CM value next v3.pptx

“Waarde creatie door

Contract Management ”

“Value Next” voor opdrachtgever en opdrachtnemer

CM value next v1© 1

Herman van den Hoogen M: 06-53.96.36.14

www.Hoogen-Procurement.com

Nick PiscaerM: [email protected]

1. Definitie: Contract Management (=CM)


• Het actief managen van contracten gedurende de levensduur van ”handtekening t/m beëindiging”.

• Omvat alle activiteiten om het contract professioneel te managen.

• Contract Management kijkt naar de hele keten:• Het effect van het contract op de business van

opdrachtgever.• Inclusief managen van toelevering en subcontracting bij

Opdrachtnemer.

StrategicSourcing

Supplier-Contract

Management &Development

Contract

Day-to-Day

2. Contract Management staat niet op zichzelf


3. CM houdt rekening met de context


•relevante wetgeving •visie, missie, gedragscode van de organisatie,•ondernemingsbeleid.

Beleidsdocumenten van een onderneming bijv. voor:

• Veiligheid en gezondheid• Duurzaamheid • Financiën• Communicatie • Milieu• HR

• Intellectueel eigendom • Autorisatieregels • Contractor/leveranciers

management• Inkoop• IT

Opdrachtgever Opdrachtnemer

4. Nog veel zorgen in de keten !

Welk aandeel van

mijn uitgaven zit

bij leveranciers

?

Hoe kan ik mijn expertise

en toegevoegde

waarde werkelijk

toepassen ?

Heb ik Contract

Management wel optimaal ingericht ?

Welke bijdrage levert mijn

leverancier aan verbetering van

mijn organisatie-

resultaat

Wordt mijn contract

wel verlengd ?

Ik wil meer zijn dan alleen

een leverancier

van “handjes”


Contract Management als sleutel tot verbetering

Begrijpen we elkaar wel ?

Contract Management geregeld?


5. Hoe ziet Contract Management er bij u uit?

Weet ik zeker dat ik krijg

waarvoor ik betaal ?

Wanneer heb ik voor het laatst met

mijn opdrachtgever gesproken

?

Welke contracten heb ik

eigenlijk ?

Hoe worden mijn

contracten benut ?

Elke factuur

discussie! ?

Al 3 maanden geen antwoord

op mijn verbeteringsvoor-

stel


6. CM start bij de Opdrachtgever

1. Is er overzicht van alle contracten?

2. Worden contracten aantoonbaar en actief beheerd ?

3. Zijn de contracten actueel/up-to-date ?

4. Zijn de “gebruikers” op de hoogte van de contractinhoud ?

5. Weet u zeker dat u krijgt waarvoor u betaalt ?

6. Vindt regelmatig overleg plaats met leveranciers over: performance, issues, verbeteringen etc. ?

7. Ik weet welke issues ik heb met: waarde, risicobeheer of contractbenutting ?

8. Is de interne vraag en de leveranciersmarkt sinds de start van het contract ongewijzigd ?


7. Toepassen Contract Management Best Practices CM implementeren vereist top-management besluit en support!

Planning & Governance

People

Administration

Relationships

PerformancePayment

Risk

Contract development

Supplier development

Supplier relationship management

Market management

Source: UK National Audit Office

Best practices

framework

Strategy

Structure and resources

Delivery

Development


7-1. Toepassen Contract Management Best Practices (kern activiteiten)


8. Wat bepaalt het CM succes ?

• Vertrouwen, betrokkenheid en bereidheid tot veranderen & verbeteren tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.

• CM teamleden geselecteerd en opgeleid op CM competenties en technische kennis.

• CM samenwerkingsmodel, contract eigenaarschap, CM organisatie en overleg op alle niveaus operationeel.

• IT Tools voor contracten overzicht en performance meting & monitoring met SMART KPI’s.

• Verbeterprogramma op TCO basis en realistische benefits.

• Risico analyse en beheersproces ingericht


9. CM “wat levert het op ?”

• De toegevoegde waarde door Contract Management is in de praktijk even groot of zelfs groter dan het tender resultaat: 10-30% !

• 100% contractbenutting (compliance).

• Gevolg van slecht CM :- Minder waarde/besparingen - Meer onnodige problemen op te lossen.


9-1. CM: Wat levert het op?.. voorbeelden


Contract voor

Tender resultaa

t

CM resultaat

door:

Beveiligingsdiensten

>5% 10-15% • Toepassen “Output based specificaties”• Toepassen “best available technology”• Standaard proces

Steigerbouw - 10-30% • Output based (m3) i.p.v. uurtje/factuurtje• “Access to height tool” • Combinatie: isolatie- en conserveerwerk

Bedrijfsvoer-tuigen

- 20% • Toepassen “track& trace” systeem geeft effectieve voertuig inzet

Tijdelijk personeel

10% >5% • Eenduidig proces via interne inhuur makelaar

Industrieel reiningen

- 10-15% • Repeterende karweien (80% v/h totaal) via karweicatalogus met vaste prijs.

• Output based specificatie (foto) i.p.v. “uurtje/factuurtje”

10. Waard creatie met Leveranciers

Plan

DoCheck

Act

Maintain existing value

Create new value

“incident”

“structural gap”

“improvement ambition”


Continu verbeteren

Risk & Compliance

Management

Continu verbeteren

Risk & Compliance

Management

Value ManagementValue Management

14CM value next v1©

Wie heeft gelijk ?

11. CM draait niet alleen om contracten

Contractdocumenten

A. B.

Samenwerking

Contracten of Samenwerking ?

12. CM: Samenwerking i.p.v. “Silo’s”

Nieuw: Samenwerkingsmodel


Oud: Silo-model


inkoopinkoop

operations

operations

verkoopverkoop

servicesservices Opdrachtnemer

Opdrachtnemer

Opdrachtgever

Opdrachtgever

Contract afsluitenContract afsluiten

Contract uitvoerenContract uitvoeren

12-1. Contract Management: Samenwerkingsmodel


Opdrachtgever

Opdrachtgever

Opdrachtnemer

Opdrachtnemer

inkoopinkoopoperations

operations servicesservices

Samenwerkings- model

verkoopverkoop


13. CM: Kennis en competenties cruciaal !

Contract Management- teamleden van opdrachtgever en opdrachtnemer zijn:

1.Geselecteerd op specifieke CM bekwaamheden, technische kennis en vaardigheden,

Via de inhoud vindt het uitdagen plaats!

2.Opgeleid voor CM activiteiten inclusief het gebruik van verbeter technieken (o.a. six-sigma)

3.Groot deel van de tijd op de werkvloer.

14. Niet alle contracten dezelfde aanpak

CM value next v1©

18

Vier intensiteitsniveaus worden onderscheiden op basis van Business impact & bedrijfsrisico op de organisatie met bijbehorende CM activiteiten.

niveau Contract:Business

impact & risk

Verbeterpoten-tieel

Spend CM opoperationeel

niveau

CM optactischniveau

CM opstrategisch

niveau

1

2

3

4

15. Samenvatting tot slot


Alleen professioneel ingevoerd Contract Management, bij beide partijen:

• Voegt waarde toe aan raamcontracten • Vermindert risico’s • Verhoogt contractbenutting (compliance)

16. hoe nu verder?....Aanbevelingen Goede CM resultaten zorgen voor topmanagement ondersteuning

Neem het initiatief en ga aan de slag; stap voor stap.

Laat je leiden door waarde creatie, risico’s en contractbenutting

Zie je mogelijkheden? Twijfel over de aanpak?

Overweeg een QuickScanBewustwording sessie.

Doe het zelfstandig of…. Laat je ondersteunen bij de CM implementatie, maar….. Train de betrokkenen voor sneller en meer resultaat.

www.Hoogen-Procurement.com


CM value next v3.pptx

Documents

Transcript of CM value next v3.pptx