BA Summit 2014 BMW brengt klantbeleving naar een hogere versnelling met Predictive Analytics
of 14
/14
-
Upload
daniel-westzaan -
Category
Data & Analytics
-
view
122 -
download
2
Embed Size (px)
description
BMW Nederland streeft naar een unieke klantervaring. Dit doet zij niet alleen door toonaangevende producten en diensten te leveren, maar ook door haar commerciële en aftersales proces optimaal af te stemmen op veranderende behoeften van de klant. Naast de verkoop van nieuwe auto’s is de verkoop van opties een belangrijke activiteit. BMW past met SPSS predictive analytics toe om op basis van historische gegevens het aanbod van opties en optiepakketten nog beter op de wensen van de klant af te stemmen. Hoe slaagt BMW erin om verrassende inzichten verkrijgen en, belangrijker nog, te verzilveren? Neemt u een kijkje onder de motorkap bij BMW. Presentatie door: Bart Verhoef, Manager Market Intelligence bij BMW Nederland.
Transcript of BA Summit 2014 BMW brengt klantbeleving naar een hogere versnelling met Predictive Analytics
|
Even voorstellen
• Specialist in BI en Analytics sinds 2001
• Full-service
• Bewezen track record
• Predictive Analytics
|
People: Juiste kennis aanwezig?
Process: Duidelijke doelen? Prioriteit?
Platform: Data en tools toereikend?
“Onze data is een goudmijn, maar we doen er niets mee!”
Q2 2014 – Business Intelligence Automation Capaciteit vrijmaken voor advanced analytics
Q3 2014 – Proof of Concept Demonstreer de mogelijkheden met echte data
2015-2016 – Predictive Enterprise PA als vast onderdeel van business processen
Q4 2014 – Business Application Bewijs de business case van PA Experimenteren in de praktijk
Roadmap: eerst de stip, dan de stap!
|
Proof of Concept Welke factoren zijn doorslaggevend bij de verkoop van optiepakketten?
Association Rule Learning
The Right Data - Welke autoverkopen? - Datavolumes - Veranderingen in de tijd - Gratis opties
Toepassingen - Pakketsamenstelling - Sales prognose - Pricing - Marketing
|
Een model is een halffabrikaat: Hoe te werken naar een bruikbaar resultaat?
Confidence % van optie A waarbij ook optie B is verkocht
70%
60%
50%
1200 stuks
120 stuks
Sales
Domein-expertise wekt resultaten tot leven
BMW 1 Serie M Sport Edition
Dan ook: HiFi System (12 speakers) en Alarm
18” lichtmetalen wielen Navigatiesysteem Professional Upgrade
BMW 1 Serie M Sport Edition – Association Rules
Hoofdsteunen achter neerklapbaar
BMW 3 Serie Sport Line
Aluminium Interieurlijsten Laengsschliff
Hemelbekleding in Anthrazit uitgevoerd In delen neerklapbare achterbankleuning
Wordt één van deze opties gekozen, dan ook M Sportstuurwiel (>40%)
BMW 3 Serie Sport Line – Association Rules
|
Op naar de Predictive Enterprise!
Inkoop Een voorraad die aanspreekt
Online Online aanbevelingen
Marketing Aantrekkelijke pakketten
en promoties
Dealers Relevante suggesties
• Eerst de stip, dan de stap
• People, Process, Platform
• Kennis delen is kennis vermenigvuldigen
• Maak resultaten tastbaar
Key Takeways
|
Uw redenen om te kiezen voor
BI-specialist pur sang i3 heeft sinds haar oprichting in 2001, 100% focus op Business Intelligence en Analytics.
Onafhankelijk advies i3 heeft ongeëvenaarde ervaring met het implementeren van alle toonaangevende tools, maar adviseert en opereert volledig tool-onafhankelijk.
Uw doelen als startpunt i3 gelooft in een “eerst denken, dan doen” aanpak. Uw zakelijke doelstellingen zijn het vertrekpunt voor de oplossingen die wij bieden. Dat ziet u direct terug in het hoge rendement op uw investering. Dit zorgt voor een betere visie op het project en dus voor een beter eindresultaat.
Kwalitatief, Hoogwaardig en Betrouwbaar i3 staat bij haar relaties bekend als solide en betrouwbare partner met kwalitatief zeer hoogwaardige kennis en ervaring.
Toonaangevende Specialist in Business Intelligence en Analytics i3 behoort met de 45 zeer ervaren professionals tot de grotere BI-specialisten van Nederland.
