur Raad van Bestuur Vanwegegewijzigdewet-enregelgevingeneenanderebekostingssystematiek geadviseerdomdoelmatigebedrijfsvoeringalsthemaopdeagendatezetten (kosten/batenbewust).Ditleiddetot:• implementerencapaciteitsplanning(efficiëntplannenvanzorgvraagen-aanbod)• aansluitingrealiserenmetentussenfinanciënenP&Oincl.professionalisering

Organisatie-inrichtingsvraagstukken:• clusterenenpositioneringactiviteitenrondcliëntgelden• positioneringservice(bedrijfs)bureauprimaireproces

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 4

• reorganisatieclusterBehandeling(GGZ)• lidstuurgroepvastgelopenintroductievaneennieuwfunctiegebouw• harmoniserentoepassingORT(onregelmatigheidstoeslag)

Catharina Ziekenhuis te Eindhoven jun. t/m dec. 2010Manager Servicecentrum a.i. (35 medewerkers)Door een wijziging van de managementstructuur is mij gevraagd het servicecentrum HRMquagewijzigdeinrichtingteimplementeren.Turnaroundmanagementdoorsterktefocussenopklant-enkwaliteitsgerichtedienstverlening.Vormgevenaanfront-office(click-call-consultprincipe)enback-office(cluster:Recruitment,Instroom,Doorstroom,Uitstroom,Gezondheidsmanagement,ICT)vanHRM.Resultaten:deworkflowisbetertemonitoren,focusisverlegdvanaanbod-naarklantgericht werken, de bereikbaarheid is aanzienlijk verbeterd en er is een heldere rolverdelingwaarbijdeklantweetwaarvoorhijbijwiemoetzijn.Klachtenvanklanten/afnemerszijninkortetijdaanzienlijkgedaald.

Project implementatie nieuw personeelsinformatiesysteemMedeverantwoordelijkvoordeeffectieveimplementatievaneennieuwpersoneels-informatiesysteem(Afas)inclusiefaanvullendesolutions(Hunite).Hierbijwasik continubezigmethetcreërenvansynergieopverschillendeniveaus:Santeon (8samenwerkendeziekenhuizen),ICT,HRM,Financiënenuitvoering.

Audiologisch Centrum Utrecht (samenwerkingsverband/fusiebegeleiding) jan. t/m jun. 2010Projectleider fusie bedrijfsonderdelen Pento en AurisActiviteitenvandiverseaudiologischekenniscentrawordeninhetnieuweaudiologischcentrum onder gebracht. Als projectleider was ik verantwoordelijk voor de personele ontvlechting vandeUtrechtsevestigingvanAuriseninbeddingbinnendePentooranisatie.Erwasdaarbijdeelssprakevaneenovergangvanonderneming(overgangsregeling)eneenovergangopbasisvanvrijwilligheid(3CAO’s:Gehandicaptenzorg,ZiekenhuizenenOnderwijs).Daarbijhebikpakketvergelijkingengemaaktenvoorstellengedaanvoorherplaatsing.Resultaat:iedereenkreegeenpassendalternatiefaangebodendatdooriedereen accepteerde.

WWZ-Mariënstaete-Valent (WMV) - Marente Katwijk apr. t/m dec. 2009Organisatieadviseur voor de Raad van Bestuur (fusiebegeleiding)Binnendezeopdrachtwasersprakevaneenvastgelopenbestuurlijkeenjuridischefusietussendriezorginstellingen(verzorg-/verpleeghuizen)met3.500medewerkers.Medemanagenenvoorbereidenvanhetveranderingsprocesentoewerkennaareeneffec-tieveintegratie,insamenwerkingmetdeRvB,metnamerichtingOR,cliëntenraadenvakbonden. Er was sprake van bestuurlijke en organisatorische onrust en een gang naar deondernemingskamertotgevolg.Ikwasinstaatomoporganisatieniveauderusttebewaren,alsprocesbegeleidertezorgenvoordeherbemensingvanMTposities.

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 5

Fusiebegeleider Personeel & Organisatie a.i. (integratie)• deP&O-organisatiesintegrerenencreërenvansynergieopverschillendeniveaus• positionerenenprofessionaliserenvandeafdeling• begeleidingvanuitP&Ovannieuwebekostigingssystematiekencapaciteitsplan(zzb/zzp)• harmoniserenvancontracten(arbo,uitzendbureaus)

Menzis zorg en inkomen apr. t/m okt. 2008Teammanager Advies Verantwoordelijkvoordeherinrichtingvandeafdelingopbasisvaneennieuwe organisatiestructuur.DaarbijlaghetaccentopdeinrichtingvaneenServiceDeskP&O:• leiding geven aan medewerkers Advies Wageningen, Enschede en Groningen• standaardisatievanwerkprocessenencreërenvansynergie• professionaliserenvanEmployeeScreeningprojecten:procesverbetering,upgradePIS,professionaliseringstraject,afrondingharmonisatie,intermediairtussenafdelingent.b.v.procesafstemmingen-verbetering

CNV Vakcentrale Utrecht apr. 2007 t/m feb. 2008Hoofd Personeel & Organisatie a.i. DitbetrofeenvastgelopeninrichtingSharedServiceCentrumt.b.v.driedeelnemendebonden:Vakcentrale,OnderwijsbondenBedrijvenbond.Daarbijwasiksteedsopzoeknaarsynergievoordelenenwerkteiktoenaareeneffectieveintegratie.Verantwoordelijkheden: • afrondingreorganisatiem.b.t.vormingSharedServiceCentrum• inventariserenarbeidsvoorwaardenvandriebondenenvoorstelm.b.t.harmonisatie• invullinggevenaanhetbegrip“integraalmanagement”;implementatie,trainingen

leidinggevenden•mantelovereenkomsten(3bonden)voorarbodienstenuitzendkrachten• profielopstellenvoornieuwhoofdP&O(met3deelnemendebonden),incl.W&ST.b.v. de afdeling P&O• alsmanagerstrategischpositionerenenprofessionaliserenafdelingP&O• uitwerkenSLAenoptimaliserenwerkprocessenT.b.v. de Vakcentrale• nieuwgeneriekfunctiebouwwerkimplementeren• constructievesamenwerkingmetrelatiemetORopstarten;0%verweerschriften• startenmetManagementDevelopmentn.a.v.MTO

Domined Vastgoedzorg Deventer (serviceonderhoud) juli t/m dec. 2007Manager P&O a.i. AlsmanagerP&Odirectieadviserenmetbetrekkingtotvraagstukkenophetgebiedvanorganisatieenpersoneel.Verder:• afrondingvandeverzelfstandiging(vanuitwoningcorporatie)• recruitmentvanMT-functiesenmiddenkaderpersoneeli.v.m. herinrichtingensterkegroeivandeorganisatie

•mantelovereenkomstenaangaanmetW&S-bureaus• afrondingvanhetFUWA-traject(Cats)

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 6

CNV Onderwijs Utrecht mrt. t/m mei 2007Quickscan Organisatie & PersoneelsbeleidNaaraanleidingvandezequickscanplanvanaanpakopgesteldt.b.v.hetorganisatie-enontwikkeltraject.OpbasishiervanisCNVOnderwijshaarorganisatiegaanherinrichtenenheeftzijhetpersoneelsbeleidintegraalafgestemdoporganisatiedoelen.

Thuishulp Groningen/Doetinchem aug. t/m nov. 2006Project Manager a.i. (2 dagen per week)Vaneenambtelijkgeoriënteerdeorganisatienaareenzelfstandigeenprofessionele(commerciële)organisatie.Tot mijn taken behoorden:• zittendmanagementnaarnieuwerol(ondernemerschap)coachen•MD-programma(kosten/batenbewust,verzakelijking,professionalisering)opstarten• inrichtenvanhetbedrijfsbureau;administratieveprocessenstroomlijnen•managersbegeleidenbijhetbedrijfsmatigerinplannenvanhuishoudelijkehulpen

Veluws College Apeldoorn mrt. t/m nov. 2006Consultant (3 dagen per week)AdviseurvoorhetCollegevanBestuuroververanderingenindeorganisatieinrichting,deimplementatievanIntegraalPersoneelsbeleidendeinrichtingvanhetServicebureau.Daarnaast heb ik een traject van outsourcing van het onderhoudswerk begeleid.

Minkema College Woerden jan. t/m juni 2006Interim manager P&OAdviseurvoordedirectieoverIPB,overhetsociaalstatuutensociaalplaninverbandmet de verwachte terugloop van het leerlingenaantal en het wegvallen van het par-ticipatie-envervangingsfonds.ProcesbegeleiderbijdeimplementatievanFUWAIC-enID-functies.Tevensverantwoordelijkvoordeinrichtingenpositioneringvandeafdeling,inclusiefdebegeleidingvandewervingenselectiet.b.v.diversemanagementfuncties.

ROC van Twente Hengelo jan. t/m nov. 2005Directeur P&O a.i. (post fusiebegeleiding)• adviserenCollegevanBestuurm.b.t.enbegeleidenvanfusieprocesvan tweeMBO-scholen(begriprolhygiënegeïntroduceerd:wieiswaarvan)

• nieuweorganisatiestructuur,incl.nieuwfunctiebouwwerk(effectieveintegratie)• harmoniseren arbeidsvoorwaarden• normaliseringrelatievakbond(doorveelopeneindjeswaserweinigvertrouwen)• afhandelingsociaalplanAfdeling P&O: (integratie/synergie)• herstructureringopbasisvannieuweorganisatiestructuur(synergiebewerkstelligen)• strategischpositionerenenprofessionaliserenvanP&O• werkprocessenstroomlijnentussenfront-enbackoffice• startmakenmetSPP(faseI,gekoppeldaanbegrotingsystematiek)

Sector Educatie (regierol reorganisatie)• adviesaanvraag

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 7

• overlegvakbonden(reductievandevasteformatiei.v.m.terugloopasielaanvragen)• inrichtenvaneenMobiliteitscentrum

SW Delta Zutphen dec. 2004 t/m mei 2005Consultant (op afroep)AdviseurvoorhoofdP&Oovertedoorlopenprocesm.b.t.eeneigen arbeidsvoorwaardenpakketvooreenpersoneelsB.V.

SW Hamelandgroep Groenlo (3 cao’s) juni 2003 t/m juni 2004Hoofd P&O a.i. Verantwoordelijkvoorhetdoorvoerenvanorganisatieverandering(n.a.v.gewijzigdewet-enregelgeving)bijcomplexeorganisatieinroerigetijden.Herpositioneringenprofessionaliseringvandeafdeling(zowelcentraalalsdecentraal).Alsookhetdoorvoerenvaneencultuurveranderingbinnenhethoofdkantoor(vanbe-heersmatignaarontwikkelingsgericht).OprichtenvaneenB.V.inclusiefeigenarbeids-voorwaardenenCAO(onderhandelenmetvakbonden).Stuurgroep: • invoeringPOP(voorambtenarenenswpersoneel)• implementatiebeleidrondgewenstgedrag• normjaar-taakonderzoek• FUWA-traject(Orba)

Regio College Zaanstreek-Waterland (1 à 2 dagen per week) jan. t/m dec. 2003Projectleider Mobiliteit:exittrajectvoorca.30medewerkers(100%resultaat)Project Taskforce:begeleidenovernameCVVpersoneeldoorROC

TrainT bv Lelystad okt. 2002 t/m mei 2003Hoofd P&O a.i.• overnamepersoneelenactiviteitenexCentrumVakopleidinginaparteBV• oprichtenB.V.tenbehoevevancommerciëleactiviteitenROCFlevoland• overname personeel voormalig Centrum Vakopleiding• afbouwexCVVorganisatieenombouwrichtingcommerciëleB.V.• opzetteneninrichtenP&Oafdeling• opstellen arbeidsvoorwaardenpakket

ROC Flevoland Almere mei 2002 t/m jan. 2003Hoofd P&O a.i.AdviserenvanhetCollegevanBestuurensectordirecteurenm.b.t.organisatie-enper-sonelevraagstukken.VooraloverhetpositionerenenprofessionaliserenvandeafdelingP&O(afdelingvan6tot8personen).Projecten: • de outsourcing van catering

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 8

• projectvanverzuimnaarpreventie• diverse ontslagzaken• hetopstartenvanhetMD-traject:professionaliseringvanhetmanagement

Wieden + Kennedy Amsterdam juli t/m dec. 2002Human Resource Director a.i. (3 à 4 dagen per week)Grootinternationaalreclamebureau(80%medewerkerseennietNederlandsenationali-teit).GrootsteuitdagingwasomdeinternationaledirectiebewustenbekendtemakenmetNederlandsewetgevingophetgebiedvan:(collectief)ontslagrecht,arbeidsrecht,implementeren van werknemersvertegenwoordiging en arbeidsovereenkomsten in relatietotfreelancers.DeGAKboete(n.a.v.audit)m.b.t.socialeafdrachtenmet60%weten te verminderen.Projecten:• hetafrondenvandesluitingvantweebuitenlandsevestigingen• hetontslagvaneenaantalmedewerkersviaKRenbeëindigingsovereenkomst• hetopzettenvaneennieuwcollectiefpensioenplan

Hotelschool Den Haag juni t/m dec. 2002Hoofd Personeel & Organisatie a.i. (1 à 2 dagen per week)Medeverantwoordelijkvoor:• implementatieCAOàlacarte• HAYoutputgerichtfunctieomschrijving• trainen van leidinggevenden op het gebied van gespreksvoering

Adviseur voor detailhandel vanaf 2002Adviserenondernemersophetgebiedvanorganisatievraagstukkenendegevolgendiedatheeftvoorhetpersoneelsbeleid

Bloemenhandel Zurel Aalsmeer mei 2001ProjectmanagerVoorbloemenhandelZurelregeldeikdeontslagaanvragenvoor20medewerkers.

Alle bovenstaande projecten vanuit Berg Formatie bv

Heldere doelen,efficiënte veranderingen

Pagina 9

Meester Stegeman 1999 t/m apr. 2001(onderdeel van Sara Lee Meats Europe; voorheen Ahold)

Organisatie Adviseur Sara Lee Meats Europe Adviserenvandirectieenmanagementm.b.t.:• managementenorganisatievandenieuweSaraLeeMeatsorganisatie• veranderprocessen• overgangoverneming,overdrachtpensioenen,harmonisatiearbeidsvoorwaarden

Project Manager Reorganisatie OvergangvanAholdnaarSaraLeeMeats• organisatie-inrichtingenherbemensing• overlegOR,onderhandelenmetvakbonden,opstellensociaalplan,ontslagaanvragen•mobiliteitscentrumingericht(100%externeherplaatsingen)

Programma Manager “Meesterlijk Coachen” MD-programma (optimalisaties)Samenmetalleleidinggevendenzowelhetproductieprocesalsookdestijlvanleiding-geven doorgelicht om van daaruit verbeteringen en veranderingen door te voeren. Vele optimalisatiesinhetprocesdoorgevoerdaandehandvaneigengemaaktefoto’s,casu-istiek,concretesituaties(alsjijdebaaszouzijnvanditbedrijf,watzoujeandersdoen?)

Hogeschool Windesheim Zwolle 1997 - 1998Personeel & Organisatie Adviseur (centraal)Personeelsfunctionaris (decentraal)

Hanze College Zwolle 1995 -1996Personeelsconsulent

Senter juli t/m dec. 1995Office Manager

DSM Coatings jan. t/m juni 1995Leidinggevend secretaresse

Ministerie van Defensie Utrecht juli t/m dec. 1994Projectmedewerker Personeelszaken

Akzo Coatings Wapenveld 1986 t/m juni 1994Management Assistent, incl. Marketing Services

Verenigde Nederlandse Kruidencoöperatie 1979 - 1986Commercieel Exportmedewerker