1

Forever

Smiling

2 3

GEM

AA

KT D

OO

R

Tirsa Flierman (2669102)

Lisa Klaassen (2466449)

Ruud van Oeveren (2587572)

Emma Verboom (2595982)

Daw Siangjaemsai (2632330)

School: Fontys International

Lifestyle Studies

Datum: 06 oktober 2014

SLB: Ank Lambers

Klas: 1K |Groep: K3

Al jaren lang zijn mensen bang voor de tandarts. Uit onderzoek is gebleken dat men banger voor de tandarts is dan voor de dokter. Maar waarom? Een gemiddelde tandarts is meestal sociaal niet heel sterk. Empathisch, communicatief en tactvol zijn drie begrippen die niet vaak voorkomen in het woordenboek van een tandarts. Daarnaast is de beleving binnen een tandartspraktijk ook heel belangrijk. Cliënten willen meer privacy maar daarentegen geen nummer maar een gezicht zijn.

Onze opdrachtgever Peter Spijkers is trotse eigenaar van onder andere de Tandartspraktijk Tilburg. Wij hebben de opdracht gekregen signalen vast te stellen, om de heer Spijkers inspiratie te leveren die hij kan gebruiken om zijn tandartspraktijk te optimaliseren. Wij, vier dames en één heer, hebben samen onderzoek gedaan en hebben door middel van lessen op school en het zelf onderzoeken van de doelgroep dit verslag dat u voor u heeft liggen kunnen verwezenlijken.

Bij deze willen wij Peter Spijkers bedanken voor het realiseren van dit verslag.Daarnaast hebben wij ook een grote hulp gehad aan Monica Veeger en Tessa Petrusa die ons hebben begeleid tijdens het proces van het ver-wezenlijken van dit verslag.

Wij, K3 uit klas LS141K, wensen u veel leesplezier.

VOO

RWO

ORD

Signaleringsrapport

1

4 5

INHO

UDSO

PGA

VE

INLE

IDIN

G

Gemaakt door 2Voorwoord 3Inhoudsopgave 4Inleiding 5Bedrijf 6 Algemeen 6 Missie & Visie 6 Doelgroep 6Demografie & Health 7 Pressure or Pleasure 7 Analyse 7 Back to basic 8 Analyse 8Jongeren & Health 9 Healthy Technology 9 Analyse 9 De Bewuste Keuze 10 Analyse 10Togetherness & Inline 11 Tech Now 11 Analyse 11 Innovatiedrang 12 Analyse 12Samenvatting 13Conclusie 14Aanbeveling 15Literatuur 16 - 17Onderzoeksplan 18Bronvermelding 19

Alle tandartspraktijken in heel Nederland kampen met hetzelfde probleem: men wil verbeteringen in de tandartspraktijken op het gebied van service, mogelijkheden en behandeling op maat. Alhoewel men tegenwoordig alles zo snel mogelijk wilt laten verlopen, is persoonlijke aandacht juist in dit soort instanties erg belangrijk. Daarnaast staat gemak ook hoog in het vaandel.

Tandartspraktijk Tilburg is een praktijk waarbij een persoonlijke behandeling voorop staat. De eigenaar van deze praktijk is een toekomstdenker: hij is op zoek naar verbetering.Zijn tandartspraktijk loopt, tot tegenstelling van vele andere vrij goed. Wat is het verschil met andere praktijken? Waarom doet deze het juist zo goed, terwijl de meeste praktijken moeite hebben om te blijven bestaan? Het antwoord is Peter Spijkers en zijn collega’s. Zij kijken niet naar vandaag en morgen. Zij kijken naar de toekomst, wat over enkele jaren aantrekkelijk is, willen zij nu gaan doen en proberen. En met succes, want de klinieken groeien per week met veel nieuwe patiënten. Wat is het geheim? Peter heeft zijn eigen stijl qua leidinggeven; hij werkt met veel verschillende soorten specialisten die volgens hem allemaal thuishoren in een tandartspraktijk. En daar heeft hij een punt. Zeventig procent van de mensen is bang voor de tandarts, waardoor ze of niet gaan of onder narcose worden behandelt. Met angstspecialisten in de kliniek wordt dit voorkomen; kinderen, maar ook volwassenen worden hier eerst voor behandeld en gaan dan vaak met minder of zonder angst in de stoel zitten. Samenwerking is de sleutel, daarom werkt Peter het liefst in een open ruimte waarin een huisarts, gynaecoloog, tandarts, psycholoog en wellicht nog anderen zitten.

Het onderzoek voor Tandartspraktijk Tilburg is opgezet op een structurele manier. Stapsgewijs is er gewerkt aan dit signaleringsverslag. De onderzoeksvraag luidt als volgt: Welke beschrijvingen van signalen kunnen de opdrachtgever helpen zijn praktijk aantrekkelijker te maken voor student-en?Tandartspraktijk Tilburg wil graag meer jongeren werven. Tussen de achttien en vijfentwintig. De probleemstelling is dus dat onze opdrachtgever de doel-groep studenten onbenut laat. Daardoor hebben wij specifiek gezocht naar signalen die goed inspelen op onze doelgroep.

In de hoofdstukken van dit verslag staan drie verschillende onderwerpen geschreven: Demografie & Health, Jongeren & Health en Togetherness & Inline. In elk onderwerp zijn twee clusters verwerkt. Bij het onderwerp Demo-grafie & Health gaan we dieper op de clusters Pressure or Pleasure en Back to Basic in. Bij het onderwerp Jongeren & Health komen de clusters Healthy Technology en De Bewuste Keuze aan bod. Bij het onderwerp Togetherness & Inline gaan we het hebben over Tech Now en Innovatiedrang.

6 7

BEDR

IJF

MISSIE & VISIEDe visie van Tandartspraktijk Tilburg is heel helder. Zij kijken op een andere manier naar patiënten dan de gewone praktijken doen. Bij deze praktijk ben je geen num-mer, geen naamloos gebit, maar een echt persoon met een naam en gezicht. De tan-dartsen nemen de tijd voor hun patiënten. De werkwijze is zeer klantvriendelijk. Hun doel is om de klant zich zo veel mogelijk op zijn gemak te laten voelen. De praktijk pro-beert dit te bereiken door de klant op num-mer één te zetten en goed de tijd te nemen. Niet alleen het gedrag van de werknemers

is klantvriendelijk, de moderne en fris ogen-de praktijk speelt een grote rol om deze sfeer te bereiken. Ook wordt er veel samen gewerkt met andere specialisten, zoals een diëtiste, psycholoog en logopedist.

Als klanten behoefte hebben aan een rondleiding dan wordt die maar al te graag gegeven. Bij Tandartspraktijk Tilburg staat openheid heel hoog in het vaan-del. Ook is het geen enkel probleem als mensen achter de schermen willen kijken, bijvoorbeeld op de sterilisatieafdeling.

AlgemeenBij Tandartspraktijk Tilburg zijn niet alleen reguliere tandartsen aangesloten. De prak-tijk onderscheidt zich doordat men er ook bij terecht kan voor andere gebitsproble-men. Voor een prothese of een kunstgebit bijvoorbeeld, om tanden te laten bleken, kroon-en brugwerk, om van een vieze adem af te komen, wortelkanaalbehandelingen en schisis behandelingen. Wat de kliniek ook uniek maakt, zijn de behandelingen voor tandartsangst. Er zijn veel kinderen en zelfs volwassenen bang voor de tandarts en slaan daarom bezoeken over. Deze mensen kunnen terecht bij de psycholoog die voor de prak-tijk werkt. Ook wordt er veel aandacht besteed om kinderen zich goed te laten voelen bij de tandarts, zodat er geen angst wordt ontwikkelt. Ook staan er op de website verschil-lende filmpjes met tips voor ouders om hun kind zo makkelijk mogelijk mee te nemen.

Tandartspraktijk Tilburg probeert een zo breed mogeli-jke tandheelkunde aan te bieden van de hoogste kwaliteit.

DOELGROEPEigenlijk hoort ieder mens bij de deelgroep van Tandartspraktijk Tilburg. Wel is er veel aandacht voor (jonge) kinderen. Veel van hen zijn bang voor de tandarts en kun-nen naar een aangesloten psycholoog die gespecialiseerd is in het verwerken van tan-dartsangst. Ook zijn er tegenwoordig veel kinderen die heel veel slechte suikers binnen-

krijgen en daardoor hun tanden al op jonge leeftijd beschadigen. Zij kunnen worden doorverwezen naar een diëtiste. Door een beugel kan de uitspraak van een kind ver-anderen. Hiervoor is een logopedist aang-esloten. De praktijk heeft ook veel verstand en ervaring met ouderen en bijvoorbeeld kunstgebitten. Iedereen is dus welkom. DE

MO

GRA

FIE

& HE

ALT

H

Pressure or PleasureNieuwe manier van betalenHeel handig dat pinnen zonder code, maar hoe gaat dat in zijn werk? Klanten van de banken ABN AMRO en de ING zijn de proefkonijnen van deze nieuwe manier van betalen. Vanaf volgend jaar kunnen zij de pinpas voor een scanner houden en is daarmee de transactie voldaan. Het maximale bedrag dat je elke keer kan pin-nen is 25 euro, daarnaast is het per dag alleen mogelijk om op deze manier drie keer te pinnen. De vierde keer is het oud-erwets de pincode intypen, wel zo veilig.1

Dwing jezelf naar de sportschoolJezelf voornemen om te gaan sporten is één ding, maar het ook echt volhoud-en is waar het vaak mis gaat. De Pav-lok-armband stimuleert je met behulp van een app te gaan sporten en gezonder te gaan leven. En dreigt het mis te gaan? Dan kun je zelfs een schok krijgen. Of misschien nog wel erger: dan zet de app op je Facebook dat je hebt gespijbeld.2

Online rehabBij veel mensen is het checken van de tele-foon het eerste ochtend ritueeltje die ze uitvoeren. Daar is iets op bedacht: in can-ada kun je afkicken van je telefoonverslav-ing. Eenmaal in Alberta ben je écht offline. Samen met je partner, beste vriend of vriendin kun je overnachten in een mooie lodge én een uitgebreid Online Rehab pro-gramma. Maar wees niet bang voor praat-groepen. Online Rehab bestaat in dit geval uit de meest spannende activiteiten!3

My Order appDe nieuwe app voor de horeca. Met de MyOrder app kan de klant bijvoorbeeld een drankje bestellen zonder service. De klant plaatst zelf z’n bestelling, vult het tafelnummer in en rekent af via het internetbankieren op zijn mobiele tele-foon. Op basis van het tafelnummer weet de bediening precies waar de bestel-ling naartoe gebracht moet worden. De klant heeft vooraf betaald, waardoor het uw personeel twee stappen scheelt: een bestelling opnemen en afrekenen.4

Have a break, have a Kit KatHave a break, have a Kit Kat. Je kent de slo-gan wel. Ze zij nu met een nieuw idee van een rustmomentje gekomen: het “No-Wifi bankje” Het Amsterdamse reclamebureau JWT bedacht een leuke campagne voor Kit Kat. Een speciale bank waar alle signalen binnen een straal van 5 meter worden geblokkeerd. Even geen connectie dus.5

1 (IJsseldijk, 2012) | 2 (“Deze.....gaat”, 2014) | 3 (Online rehabe, 2014) | 4 (Nieuws 2, 2014) | 5 (Gratis geen internet, 2013)

AnalyseHet verschil tussen online en offline begint steeds kleiner te worden. Aan de ene kant heel handig, omdat er allemaal snelle manieren bestaan om dagelijkse dingen makkelijker te maken. Maar toch zie je uit de signalen dat men toe is aan de offline wereld zoals hij was. Heel handig dat veilige pinnen, maar alleen zolang het werkt. Als je ergens een drankje wil doen maar je geen zin hebt om te wachten, is een order app wel heel handig. Of wat dacht je van een armband die je naar de sportschool stuurt. Gadgets nemen de taken van mensen over en dat is tot een bepaalde hoogte leuk. Velen zijn ook juist toe aan rust en zit-ten liever in hun vrije tijd op een gewoon bankje waarbij geen Wifi in de buurt is. Sommigen willen zelfs graag afkicken van hun online verslaving. Oftewel: weer lekker back to basic.

2

8 9

Back to BasicDE

MO

GRA

FIE

& HE

ALT

HHealthy Technology

JON

GER

EN &

HEA

LTHKoester je buurt.

Door alle nieuwe en grote winkels, restau-rants, kapperszaken en het online shoppen raken we de kleine zaakjes een beetje kwi-jt. Toch hebben veel mensen nog wel be-hoefte aan die gezellige en vertrouwde pl-ekjes, maar helaas verdwijnen er veel door deze redenen. Als je ze wil behouden, kan je makkelijk zelf initiatief nemen door rec-lame te maken voor je favoriete spot. Hang gewoon een poster aan je raam, voordeur, auto.. Men kan nu zelf doen wat er moet gebeuren om de kleine zaakjes te redden.6

LEGO meer dan allleen speelgoed.LEGO. We speelden er vroeger allemaal mee. Van het maken van huizen tot hele pretparken, alles was mogelijk. Maar naast dat het vooral heel vet is om er de meest te gekke creaties van te bouwen, kan LEGO ook heel nuttig zijn. Wat dacht je van het te gebruiken als messenblok, bank of zelfs prothese? Hoe dan? Ge-woon vele steentjes gebruiken en zelf cre-atieve, kleurrijke ontwerpen bouwen.7

Gluren? Nee niet meer.in elk huis hangen gordijnen tegen de inkijk. Maar de interieurzusjes Roomed kwamen met een bijzondere manier om er voor te zorgen dat mensen niet naar binnen gluren. Het Sharifi-Ha House ge-bruikt daar namelijk geen gordijnen voor, maar draait delen van het huis gewoon naar binnen. Elke etage heeft een roterend gedeelte waardoor je er voor kan kiezen of je alles dicht of juist open wilt gooien.8

Verticale bos op je balkon‘s Werelds eerste verticale bos. Het was al een tijdje een trend: verticale tuinen. Bosco Verticale, oftewel, het verticale bos is een ontwerp dat op dit moment wordt gerealiseerd in Milaan. Het bet-reft twee appartementencomplexen met diepe balkons waar redelijk grote bomen op kunnen groeien. De gebouwen tellen 27 verdiepingen en worden een prachtig onderdeel in de skyline van Milaan.9

Gulden recyclenKen je de Gulden nog? Wat zouden ze daar mee hebben gedaan toen niet meer geldig was? Misschien wel keukenbladen van ge-maakt misschien? Keukens zijn er al in de vorm van beton, marmer, steen, graniet of hout, maar waarom geen oude geldbiljetten?10

6 (Dagblad, 2014) | 7 (Froot, 2014) | 8 (Roomed, 2014) | 9 (Marja Sol, 2013) | 10 (Roomed, rooms, keuken, 2014)

AnalyseVroeger was alles beter. Je hoort het omaatjes op een No Wifi-bankje al zeggen. Niet

iedereen is het daar mee eens, maar toch neigt men wel meer naar het simpele. Gezellig bij de buren eten, de originele kleine winkeltjes bezoeken die eens wat anders verkopen dan de H&M. Je merkt ook dat recyclen weer helemaal ‘in’ is. Oude dingen worden opnieuw ge-bruikt en in een ander jasje gestoken. Doordat je gaat recyclen heb je geen nieuwe grond-

stoffen nodig en kun je langer genieten van de wat de natuur te bieden heeft. De natuur wordt daarnaast ook weer meer opgezocht door jonge stellen die toch in de stad willen

wonen door middel van een verticale tuin te plaatsen op het balkon.

Your personal assitant.Jibo: een echte personal help. Hij slaat alle ge-gevens, evenementen, afspraken en dergeli-jke op en attendeert je op zaken die je welli-cht vergeten bent of die je nog moet doen.11

Zapi, je vriend in de badkamerZapi Tooth. Een handig, fun en com-pact product. De bedoeling van dit product is dat je je tandenborstel erin stopt en het laat reinigen door mid-del van kiemdodende ultraviolet licht.12

Mirror mirror on the wall..The magic mirror is een spiegel die alle gegevens van je verzamelt en deze weer-spiegelt op de spiegel. Aan de hand van deze gegevens kun je zien wat je tekort komt of wat je kan verbeteren. Een handig middel voor in huis. Aangezien we toch elke ochtend en avond voor de spiegel staan.13

Zo fris voelde je je nog nooitDe Rolly Brush is de kleinste tandenbors-tel ter wereld. Je doet hem in je mond en door je tong te gebruiken poetst de Rol-ly Brush je tanden (onopvallend) schoon. Ook geeft het een mint smaak af die je mond reinigt en een frisse adem geeft.14

Begin een dag met een lach.Uitvinders in Japan hebben een soort doorzichtig harnasje gemaakt die je over je tanden kan plaatsen. Hij bes-chermt je tanden tegen alle zuur aan-vallen die in ons dagelijks eten zitten.15

5

11 (Cynthia Breazeal, 2014) | 12 (Janet Cloninger, 2009) | 13 (Design, 2011) | 14 (Alice Chan, 2012) | 15 (Emma Hutchings, 2012)

AnalyseMensen zijn altijd al bezig geweest met gezond zijn en blijven. We willen graag vitaal oud worden en proberen dit te bereiken door zo goed mogelijk voor onszelf te zorgen. Tegen-woordig komen we steeds meer over gezondheid te weten en weten dus waar we op moeten letten. Naast de toenemende kennis op gebied van gezondheid heeft de tijd ook niet stil gestaan in de technologie. De trend die we op dit moment zien is het combineren van technologie met gezondheid, vandaar de titel van deze cluster: Healthy Technologie. Technologie maakt het heel makkelijk om je eigen lichaam in de gaten te houden. Vooral jongeren gaan hier mee aan de haal omdat zij apps, gadgets en andere uitvindingen bi-jvoorbeeld snel begrijpen en elkaar nieuwe en interessante dingen aanbevelen. Technologie is niet meer weg te denken uit ons leven en gelukkig maar want het houdt ons gezond..

3

4

10 11 TOG

ETHE

RNES

S &

INLI

NEDe Bewuste Keuze

Care or not careVeel jongeren weten niet wat het ach-terliggende beeld en motivatie is bij het werken in een care sector. Door middel van het care segmentatiemodel, wordt er uitgelegd wat dat precies inhoudt. Ze geven daarin praktische informatie en aanknopingspunten zodat de jongeren zich aangetrokken voelen voor de care sector.16

Leer jongeren bewuster levenSupermarkten stimuleren de jongeren ge-zonder te eten en meer te bewegen. Zij ge-bruiken hierbij de supermarkt als klaslokaal en laten door middel van fysieke materi-alen zien hoe ze gezonder kunnen leven.17

Samen brainstormen.Om meer over jongeren te weten te komen is het goed om een tweedaagse sessie te organiseren, waarbij bedrijven samen met de jongeren kunnen brainstormen over wat zij leuk vinden of wat zij vinden waar de jeugd van tegenwoordig van houdt.18

Help onze stad.Studenten die studeren in steden zoals Antwerpen en Gent bezorgen veel over-last. Om dit tegen te gaan is er een cam-pagne opgezet. Zij geven het probleem aandacht door middel van humor.19

Op alles een logoEnergiedrankjes tasten door alle suikers het tandglazuur aan. Door middel van een logo op blikjes te laten zetten worden jon-geren bewust gemaakt van deze risico’s.20

6

16 (Joris Schuurman, 2013) | 17 (Roxanne Hehakaija, 2012) | 18 (Judith, sd) | 19 (Dennis Hoogervorst, 2012) | 20 (NOS, 2009)

AnalyseWe leven in een wereld waar alles mogelijk is. Als je iets nodig hebt, dan koop je het. Als je iets wilt, dan doe je het. Voor jongeren ligt de wereld aan hun voeten. Een leuke en span-

nende wereld, maar zo kent hij ook zijn verleidingen en risico’s. Het is makkelijk om over de lijn te gaan, vooral als je de gevaren niet kent. Zonder goede voorlichting zijn we nergens. Er zijn verschillende instanties en bedrijven die jongeren willen helpen om bewuste keuzes te maken. De bedrijven werken graag samen met de jeugd om tot een zo goed mogelijk

resultaat te komen.

Tech Now Altijd een EHBO in de buurt.Er kan ieder moment iets gebeuren met ie-mands gezondheid.

Daarom is er nu een gratis EH-BO-app die je helpt in noodgeval-

len. Stap voor stap wordt uitgelegd wat je moet doen in een bepaalde situatie.21

Verminder stress.Er bestaat een app die stress, de-pressie en eenzaamheid onder stu-denten herkent. Het schaadt wel een beetje de privacy, want de app houdt telefoontjes, sms’jes en appjes bij.22

Hoe vers is het?Een Nederlandse uitvinding zorgt ervoor dat vis kan worden gescand. Een camera maakt een foto van de vis en ziet daarmee hoe vers het is. De camera zou ook paarden- en rundvlees moeten gaan herkennen.23

Design, make, introduce itEr is een nieuw initiatief van Intel dat ‘Make it Wearable’heet. Het is een wed-strijd waar innovators vanuit de hele wereld aan mee kunnen doen. De in-novators bedenken en maken, zoals de naam al zegt, draagbare technologie. Zo is er een armband ontwikkelt die het li-chaam kan verkoelen of verwarmen.24

Kijk vanuit je hartHet is mogelijk om een hartfilmpje te maken met een smartphone. Het Hu-man++-systeem komt met een ketting en sensor. Het enige wat nodig is, is de app die erbij hoort downloaden, de sen-sor op de borst plakken en de ketting in de telefoon te stoppen. Het hartfilmp-je is dan te zien op de smartphone.25

21 (Eerste hulp, 2014) | 22 (Verlaan, 2014) | 23 (Wit, 2014) | 24 (Project, 2014) | 25 (Jozzie, 2010)

AnalyseTechnologie van nu vergemakkelijkt de levensstijl. Ook de manier waarop er met gezondheid om wordt gegaan lijkt makkelijker te worden. Niet meer te hoeven denken aan vitaminen innemen, omdat we tegenwoordig mogelijkheden kennen om binnen een mum van tijd te weten wat er in ons lichaam gebeurt. Men weet goed dat het heel belangrijk is om gezond te leven maar wil dat op een makkelijke manier bijhouden. Daar zijn deze signalen een goed voorbeeld van: makkelijke technologie die je helpt gezond te leven en ziektes te voorkomen.

Togetherness & Inline spelen een rol bij de signalen: de hele wereld is altijd met elkaar verbonden, of het nu gaat om een wedstrijd waar iedereen aan mee kan doen via internet of het controleren van voedsel op versheid door er een ‘virtueel laagje’ over te zetten.

JON

GER

EN &

HEA

LTH

7

8

9

10

11

12 13TOG

ETHE

RNES

S &

INLI

NE

SAM

ENVA

TTIN

G

InnovatiedrangDe gadget krant.Deze app is een product van de website www.bright.nl, een website waar de nieu-wste producten en ontwikkelingen op te staan. Deze app geeft hetzelfde weer al-leen in de vorm een app waardoor de lezers overal de artikelen kunnen lezen.26

Gezonder sporten door sokken.Het gaat hier om de Sensoria Fitness sock, een simpele sportsok, eigenlijk zoals elke andere sportsok alleen met een es-sentieel verschil. Deze sok is voorzien van miniscule sensoren verwerkt in de stof van de sok en daardoor voor nauwelijks irritatie zal zorgen tijdens het sporten.27

Healthy review.Deze app zorgt er voor dat u altijd over goede en professionele informatie beschikt als het om voedsel en hore-ca gaat, hier wordt voor gezorgd door chefkoks, bartenders en sommelier uit het werkveld die hun expertise los laten op de horeca gelegenheden in uw stad, vertellen u wat goed bereid eten is.28

Smart yoga matDe eerste slimme yoga mat is een feit, een mat die meet wanneer je in balans bent, of je eventueel drukpunten te veel ge-bruikt en of je gewrichten en zenuwen op de juiste manier werken. De eerste mat-ten worden op het moment al gebruikt en getest door bekende yoga instructeurs.29

Alles gaat vanzelf.Google is een instituut geworden voor innovatie en ontdekken en dit zie je in het volgende product.30 Google’s selfdriving car, een auto die zichzelf kan besturen zonder dat er enig menselijk contact aan te pas komt.31

26 (Corrie Gerritsma, 2013) | 27 (Malarie Gokey, 2014) | 28 (Mike Newman, 2013) | 29 (Drew Prindle, 2014) |

AnalyseEigenlijk is het al een eeuwen oud proces, de mens weet iets en wil meer weten, hoe an-ders zouden wij nu hebben wat we hebben.

Daar gaat dit cluster ook over, meerdere signalen zijn gevonden die allemaal wijzen op een verschuiving van basiskennis. Zo worden er steeds meer apparaten en apps ontwik-kelt die de mens voorzien van extra informatie. Bijv. weten waarom een chef-kok een res-taurant goed vindt, weten waar een yoga leraar voor gestudeerd heeft of nog extremer, we hoeven als mens niet meer te rijden, want we hebben auto’s die dat voor ons doen. Allemaal signalen die aangeven dat we als mens onze kennis aan het ontwikkelen zijn in een enorm tempo dat de second machine age, waar in machines een heel deel van onze werkzaamheden zullen gaan overnemen, al begonnen is. (Eric Brynjolfsson, 2014)

Het gaat hier vooral om het feit dat technologie onze basiskennis gaat overnemen waar-door wij als mens de geavanceerde kennis als basiskennis gaan ontwikkelen.De Lange termijn Trend Togetherness&Inline zien we hier in terug omdat wij als mensen weer terug bij elkaar moeten komen. We zien dat er al een hele tijd de trend individual-isering gaande is. Alleen met deze ontwikkeling moet men samen komen om zo flexibel mee te bewegen met dit nieuwe tijdperk

De signalen laten allemaal zien wat er nu gaande is. Men ziet de wereld veran-deren; technologie speelt een steeds grotere rol in het leven van de mens. Het ‘virtuele laagje’ komt steeds meer aan bod, het speelt ook zeker een rol in de gezondheid.

Primaire preventie: ziektes voorkomen te ontwikkelen is hier vooral van belang. De signalen zullen helaas geen ziektes kunnen genezen, maar wie weet zit dat er nog aan te komen? Met de technologie die we zien groeien bestaat het woord onmogelijk eigenlijk niet meer.

We willen alles kunnen, het liefst zo snel mogelijk. En als we het dan kunnen of hebben, willen we meer. En het liefste makkelijker en sneller. Zodat we daar-naast nog vijf andere dingen kunnen doen. Natuurlijk zal niet iedereen zo denk-en en handelen, maar velen wel. Alleen al door te kijken op straat zie je mensen continu met telefoon in de hand lopen, druk bezig in hun grote wereld achter het kleine schermpje. Het wijst erop dat niet iedereen denkt aan Mindfulness, hoe belangrijk het ook kan zijn. Door ‘no-wifi spots’ te creëren laat je mensen weer zien hoe fijn het kan zijn om gefocust te zijn op jezelf of om echt te luister-en naar een ander.

Enkele signalen in dit rapport zullen de fijne kant van technologie laten zien. Andere signalen laten zien dat er juist nog wel behoefte is aan de anonimiteit en privacy.

12

13

14 15

CO

NC

LUSI

E

AA

NBE

VELI

NG

Health en demografie Volgens ons geven deze signalen twee verschillende signalen aan: sommige mensen willen volop bezig zijn met technologie en kunnen geen genoeg krij-gen van alle innovaties, terwijl anderen daar helemaal geen zin in hebben. Veel ideeën en uitvindingen zijn zeer welkom, maar men wil er niet in doorslaan. Technologie kan overweldigend overkomen, vooral voor mensen die er niet veel verstand van hebben. Meestal zijn dit wat oudere mensen, die de technologis-che wervelwind uit de weg zijn gegaan. Daarentegen durven jongeren nieuwe dingen sneller aan te gaan en zijn ze makkelijker mee te krijgen. Daarom raden wij aan om bij innovatieve ideeën op deze doelgroep te richten. En om de ou-deren rustig te laten wennen aan nieuwe ideeën.

Wat wij ook terug zagen in deze signalen is dat recyclen ook erg gewaardeerd wordt. Wij denken dat Tandartspraktijk Tilburg veel lof zou krijgen als zij milieu-bewuster zouden werken dan andere tandartsen.

Jongeren en health Bij de signalen uit het cluster Healthy Technology wordt aangegeven dat men graag voor zijn of haar gebit zorgt. Er zijn veel leuke gadgets bedacht om dit zo makkelijk en effectief mogelijk te maken. Volgens ons zou het voor Tandartspraktijk Tilburg interessant kunnen zijn om deze ontwikkelingen in de gaten te houden, zodat zij weten wat er speelt, wat aanslaat en wat zij zelf patiënten zouden aanraden. Dit is op korte termijn heel goed haalbaar. Het zorgt voor een leuke interactie tussen patiënten en tandart-sen. Ook hebben wij gesignaleerd dat er tegenwoordig over alles informatie te vin-den is. En dat is maar goed ook, want we willen ook alles weten. Iedereen kan echter van alles beweren op het internet. Dit is fijn, want dan is er in ieder geval veel informatie. Maar is dit wel de juiste? Er is behoefte aan duidelijkheid. De Tandartspraktijk zou hier iets mee kunnen doen door een verzamelplek van de juiste, voor tandartsen goedgekeurde, informatie te creëren. Ook dit is heel snel haalbaar, door bijvoorbeeld een informatie pagina op de website te laten mak-en.

Togetherness and inlineDeze signalen gaan allemaal over het meten van onze eigen gezondheid. We willen overal van op de hoogte zijn, vooral als het op ons lichaam en geest aan komt. Tandartspraktijk Tilburg zou hier mooi op kunnen inspelen door bijvoor-beeld zelf iets te gaan ontwikkelen. Dit zou op langere termijn haalbaar kunnen zijn. Alles wat over gezondheid en hygiëne gaat wordt enthousiast ontvangen. Volgens ons is dit vooral voor de doelgroep jongeren heel interessant.

Onze onderzoeksvraag is: welke beschrijvingen van signalen kunnen de opdrachtgever helpen zijn praktijk aantrekkelijker te maken voor student-en? Technologie is voor studenten altijd interessant. Ze zijn er zelf heel veel mee bezig en staan er altijd mee in contact. Wij wisten wel dat de tech-niek al heel veel kon doen, maar dat er al zo veel mogelijk was verbaasde ons. Er zijn echt interessante dingen bedacht en wij denken dat studenten dit ook erg leuk zullen vinden. Wel zijn er signalen gevonden die aan-geven dat niet iedereen voor technologische vooruitgang is, maar deze signalen kwamen niet bij de studenten vandaan.

Vooral de Quantify Yourself-trend (het meten van je eigen gezondheid) is overduidelijk aanwezig binnen onze signalen. Er is dus blijkbaar veel vraag naar. Ook hiervan wisten wij wel dat veel mensen hiermee bezig zijn maar de technologie heeft ons weer verrast. De signalen geven ook aan dat studenten erg bezig zijn met hygiëne. Er worden veel gadgets be-dacht en gebruikt om onze hygiëne te verhogen. Door op deze signalen in te spelen zou Tandartsenpraktijk Tilburg zich kunnen onderscheiden en aantrekkelijk worden voor studenten.

Ook hebben wij gezien dat recyclen een trend is. Dit spreekt verschillende groepen studenten aan, maar waarschijnlijk niet allemaal. Dat recyclen een trend is wisten wij al.

14

16 17

LITE

RATU

URLI

JST

LITE

RATU

URLI

JST

Jacob Kastrenakes. (2013, augustus 23). Culture. Opgehaald van Te Verge: http://www.theverge.com/2013/8/23/4652116/google-building-own-self-driving-car-ro bo-taxi-service

Janet Cloninger. (2009, december 21). Home, Kitchen, Reviews. Opgehaald van The Gadgeteer: http://the-gadgeteer.com/2009/12/21/zapi-uv-toothbrush-sanitizer-review/

Joris Schuurman. (2013, mei 7). Blog, Onderzoek. Opgehaald van Youngworks: http://blog.youngworks.nl/youngworks/het-care-segmentatiemodel-veel-potentiele-jon geren-voor-de-caresector

Jozzie. (2010, oktober 14). Multimedia (Electronica). Opgehaald van Info Nu: http://electronica.infonu.nl/multimedia/62045-hartfilm-met-smartphone-maken-medis che-apps.html

Judith. (sd). Case. Opgehaald van Youngworks: http://www.youngworks.nl/case/red-bull/red-bull

Jurjen IJsseldijk. (2012, oktober 31). Op 3, artikel. Opgehaald van NOS: http://nos.nl/op3/artikel/435299-nieuwe-betaalpas-pinnen-zonder-code.html

Malarie Gokey. (2014, oktober 1). Wearables. Opgehaald van http://www.digitaltrends.com: http://www.digitaltrends.com/wearables/sensoria-fitness-socks-hands-on/

Marja Sol. (2013, juni 3). Binnenland. Opgehaald van Een vandaag: http://www.eenvandaag.nl/binnenland/46061/opkomende_trend_verticale_tuinen

Mike Newman. (2013, februarie 12). Feature. Opgehaald van Coolmaterials: http://coolmaterial.com/feature/15-new-apps-you-should-know/

Nieuws 2. (2014, september 24). Opgehaald van Cashlessbetalen: www.chaslessbetalen.nl

NOS. (2009, juli 27). Nieuws, binnenland, video & audio. Opgehaald van NOS: http://nos.nl/audio/39451-energiedrankjes-tasten-tandglazuur-aan.html

Project, T. C. (2014, september 25). Blog. Opgehaald van The Creators Project: http://thecreatorsproject.vice.com/blog/meet-the-finalists-of-intels-make-it-wearable- challengeRoomed. (2014, augustus 20). Inspiration. Opgehaald van Roomed: http://roomed.nl/gordijnen-nee-joh-we-draaien-de-kamer-gewoon-even-naar-binnen/

Roomed. (2014, oktober 5). Rooms, keuken. Opgehaald van Roomed: http://roomed.nl/gaaf-dit-keukenblad-gemaakt-van-versnipperde-dollarbiljetten/

Roxanne Hehakaija. (2012, februari 2). Onderzoek. Opgehaald van Youngworks: http://blog.youngworks.nl/youngworks/jonge-albert-heijn-medewerkers-als-jogg-coach

Verlaan, D. (2014, september 22). Tech, Internet. Opgehaald van NU.nl: http://www.nu.nl/internet/3884101/app-kan-stress-en-depressie-herkennen.html

Wit, W. (2014, 09 30). Ondernemen. Opgehaald van Telegraaf: http://www.telegraaf.nl/dft/ondernemen/article23140890.ece

(2013, februari 8). Opgehaald van Fresh gadgets: http://freshgadgets.nl/gratis-geen-internet

Alice Chan. (2012, juli 19). Opgehaald van psfk: http://www.psfk.com/2012/07/chewable-toothbrush.html

ANP. (2014, oktober 7). Partnerposting. Opgehaald van Welingelichte Kringen: http://roomed.nl/gordijnen-nee-joh-we-draaien-de-kamer-gewoon-even-naar- binnen/

Christian Honey. (2014, juli 9). Read. Opgehaald van Motherboard Vice: http://motherboard.vice.com/nl/read/de-pavlok-armband-zorgt-er-met-electro shocks-voor-dat-je-een-beter-mens-wordt

Corrie Gerritsma. (2013, oktober 11). Bright App. Opgehaald van Bright: http://www.bright.nl/nieuwe-bright-app-voor-windows-8

Cynthia Breazeal. (2014, juli 21). Blog. Opgehaald van My Jibo: http://blog.myjibo.com/2014/07/21/here-comes-jibo/

Dagblad, B. (2014, mei 29). Regio, Tilburg en omgeving, Tilburg. Opgehaald van Brabants Dagblad: http://www.bd.nl/regio/tilburg-en-omgeving/tilburg/tegenbeweg ing-koester-je-buurt-groeit-1.3840391

Daniel Verlaan. (2013, augustus 18). Gadgets. Opgehaald van Nutech: http://www.nutech.nl/gadgets/3553157/5-meest-bizarre-projecten-van-goog-le-x. html

Dennis Hoogervorst. (2012, oktober 05). Uitgaan. Opgehaald van Kids en jongeren: http://www.kidsenjongeren.nl/uitgaan/studenten-welkom/

Design, H. (2011, november 29). Bathroom design. Opgehaald van Home Design: http://www.home-designing.com/2011/11/scientists-create-a-true-magic-mir-ror

Drew Prindle. (2014, spetember 30). Home. Opgehaald van Digitaltrends: http://www.digitaltrends.com/home/smart-yoga-mat/

Eerste hulp. (2014, januari 16). Opgehaald van Rode kruis: http://www.rodekruis.nl/eerste-hulp/ehbo-app

Emma Hutchings. (2012, september 19). Innovation. Opgehaald van psfk: http://www.psfk.com/2012/09/protective-tooth-armor.html

Froot. (2014, sep 12). Posttype. Opgehaald van Froot: http://www.froot.nl/posttype/froot/17-oplossingen-waar-lego-nog-meer-goed- voor-is/

18 19

ON

DERZ

OEK

SPLA

N Wij zijn Daw, Emma, Lisa, Ruud en Tirsa. We zitten in het eerste jaar van International Lifestyle Studies op Fontys in Tilburg.

De afgelopen 4 a 5 weken hebben wij naar signalen gezocht die van toepassing zullen zijn op onze opdrachtgever: Peter Spijkers, eigenaar van Tandartspraktijk Tilburg. Deze signalen zullen kleine dingen zijn die nieuw en innoverend zijn. Allemaal zullen ze iets te maken hebben met het blok waar we nu in zitten: gezondheid.

ProbleemstellingTandartspraktijk Tilburg wil graag meer jongeren werven. De probleemstelling is dus dat onze opdrachtgever de doelgroep studenten onbenut laat.

DoelstellingWij gaan signalen vinden op het vlak van Togetherness & Inline, Demografie en Jongeren waardoor onze opdrachtgever geïnspireerd wordt om meer studenten binnen te halen.

OnderzoeksvraagWelke beschrijvingen van signalen kunnen de opdrachtgever helpen zijn praktijk aant-

rekkelijker te maken voor studenten?

MethodologieTijdens dit onderzoek richten we ons puur op deskresearch. We gebruiken internet veel. Dit omdat we alle nieuwtjes, vanuit de hele wereld, op het gebied van gezondheid prob-eren te vinden.

Bij het ondervragen van mensen en het zoeken op internet gebruiken we een steekproef. We hebben een enquête opgesteld die een aantal 18 tot 25 jarigen hebben beantwoordt. Vanuit dit resultaat kunnen we ongeveer zien hoe de gemiddelde jongere over het bezoek naar de tandarts denkt.

We richten ons op de doelgroep 18-25 jarigen binnen de trends Health & Demografie, Health & Jongeren en Health & Togetherness & Inline. Daarin zetten we clusters met ieder 5 signalen. De signalen betreffen de cluster en uiteindelijk de trend.

LiteratuurlijstDit is onderzoek, Ben Baarda, 2014

Voor pagina http://media-cache-ec0.pinimg.com/236x/36/89/fa/3689fa2099783af91c0de-3392b6e58fa.jpg 1

1 http://www.providingthinkingspace.co.uk/wp-content/uploads/2012/07\the-thinking-environment-195x72.jpg 3

2. http://www.froot.nl/posttype/froot/even-rusten-in-de-no-wifi-zone/ 7

3. http://www.marchoftherobots.com/wp-content/uploads/2014/05/Lego.jpg 8

4. http://www.scientias.nl/jibo-s-werelds-eerste-familierobot-komt-2015/103507 95.xhttp://www.instyle.com/instyle/package/general/photos/0,,20276967_20477304_20927983,00.html 9

6. http://www.pinterest.com/pin/148829962659402376/ 10

7. http://www.pinterest.com/pin/495396027731734274/ 10

8. http://www.pinterest.com/pin/450289662715472495/ 10

9. http://www.rodekruis.nl/afdeling/arnhem/actueel/nieuws/laatste-eer-voor-ineke-jansen 11

10. http://www.pinterest.com/pin/542754192565339803/ 11

11. http://www.geheugenvannederland.nl/?/indonesie_onafhankelijk_-_fo-tos_1947-1953/items/SFA03:SFA001020172/&p=1&i=16&st=Tijdsmomenten&sc=(Tijdsmomenten)/ 11

12. http://vorkspace.com/blog/wp-content/uploads/iStock_000002459974Small_in-novation_banner2.jpg 12

13. http://www.typhone.nl/blog/smartphones-in-gezelschap/ 13

14. http://m.c.lnkd.licdn.com/mpr/mpr/p/5/005/06a/3bc/0489fd9.jpg 14

BRO

NVE

RMEL

DIN

G