Congres In voor zorg! Thuis - De kunst van het klein maken
-
Upload
in-voor-zorg -
Category
Health & Medicine
-
view
158 -
download
0
description
Transcript of Congres In voor zorg! Thuis - De kunst van het klein maken
De kunst van het kleinmaken
Thea van Zon, Erasmus MC
De kunst
van het
kleinmaken
Programma
� Waarom Kortcyclisch Verbeteren?
� Hoe gaan jullie gewoonlijk om met problemen in je werk?
� Wat is Kortcyclisch Verbeteren?
� Hoe doe je dat dan? De stappen.
� Hoe werkt het in de praktijk?
Waarom kortcyclisch verbeteren?
� Continu veranderen
� Zelf invloed hebben. Zelf tools hebben om veranderingvorm te geven
Waar lopen jullie tegenaan in je werk?
De sleutel van de PCA-pompen…..
Een voorbeeld uit de praktijk
Wie?
� De mensen die het werkdoen
� Verantwoordelijkheidgeven aan de medewerkers
Wat?
� Klein maken
� Ideeën inventariseren
� Uitproberen
� Evalueren
Waar?
� In het primaire proces
� Daar waar het werkgedaan wordt, heeftmen ook de kennis en ervaring om met passende ideeën tekomen….
Wanneer?
Projectaanpak
Ontwerp door experts op afstand
Grootschalig door maanden in projectteam te zitten
Gericht op 100% ontwerp
Er ontstaat een gevoel van ‘hard werken en beter je best doen’
Kortcyclische verbeteraanpak
Ontwerp door degenen die het proces in praktijk uitvoeren
Kleinschalig ontwerpen, testen en aanpassen
Gericht op een steeds beter wordend ontwerp dat in de praktijk getest is
Veranderaanpak levert energie op: van idee naar doen!
Hoe?
� Testen en uitproberen
� Alle ideeën zijn goed en
het waard te onderzoeken
� Respectvol communiceren
� De leiding geeft de ruimteen faciliteert
Met wat?
� Aanwezige kennis en ervaring
� Steeds betere zorg
� Gewoon doen!
Een voorbeeld uit de praktijk
Hoe doe je dat dan? De stappen.
� Benoem het onderwerp waarvan je de uitkomst wilt verbeteren
1 Maak een beschrijving van het huidige proces in 3 tot 5 stappen in het format. Zet dit proces op papier.
2. Bepaal in welke stap van het proces de meeste fouten ontstaan/demeeste winst te verwachten is.
3. Hoe ziet deze stap er meestal uit? Beschrijf wie doet wat, waar,wanneer, hoe, waarmee en met wie?
Bedenk met elkaar redenen waarom in deze stap fouten optreden.
4. Beschrijf nu voor die ene stap het nieuwe gewenste proces.
Doe dat als volgt: beschrijf wie doet wat, waar, wanneer, hoe, waarmee en met wie?
5. Schrijf je test voor morgen uit.
6. Probeer uit of het werkt en verbeter als nodig.
Stap 1Maak een beschrijving van het huidige proces in 3 tot 5 stappen in het format. Zet dit proces op papier.
Rolstoelzoeken
Patiëntneemt plaats
Onderde-lenzoeken
Beves-tigenonderdeel
Stap 2Bepaal in welke stap van het proces de meeste fouten ontstaan/de meeste winst te verwachten is.
Rolstoelzoeken
Onderde-lenzoeken
Beves-tigenonderdeel
Patiëntneemt plaats
Stap 3: Hoe ziet deze stap er meestal uit?
NvtWaarmee?
Kijken in de kast, in alle kamers, vragenaan collega’s, passen of onderdeel goed is
Hoe?
Als patiënt eruit wil of in kader zorg ergensnaartoe moet
Wanneer?
Op de verpleegafdelingWaar?
Zoeken van rolstoel en voetsteunenWat?
Verpleegkundige, fysiotherapeut, patiëntenvervoer, familie
Wie?
Huidig proces
5x waarom?
- Rolstoelen van verschillende types – niet compatible.
- Rolstoelen niet van ons, maar in bruikleen � wisselenderolstoelen
- Onze kast is een puinhoop
- Niemand ruimt onderdelen op in de kast
- Moet je voor lopen
- Kost tijd
- Patiënt is dan klaar voor vervoer
Stap 3 vervolg:Bedenk met elkaar redenen waarom in deze stap fouten optreden.
Stap 4Beschrijf nu voor die ene stap het nieuwe gewenste proces.
Jute tasWaarmee?
Uit de jute zak die aan de rolstoel hangtHoe?
Als patiënt eruit wil of in kader zorg ergensnaartoe moet
Wanneer?
Op de verpleegafdelingWaar?
Pakken van rolstoel en voetsteunenWat?
Verpleegkundige, fysiotherapeut, patiëntenvervoer, familie
Wie?
Gewenst proces:
Stap 5: Maak je test voor morgen
Stap 6Probeer uit of het werkt en verbeter als nodig.
Hoe werkt KCV in de praktijk?
� Hoe kook ik een ei?
“thinkBIG
act small”
Handige links
Nederlandse ervaringen :
http://dekunstvanhetkleinmaken.blogspot.com
http://leandenkeninzorg.blogspot.com
Buitenlandse ervaringen:
Institute for healthcare improvement; www.ihi.org