8/6/2019 Blog MVO & Social Media Over Spa

1/2

Duurzaamheid en Sociale Media, zomaar een case.

Geplaatst op 22 mei 2011 door Adrieke op blogsite: http://www.mvosocialmedia.nl

Wat hebben Spa waterflesjes en duurzaamheid en Sociale Media met elkaar te maken? Niet veel zou ik vorige week zelf

geantwoord kunnen hebben, maar nu denk ik daar heel anders over! Laat me eerst even de setting beschrijven waarin ik tot

deze conclusie kwam.

Afgelopen vrijdag was ik samen met 999 andere deelnemers aanwezig op het evenement Our Common Future 2.o. En grote

brok inspiratie op het gebied van duurzaamheid. De sociale media hebben een grote rol gespeeld in de totstandkoming van dit

evenement. Voorafgaand aan deze eindconferentie OCF 2.0 zijn een paar honderd duurzame denkers en doeners die bij elkaar

zijn gekomen via Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.

Gezamenlijk hebben zij in een paar maanden tijd het boek Duurzaam Denken Doen geschreven, een prachtige co-creatie waarin

duurzaamheid wordt belicht vanuit 19 themas. Het boek is te bestellen en de deelrapporten van OCF 2.0 zijn gratis te

downloaden vanaf internet, zo ook het deelrapport en de samenvatting over Social Media, n van de 19 themas van Duurzaam

Denken Doen.

Ook op het evenement zelf werd er druk op los getwitterd en zo werd het evenement al snel trending topic onder de hashtag

#ocf2. Via live-stream werd het evenement uitgezonden zodat het ook gevolgd kon worden diegenen die niet n van de 1000kaartjes hadden bemachtigd. Kortom, cht een evenement 2.0 met een flink bereik binnen n buiten de zaal!

Zeer geboeid zat ik te luisteren naar o.a. het verhaal van Jan Jonker, initiator van OCF 2.0 en naar nog meer prominenten in het

duurzaamheidsvak. Helaas laat ik me nogal gauw afleiden door details. In dit geval een tafel vol met Spa-flesjes precies achter

de sprekers en dus nogal prominent in beeld. Dit was ook goed te zien op de talrijke televisieschermen in de zaal van de

Eusebiuskerk in Arnhem, en dus ook op de livestream op internet neem ik aan. Tegelijkertijd vroeg ik me af hoe duurzaam die

Spa-flesjes nu eigenlijk zijn en of gebotteld water eigenlijk wel passend is op een duurzaamheidsevenement.

Voor ik het wist had ik er een tweetje over rondgestuurd. Snel daarna zag ik dat ik niet de enige was die hierover twitterde. In de

bijna niet bij te houden twitterstream onder #ocf2.o kwamen ook meerdere berichtjes over de spa-flesjes langs, die dan

natuurlijk ook weer geretweet werden. De roep naar @De_Dopper en @Jointhepipe @Wetapwater als mooie alternatieven voor

gebotteld water bleef daarbij niet uit.

Zoals gezegd, laat ik me nogal afleiden door dergelijke details, en al gauw kon ik nergens meer kijken of ik zag die Spa-flesjes

staan. Niet alleen als dorstlessers voor de sprekers, maar ze werden ook gratis uitgedeeld aan de deelnemers en oei!, ze kwamen

ook terecht in de grote tonnen met afval verspreid in de kerk nee niet gescheiden helaas. En ja, daar werd ook weer over

getwitterd onder #ocf2: waarom wordt het afval op dit duurzaamheidsevenement niet gescheiden?. Tja, dat is een goede vraag

en ook best jammer van de kosten en inspanning om bijvoorbeeld de duurzame lunch op biologisch afbreekbare bordjes uit te

serveren .

Trouwens, je mag je best afvragen waarom 1000 duurzame denkers, niet gewoon uit zichzelf duurzaam doen en die spa-flesjes

laten staan omdat ze hun Dopper of Join-the-pipe fles bij zich hebben gevuld met kraanwater. Ik heb 3 Doppers gespot,

waarvoor hulde!

Ondertussen zag ik dat Spadel ook n van de sponsoren was van het evenement en in het programmaboekje stond een goedverhaal over de duurzaamheidsinspanningen van deze marktleider in de Benelux van natuurlijk mineraalwater. Eigenlijk was ik

best nieuwsgierig wat deze sponsor vond van de berichtgeving op Twitter over de spa-flesjes op dit evenement, want die waren

niet zo positief en dat is toch jammer van je inspanning als sponsor. Dus al luisterend naar de duurzaamheidsprominenten,

speurde ik op mijn mobieltje naar de twitteraccount van Spa, maar tevergeefs. Ook op de website van Spa geen mogelijkheid om

via Social Media contact op te nemen. Wl een telefoonnummer en e-mailadres van de Directeur Communication. Voor ik t

wist had ik hem een e-mailtje gestuurd met de vraag of Spa actief is op Social Media en of ze op de hoogte waren van de

berichtjes die er rondgingen. Tevens liet ik weten dat ik geinteresseerd was in deze case voor een blog; die spookte al een beetje

rond in mn hoofd.

Mijn e-mail kreeg als onderwerp reputatiemanagement MVO & Social Media mee en al gauw had ik antwoord. De Directeur

Communication bleek zelf aanwezig op het evenement en ook de CSR Manager! Het evenement was inmiddels bijna ten einde en

we spraken af elkaar te treffen bij de borrel. Even had ik het gevoel dat ik ter verantwoording zou worden geroepen over mijntweets en re-tweets over de spa-flesjes, maar niets was minder waar!

8/6/2019 Blog MVO & Social Media Over Spa

2/2

Ik trof een alleraardigste meneer, die mijn e-mail met enige verbazing had ontvangen en de Twitterstream #ocf2 van deze dag

was hem geheel ontgaan. Hij had sinds kort al wel een twitteraccount, maar in Belgie gebruiken we Twitter nog niet zoveel als

in Nederland. Hij vroeg me hoe hij de berichtjes nog ergens terug kon zien en ik heb het gebruik van de hashtag #ocf2

uitgelegd en op mn mobieltje laten zien wat er zoal getwitterd was. Moet ik al deze mensen antwoorden? was zijn vraag. Dat is

op zich niet zon gek idee, maar het zal moeilijk zijn om achteraf hetzelfde bereik te krijgen. Waar zijn alle tweets en re-tweets en

re-tweets van re-tweets terecht gekomen? We hebben het wel over een trending topic op Twitter, dat bereik je niet zomaar, dat

bereik je met een groot bereik, maar dan vooral op de dag zelf of vlak daarna.

Het lijkt me vooral ook een goed idee voor een dergelijk bedrijf (er zijn meer van dergelijke voorbeelden ) om actief te worden

op Social Media. En om te beginnen maar eens mee te lezen wat er over je bedrijf gezegd wordt. Dit voorbeeld geeft maar weer

aan: het gaat er niet om of je als bedrijf kiest voor het pad van Social Media. Ook zonder een actieve keuze wordt er toch wel over

je geschreven, en dan kun je maar beter meelezen, en nog beter: daar actie op ondernemen.

Zo bleek uit mijn gesprekje met deze meneer dat het helemaal niet de bedoeling was geweest om de flesjes zo prominent in beeld

te laten komen. Het was hem zelf ook opgevallen en hij kon goed begrijpen dat het leek alsof dit een afgesproken zaak was. Dit

bleek geheel niet het geval. En daarmee heb ik eigenlijk wel een beetje spijt van de term #greenwashing in n van mijn tweets,

want dat verondersteld toch wel een actieve push in deze richting. Als ik een @reply had gehad van Spa op mijn tweet hierover,

dan zou ik dat gelijk recht hebben gezet. Nu dan alsnog hierbij in deze blog.

Tot slot nog even hand in eigen boezem: zelf was ik toch stiekem blij met mijn (bijgevulde) Spa-flesje onderweg in de trein

naar huis! Maar voor een volgende gelegenheid heb ik inmiddels wel mijn eigen Dopper besteld .