Socialmedia succesvol

1. Bepaal doelen en doelstellingen“Het klinkt logisch, maar u moet echt eerst bepalen wat u wilt. Zeker met socialmedia loopt u het gevaar te verdwalen in een oerwoud aan mogelijkheden. Een voorbeeld van een doel: binnen 2 jaar met 45% van uw klanten in gesprek zijn via socialmedia. Let erop dat uw doel-stelling in lijn ligt met uw bedrijfsdoelstelling. Dat is misschien een open deur, maar ik daag u uit om op dit moment uw collega’s te vragen wat zij met hun socialmedia-activiteiten beogen. Ziet u wel?”

2. Doe onderzoek“Om te kijken welke instrumenten u zometeen zult inzetten moet u eerst kijken waar uw doelgroep zich bevindt. Een handige website hiervoor is www.socialmediacheck.nl, maar ook een zoekopdracht in Google, een korte enquête en persoonlij-ke gesprekken met uw doel-groep leveren belangrijke informatie op. U onderzoekt dan gelijk waarover uw doel-groep praat, daar gaat u namelijk zo-meteen over meepraten.”

3. Stel een lijst op van belangrijk-ste contacten en inhoud“Als u een tijdje personen en organisaties volgt, merkt u vanzelf dat sommigen zich wat vaker laten ho-ren en zinniger dingen zeggen dan anderen. Dat zijn de degenen waarmee u in contact wilt komen. Bij CorporatieNL zijn we bijvoor-beeld in het begin corporatiedirecteuren en Tweede Kamerleden gaan volgen. En wat denkt u? Inderdaad, die horen er nu bij.”

4. Praat mee en ga de relatie aan“Een van de lastigste stappen is om zelf actief te worden. Want waar moet u het over hebben? En kijkt uw eigen ‘communicatie-politie’ niet teveel mee met wat u doet? Geen zorgen, u heeft uitgezocht met wie u wilt praten en u weet waarover u gaat praten. Als het goed is heeft u verstand van het onderwerp en zult u zien dat uw bijdrage wordt gewaardeerd.”

5. Versterk de relatie“U zult merken dat als u zichzelf laat zien in socialmedia dat u al snel uitnodigingen ontvangt van anderen om eens verder te praten. Met ‘laten zien’ bedoel ik dan ook het gebruiken van uw echte naam, een goede profielfoto en uw echte functiegegevens. Want zeg nu zelf: praat u liever met Jan de Wit, directeur bij een corporatie, of met Marloes63 uit een niet bestaande stad? Voilà, dat is bij anderen precies zo.”

6. Meet uw resultaten“In stap 1 heeft u uw doelen en doelstellin-gen bepaald. Nu is het tijd om te meten. In ons voorbeeld wilde u 45% van uw klanten

bereiken binnen 2 jaar. Het is dan goed om elke maand te meten waar u staat. U weet hoeveel klanten u

heeft en u weet hoeveel u er al bereikt. U weet dan ook gelijk

of u er nog veel voor moet doen of dat het eigenlijk wel eenvoudig gaat. Zo klein

en makkelijk kan het meten al zijn. Ingewikkelder kan ook, maar

houd het klein in het begin.”

7. Analyseer, pas aan en verbeter“Echt leuk wordt de uitvoering van uw strategie

pas als u de resultaten systematisch analyseert. Wat deed u goed, welk effect had dat en wat kon beter? Op deze manier ontdekt u op een natuurlijke manier wat het beste voor uw organisatie werkt. En op deze manier gaat u vanzelf bijsturen in doelen, mid-delen en inhoud.”

Uw strategie“Zoals gezegd is dit de manier waarop we CorporatieNL hebben ontwikkeld. Het is ontleend aan de inzichten van het Amerikaan-se bureau Marketwire. En wat ons opviel? Het is makkelijker en leuker dan we dachten.”

Socialmedia inzetten in de organisatie is waarschijnlijk eenvou-diger dan je denkt. Tino Meijn is oprichter van CorporatieNL en laat zien hoe het kennis- en informatieplatform in zeven stappen een succesvolle socialmedia-strategie vond.

De inhoud van deze branchepagina is tot stand gekomen buiten de verantwoordelijkheid van de redactie.

B R A N C H E PA G I N A

- CORPORATIEBOUW OKTOBER -

000 branchepagina corporatieNL.indd 2 09-10-13 14:34