B2B Online: Fleur de Nijs & Jackelien Veldstra - KPN
Transcript of B2B Online: Fleur de Nijs & Jackelien Veldstra - KPN
De weg naar een wendbaar digitaal bedrijf
Fleur de Nijs & Jackelien VeldstraKPN Digital transformatie
‘Ik heb meer dan 100 collega’s’ ‘Ik heb meer dan 100 collega’s’
Stelling 1
Stelling 2
‘Mijn bedrijf richt zichhoofdzakelijk op
de Nederlandse markt’
‘Mijn bedrijf richt zichhoofdzakelijk op
de Nederlandse markt’
Stelling 3
‘Mijn collega’s en ik werken volledig agile’
‘Mijn collega’s en ik werken volledig agile’
Stelling 4
‘Digitaal is een onderdeel vande WHY van mijn bedrijf’
‘Digitaal is een onderdeel vande WHY van mijn bedrijf’
Transformatie
Transformatie
Onze uitdaging Onze uitdaging
Speel in op de snel veranderende
behoefte van klanten
Zet de klantcentraal vanuit werknemers die digitaal en data
savy zijn
Verkort de tijd om innovaties
naar de markt te brengen
voor klanten
Onze uitdagingSnel veranderende behoefte van klanten…
Beschermmijn data
Empower mijn eindgebruikers
Geef me overal toegang tot mijn werk, content en
services
Geef mij een onderscheidend
vermogen
@digital
Investeer
Creëer een inspirerende
werkplek
Creëerenergie op
kantoor
Het gaat om mensen
in digital en data savvy collega’s
Trek nieuwedenkers
aan
Organiseersafari’s
Stimuleer continue
leren
Verkort de tijd
Vanmaandelijkse
naar dagelijkse releases�⇥/⇤
Onsiteplatform &
systemteam
Open source technologie
Start vandigitaleguildes
Commerciëleproductowners
Vanaf de start voorspelbaar
zijn
om innovaties naar de markt te brengen
Houd het simpel
Stop metalle onnodige
reporting
Prio � managementis weghalen
van drempels in de teams
Introduceer samenwerking
tools
Schrijfduidelijkerollen uit
(geenfuncties)
Start met eenheldere visie,stel concrete
doelen
Take awayDefinieer teamdoelen en koppel ze aan de visie
Start vanuit de klantreis, denk digitaal en gebruik data
Zorg als manager dat je teams helpt obstakels weg te nemen
Zorg voor voorspelbaarheid van oplevering vanaf de start
Geef ruimte aan teams om te groeien en fouten te maken
Case
SalesCloudDe kracht van digitale personalisatie
in een B2B case & live demo
Stelling 1
‘Beveiliging van data is het allerbelangrijkste thema in mijn
bedrijf aankomende 2 jaar’
‘Beveiliging van data is het allerbelangrijkste thema in mijn
bedrijf aankomende 2 jaar’
Stelling 2
‘Marketing heeft net zo vaak contact met klanten als Sales’
‘Marketing heeft net zo vaak contact met klanten als Sales’
Stelling 3
‘Digitaal is van ons allemaal…’(in plaats van de afdeling Marketing of IT)
‘Digitaal is van ons allemaal…’(in plaats van de afdeling Marketing of IT)
CaseSalesCloud
Empower sales medewerker
Voorspelbaarheid salesfunnel
Verkorten & versimpelen keten
door up to date klantinformatie
door gebruik datadoor overal en altijd toegang te hebben op al zijn devices
met up to date sales informatie
tussen sales en marketing
Samenwerking verbeteren
Uitgangspunten
Betere gebruikers adoptie
Hogere sales productiviteit
Proactief sales management
Empower sales medewerker
Op alle devicesup to date
Voorspelbaarheid salesfunnel
Verkorten & versimpelen keten
Samenwerking verbeteren
Overwegingen bij de start
Benefits
DemoApps & functionalities
Take awayHet draait niet om technologie,
maar om mensen, processen en data
Adoptie is key success factor!
Begrijp de ‘impacted’ processen en gebruikers
Security – make or break van het project danwel bedrijf!
Samengevat
Versnel je innovatiekracht,
begin bij je mensen
Houdthet simpel
Digital en data first denken
Vragen?Fleur de Nijs & Jackelien Veldstra
KPN Digital transformatie
[email protected]@kpn.com
Fleur de Nijs & Jackelien VeldstraKPN Digital transformatie
[email protected]@kpn.com